2-1157/2021

50RS0046-01-2021-001049-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ступино Московская область 7 июня 2021 года

Ступинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Середенко С.И., при секретаре Ефимовой М.А.., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Формула отдыха» ООО «Анекс Туризм» о взыскании с ООО «Анекс Туризм» 117 522,22 рубля, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф в размере 71 261,11; Взыскании с ООО «Формула Отдыха» 8 277,78 рублей, проценты на сумму долга в размере 3 143,11 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 18 210,45 рублей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском (с учетом уточнения в судебном заседании требований) к ООО «Формула отдыха» ООО «Анекс Туризм» о взыскании с ООО «Анекс Туризм» 117 522,22 рубля, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф в размере 71 261,11; Взыскании с ООО «Формула Отдыха» 8 277,78 рублей, проценты на сумму долга в размере 3 143,11 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 18 210,45 рублей.

В обоснование заявленных требований указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ФОРМУЛА ОТДЫХА» (далее - «Турагент»; «Ответчик 1») и ФИО1 (далее - «Заказчик»; «Истец») (далее совместно именуемые - «Стороны»), заключен договор реализации туристического продукта № (далее - «Договор») на организацию тура в Тунис MAGIC ROYAL KENZ THALASSO & SPA 4* на 3 человек в период е ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 125 800 (Сто двадцать пять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 1.1. Договора, Турагент, в пределах своей правоспособности, совершает действия, направленные на подбор и реализацию Заказчику комплекса услуг, входящих в продукт (далее - «Турпродукт»), сформированный Туроператором, указанным в Приложении № к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью (далее - «Заявка на Турпродукт», «Заявка»»),

Согласно п. 1.2. Договора, Услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат реализации (оказанию) Туроператором(исполнителем) лица, перечисленным в Заявке (далее - «Туристы»), в интересах которых действует Заказчик при заключении настоящего договора.

Согласно п. 8.1 Договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся;

-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

-изменение сроков совершения путешествия;

-непредвиденный рост транспортных тарифов;

-невозможность совершения туристом поездки по независящим от него (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства),

_ДД.ММ.ГГГГ Заказчик осуществил предоплату Турпродукта в размере 53 800 рублей 00 копеек, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру №.

ДД.ММ.ГГГГ Заказчик осуществил доплату в размере 70 000 (рублей что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.

ДД.ММ.ГГГГ М. ФИО2 провёл заседание президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, По итогам которой принято решение прекратить международное авиасообщение с ДД.ММ.ГГГГ

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, авиасообщение с Тунисом не было возобновлено, тур в не Тунис MAGIC ROYAL K.ENZ THALASSQ & SPA 4* на 3 человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ общей стоимостью 125 800 (Сто двадцать пять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек отложен на неопределенный срок, а официальных заявлений о дальнейшей судьбе Турпродукта от Турагента и/или Туроператора в адрес Заказчика не поступало.

Согласно п.6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ (далее — Положение), согласно которого. В силу расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

-наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

-временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

-регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

На основании вышеизложенного и руководствуясь тем, что услуга не оказана Заказчику в предполагаемый срок, Истец принял решение расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных средств в течение 90 дней со дня получения требования, поскольку на момент обращение к Ответчику 1 уже был безработным.

ДД.ММ.ГГГГ Истец подал заявление о возврате денежных средств и расторжении Договора, что подтверждается соответствующей отметкой о принятии со стороны директора Ответчика 1.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом получен ответ от Ответчика 1, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 14280250004796. В своем ответе Ответчик 1 ссылается на Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ и всю ответственность перед Истцом и третьими лицами несет ООО «Анекс Туризм» (далее - «Туроператор»; «Ответчик 2»), но Ответчик 1 в свою очередь уже собрал и направил соответствующий пакет документов для возврата денежных средств Ответчику 2.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. Истцом получено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от Ответчика 2, направленное посредством Ответчика 1, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 14280251000759.

По состоянию на октябрь 2020 года денежные средства так и не были получены Истцом, а со стороны Ответчика 1 и Ответчика 2 не последовало ответных действий, направленных на урегулирование сложившегося спора.

ДД.ММ.ГГГГ, Истцом лично направлено заявление в адрес Ответчика 2 об отказе от равнозначного туристского продукта и требованием вернуть денежные средства в течение 90 (девяноста) календарных дней е приложением всех необходимых копий документов и оригинала справки о доходах от службы занятости населения. 

ДД.ММ.ГГГГ, заявление вручено Ответчику 2, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 11739351017097.

ДД.ММ.ГГГГ, все разумные сроки для компенсации денежных средств в добровольном порядке окончились, а от ответчиков не последовало никакого ответа.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства так и не были зачислены на счет истца.

В связи с тем, что договор между сторонами расторгнут еще ДД.ММ.ГГГГ, а денежные средства в размере 125 800 рублей так и не возвращены истцу по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, ответчик 1- ООО «Формула отдыха» не имея законных оснований на удержание денежных средств истца должна выплатить проценты на сумму долга в размере 3 348 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « О защите прав потребителя» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 71 261,11 рублей с ООО «Анекс Туризм» и 18 210,45 рублей с ООО «Формула Отдыха».

С учетом того, что с ДД.ММ.ГГГГ истец перестала быть индивидуальным предпринимателем в связи с пандемией и убыточностью бизнеса и только супруг истца остался единственным источником дохода многодетной семьи, в период разбирательств с ответчиком матери потребовалась дорогостоящая операция и недостаток денежных средств вынудил семью «влезть в долги», тяжелые жизненные обстоятельства, снижение качества жизни, отсутствие понимания и снисходительности со стороны ответчиков, затянутость разбирательства и отсутствие опыта в подобных конфликтных ситуациях, помимо имущественного вреда, причинен моральный вред в размере 30 000 рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Ответчик ООО «Анекс Туризм» представителя в судебное заседание не направили, представили письменные возражения. Исковые требования не признали, просили в иске отказать. Ответчик ООО «Формула Отдыха» извещался по указанному адресу регистрации, представителя не направил. Ходатайств об отложении, возражения не представили.

Суд, выслушав истца, проверив материалы дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии с ч.1 ст. 420 ГК РФ Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421,422 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами 

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

На основании ст. 779 ГК РФ По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).

Исходя из положений ст. ст. 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащих образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается. 

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст.1005 ГК РФ).

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено: При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

В силу ст. 9, 10 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

На основании ст. 2 данного Федерального закона, Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. ст. 6 и 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе отказаться от договора оказания услуг и потребовать возмещения убытков, компенсации морального вреда, если услуга ему не была оказана, и он туристическим продуктом не воспользовался.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от ДД.ММ.ГГГГ, принимая во внимание, что дата заключения договора - ДД.ММ.ГГГГ, период путешествия - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ охватываются периодом действия названного Положения (далее по тексту - Положение).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктами 5, 6 данного Постановления установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Туроператор обязан в сокращенные сроки вернуть деньги за несостоявшийся тур, если договор был заключен до ДД.ММ.ГГГГ и гражданин находится в трудной жизненной ситуации.

Верховный суд в третьем обзора практики по коронавирусу пояснил: право на ускоренный возврат средств возникает, если хотя бы один день такой ситуации (например, длительного больничного) пришелся на период действия правительственных правил. Правила начали действовать ДД.ММ.ГГГГ (вопрос 8).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в установленном размере.

Более того, Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. В частности пунктом 8 Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

По информации Банка России от ДД.ММ.ГГГГ ключевая в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляла 4,50% годовых. Указанное выше Положение вступило в действие с ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, в расчет принимается 1/365 от ставки 4,50% годовых.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ФОРМУЛА ОТДЫХА» (далее - «Турагент»; «Ответчик 1») и ФИО1 (далее - «Заказчик»; «Истец») (далее совместно именуемые - «Стороны»), заключен договор реализации туристического продукта № (далее - «Договор») на организацию тура в Тунис MAGIC ROYAL KENZ THALASSO & SPA 4* на 3 человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 33-44).

В соответствии с представленными документами истцом по данному договору уплачено общая цена 125 800 (Сто двадцать пять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек:ДД.ММ.ГГГГ Заказчик осуществил предоплату Турпродукта в размере 53 800 рублей 00 копеек, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру №.

ДД.ММ.ГГГГ 70 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации "О Государственной границе Российской Федерации" и ст. 31 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно ограниено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

С ДД.ММ.ГГГГ М прекращено международное авиасообщение с ДД.ММ.ГГГГ

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, авиасообщение с Тунисом не было возобновлено, тур в не Тунис MAGIC ROYAL K.ENZ THALASSQ & SPA 4* на 3 человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ общей стоимостью 125 800 (Сто двадцать пять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек отложен на неопределенный срок, а официальных заявлений о дальнейшей судьбе Турпродукта от Турагента и/или Туроператора в адрес Заказчика не поступало.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Формула Отдыха» направлено заявление о возврате денежных средств, уплаченных по вышеуказанному договору, указывая на то, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована в качестве безработного гражданина в органах службы занятости ( л.д.45). исходя из представленного заявления доказательств того. что истец была на данный период зарегистрирована в качестве безработного представлено одновременно с заявлением не было.

На данное заявление направлено ответ. В соответствии с которым указано. Что ответственность по заключенному договору несет туроператор «Анекс Туризм», ООО «Формула Отдыха» в рассматриваемой ситуации ответственности не несет. Оснований для выплаты денежных средств не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован по инициативе туроператора, в связи с отменой полетной программы, на данный момент денежные средства находятся на депозите туроператора ООО «Анекс Туризм». После получения заявления, все документы направлены в ООО «Анекс Туризм». Ждут от туроператора предложения равнозначного продукта по заявлению истца (л.д.47).

ДД.ММ.ГГГГ Туроператором направлено Турагенту уведомление, посредством размещения в сети Интернет, в личном кабинете Турагента) о предоставлении заказчику равнозначного туристского продукта. Обязанность по уведомлению в течение 60 дней уведомления исполнено надлежащим образом (л.д.60).

Истец отказался от равнозначного туристского продукта, направив ООО «Анекс Туризм» заявление от отказе, расторжении договора и возврате денежных средств. Одновременно была приложена справка о доходах от службы занятости населения (л.д. 54,-56).

Согласно представленной справки ГКУ МО «Ступинский центр занятости населения» ФИО1 состояла на учете в ЦЗН с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15).

Таким образом, на момент обращения в ООО «Формула Отдыха» ДД.ММ.ГГГГ с заявление о возврате денежных средств, уплаченных по договору истец на учете в качестве безработного не состояла, что подтверждается представленной справкой ( л.д.14). 

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 установлено, что туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, с момента подачи заявления насчитываются проценты.

Установлен усеченный срок возврата уплаченных денежных средств за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ в случае трудной жизненной ситуацией, в т.ч. регистрации заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Довод о том, что ФИО1 прекратила свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя и на момент ДД.ММ.ГГГГ находилась без работы, не мог являться основание к возврату денежных средств в течение 90 дней, поскольку установлено четкое требование- регистрации заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Доказательств того, что истец в данный период была зарегистрирована в качестве безработного не представлено.

У ответчиков отсутствовали основания к возврату денежных сред в усеченные сроки. Более того, договор расторгнут не был, заказчику был предложен равнозначный туристский продукт.

Как уже было указано ранее п. 5 вышеуказанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от ДД.ММ.ГГГГ, устанавливает предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в п. п. 6, 7 настоящего Положения - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Принимая во внимание, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования заказчика ни сразу после его предъявления, ни в установленный Законом 10-дневный срок, а на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (ДД.ММ.ГГГГ) ответчиками не нарушен. 

Как уже было указано ранее п. 5 вышеуказанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от ДД.ММ.ГГГГ, устанавливает предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в п. п. 6, 7 настоящего Положения - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Принимая во внимание, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования заказчика ни сразу после его предъявления, ни в установленный Законом 10-дневный срок, а на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (ДД.ММ.ГГГГ) ответчиками не был нарушен.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом получено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от ООО «Анек Туризм», направленное посредством ООО «Формула Отдыха», что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 14280251000759.

Истец приняла решение расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных средств в течение 90 дней со дня получения требования.

ДД.ММ.ГГГГ, Истцом направлено заявление в адрес ООО «Анекс Туризм» об отказе от равнозначного туристского продукта и требованием вернуть денежные средства в течение 90 (девяноста) календарных дней е приложением всех необходимых копий документов и оригинала справки о доходах от службы занятости населения. 

ДД.ММ.ГГГГ, заявление вручено ООО «Анекс Туризм», что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 11739351017097.

Поскольку истцом представлены все документы, дающие основание для возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, ООО «Анекс Туризм» обязано было возвратить уплаченные денежные средства до ДД.ММ.ГГГГ, что сделано не было. Доводы ответчика о том, что справка о регистрации в качестве безработного не была им направлена опровергаются представленной описью почтовых отправлений ( л.д. 53-56).

В связи с чем, с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию уплаченная по договору сумма за туристский продукт.

ООО «Анекс Туризм» с возражениями представлены платежные поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с которыми по заявке 7251101 счет 535064, ФИО3 перечислены денежные средства в размере117 522,22 рубля – стоимость туристического продукта. Данная сумма подлежит взысканию с ООО «Анекс Туризм». 

Разница между уплаченной истцом суммой и стоимостью туристского продукта 8 277,78 рублей подлежит взысканию с ООО «Формула Отдыха»- вознаграждение турагента.

В договоре реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ не указан, а, следовательно. Не согласован размер вознаграждения Турагента, сумма 8 277,78 удержана самостоятельно турагентом, подлежит взысканию с ООО «Формула Отдыха».

Доводы истца, о том, что договор между сторонами расторгнут еще ДД.ММ.ГГГГ, не нашли подтверждения. Заявление о расторжении договора, отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств направлены только ДД.ММ.ГГГГ.

Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 установлено, что Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в установленном размере.

Принимая во внимание, что истец отказалась от договора о реализации туристского продукта с однозначным требованием возврата денежных средств путем предъявления претензии от ДД.ММ.ГГГГ, однако в иске просит взыскать проценты, только с одного из ответчиков ООО "Формула Отдыха", который обязан к возврату сумму 8 277,78 рублей, суд принимает решение в рамках заявленных исковых требований.

При этом, истцом в уточненных требованиях не заявлено о взыскании с ООО «Анекс Туризм» процентов на взысканную сумму. 

Суд не вправе выйти за рамки заявленных требований.

Требования о взыскании с турагента ООО «Формула Отдыха» процентов, начисленных на сумму, подлежащую возврату, не подлежат удовлетворению.

Как указано выше, ответственность по заключенному договору несет туроператор, турагент не может нести ответственность за возврат, уплаченной по договору суммы, А также выплате процентов в размере 3 143,11 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Более того, на момент обращения в терагенту ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о возврате денежных средств, документы, являющиеся основанием для выплаты в сокращенные сроки, не были приложены, у истца отсутствовали основания для возврата денежных средств в период 90 дней. Договор на момент обращения с заявлением расторгнут не был.

Впоследствии заявление в ООО «Формула Отдыха» о расторжении договора, возврате денежных средств, в т.ч. по агентскому договору с приложением справки о том, ФИО4 является безработной направлено не было. В связи с эти, суд считает, Что не подлежат взысканию проценты, начисленные на сумму 8 277,78 рублей.

Поскольку обязанность по возврату до ДД.ММ.ГГГГ денежных средств, уплаченных договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ не уплачена, с ООО Анекс Туризм» подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Исходя из положений ст. ст. 1099, 1101 ГК РФ, моральный вред, причинённый действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

Статьёй 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Согласно правовой позиции Пленума Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Суд исходит из того, что требования ФИО1 в добровольном порядке ООО «Анекс Туризм» удовлетворены не были. Возникшая обязанность о возврате уплаченной суммы в течение 90 дней выполнена не была, что является основанием взыскания компенсации морального вреда. А также штрафа.

При этом, в ООО «Формула Отдыха» с заявлением о расторжении договора, возврате агентского договора с приложением справки о том, что ФИО1 состоит на учете в качестве безработного, она не обращалась. Основания для взыскания с данной организации компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют. Компенсация морального вреда и штрафа подлежат взысканию с ООО «Анекс Туризм».

В ходе судебного разбирательства было установлено наличие вины со стороны ответчика ООО «Анекс Туризм». Суд учитывает отсутствие тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, также учитывается срок нарушения исполнения обязательств, также то, что предельный срок возврата денежных средств 31.12. 2021 года не истек.

Суд при определении размеров компенсации морального вреда, учитывая степень вины ответчика, что что изначально нарушение обязательств возникло не по вине туроператора, было связано с ограничением пассажирских перевозок, считает, что требуемая сумма денежной компенсации морального вреда является завышенной. Поэтому, исходя из принципов справедливости и разумности, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей выплате истцу в сумме 10 000 рублей

В остальной части иска о компенсации морального вреда следует отказать, поскольку его размер, по мнению суда, завышен. 

Исходя из суммы, подлежащей взысканию с ответчика, с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию штраф в размере ((117522,22+ 10 000 рублей)/2)63761,11 рублей.

Суд считает возможным при взыскании штрафа применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа до 50000 рублей.

Исходя из анализа действующего законодательства, штраф представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств, носит воспитательный и карательный характер для одной стороны и одновременно, компенсационный, то есть, является средством возмещения потерь, вызванных нарушением обязательств для другой стороны.

С целью установления баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой ущерба, баланса прав, обязанностей сторон, нарушение обязанностей по договору возникло по независящим от сторон обстоятельства, не связано с действиями туроператора, суд считает возможным снизить размер штрафа до 10 000 рублей. 

В связи с этим, исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. 

Истец просит взыскать расходы, понесенные по оплате юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей с ООО «Формула Отдыха», т.к. претензия направлялась в адрес ООО «Формула Отдыха».

Как указано ранее, пре заявление о возврате денежных средств направлено в адрес ООО «Формула Отдыха» ДД.ММ.ГГГГ, на которую дан ответ и она была направлена в ООО Анек Туризм» для решения вопроса о возврате денежных средств. Предельный срок возврата установлен Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. Документы, которые могли являться основанием для возврата денежных средств в сокращенные сроки предъявлено не было. Как и в последующем заявления о возврате денежных средств с приложение справки ГКУ МО «ЦЗН» не направлялось. При указанных обстоятельства, расходы, понесенные на составление заявления понесены не в связи с рассмотрением заявленных требований и не подлежат удовлетворению.

Истцов в соответствии с договором оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ понесены расходы в размере 5 000 рублей. (л.д.61, 63). Предметом Договора является подготовка заявления на возврат денежных средств к туроператору ООО «Анекс Туризм» и оказание консультационных услуг по правовым вопросам.

В адрес данного ответчика было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ,. Которое оставлено без удовлетворения, в связи с чем истце вынуждена обратиться в суд. Данные расходы понесены в связи с рассмотрением данного дела и подлежат взысканию с ООО «Анекс Туризм». 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ФИО5 заключен договор № оказания юридических услуг в соответствии с которым исполнитель принял на себя обязательства оказать услуги по подготовке искового заявления у ООО «Формула Отдыха», ООО «Анекс Туризм». Стоимость услуг определена в размере 10000 рублей, которые просит взыскать в равных долях с ответчиков по 5 000 рублей. Требования о взыскании с ООО Анекс Туризм" 5 000»рублей по данного договору обоснованы и подлежат удовлетворению в размере 5 000 рублей.

Требования о взыскании с ООО «Формула Отдыха» расходов на составление искового заявления в размере 5 000 рублей подлежат удовлетворению пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 3600 рублей.

Учитывая, что при обращении с иском в суд истец в силу закона освобождён от оплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворённых исковых требований, а именно с ООО «Анекс Туризм» в размере 4 151,10 рублей, с ООО «Формула Отдыха» 475,11 рубля. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 94, 195-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление иску ФИО1 к ООО «Формула отдыха» ООО «Анекс Туризм» о взыскании с ООО «Анекс Туризм» 117 522,22 рубля, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф в размере 71 261,11; Взыскании с ООО «Формула Отдыха» 8 277,78 рублей, проценты на сумму долга в размере 3 143,11 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, стоимость оказания юридических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 18 210,45 рублей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукт, уплаченного по Договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 117 522 (сто семнадцать тысяч пятьсот двадцать два) рубля 22 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей расходы на оказание юридических услуг в размере 10 000 рублей, а всего в размере 147 555 (сто сорок семь тысяч пятьсот пятьдесят пять) рублей 22 копейки.

Требования о взыскании с ООО «Анекс Туризм», превышающих взысканные суммы оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ООО «Формула Отдыха» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта, уплаченного по Договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 277 (восемь тысяч двести семьдесят семь) рублей 78 копеек, расходы по оказанию юридических услуг по составлению искового заявления в размере 3 600 (три тысячи шестьсот) рублей пропорционально удовлетворенным требованиям, а всего 11877,78. 

Исковые требования о взыскании с ООО «Формула Отдыха» процентов в размере 3143,11 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда, штрафа а также суммы, превышающей, удовлетворенные требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в сумме 4 151 (четыре тысячи сто пятьдесят один) рубль 10 копеек в доход местного бюджета.

Взыскать с ООО «Формула Отдыха» государственную пошлину в сумме 475 (четыреста семьдесят пять) рублей 11 копеек в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Ступинский суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в мотивированном виде.

Судья: Середенко С.И.

В мотивированном виде решение суда изготовлено 11 июня 2021 года

Судья: Середенко С.И.