Дело № 2-1-414/2023

УИД 73RS0024-01-2023-000466-81

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации

22 сентября 2023 года р.п. Ишеевка Ульяновского района

Ульяновской области

Ульяновский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Трифоновой А.И., при секретаре судебного заседания Маскиной Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК») о защите прав потребителя, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указал, что в АО «АЛЬФА-БАНК» на его имя открыт расчетный счет №, остаток на счете – 0,00 руб. согласно справке банка № от 24.07.2023. 17.07.2023 он обратился в отделение банка по адресу: 

<

...>, с заявлением о закрытии счета. Сотрудник банка отказал ему в принятии заявления о закрытии расчетного счета, сославшись на наличие постановления судебного пристава-исполнителя о наложении ареста на денежные средства. В тот же день им была составлена претензия, зарегистрированная под № от ДД.ММ.ГГГГ с требованием закрыть счет. На претензию банк не отреагировал, счет не закрыл. Какая-либо задолженность перед банком у него отсутствует. 

Ссылаясь на ст. 859 Гражданского кодекса РФ, пункты 11 и 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета», указывает, что договор банковского счета относится к виду договоров, по которым допускается односторонний отказ от исполнения. При этом законодатель не ставит возможность закрытия банковского счета в зависимость от наличия неисполненных обязательств какой-либо стороны правоотношений. Фактический отказ банка от расторжения договора свидетельствует о нарушении его (истца) потребительских прав и влечет возникновение права на взыскание компенсации морального вреда, который он оценивает в 5 000 руб. 

На основании изложенного, приводя в обоснование требований ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», истец ФИО2 просит расторгнуть договор банковского счета, обязать ответчика закрыть счет № на его (истца) имя, взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% присужденной суммы. 

В судебное заседание истец ФИО2 не явился. В письменном заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК», извещенного о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебном заседании не участвовал. В письменных возражениях представитель банка ФИО3 просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и отказать в иске ФИО2 в полном объеме. Указал, что претензия либо заявление ФИО2 с требованием о закрытии счета в банк не поступали. Вместе с тем, 04.08.2023, после получения иска, требования о закрытии счета № банком урегулированы в полном объеме. Права истца банком не нарушены, следовательно, иск удовлетворению не подлежит. Поскольку первичные требования истца о расторжении договора и обязании закрыть банковский счет необоснованны, оснований для взыскания в его пользу компенсации морального вреда и штрафа также не имеется. Вместе с тем, в случае удовлетворения иска банк просит снизить сумму штрафа до 1 000 руб., а компенсацию морального вреда – до 500 руб., применив положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ. 

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования ФИО2 подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

На основании представленных ответчиком документов установлено, что 20.03.2019 между АО «АЛЬФА-БАНК» и ФИО2 на основании заявления (анкеты) последнего был заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц. Договор заключен путем присоединения клиента к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ. 

ФИО2 был открыт банковский счет №. Согласно выписке по счету с указанного счета неоднократно производились удержания денежных средств на основании постановлений судебных приставов-исполнителей. последнее поступление денежных средств на счет и последнее взыскание имели место 30.07.2020. 

Из искового заявления следует, что 17.07.2023 ФИО2 обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: 

<

...> с намерением закрыть счет, однако в принятии заявления и, как следствие, закрытии счета ему было отказано со ссылкой на наличие постановления судебного пристава-исполнителя о наложении ареста на счет ФИО2 

Данный факт подтверждается скриншотом экрана мобильного устройства, содержащего обращение ФИО2 в АО «АЛЬФА-БАНК» от 17.70.2023 с описанием спорной ситуации и требованием закрыть счет, направленное посредством сервиса банка в сети Интернет по адресу: web.alfabank.ru/channels, которому присвоен номер № и дан ответ о том, что АО «АЛЬФА-БАНК» будет проведена проверка и приняты необходимые меры.

Согласно справке АО «АЛЬФА-БАНК» № по состоянию на 24.07.2023 банковский счет №, открытый на имя ФИО2, закрыт не был. 

Согласно п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Из пунктов 1, 7 ст. 859 Гражданского кодекса РФ следует, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета.

Порядок расторжения договора банковского счета урегулирован пунктом 16 договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК». Согласно п. 16.2 клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив банк о своем решении в порядке предусмотренном договором. Так, из пункта 16.3 договора следует, что расторжение договора и /или закрытие счета может осуществляться на основании письменного заявления клиента, поданного в отделение банка, а также заявления клиента на закрытие счетов, поданного посредством Чата в соответствии с Приложением №13 к договору (за исключением договоров, указанных в п. 7.5 и 8.8 договора).

Счет, за исключением счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления клиентом заявление на закрытие счета, а также при отсутствии денежных средств на счете. 

Доказательств, опровергающих факт обращения ФИО2 в офис банка за закрытием банковского счета, получение банком претензии о закрытии счета посредством Чата, суду не представлены. 

Из объяснений АО «АЛЬФА-БАНК» и скриншота системы следует, что текущий банковский счет № закрыт 01.08.2023, основание – иск клиента. 

Таким образом, каких-либо препятствий к закрытию банковского счета ФИО2 на момент его обращения в банк не имелось. Наличие постановлений судебных приставов-исполнителей о наложении ареста на банковский счет основанием для отказа в принятии заявления о закрытии банковского счета, закрытия банковского счета не является. 

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий либо имеющий намерение приобрести товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация, осуществляющая продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из изложенного следует, что на отношения по оказанию финансовой услуги по договору банковского счета распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в том случае, когда банковский счет используется гражданином для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу действующего законодательства при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения АО «АЛЬФА-БАНК» прав ФИО2 как потребителя финансовых услуг, суд находит требование истца о взыскании компенсации морального вреда с АО «АЛЬФА-БАНК» законным и обоснованным. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание изложенные выше обстоятельства дела, характеризующие степень вины ответчика в причинении истцу морального вреда; характер и объем нравственных страданий ФИО2; индивидуальные особенности лица, которому причинен вред. 

Суд также учитывает, что банком предприняты меры к урегулированию спора, 01.08.2023 банковский счет закрыт. При этом доказательств того, что несвоевременное закрытие банковского счета причинило истцу значительные нравственные страдания, не представлено. 

Учитывая требования разумности и справедливости, и полагая, что взыскание компенсации морального вреда должно иметь своей целью возмещение действительно причиненного ущерба, не приводя к неосновательному обогащению потерпевшего, суд считает необходимым взыскать в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Поскольку требование о закрытии банковского счета АО «АЛЬФА-БАНК» удовлетворено, в силу приведенных выше норм действующего гражданского законодательства договор банковского счета между сторонами расторгнут. Оснований для возложения на банк обязанности закрыть счет в судебном порядке не имеется.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу изложенного с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб. 

В соответствии со ст. ст. 88, 98 ГПК РФ с АО «АЛЬФА-БАНК» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исходя из удовлетворенных судом исковых требований о компенсации морального вреда, в размере 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

Взыскать с акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ульяновский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А. И. Трифонова

Срок изготовления решения суда в окончательной форме – 29 сентября 2023 года.