№ 2-1253/2018

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

26 октября 2018 года г. Орск

Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области, в составе: 

председательствующего судьи Клейн Е.В., 

при секретаре Цент Т.И.,

с участием истца ФИО1, 

представителей ответчика - общества с ограниченной ответственностью «Ритм» ФИО2 и ФИО3 и С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Ритм» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО4 обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ритм» (далее - ООО «Ритм»), в котором просили признать нарушением ООО «Ритм» прав потребителей непредставление им ответа на претензию от 09.07.2018г., взыскать с ответчика в пользу каждого истца по 15 000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также обязать ООО «Ритм» устранить недостатки услуг и выдать запрошенные в претензии документы. 

В обоснование исковых требований истцы указали, что длительное время ООО «Ритм» (ранее – ООО «ЛКС-5») нарушает права потребителей при осуществлении деятельности как управляющей организации, так и деятельности исполнителя услуги «содержание и текущий ремонт общедомового имущества», а также по оказанию услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению, водоотведению, энергоснабжению согласно договору управления № от 21.01.2009г.

10.09.2018г. истцами в ООО «Ритм» была направлена претензия на длящееся нарушение ими обеспечения их коммунальными услугами, услугами по управлению многоквартирного дома (далее - МКД), по содержанию и ремонту общего имущества МКД. В претензии истцы требовали устранения указанных нарушений, а также требовали проведение проверки в течение не позднее двух часов с момента принятия обращения.

Однако в нарушение требований п.п. «а», «б», «г», «ж», «и», «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 2011г. (далее – Правила № 354) ответчик не предоставил им предусмотренный п.п. «и», «к» п. 31 Правил № 354 ответ на претензию, чем нарушил их права потребителей услуг, предусмотренные п.п. «а», «в», «д», «к(2)» п. 31 Правил № 354.

Тем самым ответчик причинил истцам моральный вред, подлежащий денежной компенсации.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Пояснил, что 10 сентября 2018 года им и ФИО4 подана претензия в ООО «Ритм», в которой они указали на невыполнение договорных обязательств по предоставлению коммунальных услуг по отоплению в отопительный сезон, горячему, холодному водоснабжению – с июня 2017 года. По услуге «содержание и текущий ремонт общедомового имущества» обязательства не выполняются в части уборки придомовой территории перед подъездом (редко и ненадлежащего качества), уборки крыши встроено-пристроенного магазина перед окнами квартир 2 и 3 этажей, подъезд с 2012 года содержится в неудовлетворительном состоянии: стены «обшарпаны», панели местами выкрашены краской иного цвета, ремонт не производился более 5 лет, мусороприемные клапаны не отрегулированы, керамическая плитка на полу площадок выколота, наружная стена дома под квартирой № частично разрушилась, договоры с ресурсоснабжающими организациями не заключены, коммунальные услуги никто не оказывает. Оплата за отопление по принадлежащим им квартирам начисляется в отопительный сезон по показаниям ОДПУ, а в остальной период – по нормативу потребления, тем самым незаконно обогащаясь. Требовали устранить указанные недостатки, произвести перерасчеты, выплатить неустойку и штраф, провести не позднее двух часов с момента принятия претензии проверки с участием заявителей, с составлением акта, а также предоставить надлежаще заверенные копии заключенных с ресурсоснабжающими организациями договоров, протокола общего собрания собственников, выставления платежных документов, соответствующих Правилам № 354.

Просит признать, что ООО «Ритм» допустило нарушение прав потребителей тем, что не реагировало на претензии в установленном порядке – в течение двух часов с момента обращения не составляло с участием заявителей акт о выявлении нарушений, об устранении нарушений и не вручало им эти акты, а прислало отписку, не предоставило копии запрашиваемых ими документов, а также обязать ООО «Ритм» устранить указанные им в претензии нарушения.

В связи с нарушениями ответчиком прав потребителей, полагал, что ему и ФИО4, интересы которой он представляет, причинен моральный вред, который они оценивают по15000 руб. 

Истец ФИО4, извещенная о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляла. На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Ритм» ФИО2 в судебном заседании возражал против иска, просил отказать в его удовлетворении. Пояснил, что претензия истцов от 10 сентября 2018 года была принята к рассмотрению, о чем заявители были уведомлены. В течение 10-ти дней был дан ответ о проведенных работах. В ответе также было указано, что уборка крыши магазина по заключенному договору № не входит в обязанности ООО «Ритм», так как имеется договор с ИП ФИО5, по которому он самостоятельно убирает крышу. Договорные обязательства по договору от 21 января 2009 года исполняются надлежащим образом как по содержанию, так и по ремонту, поэтому оснований для перерасчета и выплаты неустойки не имеется. Показания приборов учета истцов переданы АО «Система Город». Начисление производится в строгом соответствии с законодательством. Исполнителем коммунальных услуг по ГВС является ПАО «Т Плюс» и претензия в этой части была перенаправлена туда для рассмотрения по существу. По вопросу о текущем ремонте в МКД, ранее истцам уже предоставлялся ответ. На сегодняшний день ФИО1 имеет задолженность в размере 3 500 рублей за содержание и ремонт. Со стороны ООО «Ритм» все необходимые работы выполняются, что подтверждается представленными актами, в связи с чем не имеется оснований для компенсации морального вреда. 

Представитель ответчика ООО «Ритм» ФИО6 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что ООО «Ритм» выполняет свои обязанности в полном объеме согласно договору, что подтверждается актами выполненных работ. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Выслушав истца ФИО1, представителей ответчика ООО «Ритм», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам жилых помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, ответственности, а также порядка контроля качества предоставления коммунальных услуг; определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии; порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядка изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяются утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Правилами «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». 

Судом установлено, что истцы ФИО1 и ФИО4 проживают по адресу: 

<

адрес> 

ООО «Ритм» (предыдущее наименование - ООО «ЛКС-5») производит управление многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> на основании договора от 21.01.2009 г. № на управление многоквартирным домом.

Согласно договору управления многоквартирным домом, одна сторона ООО «ЛКС-5» по заданию другой стороны (собственников помещений) в течение срока действия договора обязуется за плату совершать действия по управлению, содержанию, технической эксплуатации и ремонту общего имущества многоквартирного дома. 

В соответствии с условиями указанного Договора управляющая компания оказывает услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с перечнем работ и услуг, указанных в приложении № (п. 3.1.2).

В соответствии с Приложением № к Договору от 21.01.2009 г. в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме входят: уборка придомовой территории, уборка мест общего пользования, уход за объектами внешнего благоустройства, вывоз ТБО, освещение мест общего пользования, осмотры общего имущества, обеспечивающие своевременное выявление несоответствие общего имущества требования действующего законодательства РФ, а также угрозу безопасности жизни и здоровью граждан, устранение мелких неисправностей конструктивных элементов дома, наладка и регулировка внутридомовых инженерных систем, аварийно-техническое обслуживание инженерных сетей, подготовка жилфонда к сезонной эксплуатации, восстановление отдельных участков отделки стен, потолков, полов в подъездах, технических помещениях, в других местах общего пользования, установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей внутридомовых инженерных систем в жилых зданиях, ремонт и восстановление участков конструктивных элементов жилых зданий, ремонт и восстановление придомовой территории и объектов внешнего благоустройства.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, исполнитель обязан:

предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;

информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Судом установлено, что 10.09.2018 г. ФИО1, ФИО4 обратились в ООО «Ритм» с письменной претензией, в которой указывали на ненадлежащую уборку придомовой территории, подъезда, крыши встроено-пристроенного магазина, цвет панелей, состояние побелки стен, неотрегулированные клапаны мусоропровода, выколотую местами керамическую плитку на полу на лестничных клетках, частично разрушенную стену дома. Также указывали на незаключение договоров с ресурсоснабжающими организациями, неверное выставление счетов за отопление, требовали проведения проверки претензии с участием заявителей с составлением акта и выдачей им копии заключенных с ресурсоснабжающими организациями договоров, протокола общего собрания собственников, а также перерасчета.

10.09.2018г. ФИО7 был направлен ответ на вышеуказанную претензию, в котором ООО «Ритм» указало, что претензия от 07.09.2018г. принята к рассмотрению.

17.09.2018г. в ответ на претензию ООО «Ритм» сообщило, что работы по уборке придомовой территории выполняются в полном объеме и надлежащего качества, последняя уборка была выполнена 15.09.2018г. Уборка крыши встроено-пристроенного магазина договором № от 21.09.2009г. не предусмотрена. 

Договорные обязательства по договору управления № от 21.01.2009г. выполняются надлежащим образом, услуги о содержанию и ремонту в многоквартирном доме предоставляются надлежащего качества и оснований для перерасчета и выплат неустоек не имеется. 

Показания индивидуальных приборов учета переданы в АО «Система «Город».

Начисление платы производится в строгом соответствии с действующим законодательством. Так как исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению является ПАО «Т Плюс», претензия перенаправлена данной организации для рассмотрения по существу.

По вопросу текущего ремонта в многоквартирном доме ранее 23.08.2018г. был направлен ответ о том, что текущий ремонт проводится по решению общего собрания собственников помещений в МКД.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» ООО «Ритм» не обязано предоставлять копии договоров с ПАО «Т Плюс» и АО «Система «Город».

Таким образом, ответчиком предусмотренный Правилами 3-дневный срок направления потребителям ответа на претензии соблюден. 

Факт получения указанных письма ООО «Ритм» истец не отрицал, не согласившись с содержанием ответа, полагая, что данное письмо не может быть расценено как ответ на поданную претензию. 

Суд не усматривает нарушений со стороны ответчика прав, гарантированных истцам, как потребителям. При разрешении обращения права истцов не нарушены с точки зрения срока предоставления ответа, исходя из характера поставленных в претензии вопросов. Несогласие заявителей с содержанием ответа не является достаточным основанием к удовлетворению искового заявления.

Утверждение истцов о том, что письменный ответ ООО «Ритм» на претензию представляют собой «отписку», является формальным, по характеру представляет собой субъективную оценку заявителей оспариваемому содержанию ответа, которая является их личным суждением о качестве ответа.

Доводы истцов о том, что в нарушение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, ответчик по их требованию проверку качества предоставляемых услуг с их участием не провел, копии актов им не вручил, в связи с чем, нарушил Правила, что повлекло за собой причинение истцам морального вреда, суд находит несостоятельными.

В соответствии с п.105 вышеуказанных Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. (п.108 Правил).

По окончании проверки составляется акт проверки, который подписывается всеми заинтересованными лицами, в том числе, потребителем, копия акта должна быть вручена потребителю. 

В судебном заседании установлено, что после поступления в ООО «Ритм» претензий П-вых ответчик организовывал и проводил проверки, что подтверждается соответствующими актами и письмами. 

Несмотря на то, что проверка проведена в отсутствие потребителей – П-вых, по мнению суда, данное нарушение ответчиком Правил не влечет за собой нарушение прав потребителей и как следствие причинение им морального вреда. 

Поскольку, п.110 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов предусмотрено, что в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Проведение проверки качества предоставляемых услуг исполнителем коммунальных услуг в нарушение Правил, а именно в отсутствие потребителя, влечет за собой негативные последствия для самого исполнителя коммунальных услуг, так как акт, составленный по результатам проведенной с нарушениями Правил проверки, может быть признан по заявлению заинтересованной стороны недопустимым доказательством. 

Доводы ФИО1 о том, что акты, составленные без собственника, являются подложными, суд считает несостоятельными. ФИО1 не приведено убедительных доказательств о подложности документов, в связи с чем суд не усмотрел оснований для назначении экспертизы для проверки заявления о подложности актов. В соответствии с ч. 3 ст. 67 ГПК РФ право оценки достоверности и допустимости доказательств принадлежит суду. 

Относительно требований о заключении договоров с ресурсоснабжающими организациями суд учитывает, что ООО «Ритм» осуществляет управление многоквартирным домом и имеет право самостоятельно определять способы выполнения порученных ему работ, оказания услуг и иных действий по выполнению условий договора. Суд исходит из того, что привлечение управляющей организацией на основании договора АО «Система «Город» с целью передачи ему части своих функций по приему платежей за жилье и коммунальные услуги от собственников жилых помещений многоквартирного дома, соответствует положениям действующего законодательства, условиям договора управления.

Истцами не представлено доказательств неоказания им коммунальных услуг по теплоснабжению, холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, либо ненадлежащего их оказания.

В части обязания ООО «Ритм» устранить недостатки в предоставлении услуг по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества МКД, суд приходит к следующему.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее Правила содержания) регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Согласно п.п. «а», «г», «з» п. 11 Правил содержания, содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: 

- осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

- уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

- текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества.

Согласно п. 13, 14 Правил содержания: осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные. Результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений).

Согласно п. 2.1.1. Постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», плановые осмотры жилых зданий следует проводить: общие, в ходе которых проводится осмотр здания в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство; частичные - осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных элементов здания или помещений. Общие осмотры должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).

Представителем ответчика ООО «Ритм» в материалы дела представлены план текущего ремонта МКД по 

<

адрес> на 2018 год, локальный сметный расчет № с дефектной ведомостью за март 2018 года о проведении ремонта системы водоотведения в подвале дома № по 

<

адрес>, а также акт приемки выполненных работ с отметкой о принятии объекта в эксплуатацию, справки о проведении осеннего и весеннего осмотра общего имущества дома № по 

<

адрес> за 2018 год, акты выполненных работ от 14.02.2018г., 11.05.2018г., 10.07.2018г., 18.08.2018г. о восстановлении освещения в вышеуказанном доме, акт от 14.07.2017г. о проведении работ по ремонту мусороприемных клапанов, акт от 30.10.2017г. о прочистке системы водоотведения, так от 04.10.2017г. о ремонте асфальтового покрытия (отмостки), акт от 13.11.2017г. о ремонте козырька лоджии, акт от 16.06.2017г. о ремонте крыльца входа в подъезд, акт от 10.08.2017г. о ремонте кабель-каналов в подъезде, акт от 25.10.2017г. о проведении работ по уборке песка, акт от 10.09.2018г. обследования фасада дома по адресу: 

<

адрес>, согласно которому ремонт запланирован на октябрь 2018 года, акт от 23.10.2018г. осмотра фасада и придомовой территории дома № по 

<

адрес>, акт от 25.10.2018г. о проведении ремонта цоколя дома, акт от 19.07.2018г. о проведении теплоизоляции системы отопления в подвальном помещении, акт от 12.10.2018г. о проведении дезинфекции подвального помещения, акт от 10.10.2018г. о прочистке канализационного трубопровода, акты от 14.09.2018г., 18.09.2018г., 27.09.2018г., 17.10.2018г., 24.10.2018г. о выполнении работ по уборке подъездов (влажное подметание лестничных клеток, маршей, влажное протирание электрощитов, почтовых ящиков, поручней, снятие паутины и проч.), акты от 14.09.2018г., 22.10.2018г., 25.10.2018г. по уборке территории. Также представлены договор от 01.01.2010г. между ООО «Ленинская аварийно-диспетчерская служба» и ООО «ЛКС-5» (ООО «Ритм») на аварийное обслуживание, договор от 01.03.2016г. между ООО «ЛКС-5» и ООО «Ленинская аварийно-диспетчерская служба» на оказание услуг по обслуживанию и ремонту электрических сетей и электротехнических устройств общего имущества собственников помещений в МКД, агентский договор между ООО «Ритм» и АО «Система «Город» на сбор и обработку платежей.

Таким образом, управляющей организацией ООО «Ритм» акты составляются после весеннего и осеннего осмотра. Согласно предоставленным суду актам за 2018 фундамент, цоколь, лестничные клетки в вышеуказанном доме находятся в удовлетворительном состоянии. Таким образом, ООО «Ритм» предпринимает зависящие от него меры по содержанию данных элементов общего имущества многоквартирного дома. 

В соответствии с п. 7 Правил № 354 содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения;

в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях;

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

д(1)) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности;

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий;

к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.).

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.11 Правил № 354).

Договором управления № от 21.01.2009г. не предусмотрена обязанность по уборке крыши встроено-пристроенного к многоквартирному дому № по 

<

адрес> магазина, в связи с чем оснований для возложения обязанности на ответчика по ее уборке не имеется.

Из представленных документов следует, что услуга – содержание и ремонт управляющей компанией в спорный период оказывалась, в связи с чем требование уменьшения платы до 0 необоснованно. Доказательств наличия недостатков данной услуги истцами не представлено. 

Согласно п. 10 Правил содержания общего имущества - Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации … в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Между тем, доказательств содержания общего имущества жилого дома в состоянии, угрожающем жизни и здоровью граждан, несоблюдения ответчиком характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, либо утраты общего имущества, суду истцами не представлено.

Требования истцов об обязании ООО «Ритм» (ранее – ООО «ЛКС-5») начислять плату за отопление с января 2014 года по квартирам № и № дома № по 

<

адрес> по показаниям общедомового удовлетворено вступившим в законную силу решением Ленинского районного суда г. Орска от 18.03.2014г. 

Истцами не представлено доказательств нарушения оформления выставляемых счетов на оплату жилья и коммунальных услуг, а также нарушения этим их прав, в том числе, на благоприятные условия проживания в доме и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

Относительно требований истцов о компенсации морального вреда за недостатки в предоставлении услуг по содержанию и текущему ремонту, суд учитывает, что для возложения ответственности в виде взыскания компенсации морального вреда, необходимо установить факт виновных действий причинителя вреда, факт причинения потерпевшему морального вреда (нравственные и физические страдания), причинно-следственная связь между совершенными действиями (бездействием) ответственного лица и наступившими последствиями (причинение потерпевшему морального вреда, выразившемуся в физических и нравственных страданиях). При этом в указанных действиях ответственного лица должна быть установлена его вина.

При рассмотрении данного дела суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания в пользу истцов компенсации морального вреда.

Суд находит несостоятельными требования истцов о том, что действиями ответчика им причинены нравственные страдания в связи с ненадлежащим содержанием ответов на претензии, несоставлением акта проверки качества коммунальных услуг.

Вред, причиненный гражданину, для его возмещения в соответствии со ст. 1069 ГК РФ, подлежит доказыванию истцом.

В данном случае факт нарушения ответчиком неимущественных прав и нематериальных благ истцов действиями, указываемыми в иске истцами, не доказан.

Относительно требований истцов об обязании ответчика предоставить им копии договоров и протокола общего собрания собственников МКД, суд учитывает, что ни ГК РФ, ни ЖК РФ не предусмотрена обязанность управляющей организации представлять запрашиваемые истцом документы.

В соответствии с ч. 10 ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно приведенной норме, управляющая организация должна обеспечить доступ к указанной в этой норме информации, но не обязана выдавать копии документов, о предоставлении которых заявлены истцом требования.

Запрос в части представления копии договоров с ресурсоснабжающими организациями, не отвечает требованиям, установленным к составу информации, подлежащей раскрытию в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Правительством Российской Федерации № 731 от 23.09.2010г. (далее - Стандарт).

Так, в п. 3 Стандарта перечислены виды информации, которые обязана раскрывать управляющая компания. В частности, подлежит раскрытию общая информация об управляющей организации, перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме; информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг; информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов); информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме; информацию о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний; отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год; информация о случаях привлечения управляющей организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

В силу п. 5 Стандарта управляющими организациями информация раскрывается путем опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации; сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность.

По смыслу приведенных выше нормативно-правовых актов обязанность по предоставлению информации в определенном как Стандартом, так и Правилами от 06.05.2011 № 354 объеме не обязывает управляющую компанию предоставлять указанную информацию в копиях первичных документов.

Учитывая содержание заявления истцов о предоставлении не информации, а копий первичных документов, предоставление которых приведенными нормативно-правовыми актами не предусмотрено, суд не усматривает со стороны ООО «Ритм» нарушения прав истцов как потребителей на предоставление информации, как и оснований для обязывания ответчика в предоставлении истцам копий запрашиваемых документов. 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования истцов. 

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Ритм» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд, через Ленинский районный суд г. Орска, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Клейн Е.В.

Решение в окончательной форме изготовлено 31 октября 2018 года. 

Судья Клейн Е.В.