Дело №г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 мая 2017 года г. Липецк

Советский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Акимовой Е.А.,

при секретаре Демине В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к ПАО «Квадра» - «Липецкая генерация» о защите прав потребителей, предоставлении информации, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Квадра» - «Липецкая генерация» о защите прав потребителей, предоставлении информации, компенсации морального вреда, указывая, что является собственником 

<

адрес>. Коммунальные услуги по предоставлению горячей воды и отоплению в указанный дом поставляет ответчик. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в филиал ПАО «Квадра» с заявлением, в котором просил предоставить сведения за октябрь 2016 года – декабрь 2016 года о помесячных объемах потребления коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета; сведения о суммарном объеме коммунальных услуг ресурсов потребляемых в жилых и не жилых помещениях за октябрь 2016 года - декабрь 2016 года в многоквартирном 

<

адрес>. До настоящего времени ответчик на заявление не ответил, информацию не представил, нарушив сроки и порядок её предоставления. Просил возложить обязанность на ответчика - ПАО "Квадра" - "Липецкая генерация" представить запрашиваемую информацию, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 2 300 руб., судебные расходы в сумме 5 000 руб., штраф за нарушение прав потребителей на получение запрашиваемой информации в 3-х дневный срок.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, ссылаясь на доводы, изложенные в иске.

Представитель ответчика – ПАО "Квадра" - "Липецкая генерация" по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, объяснив, что вся запрашиваемая истцом информация указана в квитанциях. Платежные документы, соответствуют требованиям пункта 69 Правил и содержат информацию об объемах коммунальных ресурсов, поставленных филиалом в многоквартирный дом по указанному адресу, а именно в табличной части «Справочная / техническая информация по дому» содержится информация о количестве тепловой энергии и объеме теплоносителя, определенных общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя (далее ОДПУ), в случае предоставления управляющей организацией показаний ОДПУ в адрес филиала и соответствия требованиям действующего законодательства, что позволяет самостоятельно проверить начисление размера платы за коммунальные ресурсы в каждом расчетном периоде. Указывала, что на заявление истца дан ответ с полной информацией и разбивкой сведений, хотя законом такая обязанность на ответчика не возложена. Рассмотрение заявления истца произведено в соответствии с пунктом 2.1.9 публичного договора, то есть в течение 30 дней. Нарушений прав истца со стороны ответчика не допущено, в связи с чем отсутствуют основания для компенсации морального вреда. 

Выслушав объяснения истца ФИО1 и представителя ответчика – ПАО "Квадра" - "Липецкая генерация" по доверенности ФИО2, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ ОАО «Квадра-Генерирующая компания» в лице начальника отдела по работе с физическими лицами филиала ОАО «Квадра» - «Восточная генерация» и ФИО1 заключили договор, по условиям которого ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять потребителю тепловую энергию на отопление и горячую воду, а потребитель обязуется оплачивать поставленную тепловую энергию на отопление и горячую воду (л.д 19-22).

В соответствии с пунктом 2.1.9 договора ресурсоснабжающая организация обязана предоставлять потребителю в течение 30 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды. 

Как следует из материалов дела и объяснений сторон, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с заявлением, в котором просил предоставить сведения за ДД.ММ.ГГГГ года о помесячных объемах потребления коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета; сведения о суммарном объеме коммунальных услуг ресурсов потребляемых в жилых и нежилых помещениях за ДД.ММ.ГГГГ года в многоквартирном 

<

адрес> 

<

адрес>. 

Факт получения ответчиком заявления истца ДД.ММ.ГГГГ сторонами не оспаривался.

Из объяснений истца следует, что ответ на заявление должен быть направлен заявителю в течение 3 рабочих дней со дня получения такого заявления, согласно подпункту «р» пункта 31 Правил № 354, однако ответчик дал ответ с пропуском установленного договором и Правилами срока - ДД.ММ.ГГГГ, вместо положенного ДД.ММ.ГГГГ.

Отказывая ФИО1 в удовлетворении заявленных исковых требований, суд исходит из следующего. 

Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с часть 1 статьи 9 приведенного Закона ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами (часть 2 приведенной статьи).

Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, закрепленное пунктами 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" реализуется посредством её доведения в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Приведенная статья устанавливает обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Целью ее предоставления является обеспечение возможности правильного выбора среди многообразия товаров. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация и об этом.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями договора (статьи 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно подпункту «р» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354, предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правил) исполнитель обязан, в частности, предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Из объяснений представителя ответчика следует, что истцу дан ответ на заявление в установленный срок, согласно пункту 2.1.9 публичного договора и пункту 1 статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", то есть в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

К ответу на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, направленному в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик приложил копии отчетов о потребленной тепловой энергии и теплоносителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в которых содержится информация о фактическом потреблении коммунальных ресурсов, подтверждающая правильность расчета размера платы за горячую воду, предоставленную на общедомовые нужды за указанный расчетный период (л.д. 12-13).

Кроме того, в адрес истца направлены сведения с указанием объема коммунального ресурса по отоплению, горячему водоснабжению на индивидуальное потребление и общедомовые нужды, потребляемый нежилым помещением с октября 2016 года по декабрь 2016 года (л.д. 11).

Однако подобная обязанность по предоставлению потребителям указанных отчетов законодательством на ресурсоснабжающую организацию не возложена, следовательно срок предоставления отчета не может быть нарушен и не имеет значения в заявленном споре ввиду отсутствия обязанности как таковой.

Из объяснений представителя ответчика следует, что отчет предоставлен истцу только по добровольному волеизъявлению Филиала ОАО «Квадра» - «Липецкая генерация».

Таким образом, довод истца о том, что ответчик, направив ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, нарушил права потребителя на своевременное получение информации в срок, установленный подпунктом «р» пунктом 31 Правил, являются необоснованными.

Довод истца ФИО1 о необходимости предоставления информации в течение 3 дней не может полечь иной исход дела, поскольку информация, которая запрошена истцом у ответчика, отражена в платежных документах и является доступной. При этом в судебном заседании истец ФИО1 не отрицал, что получает квитанции на свою квартиру.

В платежных квитанциях за расчетный период с октября 2016 – декабрь 2016 года содержались сведения об объеме поставленной Филиалом ОАО «Квадра» - «Липецкая генерация» тепловой энергии на отопление и горячую воду в жилые помещение и в нежилые, а также объем по ОДПУ. 

Таким образом, при получении указанных квитанций за октябрь 2016 – декабрь 2016 года истец обладал всей необходимой информацией, которая в соответствии с подпунктом «р» пункта 31 Правил указывается в платежном документе.

В этой связи ссылка истца ФИО1 на то, что истребуемую информацию ответчик должен был предоставить ему в течение трех дней, не является состоятельной, поскольку запрашиваемой информацией потребитель обладал на момент обращения к ответчику.

С учетом изложенного требования истца ФИО1 о признании незаконными действий ПАО "Квадра" - "Липецкая генерация", выразившихся в непредставлении потребителю запрашиваемой информации на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, а также о возложении обязанности на ПАО "Квадра" - "Липецкая генерация" представить запрашиваемую информацию не подлежат удовлетворению.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца действиями ответчика, требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа также не могут быть удовлетворены.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

ФИО1 ФИО7 в удовлетворении исковых требований к ПАО «Квадра» - «Липецкая генерация» о защите прав потребителей, предоставлении информации, компенсации морального вреда, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Советский районный суд г. Липецка в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: Е.А. Акимова

Мотивированное решение изготовлено 30 мая 2017 года.