УИД 77RS0023-02-2025-001023-91

Суд 1-ой инстанции гр. дело № 2-4719/2025

Суд апелляционной инстанции гр. дело № 33-3216/2026

Судья: фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 февраля 2026 года	 	 адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Дементьевой Е.И.,

судей фио, фио,

при помощнике судьи Мефодиной Т.С.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение Савеловского районного суда адрес от 3 сентября 2025 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Керамик Солюшнс Рус», ООО «РВБ», ООО «Вайлдберриз» об обязании заключить договор купли-продажи, принять оплату, осуществить доставку товара, взыскании компенсации морального вреда - отказать.

УСТАНОВИЛА:

фио обратилась в суд с иском к ООО «Керамик Солюшнс Рус», ООО «РВБ», ООО «Вайлдберриз», в котором просит обязать ООО «Керамик Солюшнс Рус» заключить с истцом договор купли-продажи товара с артикулом ... на сайте ООО «Вайлдберриз» - комплект ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем) через торговую адрес «Вайлдберриз» за сумму сумма; обязать ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» принять оплату товара в размере сумма и доставить товар по адресу: адрес; взыскать с ООО «Керамик Солюшнс Рус» компенсацию морального вреда в размере сумма

Исковые требования мотивированы тем, 01 ноября 2023 г. истцом через личный кабинет в мобильном приложении торговой адрес «Вайлдберриз» был оформлен заказ на товар - комплект ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем) стоимостью сумма, продавцом которого является ответчик ООО «Керамик Солюшнс Рус». Несмотря на то, что заказ был оплачен истцом полностью, заказ был отменен по мотиву отсутствия товара на складе, денежные средства истцу были возвращены, что, по мнению истца, является односторонним отказом от заключения ООО «Керамик Солюшнс Рус» договора, что недопустимо в силу действующего законодательства.

Истец фио в судебное заседание суда первой инстанции не явилась, извещена надлежащим образом, представила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Керамик Солюшнс Рус» по доверенности фио в судебное заседание суда первой инстанции явилась, против удовлетворения исковых требований возражала.

Представители ответчиков ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» в судебное заседание суда первой инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Ранее представителем ООО «Вайлдберриз» был представлен отзыв на исковое заявление, согласно которому, ООО «Вайлдберриз» является агрегатором торговой площадки, что исключает несение ответственности ООО «Вайлдберриз» на стороне продавца за нарушение прав покупателей.

Судом постановлено вышеуказанное решение суда, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит истец, ссылаясь на нарушение судом норм материального и процессуального права.

Стороны в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Руководствуясь положениями ст. 167 ГК РФ, судебная коллегия полагала возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив и исследовав материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, письменных возражений на нее, поступивших от ответчика ООО «Вайлдберриз», судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 01 ноября 2023 г. истец через свой личный кабинет в мобильном приложении торговой адрес «Вайлдберриз» был оформлен заказ на товар комплект ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем) стоимостью сумма, продавцом которого является ООО «Керамик Солюшнс Рус».

01 ноября 2023 г. истец в полном объеме оплатила заказ, что подтверждается кассовым чеком от 02 ноября 2023 г.

В этот же день заказ был отменен продавцом, в связи с отсутствием товара на складе. Денежные средства были возвращены на банковскую карту, что истцом не оспаривалось.

29 октября 2024 г. истцом в адрес ответчиков была направлена досудебная претензия с требованиями о заключении договора купли-продажи товара по цене сумма, которая ответчиками в добровольном порядке удовлетворена не была.

В соответствии с пунктом 1.1 оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ООО "Вайлдберриз" является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Согласно этому же пункту оферты, продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту.

Дальнейший порядок заключения договора изложен поэтапно в пункте 1.2 указанной оферты, в частности, продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru. ООО "Вайлдберриз" изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО "Вайлдберриз" о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО "Вайлдберриз" и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО "Вайлдберриз" товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

В силу пункта 2.1 оферты продавец поручает, а ООО "Вайлдберриз" принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО "Вайлдберриз" от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО "Вайлдберриз" самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, указанного в пункте 2.1 договора, ООО "Вайлдберриз" может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров до покупателей, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО "Вайлдберриз" (или партнеров ООО "Вайлдберриз"), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО "Вайлдберриз" (раздел 3 договора) - п. 2.2. оферты.

В случае если продавец не передал товар ООО "Вайлдберриз", продавец самостоятельно и (или) за свой счет передает заказанные на сайте товары покупателям в местах хранения товаров, принадлежащих продавцу, или посредством доставки товаров покупателям (пункт 2.3).

Продавец размещает на портале перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре по форме, размещенной Вайлдберриз на портале. Количество и ассортимент товара могут быть указаны в заказе в целях планирования продаж, указание количества или ассортимента товара в заказе не влечет для сторон возникновение прав и обязанностей. При размещении на сайте предложения о продаже товара способом, определенным по усмотрению Вайлдберриз, во исполнение законодательства о защите прав потребителей в таком предложении указывается наименование продавца (пункт 2.4).

Согласно пункту 3.2 оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES продавец обязан самостоятельно на регулярной основе знакомиться с размещенной на портале информацией о заказах покупателей, а также остатках товаров на складе Вайлдберриз, если товары передавались продавцом Вайлдберриз.

Разрешая спор по существу, руководствуясь положениями ст.ст. 420, 432, 494, 497 Гражданского Кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, учитывая, что что после оформления заказа, ответчик ООО «Керамик Солюшнс Рус», проверив наличие товара, не подтвердил возможность его доставки истцу, в связи с отсутствием товара на складе, в связи с чем, возвратил истцу денежные средства, суд пришел к выводу, что между сторонами фактически не был заключен договор купли-продажи, а потому на стороне ответчике не возникло обязанности по передаче истцу приобретенного товара, как и обязанности заключить договор купли-продажи товара. При этом в ходе рассмотрения дела представитель ответчика ООО «Керамик Солюшнс Рус» указала на то, что в настоящее время товар у продавца отсутствует, обеспечить его приобретение и доставку истцу не представляется возможным, на основании чего суд не нашел исковые требования истца об обязании заключить договор купли-продажи, принять оплату, осуществить доставку товара необоснованными.

Так как в ходе судебного разбирательства суд не установил факты нарушения ответчиками прав истца, как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда суд так же не удовлетворил.

Соглашаясь с выводами суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований к ООО «Вайлдберриз», судебная коллегия не может согласиться с выводами об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Керамик Солюшнс Рус», ООО «РВБ» об обязании заключить договор купли-продажи, принять оплату, осуществить доставку товара, взыскании компенсации морального вреда, в связи с чем решение суда в данной части подлежит отмене, как постановленное при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильном применении к спорным правоотношениям норм материального и процессуального права.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В ст. 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радио связи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. Nº 2463).

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.

Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Прекращение права кредитора требовать передачи ему должником вещи предусмотрено ст. 398 ГК РФ для случаев, когда предметом обязательства является индивидуально-определенная вещь.

Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.

Действия ответчика ООО «Керамик Солюшнс рус» по заключению договора выразились в размещении им на интернет-сайте публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него. При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключенным. Предложение о продаже спорных товаров именно по тем ценам, которые были указаны на интернет-сайте продавца и с которыми согласился покупатель, исходило от ООО «Керамик Солюшнс рус», ввиду чего оснований для признания договора купли-продажи недействительным, как совершенного под влиянием заблуждения не имеется.

На официальном сайте Wildberries в настоящее время размещено Согласие о передаче договора и данных, согласно которому продолжая использование адрес, Пользователь безоговорочно соглашается с тем, что ООО «Вайлдберриз» передает, а ООО «РВБ» принимает все права и обязанности в объеме и на условиях, которые существуют к настоящему моменту по Договору, заключенному между ООО «Вайлдберриз» и Пользователем. Пользователь соглашается с заменой стороны, передачей прав и обязанностей по Договору с ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «РВБ» в полном объеме, а также с передачей ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «РВБ» данных о Пользователе, включая персональные данные, платежные данные и иные данные Личного кабинета.

При данных обстоятельствах у суда первой инстанции не имелось правовых оснований для отказа в удовлетворении требований.

На основании вышеизложенного, судебная коллегия приходит к выводу о возложении обязанности на ООО «Керамик Солюшнс рус» заключить с истцом договор купли-продажи на товар с артикулом ... на сайте Вайлдберриз - Комплект ... инсталляция ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем) предоставив истцу товар через торговую адрес «Вайлдберриз» ООО «РВБ» за сумма, возложить обязанность на ООО «РВБ», принять от истца оплату за товар с артикулом ... на сайте Вайлдберриз - Комплект ... инсталляция ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем) предоставив истцу товар через торговую адрес «Вайлдберриз» (ООО «РВБ») в размере сумма и осуществить доставку истцу указанного товара в пункт выдачи заказов, расположенного по адресу: адрес.

В силу положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Исходя из того, что факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение, принимая во внимание, что ответчиком ООО «Керамик Солюшнс Рус» требования истца не удовлетворены, судебная коллегия считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Керамик Солюшнс Рус» в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере сумма, считая данную сумму обоснованной и справедливой, восстанавливающий баланс интересов сторон.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», учитывая, что требования истца ответчиком ООО «Керамик Солюшнс Рус» в добровольном порядке до обращения в суд не удовлетворены, судебная коллегия считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (300/2).

В соответствии со ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчиков ООО «Керамик Солюшнс Рус» ООО «РВБ», в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 327 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда адрес от 03.09.2025 г. отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Керамик Солюшнс Рус», ООО «РВБ», ООО «Вайлдберриз» об обязании заключить договор купли-продажи, принять оплату, осуществить доставку товара, взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Возложить обязанность на ООО «Керамик Солюшнс рус» заключить с ФИО1 договор купли-продажи на товар с артикулом ... на сайте Вайлдберриз - Комплект ... инсталляция ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем), предоставив ФИО1 товар через торговую адрес «Вайлдберриз» ООО «РВБ» за сумма.

Возложить обязанность на ООО «РВБ» принять от ФИО1 оплату за товар с артикулом ... на сайте Вайлдберриз - Комплект ... инсталляция ... пластик хром глянцевый (C... подвесной с инсталляцией, кнопкой и сиденьем), предоставив товар через торговую адрес «Вайлдберриз» (ООО «РВБ») в размере сумма и осуществить доставку ФИО1 указанный товар в пункт выдачи заказов, расположенного по адресу: адрес.

Взыскать с ООО «Керамик Солюшнс Рус» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ответчика ООО «Керамик Солюшнс Рус» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Взыскать с ответчика ООО «РВБ» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований- отказать.

Мотивированное определение составлено 10.03.2026 года.

Председательствующий:

Судьи: