Дело № 2-803/2019

Уникальный идентификатор дела 

55RS0005-01-2019-000576-77

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд г. Омска в составе 

председательствующего судьи Макарочкиной О.Н.

при секретаре Ивановой О.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 29 апреля 2019 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Оконщик» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с требованием о защите прав потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «Оконщик», ссылаясь на заключение с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ договора бытового подряда по замене существующих оконных рам и балконных дверей на новые в месте нахождения заказчика по адресу: 

<

адрес>.

Стороны согласовали, что работы будут выполнены в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ при условии 100% предварительной оплаты, оплата внесена в полном объеме. 

Поскольку работы проводились со сбоями со стороны подрядчика в согласовании времени, выполнении работ и качества используемых материалов, он был вынужден произвести доплату за замену материала.

ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию о расторжении договора подряда и возврате уплаченных сумм, поскольку его не устраивало качество работы и сроки ее выполнения. До настоящего времени его требование, как потребителя, удовлетворено не было, работы в указанный срок и в полном объеме выполнены не были, денежные средства, уплаченные по договору подряда не возвращены. 

В соответствии с заключением ООО «

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ специалист пришел к выводу, что выполненные работы по установке окна и двери ПВХ не соответствуют договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ, не выполнены в установленный срок и не соответствуют действующим требованиям ГОСТ.

Со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» просит принять отказ от исполнения договора бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Оконщик» денежные средства, уплаченные по договору подряда в размере 27 833 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 27 833 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, расходы по оплате услуг специалиста по подготовке заключения в размере 6 000 рублей, расходы по оформлению доверенности в размере 2 100 рублей, расходы по оплате услуг за составление претензии в размере 1 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25), исковые требования поддержала с учетом проведенной экспертизы, привела основания, изложенные в исковом заявлении. Эксперт установил, что дефекты имеются значительные, устранимые. Просит прекратить договор подряда в связи с ненадлежащим исполнением и наличием дефектов. 

Ответчик ФИО3, представитель ответчика ООО «Оконщик» - ФИО4, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.46), в судебном заседании требования не признали. Не отрицали наличие недостатков в работе, суду пояснили, что намерение закончить работу имелось до обращения истца в суд, однако истец уехал из города и в квартиру специалистов не пустил. Эксперт в заключении указал, что договор исполнен частично, недостатки являются устранимыми. Просили в удовлетворении требований отказать. 

Истец ФИО1 судебное заседание не явился, извещен судом о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит следующее.

Согласно ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договора и иных сделок.

В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Оконщик» (подрядчик) и ФИО1 (заказчик) заключен договор бытового подряда, в соответствии с условиями которого, подрядчик обязуется по заданию заказчика выполнить на объекте заказчика работы по монтажу (в том числе замене существующих) оконных рам (балконных дверей) на новые в месте нахождения заказчика по адресу: 

<

адрес>, а заказчик обязуется принять и оплатить работу и услуги на условиях, установленных настоящим договором (п.1.1.) (л.д.6-9)

Согласно пункту 1.2. договора, установка изделий осуществляется подрядчиком согласно заказу, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора. В заказе стороны согласовывают адрес, по которому будут выполняться работы, наименование и количество изделий, стоимость изделий и работ, размеры и площадь изделий, используемые материалы, особые условия и требования.

Пунктом 2.1. договора стороны согласовали, что работы, предусмотренные настоящим договором, буду выполнены в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, только при условии 100% предварительной оплаты.

Как усматривается из заказа № истцом заказано изготовление и установка одной балконной двери стоимостью 11 245,29 рублей и одного оконного проема стоимостью 10 871,59 рублей. (л.д.10)

Внесение ФИО1 оплаты по договору бытового подряда в ходе судебного разбирательства ответчиком не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к директору ООО «Оконщик» с заявлением о досрочном расторжении договора бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ в части невыполненных работ по заказам № и № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть произведенную оплату по двум указанным заказам в общем размере 10 224 рублей (л.д.14-15). 

Заказы № и № от ДД.ММ.ГГГГ включали в себя работы по заделке наружного шва и отделку, а также монтаж подоконника и торцовки.

В силу п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В данном случае заключенный сторонами договор бытового подряда содержит элементы различных договоров, а именно: купли-продажи оконного и дверного блоков, договора подряда по их изготовлению и возмездного оказания услуг по демонтажу существующих и монтажу новых изделий.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно заключению специалиста ООО «

<

данные изъяты>» выполненные работы по установке окна и двери ПВХ в комнате №, расположенной по адресу: 

<

адрес> не соответствуют договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. Фактически дверное полотно имеет следы отклонения профиля от формы до 5 мм., дверное полотно закрывается с затруднением, требуется усилие для полного закрывания. Специалистом установлено отклонение верхней части оконного блока до 7 мм. (в сторону улицы). На поверхности профиля оконного и дверного проема имеются следы пленки, с момента монтажа прошло более 3-х месяцев. На основании вышеописанного, специалист пришел к выводу, что выполненные работы по установке окна и двери ПВХ в комнате №, расположенной по адресу: 

<

адрес> не соответствуют действующим требованиям ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», в пунктах: 5.5.3, 5.8.5, Г.6, Г.11 (л.д.26-40)

Истец обратился в суд с требованием об отказе от исполнения договора бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ в связи с тем, что ответчиком был нарушен срок выполнения работ, а также качество предоставляемой услуги. 

В соответствии с ч.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 475 ГК РФ следует, что существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.В ходе судебного разбирательства по ходатайству стороны ответчика судом была назначена по делу строительно-техническая экспертиза.

Согласно заключению 

<

данные изъяты>, недостатки (дефекты) при установке (монтаже) ООО «Оконщик» исследованных оконного блока и балконного дверного блока в квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес> имеются. При установке (монтаже) оконного блока и балконного дверного блока в квартире исполнены положения (требования) договора бытового подряда ООО «Оконщик» от ДД.ММ.ГГГГ в отношении наименований, количества, технических характеристик установленных изделий и их конструктивных элементов (аксессуаров). При установке (монтаже) оконного блока и балконного дверного блока не исполнены положения Заказа № от ДД.ММ.ГГГГ и Заказа № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Оконщик» в отношении установки (монтажа) конструктивных элементов (аксессуаров) окна и балконной двери. 

Оконный блок и балконный дверной блок, установленные (смонтированные) ООО «Оконщик» в квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес> имеют следующие недостатки (дефекты):

1) оконный блок ОК-1: 

- дефекты производственные, малозначительные, устранимые, а именно: размеры в притворе под левым и правым наплавами створки блока выходят за пределы нормируемого диапазона – дефект производственный монтажный; деформирован (выдвинут) угловой участок наружного уплотнителя створки (правый нижний угол) – дефект производственный изготовления.

- дефекты производственные (монтажные), значительные (существенные), устранимые (вследствие неисполнения заказов №, № от ДД.ММ.ГГГГ), а именно: с внутренней стороны (в помещении) монтажные швы не закрыты деталями облицовки откосов или штукатурным слоем, подоконник не установлен; наружный слой герметизации монтажных швов отсутствует.

2) балконный дверной ДБ-1:

- дефекты производственные (монтажные), значительные (существенные), устранимые, а именно: недопустимые отклонения от прямолинейности (искривления, деформации) вертикальных профилей коробки и дверного полотна – дефект производственный монтажный, в случае дверного полотна – монтажа/изготовления; плотность прилегания внутреннего уплотнителя полотна в закрытом притворе не достаточна под средней частью левого вертикального профиля полотна и имеет чрезмерный прижим под верхним участком правого вертикального профиля (недостаточный, неравномерный обжим уплотнения); отклонение от вертикали коробки блока из плоскости, равное 2 мм на 1 м длины, превышает нормируемое предельно-допустимое значение; величина монтажного зазора коробки блока по критерию «b» на большей части периметра составляет от 1 мм до 3 мм, что меньше минимального нормируемого размера 10 мм; разрыв (отсутствие) требуемого заполнения монтажного шва на участке со стороны фасада здания.

- дефекты производственные (монтажные), значительные (существенные), устранимые (вследствие неисполнения заказов №, № от ДД.ММ.ГГГГ), а именно: с внутренней стороны (в помещении) монтажные швы не закрыты деталями облицовки откосов или штукатурным слоем; наружный слой герметизации монтажных швов отсутствует.

Для устранения недостатков (дефектов) оконного блока и балконного дверного блока, установленных (смонтированных) в квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>, необходимо выполнить мероприятия (совершить действия):

- оконный блок (ОК-1): выполнить регулировку навесов створки блока, обеспечив равные размеры в притворе под левым и правым ее наплавами, с соблюдением нормируемого диапазона 8±1,5 мм; выполнить корректировку положения и исправление деформации нижнего углового участка наружного уплотнителя створки. При отсутствии возможности исправления его деформации и положения выполнить замену указанного уплотнителя; выполнить установку (монтаж) подоконника и деталей облицовки внутренних оконных откосов; выполнить устройство наружного слоя герметизации монтажных швов.

- балконный дверной блок (ДБ-1): произвести демонтаж балконного дверного блока в целом (полотна, коробки, монтажных швов и др. деталей); при отсутствии отклонений от прямолинейности (искривлений, деформаций) дверной коробки в свободном (снятом) состоянии произвести ее обратный монтаж с соблюдением нормативных требований ГОСТ 30971-2012, ГОСТ 30674-99, при наличии указанных отклонений произвести замену дверной коробки; произвести замену деформированного (искривленного) дверного полотна; выполнить установку (монтаж) балконного блока в целом в соответствии с требованиями ГОСТ 30971-2012, ГОСТ 30674-99, обеспечив согласованную работу фурнитуры (коробки и створки), ее регулировку. Для устранения дефекта плотности прилегания внутреннего уплотнителя полотна в закрытом притворе, выполнить мероприятия, приведенные в п. 5, а также последующую регулировку навесов полотна и фурнитуры. Произвести демонтаж коробки балконного дверного блока и выполнить ее монтаж в соответствии с требованиями п. Г.6 ГОСТ 30674-99 (при наличии отклонений от прямолинейности профилей коробки, выполнить ее замену). Произвести демонтаж коробки балконного дверного блока и выполнить ее монтаж в соответствии с требованиями п. 5.2.1 ГОСТ 30971-2012 (при наличии отклонений от прямолинейности профилей коробки, выполнить ее замену). Произвести демонтаж коробки балконного дверного блока и выполнить ее монтаж в соответствии с требованиями пп. А.3.5, 5.2.1 ГОСТ 30971-2012 (при наличии отклонений от прямолинейности профилей коробки, выполнить ее замену). Выполнить установку (монтаж) деталей облицовки внутренних откосов балконного дверного блока. Выполнить устройство наружного слоя герметизации монтажных швов.

Согласно заключению эксперта, положения (требования) договора бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Оконщик» исполнены, выявленные недостатки (дефекты) при установке оконного и дверного блоков являются малозначительными и устранимыми, а значительные (существенные) дефекты возникли вследствие неисполнения заказов № от ДД.ММ.ГГГГ, от которых истец отказался ДД.ММ.ГГГГ до окончания срока действия договора подряда.

Таким образом, исходя из положений ст. ст. 723, 737 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При этом понятие существенных недостатков данное в Законе РФ "О защите прав потребителей" и значительных, критических неустранимых недостатков данное в ГОСТ 30674-99 не совпадает. 

По ГОСТ 30674-99 к значительным и критическим дефектам относят дефекты, ведущие к потере эксплуатационных характеристик, неустранимые без замены части изделия (поломка профиля или оконных приборов, треснувший стеклопакет и др.), превышение предельных отклонений размеров более чем в 1,5 раза от установленных в НД, разукомплектованность изделий (п. 6.8.), тогда так в Законе РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 речь идет о несоразмерности расходов, затрат времени для устранения недостатков либо когда недостатки проявляются вновь после устранения.

Учитывая, что выявленные в оконном и дверном блоке недостатки по их существенности относятся только по причине не допуска истцом работников ответчика для их устранения (отказ самого истца от заказов № от ДД.ММ.ГГГГ), то они существенными (в правовом смысле по Закону «О защите прав потребителей») не являются, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для принятия отказа ФИО1 от исполнения договора подряда.

Заявляя требование о взыскании неустойки в размере 27 833 рублей, истец ссылается на нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором и положениями п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Однако в данном случае, срок окончания работ ответчиком нарушен не был. Так пунктом 2.1. договора бытового подряда срок окончания работ установлен ДД.ММ.ГГГГ, а заявление о расторжении договора в части невыполненных работ по заделке наружного шва и его отделке, монтажу подоконника и торцовки, истцом дотировано ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, срок для устранения недостатков выполненной работы истец ООО «Оконщик» не назначил, уклонялся от допуска ответчика в квартиру для окончания работ в то время, как со стороны ответчика предпринимались попытки самостоятельно устранить недостатки вплоть до вынесения решения судом. 

Поскольку не представлено доказательств того, что недостатки являются существенными, неустранимы или их устранение повлечет несоразмерность расходов, затрат времени, а также проявление их вновь после устранения, изложенные в экспертном заключении значительные (существенные) недостатки появились вследствие отказа истца от работ по заделке наружного шва и его отделке, монтажу подоконника и торцовки, доказательств нарушения сроков выполнения работ по установке оконных конструкций истцом также не представлено, истец не обеспечил доступ к объекту выполнения работ, уклонился от согласования сроков и порядка устранения недостатков, при таких обстоятельствах, суд не усматривает нарушений прав истца как потребителя и оснований для удовлетворения требований.

Учитывая, тот факт, что нарушения прав ФИО1 не нашли своего подтверждения доказательствами по делу, также отсутствуют основания для взыскания денежной компенсации морального вреда и судебных расходов. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Оконщик» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы в Первомайский районный суд города Омска.

Мотивированное решение составлено 06 мая 2019 года

Решение в законную силу не вступило.