УИД 86RS0015-01-2023-001791-41

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 января 2024 года г. Нягань 

Няганский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Вараксина П.В.

при секретаре Царёвой Е.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-63/2024 по иску ФИО1 

<

данные изъяты>, ФИО2 

<

данные изъяты>, ФИО3 

<

данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о расторжении договоров оказания услуг, 

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с заявлением, которым просили расторгнуть договоры о реализации туристических продуктов заключенные между ФИО1 и ответчиком от дата №, от дата №, от дата № и от дата №.

Взыскать с ответчика в пользу: 

ФИО1 85 807 рублей, в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг по договору о реализации туристического продукта от 

<

данные изъяты>

ФИО2 70 584 рублей, в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг по договору о реализации туристического продукта от 

<

данные изъяты> и 126 192 рублей в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг по договору о реализации туристического продукта от 

<

данные изъяты>

ФИО3 151 548 рублей в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг по договору о реализации туристического продукта от 

<

данные изъяты>.

Взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф в размере 50% от присуждённых сумм; проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации за каждый день, начиная с дата на момент вынесения судебного решения.

Заявленные истцами требования мотивированы тем, что ФИО1 в своих интересах и интересах остальных истцов заключила оспариваемые договоры с целью приобретения туристического продукта и совместного проведения истцами отдыха. Оплату по договорам каждый из истцов произвел самостоятельно, переведя денежные средства на счет ответчика. Исполнение по договорам неоднократно откладывались, оплата резервировалась, но до настоящего времени ответчик так и не выполнил принятые на себя обязательства. Направленные в адрес ответчика претензии оставлены без удовлетворения. Указывая о том, что данные правоотношения урегулированы Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и на них распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», истцы просят суд расторгнуть данные договоры, взыскать оплату по ним в пользу каждого из ответчиков, компенсацию морального вреда, штраф и неустойку. 

Истцы о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, в суд не явились, сведений об уважительности причин неявки суду не представили. 

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Заказное письмо, направленное по 

<

адрес> получено. Представитель ответчика в суд не явился. 

Кроме того, определением суда от дата к участию в деле в качестве третьего лица привлечен временный управляющий ООО «Морские и речные круизы» - ФИО4, так как согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении общества введена процедура банкротства – наблюдение. Из доступных суду источников следует, что адресом временного управляющего значится 

<

адрес> По указанному адресу направлена повестка заказным письмом, которая не получена ФИО4 по состоянию на дата. 

Руководствуясь требованием ст. 167 ГПК РФ полагаю возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон по делу. 

Исследовав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующему. 

Материалами дела установлено, что дата между ФИО1 и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта № (далее по тексту - Договор) для туриста – ФИО1. 

Вследствие пандемии (COVID 19) были заключены дополнительные соглашения к Договору: 

<

данные изъяты>. 

Договор и дополнительные соглашения заключены путем обмена электронными документами с подписями, размещенные на сайте Компании по адресу: www.mrcruises.ru. Стоимость услуг по Договору и дополнительным соглашениям составила 85 807 рублей. Оплата была произведена ФИО1 несколькими платежами выполненных банковской картой истца с переносом сумм с учетом заключенных дополнительных соглашений: за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 30425 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 29999 рублей (398 euro по курсу 75,37 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 23066 рублей (перенос за дата) на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 22743 рубля (303 euro по курсу 75,02 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 27974 рублей (перенос за дата) на счет поступило 27561 руб (370 euro по курсу 74,48 рублей). Денежные средства перенесены с других заказов в сумме 1730 рублей от дата по курсу 75,39; в размере 1639 рублей от дата по курсу 74,48 рублей и в сумме 2135 рублей от дата (224 euro по курсу 89,04 руб.). Дата перебронированного тура в период времени с дата по маршруту: 

<

данные изъяты>

Также, дата между ФИО1 и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта № (далее по тексту - Договор) для туристов – ФИО2 

<

данные изъяты> и ФИО2 

<

данные изъяты>. Дополнительные соглашения к указанному договору: № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата; № заключено дата. Договоры представлены в личном кабинете ФИО1 

<

данные изъяты> на сайте Компании по адресу: 

<

данные изъяты> Данные дополнительные соглашения заключены в связи с эпидемиологической обстановкой в мире. Стоимость услуг по Договору составила 126 192 рублей, которые оплачены ФИО2 

<

данные изъяты> в полном объеме переводами: за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 46262 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 45614 рублей (602 euro по курсу 75,77 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 41241 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 40664 рубля (528 euro по курсу 77,01 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 29677 рублей на счет поступило 29262 руб (390 euro по курсу 75,03 рублей); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 3261 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 3215 рублей (44 euro по курсу 73,06 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 7437 рублей, которые в личном кабинеты не отражены как оплаченные (104 euro по курсу 71,47 руб.). Дата перебронированного тура в период времени с дата по маршруту: 

<

данные изъяты>

Также, дата между ФИО1 и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта № (далее по тексту - Договор) для туриста – ФИО3 

<

данные изъяты>. Дополнительные соглашения к указанному договору: № заключено дата; № заключено дата. Договоры представлены в личном кабинете ФИО1 

<

данные изъяты> на сайте Компании по 

<

адрес>. Данные дополнительные соглашения заключены в связи с эпидемиологической обстановкой в мире. Стоимость услуг по вышеуказанному договору составила 151 548 рублей, которые оплачены ФИО3 

<

данные изъяты> в полном объеме: за дата года оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 55400 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 54624 рублей (716 euro по курсу 76,29 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 41665 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 41082 рубля (564 euro по курсу 72,84 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 56635 рублей на счет поступило 55842 руб. (766 euro по курсу 72,9 рублей). Дата перебронированного тура в период времени с дата по маршруту: 

<

данные изъяты>

Также, дата между ФИО1 и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта № (далее по тексту - Договор) для туристов - 

<

данные изъяты>. Дополнительные соглашения к указанному договору: № заключено дата; № заключено дата, № заключено дата и № заключено дата. Договоры представлены в личном кабинете ФИО1 

<

данные изъяты> на сайте Компании по адресу: 

<

адрес>. Данные дополнительные соглашения заключены в связи с отменой и переносом тура в связи с эпидемиологической обстановкой в мире. Стоимость услуг по вышеуказанному договору составила 70 584 рублей, которые оплачены ФИО2 

<

данные изъяты> в полном объеме: за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 9173 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 9045 рублей (120 euro по курсу 75,37 руб.); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 20 303 рублей на счет ООО «Морские и речные круизы» поступило 20 019 рублей (274 euro по курсу 73,06 руб); за дата оплата товаров и услуг RUS MOSCOW MRK в размере 42 110 рублей на счет поступило 41 520 руб. (591 euro по курсу 70,25 рублей). Дата перебронированного тура в период времени с дата с открытым маршрутом. 

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая требования п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае одностороннего отказа заказчика от договора возмездного оказания услуг на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 782 ГК РФ, чтобы определить размер возмещения, необходимо доказать размер фактически произведенных исполнителем (турагентом, туроператором) расходов.

В ходе рассмотрения дела ответчик, будучи уведомленным о рассматриваемом споре, не представил суду сведений о расходовании полученных от истцов денежных средств и о предоставлении им туристических услуг. 

В свою очередь истцы, обратившись в суд за защитой нарушенных прав дата, настаивали на взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей» и процентов за пользование чужими денежными средствами по день принятия решения судом. 

Доказательств, которые могут служить основанием для освобождения ответчика от ответственности, в нарушение ст.56 ГПК РФ им не представлено.

В судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком обязанности по возврату оплаченных истцами денежных средств по Договорам о приобретении туристического продукта, так как претензия о возврате денежных средств была направлена в адрес ответчика дата.

Учитывая данные обстоятельства, суд полагает обоснованными требования истцов о расторжении Договоров и возлагает на ответчика обязанность вернуть истцам денежные средства, оплаченные ими по Договорам. 

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Истцы просят взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу каждого в размере 30 000 руб. 

Так как установлен факт нарушения ответчиком норм Закона РФ «О защите прав потребителей», при этом, нарушения носят продолжительный характер, суд находит требования истцов в части компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, а именно в размере 15 000 руб. в пользу каждого, что отвечает принципу разумности и соответствует, по мнению суда, объёму нарушенного ответчиком права. 

Поскольку установлено нарушение ответчиком – отказ в возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), к рассматриваемым правоотношениям не исключается применение положений п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, согласно которым в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Данные проценты подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданского кодекса Российской Федерации) (п. 37 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Постановление Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в рассматриваемом случае применению не подлежит, так как истек срок его действия (6 месяцев со дня опубликования - с 01.04.2022).

Истцами заявлен период расчета с дата по день вынесения решения судом, т.е. по дата. Учитывая, что до дата праздничные дни, суд полагает обоснованным данный срок с дата. 

Так, на основании проведенных судом расчетов сумма неустойки в пользу ФИО5 исходя из взысканной суммы 85 807 руб. составит 8 750 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1 

На основании проведенных судом расчетов сумма неустойки в пользу ФИО2 исходя из взысканной суммы 196 776 руб., составит 20 066 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО2

На основании проведенных судом расчетов сумма неустойки в пользу ФИО3 исходя из взысканной суммы 151 548 руб. составит 15 454 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО3

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истцов и на момент рассмотрения настоящего спора в суде не установлены моратории на взыскание данного вида штрафной санкции, суд приходит к выводу о возможности взыскания штрафа в следующем размере:

в пользу ФИО1 54 778 руб. 50 коп. ((85807 + 15000 + 8 750) /2).

в пользу ФИО2 115 921 руб. ((196776 + 15000 + 20066) /2).

в пользу ФИО3 91 001 руб. ((151 548 + 15000 + 15454) /2).

При подаче искового заявления истцы на основании ст.333.36 НК РФ были освобождены от уплаты госпошлины, ответчик соответствующим правом не наделен. В этой связи с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере:

3 036 руб. 71 коп. исходя из размера материального требования ФИО1 94 557 руб. (85807 + 8750),

5 368 руб. 42 коп. исходя из размера материального требования ФИО2 216 842 руб. (126 192 + 70584 + 20 066),

4 540 руб. 04 коп. исходя из размера материального требования ФИО3 167 002 руб. (151 548 + 15 454)

Кроме того, каждым из истцов заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда. По данным требованиям подлежит оплате государственная пошлина в размере 300 руб. за каждое требование. 

Общая сумма взыскиваемой государственной пошлины составит 13 845 руб. 17 коп. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования, заявленные ФИО1 

<

данные изъяты>, ФИО2 

<

данные изъяты>, ФИО3 

<

данные изъяты> удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры о реализации туристических продуктов заключенные между ФИО1 

<

данные изъяты> и Обществом с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (

<

данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> 85 807 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 750 руб., штраф в размере 54 778 руб. 50 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (

<

данные изъяты>) в пользу ФИО2 

<

данные изъяты> 196 776 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20 066 руб., штраф в размере 115 921 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (

<

данные изъяты>) в пользу ФИО3 

<

данные изъяты> 151 548 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 15 454 руб., штраф в размере 91 001 руб..

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (

<

данные изъяты>) в доход бюджета города Нягани стоимость оплаты государственной пошлины в размере 13 845 руб. 17 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения через Няганский городской суд.

В окончательной форме решение изготовлено 15.01.2024. 

Судья П.В. Вараксин