дело № 2-293/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июня 2019 года с. Караидель

Караидельский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Ханова Д.М.,

при секретаре Хусаенова Ф.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по уточненному исковому заявлению ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в последующем уточнив его к ПАО «ВымпелКом» о взыскании суммы основного долга в размере 23990 руб., пени 23 900 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа 26400 руб. и расходы на услуги представителя в сумме 15000 руб.

Истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ПАО «ВымпелКом» Уфимским филиалом продаж заключен договор купли-продажи телефона App1e iPhone 6 32 GB Space Grey (Серый космос) серийный №. Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ телефон ввиду неисправности по причине самопроизвольного выключения и быстрой разрядки батареи был принят для гарантийного ремонта. Как указано в заявлении на проведение ремонта № от ДД.ММ.ГГГГ телефон принят на гарантийный ремонт без повреждений. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком телефон заменен, однако ввиду того, что телефон имел повреждения на корпусе, истец отказался от замены и написав претензию потребовал вернуть денежные средства, при этом телефон вернул ответчику. ДД.ММ.ГГГГ истцу вновь был предложен телефон с повреждениями на корпусе, а в этот же день истцом повторно составлен отказ от телефона и возврате денежных средств. Как указано в заявлении о проведении ремонта максимальный срок ремонта 45 дней, т.е до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, истцом представлен расчет пени согласно которому 23 990 (сумма недопоставленного товара) *1% *1(день) = 239,9 руб. (за каждый день просрочки). Период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 106 дней. Таким образом 106 (дней) * 239,9 руб. (пени за 1 день просрочки)=25 429,4 руб. Однако учитывая, что неустойка не может превышать цену оказанной услуги просил взыскать 23 990 руб. Также истец, в силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» прости взыскать компенсацию морального вреда которую оценивает в 5000 руб. и штраф в соответствии с п.6 ст.13 вышеназванного закона исходя из следующего расчета: (23 900+23990+5000)/2=26400 руб. и расходы на оплату услуг представителя.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2 просивший рассмотреть дело в отсутствие истца и не возражая в рассмотрении дела в отсутствии ответчика, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным обстоятельствам.

Истец ФИО1 и представитель ответчика ПАО «ВымпелКом», надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, об уважительности причины неявки суду не сообщили.

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие вышеуказанных лиц.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав в совокупности материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Судом установлено и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика сотовый телефон марки "Apple iPhone6" стоимостью 23 990,00 руб., что подтверждается копией чека. На телефон предоставлена ограниченная годовая гарантия Apple, в соответствии с условиями которой в случае подачи претензии по гарантии компания Apple по своему усмотрению произведет ремонт продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности либо заменит на продукт как минимум функционально идентичный либо вернет уплаченную цену продукта при условии его возврата.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о проведении ремонта, поскольку в товаре в период гарантийного срока эксплуатации обнаружился дефект, а именно: быстро разряжается батарея и телефон выключается.

ДД.ММ.ГГГГ была произведена замена устройства на аналогичный, как указывает представитель истца, однако истец отказался от его получения ввиду того, что телефон имел повреждения на корпусе.

Между тем в соответствии с заявлением на проведение ремонта следует, что требования заявителя ответчиком выполнены в полном объеме, что подтверждается подписью истца ФИО1

В свою очередь из претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не представляется возможным установить сдан ли истцом предлагаемый телефон ответчику.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно обратился с претензией о возврате денежных средств за телефон. 

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

Между тем, истцом в обоснование своих доводов документально подтвержденных обстоятельств (акта или иного документа) того, что предлагаемый взамен телефон имел (скол) повреждение на корпусе, суду не представлено. 

На основании п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу п. п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В силу п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

На основании п. 6 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" телефон App1e iPhone 6 32 GB Space Grey (Серый космос) является технически сложным товаром.

В силу ч. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В свою очередь, как следует из представленных материалов дела, истец обратился к ответчику для устранения вышеуказанных недостатков в телефоне практически по истечение одного года после его покупки.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 13 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно п. 14 этого Постановления в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

На основании ч. ч. 1, 2 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Проанализировав представленные в деле доказательства, руководствуясь изложенными выше нормами права, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств тому, что недостаток товара являлся существенным. Иных недостатков не установлено, доказательств отказа покупателя от устранения недостатков, либо убедительных доказательств того, что товар имел повреждения на корпусе, ФИО1 суду не представлено. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении уточненного искового заявления ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о взыскании стоимости товара, пени, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Караидельский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: судья подпись Д.М. Ханов

КОПИЯ ВЕРНА. Судья Д.М. Ханов