2-3216/2025

21RS0025-01-2025-003236-34

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Чебоксары

Московский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Петровой О.В., при секретаре Алексеевой А.И., с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании ордера, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Почта России» о защите прав потребителей

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 57 минуты в Отделении Почтовой Связи 428000, расположенном по адресу 

<

адрес>, от истца ФИО2 было принято к пересылке в адрес ООО «Страховая компания «Сбербанк Страхование» (почтовый адрес: 

<

адрес>) заказное письмо, весом 16 гр, с почтовым идентификатором №. Согласно контрольным срокам письмо должно быть доставлено в течение 5 дней. Однако письмо было доставлено только ДД.ММ.ГГГГ. Действиями ответчика был причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика моральный вред, наложить на ответчика штраф.

В судебное заседание ФИО2, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась, реализовала свое право на участие в суде через представителя.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании ордера, иск поддержал и показал, что ФИО2 отправила заказное письмо. Однако заказное письмо было доставлено с нарушением контрольного срока. Моральный вред оценивает в 5000 руб. 

Представитель ответчика АО «Почта России», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился. Ходатайств об отложении судебного заседания, как и доказательств уважительности причин не явки в суд не представил. 

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и исполнять возложенные на них обязанности. 

Согласно ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адресу во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. 

В силу ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С согласия представителя истца дело рассмотрено в заочном порядке, по материалам, имеющимся в деле.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 57 минуты в Отделении Почтовой Связи 428000, расположенном по адресу 

<

адрес>, от истца ФИО2 было принято к пересылке в адрес ООО «Страховая компания «Сбербанк Страхование» (почтовый адрес: 

<

адрес>, 

<

адрес>) заказное письмо, весом 16 гр. 

Отправлению был присвоен идентификатор №, что подтверждается кассовым чеком.

Из отчета об отслеживании отправления с № сайта Почта России следует, что заказное письмо ФИО2 было доставлено в место вручения ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила по данному факту выплатить компенсацию морального вреда.

Ответчик признал факт пересылки отправления с замедлением, но вопрос о компенсации морального вреда был оставлен без удовлетворения.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 указанного закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки почтовых отправлений между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции составляют между городами Чебоксары и г.Москва 5 календарных дней. 

При этом контрольным сроком пересылки письменной корреспонденции признается время, установленное для пересылки от момента приёма в объекте почтовой связи до момента доставки в объект почтовой связи (т.е. до объекта почтовой связи места их вручения).

Таким образом, в рассматриваемом случае контрольным днём поступления вышеуказанного почтового отправления в почтовое отделение места вручения является дата ДД.ММ.ГГГГ (понедельник).

Между тем, согласно отчёту об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, сформированным официальным сайтом Почты России, данное заказное письмо в почтовое отделение места вручения поступило только ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением установленного срока. 

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. 

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда взыскивается за любое нарушение потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя доставкой письма с нарушением контрольных сроков. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность самого истца, значимость для истца доставки заказного письма в установленные сроки, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., как отвечающего требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При таких обстоятельствах, с учетом того, что были удовлетворены требования истца о взыскании морального вреда с ответчика, подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 2500 руб. Суд взыскивает штраф в полном размере, поскольку ходатайств о снижении размера штрафа стороной ответчика в суд не представлено. 

Суд так же считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину, размер которой исчислен по правилам ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда, связанную с несвоевременной доставкой заказного письма в размере 5000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2500 руб. 

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 3000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья О.В. Петрова 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.