Гражданское дело № 2-240/2025

УИД: 69RS0014-02-2024-002418-59

Заочное 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 января 2025 года г. Конаково Тверская область

Конаковский городской суд Тверской области в составе:

председательствующего судьи Любаевой М.Ю.

при ведении протокола помощником судьи Слепцовой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в защиту прав потребителя ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» об отказе от исполнения договора оказания услуг, о взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в защиту прав потребителя ФИО2 обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» об отказе от исполнения договора оказания услуг, о взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указал, что между ФИО2 и ООО «АБСОЛЮТ» 21.08.2023 г. был заключен договор на оказание юридических услуг №3032-ЗИ/Тверь (далее – Договор №3032-ЗИ) и договор оказания юридических услуг №362-Б/Тверь. Согласно договору №3032-ЗИ ООО «АБСОЛЮТ» взяло на себя обязательства об оказании юридических услуг, а именно: консультация, анализ, подготовка документов. Стоимость услуг составила 20 000 рублей. Согласно договору №362-Б ООО «АБСОЛЮТ» взяло на себя обязательства об оказании юридических услуг по сопровождению процедуры банкротства, выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов клиента в соответствии с 10 главой Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ. В обязанности исполнителя входит: проведение финансово правового анализа имущественного финансового положения клиента, подготовка необходимых заявлений и ходатайств в арбитражный суд, работа по сопровождению процедуры банкротства Заказчика. Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору с момента поступления первого платежа. Стоимость услуг составила 72 000 рублей. Свои обязательства по оплате потребитель выполнил в полном объеме, внеся: 5000 руб. в кассу исполнителя, что подтверждается кассовым чеком от 21.08.2023 г.; 87000 руб. на банковскую карту ПАО «СБЕРБАНК» №, принадлежащую ФИО1. ООО «АБСОЛЮТ» не оспаривало факт оплаты по договорам, осуществляло контакт с ФИО2 За юридической помощью потребитель обратилась в связи с необходимостью защиты прав потребителя при наличии задолженности в Банк ВТБ (публичное акционерное общество) 354339,22 руб. В ООО «АБСОЛЮТ» ФИО2 предложили провести процедуру банкротства физического лица. 19.08.2024 г. гр. ФИО2 обратилась в ООО «АБСОЛЮТ» с письменной претензией на юридический адрес исполнителя, а так же на электронную почту подразделения в г.Тверь, указанную в договоре: «tver@ЮДЛ.рф». Письменная претензия была возвращена в почтовое отделение отправителя в связи с неполучением адресатом. До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, ответа на претензию, направленную на электронную почту не поступало. ООО «АБСОЛЮТ» оказало потребителю юридические услуги не надлежащего качества. Исполнитель не оказал заказчику услуги, которые были предусмотрены договором, работа по договору должным образом не проводилась. Согласно ч.1 ст. 213.4. Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом. При этом сумма долга ФИО2 не достигает этой суммы. Работники ООО «АБСОЛЮТ» создавали видимость работы, запрашивая документы и справки, направляли проекты документов, необходимости в которых не было. Обращаясь за юридической помощью ФИО2 рассчитывала на получение грамотной, квалифицированной помощи, искала понимание и поддержку и не рассчитывала на халатное отношение юристов к своим обязанностям. Считает, что работники ООО «АБСОЛЮТ» обязаны знать законодательство РФ для оказания квалифицированной юридической помощи населению, тем более, что эта помощь оказывается на возмездной основе. Считает, что недостатки оказанных услуг носят существенный характер. 28.09.2024 г., крайняя дата хранения почтового отправления в отделении АО «ПОЧТА РОССИИ» г. Керч. Незаконные действия ООО «АБСОЛЮТ» заключаются в незаконном удерживании денежных средств гр. ФИО2 до настоящего времени. 20.11.2024г. гр. ФИО2 обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе с заявлением о защите её прав путем подачи иска в суд. В ходе рассмотрения заявления было установлено, что по состоянию на 21.11.2024 г. ООО «АБСОЛЮТ» не исключено из ЕГРЮЛ.

На основании вышеизложенного, руководствуясь пунктом 5 части 1 статьи 23, части 7 статьи 29, статьями 46, 131, 132 ГПК РФ, пунктом 2 статьи 17, пунктом 7 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец просит суд:

- принять отказ от исполнения договора на оказание юридических услуг №3032-ЗИ/Тверь и договора оказания юридических услуг №362-Б/Тверь, заключенных между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ»;

- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» в пользу ФИО2 92 000 руб. – внесенные в качестве оплаты по договорам от 21.08.2023 г., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 92 000 руб., 2897 руб. 80 коп.– в качестве убытков, 10 000 руб. - в счет компенсации морального вреда;

- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» в пользу ФИО2 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя – 93 448 руб. 9 коп. 

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Напраила в суд ходатайство с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик ООО «АБСОЛЮТ» в судебное заседание своего представителя не направили, о слушании дела извещены. Об уважительности причин неявки не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили, в связи, с чем суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Принимая во внимание нормы материального права, суд приходит к следующему. 

Управление Роспотребнадзора по Тверской области направляет в суд иск в защиту потребителей на основании статьи 40 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), в соответствии с которой должностные лица органа государственного надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав конкретных потребителей.

В соответствии со ст.46 ГПК РФ заявление в защиту конкретного лица может быть предъявлено при наличии соответствующей просьбы лица об обращении в суд в защиту его прав, свобод и законных интересов.

20.11.2024 года в Управление через территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе обратилась гр. ФИО2 с заявлением о подаче в суд искового заявления в защиту её нарушенных прав при отказе в удовлетворении требования об отказе от исполнения договора оказания юридических услуг не надлежащего качества по договору оказания юридических услуг.

Обращение мотивировала тем, что в силу отсутствия у нее юридических познаний, ей затруднительно самостоятельно защитить свои права. 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.04.2004 г. № 154 "Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. 

Территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, на территории Тверской области является Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (п.1 раз.1 Положения, утвержденного приказом Роспотребнадзора №702 от 09.07.2012г.), (далее, Управление). На территории Конаковского района Управление представлено территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в Конаковском районе.

Согласно п.2.28 Положения о территориальном отделе, утвержденного приказом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области №251-р от 02.11.2012г. территориальный отдел наделен правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между ФИО2 и ООО «АБСОЛЮТ» 21.08.2023 г. был заключен договор на оказание юридических услуг №3032-ЗИ/Тверь и договор оказания юридических услуг № 362-Б/Тверь.

Согласно договору №3032-ЗИ ООО «АБСОЛЮТ» взяло на себя обязательства об оказании юридических услуг, а именно: консультация, анализ, подготовка документов. Стоимость услуг составила 20 000 рублей.

Согласно договору №362-Б ООО «АБСОЛЮТ» взяло на себя обязательства об оказании юридических услуг по сопровождению процедуры банкротства, выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов клиента в соответствии с 10 главой Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ. В обязанности исполнителя входит: проведение финансово правового анализа имущественного финансового положения клиента, подготовка необходимых заявлений и ходатайств в арбитражный суд, работа по сопровождению процедуры банкротства Заказчика. Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору с момента поступления первого платежа. Стоимость услуг составила 72 000 рублей.

Свои обязательства по оплате потребитель выполнил в полном объеме, внеся:

5000 руб. в кассу исполнителя, что подтверждается кассовым чеком от 21.08.2023 г.;

87000 руб. на банковскую карту ПАО «СБЕРБАНК» №, принадлежащую ФИО1.

ООО «АБСОЛЮТ» не оспаривало факт оплаты по договорам, осуществляло контакт с ФИО2

За юридической помощью потребитель обратилась в связи с необходимостью защиты прав потребителя при наличии задолженности в Банк ВТБ (публичное акционерное общество) 354339,22 руб. В ООО «АБСОЛЮТ» ФИО2 предложили провести процедуру банкротства физического лица.

19.08.2024 г. гр. ФИО2 обратилась в ООО «АБСОЛЮТ» с письменной претензией на юридический адрес исполнителя, а так же на электронную почту подразделения в г. Тверь, указанную в договоре: «tver@ЮДЛ.рф». Письменная претензия была возвращена в почтовое отделение отправителя в связи с неполучением адресатом. До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, ответа на претензию, направленную на электронную почту не поступало. 

ООО «АБСОЛЮТ» оказало потребителю юридические услуги не надлежащего качества. Исполнитель не оказал заказчику услуги, которые были предусмотрены договором, работа по договору должным образом не проводилась. 

Согласно ч.1 ст. 213.4. Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом. 

При этом сумма долга ФИО2 не достигает этой суммы. Работники ООО «АБСОЛЮТ» создавали видимость работы, запрашивая документы и справки, направляли проекты документов, необходимости в которых не было.

Обращаясь за юридической помощью, гр. ФИО2 рассчитывала на получение грамотной, квалифицированной помощи, искала понимание и поддержку и не рассчитывала на халатное отношение юристов к своим обязанностям. Считает, что работники ООО «АБСОЛЮТ» обязаны знать законодательство РФ для оказания квалифицированной юридической помощи населению, тем более, что эта помощь оказывается на возмездной основе. Считает, что недостатки оказанных услуг носят существенный характер.

28.09.2024 г., крайняя дата хранения почтового отправления в отделении АО «ПОЧТА РОССИИ» г. Керч.

Незаконные действия ООО «АБСОЛЮТ» заключаются в незаконном удерживании денежных средств гр. ФИО2 до настоящего времени.

20.11.2024г. гр. ФИО2 обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе с заявлением о защите её прав путем подачи иска в суд.

В ходе рассмотрения заявления было установлено, что по состоянию на 21.11.2024 г. ООО «АБСОЛЮТ» не исключено из ЕГРЮЛ.

Правоотношения сторон по настоящему делу вытекают из договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Поскольку рассматриваемый договор является двусторонним, публичным, заключенным между юридическим лицом и гражданином в целях удовлетворения его бытовых нужд, то возникшие между сторонами отношения регулируются не только ГК РФ, но и подпадают под регламентацию Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). 

В силу этого, на ответчика (исполнителя), оказывающего услуги гражданам для их личных нужд, законодательством о защите прав потребителей возлагается обязанность по соблюдению дополнительных гарантий.

Применимы к правовому спору положения статей 8,10 Закона РФ, возлагающие обязанность на исполнителя по доведению до потребителя в наглядной и доступной форме своевременной достоверной и необходимой информации, в данном случае, о характере оказываемой услуги. Соблюдение правовых гарантий, закрепленных в данных нормах, направлено на обеспечение потребителю правильного выбора услуги, соответственно необходимости заключения рассматриваемой сделки.

В силу этого, на ответчика, как более сильной стороне по сделке, определенным образом возлагается обязанность по предоставлению данных, свидетельствующих о соблюдении прав и гарантий потребителя при заключении сделки.

На основании ст. 309 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, которая соответствует этим целям.

Согласно определению, содержащемуся в преамбуле Закона, недостаток услуги - несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

В данном случае при заключении договора ответчик обязался подготовить документы в арбитражный суд, однако, ни одного проекта документов в арбитражный суд на подпись ФИО2 представлено не было.

Согласно преамбуле Закона, существенный недостаток услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, и другие подобные недостатки. 

Суд находит недостатки оказанной услуги существенными, т.к. цели истца, для достижения которых она обратилась к ответчику для оказания квалифицированной юридической помощи не были достигнуты.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 Закона РФ, за недостатки услуги, возникшие после передачи ее результатов оказания услуги потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. 

Согласно п. 3 ст. 29 Закона РФ данные требования могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги в течение гарантийного срока.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В целях исполнения обязательств по договору ФИО2 работникам ООО «АБСОЛЮТ» была оформлена нотариальная доверенность. Стоимость оформления которой составила 2500 руб.

В силу статьи 15 Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

В данном случае, вина ответчика будет заключаться в том, что он предвидел вредные последствия своих действий и сознательно их допускал либо относился к ним безразлично.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Верховного суда от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Факт оказания некачественных услуг ответчиком негативно отразился на психоэмоциональном состоянии истца. В связи с этим она перенесла определенные нравственные страдания и переживания, сумма, уплаченная по договору, является для истца существенной. ФИО4 М.В. несла также нравственные страдания при вынужденном неоднократном обращении с просьбами к исполнителю, не удовлетворении законных требований потребителя, вынужденном обращении в Роспотребнадзор и в суд. 

В своем заявлении ФИО2 определила компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

На основании статей 151, 1099,1100 ГК РФ, статьи 15 Закона РФ требование о компенсации морального вреда подлежит взысканию с ответчика, допустившего вышеизложенное нарушение прав потребителя.

Согласно ст.31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно 5 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требование покупателя об отказе от исполнения договора об оказании юридических услуг и возврате уплаченной по договорам денежной суммы в сумме 92 000,0 рублей осталось без рассмотрения ответчиком, так как заказное письмо с указанной претензией было не получено ООО «АБСОЛЮТ» по истечении срока хранения.

Согласно положений Постановления Высшего арбитражного суда РФ от 30.07.2013 № 61, требования норм Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица отражается в едином государственном реестре юридических лиц для целей связи с юридическим лицом.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в реестре, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и такое юридическое лицо не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные об адресе юридического лица, полученные из реестра, ссылаться на информацию об адресе, не внесенную в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом), за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица.

На основании вышеизложенного, 28 сентября 2024 г. (согласно отслеживанию почтовых отправлений АО «Почта России») – крайняя дата, когда ответчик имел возможность получить направленную ему претензию. Следовательно, считаем, что удовлетворение требования потребителя об отказе от исполнения договора об оказании юридических услуг должно быть удовлетворено ответчиком до 08 октября 2024 г.

Таким образом, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков исчисляется следующим образом:

Нарушение срока удовлетворения требования потребителя с 09 октября 2024 г. по 21 ноября 2024 г. (дата подачи искового заявления) составило 44 дня.

Три процента цены выполнения работы (оказания услуги) составляют в данном случае 2760 руб. (92000 руб. Х 3 / 100).

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Имеются понесенные гр. ФИО2 убытки по восстановлению своих нарушенных прав потребителя, при обращении к ООО «АБСОЛЮТ» с досудебной претензией почтовые расходы в размере 397 руб. 80 коп.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Расчет суммы исковых требований:

№п/п 

Требование 

Сумма(руб.) 

1 

Стоимость юридических услуг по договорам об оказании юридических услуг 

92000 руб. 

2 

Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя: 

44 дня просрочки (с 09 октября 2024 г. по 21 ноября 2024 г.) X 2760 руб.= 121440 руб.Размер неустойки: 92 000 руб.00 коп. 

3 

Убытки (почтовые расходы) 

397 руб. 80 коп. 

4 

Стоимость нотариальной доверенности 

2500 руб 

5 

Моральный вред 

10000 руб. 

Итого: 

196897руб. 80 коп. 

Также следует иметь в виду, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст.13 Закона). 

Согласно разъяснениям, данным в п. 46 Постановления Верховного Суда от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», данный штраф суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя.

Исходя из смысла приведенных правовых норм в случае, когда законные и обоснованные требования потребителя в добровольном порядке не исполняются и он реализует свое право на судебную защиту, суд, удовлетворяя исковые требования, возлагает на изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ответственность за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, при установлении судом того обстоятельства, что потребителем до обращения в суд была предъявлена претензия и она не была добровольно удовлетворено ответчиком во внесудебном порядке, с последнего подлежит взысканию штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая, что ООО «АБСОЛЮТ» уклонилось от разрешения в добровольном порядке законных требований истца, полагаем, что имеются все основания для взыскания штрафа в пользу данного потребителя. 

Представленный истцом расчет задолженности ответчиком не оспорен, судом проверен и не вызывает сомнений, контррасчет не представлен, ходатайство о снижении заявленных к взысканию денежных сумм, в том числе неустоек не заявлялось. 

Анализируя исследованные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГК РФ, суд полагает установленными обстоятельства, на которых основаны заявленные исковые требования, вследствие чего иск надлежит удовлетворить.

С учетом удовлетворения иска, с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец при подаче иска освобожден в силу п. 19 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ, размер которой составляет 10 607 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд 

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в защиту прав потребителя ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» об отказе от исполнения договора оказания услуг, о взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Принять отказ от исполнения договора на оказание юридических услуг №3032-ЗИ/Тверь и договора оказания юридических услуг №362-Б/Тверь, заключенных между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ»;

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» в пользу ФИО2 92 000 руб. – внесенные в качестве оплаты по договорам от 21.08.2023 г., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 92 000 руб., 2897 руб. 80 коп.– в качестве убытков, 10 000 руб. - в счет компенсации морального вреда;

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» в пользу ФИО2 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя – 93 448 руб. 9 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АБСОЛЮТ» в доход МО «Конаковский район» государственную пошлину за рассмотрение данного дела в размере 10 607 рублей. 

Ответчик вправе подать в Конаковский городской суд Тверской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Конаковский городской суд Тверской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

судья М.Ю. Любаева