Дело №

55RS0№-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

9 октября 2023 года 

Советский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.,

при секретаре ФИО4, помощнике судьи ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании в адрес гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «УК Евро-1» о предоставлении справки, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

установил:

ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с указанными требованиями к ООО «УК Евро-1», в обосновании требований указано, что истцы являются собственниками жилого помещения по адресу: адрес. Между собственниками многоквартирного адрес в адрес и ООО «УК Евро-1» заключен договор управления МКД, по условиям которого организация приняла на себя обязательство по обслуживанию и содержанию общего имущества МКД.

В рамках реализации права по взысканию задолженности по внесению задолженности по оплате коммунальных услуг, управляющая компания обратилась с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании с истцов суммы задолженности по оплате за содержание жилья за период с .... по .... в размере 7 203, 77 руб., пени 14 014,92 руб., с каждого. По заявлениям истцов судебные приказы мировым судьей отменены. 

Не согласившись с предъявленными требования в части начисленной суммы задолженности по оплате за содержание жилья, истцы .... обратились в управляющую компанию с заявлением о внесении изменений в расчетные документы путем внесения корректировки начисленного пени, также просили предоставить справку об отсутствии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения. Истцы указывают, что заявленное требование оставлено без удовлетворения, ответ на обращение от .... не получили, в связи с чем, просят обязать ОООО «УК Евро-1» предоставить истцам справку об отсутствии/наличии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения по состоянию на ...., взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 5 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 15 000 рублей, расходы по оплате госпошлины 600 рублей, почтовые расходы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, также взыскать в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании ФИО1, представитель ФИО1, ФИО2- ФИО3 заявленные требования поддержали по основаниям, изложенным в иске, пояснили, что истцы не получали от ООО «УК Евро-1» ответ на заявление от ...., принятое сотрудником ООО «УК «Евро-1» ...., просили требования удовлетворить в полном объеме. 

ФИО2 в судебном заседании участия не принимала, извещена о дне и месте слушания дела надлежащим образом. 

Представитель ответчика ФИО6, действующий на основании доверенности (л.д.45), исковые требования не признал, представил письменные возражения, пояснил, что .... в адрес управляющей компании поступило заявление от ФИО1 и ФИО2 о внесении изменений в расчетные документы путем внесения корректировки начисленного пени и предоставлении справки об отсутствии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения. На указанное обращение ответчиком ...., то есть в установленный срок дан ответ ФИО1, указано на отсутствие оснований для осуществления перерасчета, поскольку имелась задолженность по внесению платы за содержание жилья оснований для выдачи справки об отсутствии задолженности не имелось. Факт направления истцу ФИО1 ответа на заявление от .... подтверждается почтовым реестром. 

Директором ООО «УК Евро-1» ФИО7 представлены письменные возражения на исковое заявление, указано, что .... в офисе ООО «УК Евро-1» № по адресу: адрес бухгалтер - кассир ООО «УК Евро-1» ФИО8 приняла заявление ФИО1 и ФИО2, которое ему было передано для подготовки ответа. В установленные законом сроки им на заявление ФИО1, ФИО2 подготовлен письменный ответ исх.№/УК-1 от ...., через Почтовое отделение 644100 с оформленным Реестром почтовых отправлений от .... был направлен указанный ответ истцам. С целью учета отправки почтовых отправления в адреса заявителей, управляющая организация ООО «УК ЕВРО-1» ведет реестры почтовых отправлений, на которых в почтовых отделениях адрес при отправке писем ставится печать почтового отдела с указанием даты приема писем. Почтовый реестр представлен в материалы дела (л.д.173-174). 

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 4 статьи 29, части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе, и договоры (статья 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (пункт 3 части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 10 Жилищного кодекса Российской Федерации права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

Положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Деятельность управляющих организаций по оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества жилого дома подпадает под действие главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей отношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, а также под действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, данным в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17).

Судом установлено, следует из материалов дела, что истцы являются собственками квартиры по адресу: адрес 

Ответчик ООО «УК Еро-1» осуществляет управление многоквартирным домом адрес на основании договора управления от .....

.... истцы обратились в ООО «УК Еврор-1» с заявлением и просили: 1. Осуществить корректировку (списание) начисленного по лицевому счету 

<

***> пени. 2. Выдать справку об отсутствии задолженности по внесению паты за содержание жилого помещения. 

Факт получения управляющей организацией указанного заявления подтверждается отметкой ООО «УК Евро-1» о принятии заявления ...., не оспаривается ответчиком.

Учитывая, что управляющая компания публичные функции не осуществляет, Федеральный закон от .... N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на правоотношения с лицами, заключившими договор с управляющей компанией, не распространяется.

Исходя из обстоятельств дела, суд соглашается с мнением исковой стороны о необходимости применения к спорному правоотношению положений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от .... N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правила N 354).

Согласно Правилам N 354 под потребителем понимается лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Подпункт "б" пункта 33 Правил N 354 предусматривает право потребителя получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт "д" пункта 31 Правил N 354).

Исходя из требований, содержащихся в заявлении истцов от .... об осуществлении корректировки начисленного по лицевому счету пени, выдаче справки об отсутствии задолженности по внесению паты за содержание жилого помещения, суд учитывает необходимость проведения проверки по заявлению, времени для составления и подписания запрашиваемой справки, в связи с чем, полагает у ответчика отсутствовала возможность выполнить требования, указанные в заявлении непосредственно при обращении, в связи с чем приходит в выводу, что ответ на обращение истцов подлежат направлению истцам ФИО1 и ФИО2 по адресу, указанному в заявлении. 

В материалы дела представлен ответ на заявление ФИО1, из которого следует, что ФИО1 отказано в перерасчете начисленного за нарушение срока внесения платы за жилое помещение пени, с приложением акта сверки по лицевому счету (л.д. 63-86).

Как следует из пояснений истца, в адрес управляющей компании истцами было подано одно заявление. 

В обоснование доказательств направления ФИО1 ответа, ответная сторона ссылается на реестр простых почтовых отправлений от ...., из которого следует, что отправитель – ООО «УК Евро-1» направило ФИО1 по адресу, указанному в заявлении, ответ исх №/ук-1 от .....

Оснований не согласиться с доводами ответчика о направлении ответа ФИО10 .... на заявление от ...., в сроки, установленные п. 31 Правил N 354, не имеется, поскольку факт направления письма ФИО1 .... по адресу, указанному в заявлении, подтверждается Реестром почтовых отправлений от ...., имеющим сведения о сдаче письма в отделение почтовой связи и принятие работником отделения почтовой связи 644100 письма у ООО «УК Евро-1», удостоверенного печатью отделения почтовой связи (л.д.87).

Также из ответа, поступившего от начальника ОСП 644100 ФИО9 следует, что письмо простое на имя ФИО1 было принято в отделение ОПС 644100 .... на кассе №, письмо принято определенным порядком, взвешено и наклеены марки по весу, марки погашены, письмо отправлено в магистральный сортировочный цент, откуда отсортировано в ОПС 644088, приложена копия реестра простых почтовых отправлений, соответствующая копии реестра, представленного ответчиком (л.д. 214-215).

Представленные истцом в материалы дела скриншоты переписки не подтверждают факт не направления истцу ответа на заявление, поскольку невозможно идентифицировать написавших их лиц, равно как и достоверно установить дату переписки. 

Кроме того, указанные скриншоты опровергаются реестром почтовых отправлений, представленным в материалы дела, том числе, отделением почтовой связи. 

Вместе с тем, из указанного ответа, адресованного ФИО1, следует, что истцу ФИО1 отказано в перерасчете начисленного за нарушение срока внесения платы за жилое помещение пени, при этом ответ на пункт 2 заявления от ...., по которому истцы просили выдать справку об отсутствии задолженности по внесению платы за содержание жилья, ответчиком не направлен.

Доводы ответчика об отсутствие оснований для направления указанной справки по причине наличия задолжености по оплате услуг по содержанию жилья, судом отклоняются, поскольку отсутствие, либо наличие задолженности по оплате услуг по содержанию жилья, не освобождает управляющую организацию от направления ответа на заявление потребителя.

В связи с изложенным, подлежат удовлетворению требования истца ФИО1 в части возложения на ООО «УК Евро-1» обязанности предоставить ФИО1 письменный ответ по второму пункту обращения от ...., а именно, в части выдачи справки об отсутствии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения, при этом в рамках заявления истцов от .... обязанность возлагать на ООО «УК Евро-1» выдать справку об отсутствии/наличии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения по состоянию на .... не имеется, поскольку истцы не обращались с заявлением о выдаче справки о наличии задолженности.

Таким образом, требования истца ФИО1 подлежат частичному удовлетворению. 

Учитывая, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ООО «УК Евро-1», суд, учитывая положения п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей», исходя из правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от .... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание, что ответчиком истцу ФИО1 был дан ответ, однако не в полном объеме, исходя из обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «УК Евро-1» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда 2 500 рублей. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 1 250 руб., что составляет 50 % от взысканной в пользу истца суммы 2 500 рублей. 

Заявленные требования в части взыскания расходов по оплате услуг представителя подлежат частичному удовлетворению. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Исходя из ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе - расходы на оплату услуг представителей.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. 

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела представлен договор оказания юридических услуг от .... заключенный между межу ФИО1 (Заказчик») и ФИО11 (Исполнитель), по условиям которого Исполнитель принимает на себя обязательство оказать юридические по составлении искового заявления, представление интересов Заказчика в судах общей юрисдикции (мировые судьи, районные суды, апелляционные суды общей юрисдикции кассационные суды общей юрисдикции)

Стоимость услуг составляет 15 000 рублей, в которую входят составление иска 5 000 рублей, представление интересов Заказчика в адресом суде 10 000 рублей (пункт 5.1 Договора). 

Представленный договор оказания юридических услуг является допустимым доказательством, связан с рассмотрением гражданского дела 2-3298.

Факт оказания заявителю услуг, перечисленных в Договоре оказания услуг, подтверждается материалами гражданского дела. 

Доказательства чрезмерности судебных расходов не представлено.

Вместе с тем, учитывая фактические результаты рассмотрения заявленных требований, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу ФИО1 расходов по плате услуг представителя 7 500 рублей. 

Понесенные истцом расходы по оплате государственной пошлины 600 рублей, почтовые расходы 104,50 рублей подтверждаются представленными в материалы дела чеками (л.д.8), подлежат взысканию с ответчика, с учётом частичного удовлетворения требований истца ФИО1, в размере 352 рубля 25 копеек (704,5:2).

Истцом ФИО2 также заявлены требования о предоставлении справки о наличии/отсутствии задолженности по внесению платы за содержание жилого помещения, взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, в связи с непредставлением ответа на заявление от ...., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 

В материалы дела не представлены доказательства того, что ответ на заявление ФИО2 от .... был направлен, учитывая, что ответчик ООО «УК Евро-1» действовал в нарушение, установленных п. 31 Правил N 354, права истца ФИО2, как потребителя нарушены, до настоящего времени письменный ответ на обращение ФИО2 ООО «УК «Евро-1» не направлен, суд приходит к выводу о возложении на ответчика обязанности направить ФИО2 письменный ответ на заявление от .....

Возражения ответчика в части направления ответа ФИО2 и ФИО1 на одном бланке исх. 5194/УК-1 от ...., для обоих заявителей, судом отклоняется, поскольку из представленного в материалы дела ответа исх. 5194/УК-1 от ...., реестра почтового отправления, следует, что ответ адресован только на имя ФИО1, истцу ФИО2 ответ не направлен. 

Учитывая, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ООО «УК Евро-1», принимая во внимание положения п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей», исходя из правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от .... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", приходит к выводу, что требования истца ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, степени вины ответчика, непредставления ответа на заявление истца, принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда 5 000 рублей, полагает, что указанный размер требований отвечает принципам разумности и справедливости. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб., что составляет 50 % от взысканной в пользу истца суммы 5 000 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Обязать ООО «УК Евро-1» предоставить ФИО1 письменный ответ по второму пункту обращения от ..... 

Взыскать ООО «УК Евро-1» ИНН 

<

***> в пользу ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда 2 500 рублей, штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке 1 250 рублей, судебные расходы 7 852 рубля 25 копеек.

В остальной части исковых требований отказать. 

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Обязать ООО «УК Евро-1» предоставить ФИО2 письменный ответ по первому и второму пункту обращения от ..... 

Взыскать с ООО «УК Евро-1» ИНН 

<

***> в пользу ФИО2 (паспорт 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке 2 500 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд адрес.

Мотивированное решение составлено .....

Судья С.Х. Савченко.