РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Самара 19 июня 2017г.

Ленинский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Борисовой Е.А.,

при секретаре Григорьевой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 2053/17 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Управляющая компания №», ООО «Управляющий жилищно-коммунальный комплекс» о взыскании стоимости некачественно оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, встречным требованиям ООО «Управляющая компания №» к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, пени, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая компания №», ООО «Управляющий жилищно-коммунальный комплекс» о взыскании стоимости некачественно оказанных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что с ДД.ММ.ГГГГ истица является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, на основании договора купли-продажи от 16.04.2012г.

Указанная квартира находится в обслуживании ЖЭУ-3 под контролем Управляющей компании №, а с 01.09.2016г. квартиру обслуживает РЭУ-4, контролирующая организация ООО «УЖКК».

На основании Жилищного Кодекса РФ, согласно договору управления, управляющая организация должна предоставлять услуги по содержанию дома, его общего имущества и в полном объеме осуществлять другую деятельность, связанную с управлением дома.

Истица добросовестно исполняет все обязанности по договору, что подтверждается квитанциями об оплате жилья и коммунальных услуг.

Начиная с 2013г. ответчики не в полном объеме осуществляют свои обязанности, а именно, напор горячей воды слабый, или горячая вода отсутствует.

Истица неоднократно, с 08.02.2013г. обращалась к ответчику по данному вопросу. Иногда напор воды налаживался на нескольку дней, иногда заявления истицы игнорировались. Весь дом, начиная со второго этажа, испытывает трудности с напором ГВС длительный период.

Истица неоднократно обращалась к ответчику с заявлениями по данному вопросу, в 

<

адрес>, в Государственную жилищную инспекцию 

<

адрес>. Периодически напор налаживался, а потом вновь вода шла плохо.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истица просила суд обязать ответчика безвозмездно устранить неисправности в системе напора ГВС, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественно оказанных услуг по горячему водоснабжению за период с 19.03.2013г. по 31.03.2017г. в размере 12 227,38 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 106 100 рублей, штраф.

В процессе рассмотрения дела истица требования уточнила, просила суд обязать ответчика безвозмездно устранить неисправности в системе напора ГВС, взыскать с ООО «УК №» за период с 01.05.2015г. по 31.08.2016г. стоимость некачественно оказанных услуг по горячему водоснабжению в размере 6 876,81 рублей, с ООО «УЖКК» за период с 01.09.2016г. по 30.03.2017г. стоимость некачественно оказанных услуг по горячему водоснабжению в размере 3 319,15 рублей, компенсацию морального вреда с ООО «УК№» в сумме 14 500 рублей, с ООО «УЖКК» в сумме 22 660 рублей, штраф.

ООО «УК №» обратилось в суд со встречными требованиями к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, пени, указав, что в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным между ООО «УК №» и собственниками многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, указанный дом передан в управление ООО «УК №».

Собственником жилого помещения № данного многоквартирного дома является ФИО1

ФИО1 свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг выполняла ненадлежащим образом, в связи с чем, образовалась задолженность в сумме 6 010,85 рублей, из которых 5 205,36 рублей сумма задолженности и пени 805,49 рублей.

Ссылаясь на указанные обстоятельства ООО «УК №» просило суд взыскать с ФИО1 задолженность в размере 6 010,85 рублей, из которых 5 205,36 рублей сумма задолженности и пени 805,49 рублей.

В судебном заседании истица требования поддержала, за исключением требований об обязании ответчика безвозмездно устранить неисправности в системе напора ГВС, поскольку на момент рассмотрения дела управляющая копания произвела ремонтные работы и устранила неисправности в системе ГВС. В удовлетворении встречных требований просила отказать. 

Представитель ООО УК №» Е.О., действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения требований истицы, встречные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ООО «УЖКК» В.В., действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения требований истца, встречный иск полагала подлежащим удовлетворению.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником 

<

данные изъяты> долей жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ

С 2013г. истица обращается в эксплуатирующие и контролирующие организации по вопросу некачественного оказания услуг, а именно слабый напор горячей воды, или отсутствие ГВС. 

В подтверждение указанного истица предоставила суду заявление от ДД.ММ.ГГГГ. в ООО «УК №» по вопросу горячего водоснабжения, заявления от ДД.ММ.ГГГГ. в ООО «УК №», заявления от ДД.ММ.ГГГГ. в ООО «УК №».

ДД.ММ.ГГГГ. истица обратилась в ООО «УЖКК» с заявлением наладить напор горячего водоснабжения.

Согласно акту проверки Государственной жилищной инспекции от ДД.ММ.ГГГГ №ДД.ММ.ГГГГ, выявлено неудовлетворительное предоставление услуг ГВС в 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Из сообщения Департамента управления имуществом городского округа Самара следует, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: 

<

адрес> находился в управлении ООО Управляющая компания №» в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ С ДД.ММ.ГГГГ. по настоящее время управление данным домом осуществляет ООО «Управляющий жилищно-коммунальный комплекс».

В судебном заседании в качестве свидетеля была допрошена ФИО2, которая показала, что истица является её соседкой, проживает в квартире напротив. С горячей водой были проблемы давно. Для того чтобы была горячая вода, купили водонагреватель. Два года назад перестали пользоваться водонагревателем, так как тратилось много электроэнергии. Горячая вода идет слабым напором, иногда не идет. 

Статьей 157 ЖК РФ установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ).

Согласно п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества.

Согласно п. 111 Правил N 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются, в том числе:

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Вместе с тем, согласно п. 110 Правил № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

В подтверждение некачественно оказываемой услуги по ГВС истицей предоставлены заявления в управляющие организации. 

Из ответов на заявления истицы следует, что факт оказания некачественной услуги управляющими организациями признается, указывается на необходимость проведения ремонтных работ, что подтверждается ответами ООО «УК №» от ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., а также ответами 

<

адрес> городского округа Самара от ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ

Также суд принимает во внимание акт ГЖИ 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ., из которого следует, ГЖИ была проведена проверка в 

<

адрес>, выявлено неудовлетворительное предоставление услуг ГВС (отсутствует вода при включении).

Таким образом, первое заявление о предоставлении некачественной услуги по ГВС за период осуществления управления ООО УК №» датировано ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из абз. 2 п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354, требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.

В соответствии с п. 7 Приложения N 1 к Правилам давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора должно быть от 0,03 МПа до 0,45 МПа, отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается.

Исходя из совокупности предоставленных доказательств, суд приходит к выводу о том, что ответчиками некачественно оказывалось предоставление услуг по ГВС, в связи с чем, требования истицы о взыскании суммы некачественно оказанной услуги подлежит удовлетворению. 

Вместе с тем, требования истицы подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.

Первое обращение истицы документально подтверждено ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО УК №». Плата за ГВС составляет в ДД.ММ.ГГГГ. 

<

данные изъяты> рублей, соответственно 

<

данные изъяты> рублей : 

<

данные изъяты> дней в месяце = 

<

данные изъяты> рублей в день х 

<

данные изъяты> дней = 

<

данные изъяты> рублей.

За ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. плата за ГВС составила 

<

данные изъяты> рублей, (согласно расчетам истицы с учетом дней, когда вода шла хорошо), а всего за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. 

<

данные изъяты> рублей.

В ДД.ММ.ГГГГ. истице произведен перерасчет с учетом отключения ГВС, что подтверждено документально. Доказательств иного суду не предоставлено. 

Согласно ответу ООО УК №» от ДД.ММ.ГГГГ., работа по замене нижнего розлива труб холодного и горячего водоснабжения выполнена в ДД.ММ.ГГГГ., Подача ХВС и ГВС нормализована. Проведение ремонтных работ также подтверждается ответом Администрации Ленинского внутригородского района городского округа Самара.

На основании пункта 112 Правил N 354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что после проведения ремонтных работ истица не обращалась с заявлением в ООО УК №» по вопросу некачественно оказанной услуги по ГВС, ремонтные работы были проведены, напор ГВС налажен, сумма за ГВС за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. составляет 

<

данные изъяты> рублей.

Доказательств того, что в августе напор ГВС был слабым, или отсутствовал, суду не предоставлено.

В последующем истица обратилась в Государственную жилищную инспекцию 

<

адрес> с заявлением о неудовлетворительном предоставлении услуг по ГВС.

Согласно акту проверки от ДД.ММ.ГГГГ Государственной жилищной инспекции 

<

адрес>, в ходе проверки выявлено неудовлетворенное предоставление услуг ГВС в 

<

адрес>, (давление ГВС - вода отсутствует при включении ГВС у соседей снизу).

Из акта от ДД.ММ.ГГГГ., выполненного РЭУ № следует, что давление горячей воды в 

<

адрес> соответствует норме. 

Истица в судебном заседании также подтвердила, что напор горячей воды наладился. 

Таким образом, в пользу истицы подлежит взысканию денежные средства за некачественно оказанную услугу с ООО «УЖКК» за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., в сумме 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты>) + (

<

данные изъяты>.).

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. С учетом характера страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей с каждого ответчика.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истицы в добровольном порядке в установленный срок ответчиком исполнены не были, суд считает, что требования истицы о взыскании штрафа являются обоснованными и подлежащими удовлетворению в сумме 500 рублей в каждого ответчика.

Встречные требования ООО «УК №» подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

Статья 210 ГК РФ предусматривает, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 10 ЖК РФ жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также из действий участников жилищных отношений, которые хотя и не предусмотрены такими актами, но в силу общих начал и смысла жилищного законодательства порождают жилищные права и обязанности. 

В соответствии с этим жилищные права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных федеральным законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных федеральным законом, но не противоречащих ему.

Статья 155 ЖК РФ предусматривает, что собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Собственники помещений в многоквартирном доме оплачивают услуги и работы по содержанию и ремонту этих помещений в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 156 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Кроме того, обязанность по оплате за коммунальные платежи в равной мере распространяется на лиц, использующих жилое помещение как на праве собственности, по договору найма жилого помещения, так и на иных законных основаниях, предусмотренных также ст. 153 ЖК РФ. 

ФИО1 является собственником 

<

данные изъяты> долей жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ.

Из акта сверки расчетов с жильцом следует, что ФИО1 имеет задолженность в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Указанные обстоятельства ФИО1 не оспаривались. 

Вместе с тем, с учетом суммы за некачественно оказанную услугу, в пользу ООО «УК№» с ФИО1 подлежит взысканию 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня, после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается.

С учетом указанного в пользу ООО «УК №» с ФИО1 полежат взысканию пени в сумме 

<

данные изъяты> рублей. 

Доводы истицы о том, что некачественно оказываемая услуга по ГВС подтверждается видеозаписью, суд не принимает во внимание. Обозреваемая в судебном заседании видеозапись не указывает однозначно на то, что услуга по ГВС оказывалась некачественно. В связи с указанным требования истицы и были судом удовлетворены в части. 

Доводы ответчиков о том, что слабый напор ГВС может быть вызван тем, что в квартире истицы неправильно произведена разводка труб, суд также не принимает во внимание. Доказательств указанному суду не предоставлено. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-196 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Управляющая компания №» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, штраф в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Управляющий жилищно-коммунальный комплекс» в пользу ФИО1 стоимость некачественно оказанных услуг в сумме 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, штраф в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ФИО1 в пользу «Управляющая компания №» задолженность по оплате коммунальных услуг в сумме 

<

данные изъяты> рублей, пени в сумме 

<

данные изъяты> рублей. В остальной части иска отказать. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Ленинский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Борисова

Копия верна

Судья