Дело №

УИД: №21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 апреля 2025 года 

<

адрес>

Советский районный суд 

<

адрес> в составе: председательствующего судьи Атаева Э.М., при секретаре судебных заседаний ФИО4, с участием представителя истца ФИО5, действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России», УФПС Республики Дагестан о признании нарушений ФИО2, обязании предоставить ФИО3 достоверную, полную информацию, сведения согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с исковыми требованиями к АО «Почта России», УФПС по 

<

адрес>, ссылаясь на то, что она как потенциальный ФИО3 услуг почтовой связи АО «Почта России» в соответствии со статьями 8-11 Закона № «О ФИО2» обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ к АО «Почта России» в лице УФПС по 

<

адрес> с целью получения полной, достоверной информации об исполнении условий договора оказания услуг почтовой связи, раскрытии информации о предоставляемой услуге, в частности:

-какие именно документы, бланки, извещение будут являться безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату? Просила предоставить исчерпывающий перечень подтверждающих документов. 

-Является ли накладная Ф.16-дп самостоятельным безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату?

-Является ли информация, опубликованная на официальном сайте АО «Почта России» юридически значимой, не требующей дополнительной проверки и подтверждения? Можно ли достоверно, ссылаясь на указанную выше информацию, подтвердить факт вручения регистрируемого почтового отправления адресату? 

-Обязательны ли для соблюдения сотрудниками АО «Почта России» требования Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» от ДД.ММ.ГГГГ №59-ФЗ?

-Обязательны ли для исполнения АО «Почта России» требования предоставлять ответы на обращения граждан?

Заявление ДД.ММ.ГГГГ направлено в УФПС по 

<

адрес> регистрируемым почтовом отправлением №.

Регистрируемое почтовое отправление № было вручено УФПС по 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом отслеживания.

Информации о перенаправлении обращения ФИО3 в какой-либо иной орган, либо иным должностным лицам до настоящего момента не поступало. На обращение истца получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ № Ф82-04/783835 руководителя группы по работе с обращениями ФИО6, в котором ответов на поставленные вопросы не содержится.

АО «Почта России» в лице УФПС по 

<

адрес> не предоставили информацию, сведения, полные и достоверные данные об оказании услуг почтовой связи, согласно отраженного запроса в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ. Это влечёт ответственность в соответствии со статьями 12, 15 Закона № «О ФИО2».

Истец обратилась к ФИО10, с целью ФИО2 нарушенного ФИО2 заключила договор на оказание юридических услуг на сумму 25 000 рублей, оплатила указанные услуги в полном объеме, что подтверждается договором и актами. 

ФИО3 причинены моральные страдания ввиду не предоставления информации при заключении договора оказания услуг возмездного характера, иной информации согласно заявления от ДД.ММ.ГГГГ. На почве переживаний, волнений обострились заболевания нервной системы, появились периодические головные боли, ухудшился сон, аппетит. Моральный вред ФИО3 оценивает в 11 000 рублей. 

Судебные расходы состоят из почтовых расходов 84,50 рублей + 84,50 рублей= 169 рублей. Изготовление светокопий, распечатывание документов, связанных с рассматриваемым делом, из расчёта 25 рублей за 1 страницу - всего изготовлена 21 страница в трёх экземплярах = 1575 рублей. 

На основании изложенного в иске просит суд признать нарушения статей 8, 9, 10 и 11 Закона № «О ФИО2», ФИО2 ФИО1 со стороны АО «Почта России» в лице УФП по 

<

адрес> ввиду не предоставления полной информации, сведений согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: 

-Какие именно документы, бланки, извещения будут являться безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату (предоставить исчерпывающий перечень подтверждающих документов) 

-Является ли накладная Ф.16-дп самостоятельным безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату?

-Является ли информация, опубликованная на официальном сайте АО «Почта России» юридически значимой, не требующей дополнительной проверки и подтверждения. Можно ли достоверно, ссылаясь на указанную выше информацию, подтвердить факт вручения регистрируемого почтового отправления адресату?

- Обязательны ли для соблюдения сотрудниками АО «Почта России» требований Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ?

-Обязательны ли для исполнения АО «Почта России» требования предоставлять ответы на обращения граждан?

Обязать ответчика АО «Почта России», соответчика УФПС по 

<

адрес> предоставить ФИО3 ФИО1 достоверную полную информацию, сведения согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ со ссылками на нормы закона, нормативные акты, приказы АО «Почта России» в течение 10 календарных дней с даты постановки судебного акта по существу данного искового заявления, в течение 10 календарных дней с момента принятия судебного акта, а именно:

-Какие именно документы, бланки, извещения будут являться безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату (предоставить исчерпывающий перечень подтверждающих документов) 

-Является ли накладная Ф.16-дп самостоятельным безоговорочным подтверждением факта вручения регистрируемого почтового отправления адресату?

-Является ли информация, опубликованная на официальном сайте АО «Почта России» юридически значимой, не требующей дополнительной проверки и подтверждения. Можно ли достоверно, ссылаясь на указанную выше информацию, подтвердить факт вручения регистрируемого почтового отправления адресату?

-Обязательны ли для соблюдения сотрудниками АО «Почта России» требований Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ?

-Обязательны ли для исполнения АО «Почта России» требования предоставлять ответы на обращения граждан?

Взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 11 000 рублей, судебные расходы в сумме: почтовые расходы- 169 рублей, изготовление копий-1575 рублей, стоимость юридических услуг в сумме 25 000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона № «О ФИО2», пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о ФИО2» 50% от присуждённой суммы судом.

В судебное заседание истец, будучи извещена о времени, дате и месте судебного разбирательства, не явилась, сведений об уважительности причин неявки не сообщила, воспользовалась ФИО2 на ведение дела через представителей, в связи с чем определено рассмотреть дело в отсутствие истца на основании ч.3 ст.167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО7, действующий на основании доверенности, иск поддержал, по изложенным в иске основаниям заявленные требования просил удовлетворить в полном объеме. 

Представители Ответчиков АО «Почта России» и УФПС по Республики Дагестан, будучи надлежаще извещенными о дне, месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, об уважительности причин неявки суд не известили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали.

От представителя АО «Почта России» в суд поступили возражения на исковое заявления, в котором указывается на то, что учредителем и единственным акционером АО «Почта России» является Российская Федерация. АО «Почта России» является фактически государственной организацией. С исковыми требованиями ответчик не согласен, считает их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Из содержаний норм материального ФИО2 и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что продавец несет ответственность за несоответствие информации о товаре, связанное с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю. 

В соответствии со ст.26.2 Закона «О ФИО2» Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. К таким правилам относятся Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № (Правила оказания услуг почтовой связи). Приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п утвержден «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (Порядок приема и вручения РПО). 

Рассмотрев заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, направленное в адрес АО «Почта России»: 155252, 

<

адрес>, ей был направлен ответ от ДД.ММ.ГГГГ №Ф82-04/783835. Ответом на обращение в УФПС по РД является ответ от ДД.ММ.ГГГГ №Ф82-04/735885. Таким образом, в соответствии со статьей 37 ФЗ «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ ответчиком соблюдены сроки по даче ответа на письменные заявления. Указанный в исковом заявлении ответ является не единственные ответом на аналогичные запросы истца от ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку данные заявления по своему содержанию аналогичны, информация, представленная в адрес истца, более чем в полном объеме. Утверждение истца о непредставлении полной, достоверной информации по заявлениям является ложным, поскольку имеет место систематическое злостное злоупотребление ФИО2, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Квалифицирующим признаком злоупотребления ФИО2 со стороны ФИО3 является осуществление им полномочий в целях получения дохода или иной выгоды, а не удовлетворения личных (семейных, бытовых) нужд или ФИО2 нарушенного ФИО2. Недобросовестный ФИО3 применяет законодательство о ФИО2 в целях получения выгоды путём создания условий для нарушений, а подобные действия строжайше запрещены как гражданским, так и уголовным законодательством Российской Федерации. Истец ДД.ММ.ГГГГ направляет несколько аналогичных по своему содержанию заявлений (разница только в информации о режимах работы ОПС в различных регионах) в адрес ответчика. На данные заявления истца своевременно были предоставлены со стороны ответчика ответы:

заявление № адрес АО «Почта России» 

<

адрес>- ответ от ДД.ММ.ГГГГ №Ф82-04/783835

заявление № в адресу УФПС Республики Дагестан- ответ ДД.ММ.ГГГГ №Ф82-04/735885

заявление № в адресу УФПС по Санкт-Петербургу и 

<

адрес>- ответ от ДД.ММ.ГГГГ