копия Дело №2-4201/2025

УИД: 16RS0050-01-2024-012627-36

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22.07.2025 г. Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего - судьи Р.З. Хабибуллина,

при секретаре судебного заседания А.М. Зариповой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению к ФИО1 к ООО "Мебельстор" о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о понуждении замены товара, взыскании неустойки и судебной неустойки в случае не исполнения обязательства в установленный срок, обязании предоставить подменный товар на период замены товара, взыскании неустойки и судебной неустойки а неисполнения данного обязательства, взыскании убытков в размере стоимости доставки товара в сумме 1990 руб., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 7233,98 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств в размере 37432,95 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., убытков в размере расходов на отправку некачественного товара в адрес ответчика в сумме 8276 руб., почтовые расходов в размере 593,16 руб., штрафа.

В обоснование указывается, что 05.12.2024 истец дистанционным способом через агергатор Озон, владельцем которого является ООО «Интернет Решения», приобрел кровать, стоимостью 22965 руб. Продавцом товара являлся ООО «Мебельстор». Согласно условиям заказа срок доставки был установлен 18.12.2023. Фактически товар был передан истцу с нарушением срока 18.02.2024, то есть с просрочкой исполнения обязательства на 63 дня. В день получения товара истцом были обнаружены недостатки, что подтверждается приложенными к иску фотоматериалами. 21.02.2024 через сайт интернет магазина Озон истец обратился к продавцу товара с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также предоставлением подменного товара. 04.03.2024 истец осуществил возврат некачественного товара ответчику, в связи с чем понес расходы на оплату транспортных услуг в сумме 8276 руб. Требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств не было удовлетворено Обратившись с настоящим иском истец изменил ранее заявленное требование о возврате уплаченных за товар денежных средств на замену товара ненадлежащего качества. 

Стороны извещены.

Истец требования поддержал.

Ответчик возражал иску, указывая, что товар истцу был передан надлежащего качества, в связи с чем, оснований для замены товара не имеется. 

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктами 1-4 статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, …; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;.. .

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснования своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела судом установлено, что 05.12.2024 истец дистанционным способом через агергатор Озон, владельцем которого является ООО «Интернет Решения», приобрел кровать, стоимостью 22965 руб. Продавцом товара являлся ООО «Мебельстор». 

Согласно условиям заказа срок доставки был установлен 18.12.2023. Фактически товар был передан истцу с нарушением срока 18.02.2024, то есть с просрочкой исполнения обязательства на 63 дня. В день получения товара истцом были обнаружены недостатки, что подтверждается приложенными к иску фотоматериалами. 

21.02.2024 через сайт интернет магазина Озон истец обратился к продавцу товара с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также предоставлением подменного товара. 

04.03.2024 истец осуществил возврат некачественного товара ответчику, в связи с чем понес расходы на оплату транспортных услуг в сумме 8276 руб. 

Требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств не было удовлетворено. Обратившись с настоящим иском истец изменил ранее заявленное требование о возврате уплаченных за товар денежных средств на замену товара ненадлежащего качества. 

Ответчик возражал иску, указывая, что товар истцу был передан надлежащего качества, в связи с чем, оснований для замены товара не имеется. 

Согласно имеющейся в материалах дела накладной в подтверждение передачи истцу товара отметок о том, что товар имеет недостатки либо не вскрывался истцом из коробки при получении не имеется. В накладной указано, что претензий к товару по качеству, в том числе в связи с его повреждением, у истца не имеется. 

Из представленных в материалы дела фотоснимков видно, что недостатки кровати являются видимыми выражены в повреждении элементов кровати в виде надрывов, потертостей царапин. Характер повреждений указывает на то, что они были получены после производства кровати. При этом, в отсутствие в накладной на получение товара каких-либо отметок о поврежденности товара, суд не может согласиться с позицией истца, что указанные недостатки (повреждения) товара носят производственный характер либо были получены при транспортировке товара до его передачи покупателю (истцу). (п. 3.5 «Условий продажи товаров для физических лиц в «Ozon.ru»)

Предположение ответчика о том, что заявленные истцом недостатки товара в виде его повреждения могли быть получены при транспортировке не являются согласием ответчика с указанным обстоятельством и признанием за собой обязанности заменить товар. 

Кроме того, исходя из п. 1.3.5 «Условий продажи товаров для физических лиц в «Ozon.ru» следует, что интернет-магазин «Ozon» дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. 

В процессе общения сторон в чате интернет-магазин «Ozon» истец неоднократно согласовывал ответчику перенос даты доставки товара, что подтверждается скрин-шотами электронной переписки. Фактически товар был передан истцу в крайний день согласованного с истцом срока доставки товара - 26.01.2024. 

При таких обстоятельствах, суд, дав оценку собранным по делу доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в пределах обстоятельств, приведенных в обоснование заявленных требований (ст. 12 ГПК РФ), приходит к выводу, что на стороне ответчика нарушенных прав истца, подлежащих судебной защите, не имеется, в связи с чем, исковые требования ФИО1 к ООО "Мебельстор" о защите прав потребителя удовлетворению не подлежат. 

Производные требования о предоставлении подменного товара, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустоек также не подлежат возмещению, поскольку были мотивированы продажей истцу товара ненадлежащего качества, что не нашло своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. Требований о взыскании неустойки за нарушение срока возврата уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств суду не заявлялось. Более того, с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, истец к ответчику не обращался, в связи с чем, просрочки срока удовлетворения данного требования ответчиком не могло быть допущено.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Мебельстор" о защите прав потребителя оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани РТ.

Судья «подпись»

Судья Приволжского

районного суда г. Казани Р.З. Хабибуллин