дело №

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

27 августа 2019 года 

<

адрес>

<

адрес> районный суд 

<

адрес> 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО4

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «АК БАРС» БАНК о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «АК БАРС» БАНК о взыскании денежных средств, указывая, что с ее банковских вкладов №, №, открытых в ПАО «АК БАРС» БАНК были переведены денежные средства неизвестными третьими лицами без ее согласия, что причинило ей убытки, а именно происходило списание в период с 18 час. 40 мин. ДД.ММ.ГГГГ по 19 час. 27 мин. ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку ответчик не предпринял меры по сохранению ее денежных средств, истица просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 990 000 руб.

Истица, ее представитель в судебном заседании иск поддержали. 

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласился. 

Суд, заслушав истицу, ее представителя, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

На основании статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу пункта 1 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

В силу статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе (пункт 7).

Согласно пункту 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета клиента, в том числе владельца кредитной карточки, осуществляется банком на основании его распоряжения. В силу требований п. 2 данной статьи без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается в случае, если это предусмотрено договором между банком и клиентом.

В соответствии с пунктом 3 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации договором банка с клиентом, в том числе с владельцем кредитной карточки, может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно статье 856 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Как разъяснено судам в пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 (ред. от 24.03.2016) "О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами" под необоснованным списанием понимается списание, произведенное банком в сумме большей, чем предусматривалось платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 открыт счет в ПАО «АК БАРС» БАНК №; ДД.ММ.ГГГГ – счет № на основании ее заявлений об открытии счетов и выпуск карты, в соответствии с общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов, в которых она указала контактный номер мобильного телефона 8927 – 244 – 09 -99. 

ФИО1 подтвердила, что ознакомлена с Общими условиями, Правилами пользования банковскими картами и Тарифами Банка.

В соответствии с пунктом 8.4 Договора комплексного банковского обслуживания стороны приняли обязательство соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи (информация о ПИН-коде банковской карты, сеансовых ключах). 

В силу пункта 8.5 Договора комплексного обслуживания информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью со стороны клиента с использованием удаленных каналов обслуживания банка, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Исходя из содержания общих условий открытия и обслуживания банковских (текущих счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК) следует, что Клиент обязуется не допускать передачу и использование Карты и/или ее реквизитов, а также данные о пин-коде и Кодовом слове, третьим лицам (п. 11.5.3. Общих условий).

Пунктом 11.7.3 вышеуказанных Общих условий предусмотрено, что Банк несет ответственность за сохранность денежных средств клиента на картсчете при условии соблюдения клиентом настоящих Общих условий, Правил пользования банковскими картами и тарифов, а также хранения в тайне реквизитов Карты, Пин-кода и Кодового слова.

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Ак Барс Банк» были совершены 12 транзакций по списанию денежных средств со вкладов, открытых на имя ФИО1, в результате чего денежные средства ФИО1, размещенные во вкладах, были переведены неустановленным лицам на общую сумму 791 510 руб.

На основании заявления ФИО1 в отдел полиции по факту хищения денежных средств ДД.ММ.ГГГГ было вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по ч.3 ст. 159 УК РФ, которым установлено, что неустановленное лицо, в неустановленном месте в период времени с 18 час. 20 мин. до 19 час. 30 мин. ДД.ММ.ГГГГ, путем обмана, представившись сотрудником службы безопасности ПАО «АК БАРС» БАНК, под предлогом наличия факта несанкционированного списания денежных средств с банковских счетов № и №, похитило денежные средства, причинив ущерб ФИО1 в сумме 791510 руб. 

Согласно письменным объяснениям ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ примерно в 18 час. 28 мин. по приложению «Viber» ей на телефон пришло сообщение, в котором было указано, что «ДД.ММ.ГГГГ в 18 час. 19 мин. оплата покупки с вашей карты на сумму 9730 руб. выполнена успешно/ OZON.RU. Платеж будет переведен в течение суток. Если вы не совершали данную операцию просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону 

<

***>». После получения сообщения, она не проверила баланс карты, сразу позвонила по указанному номеру. На телефонный звонок ответила девушка, которая соединила с мужчиной, который представился сотрудником ПАО «АК БАРС» БАНК. Она ему объяснила ситуацию, он выслушал и сообщил, что на ее номер отправил смс сообщение и просил продиктовать ему отправленный код. Она продиктовала ему код 74596, далее еще несколько кодов. Их разговор продолжался примерно 50 минут. После чего он сообщил, что заблокировал карту и необходимо ее перевыпустить. После звонка она прочла все СМС сообщения, из которых следовало, что с ее счетов были переведены все денежные средства. 

Таким образом, указанные операции совершены с использованием конфиденциальной информации, т.е. при правильном введении логина, пароля и кода мобильного банка,с использованием реквизитов карты и технологии безопасного совершения операций посредством введения одноразовых паролей непосредственно на сайте сети Интернет после их получения посредством смс - сообщений на мобильный телефон истицы, ответственность за хранение и неразглашение которых приняла на себя истица. Следовательно, факт распоряжения денежными средствами неустановленным лицом свидетельствует о нарушениях истицей Условий договора в части обеспечения надлежащей защиты конфиденциальных данных.

Поступившие на мобильный телефон истицы sms - сообщения содержали информацию о подтверждаемой операции и сумме платежа, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам. Пароли были введены правильно, что явилось для банка распоряжением клиента на проведение операции, которые банк выполнил.

Указанные обстоятельства подтверждаются детализацией операций по счету, наличием sms - распоряжения и указывают на успешную идентификацию клиента при их совершении.

Основания для отказа в совершении расходных операций по банковским счетам истицы у банка отсутствовали, указанные операции были произведены с использованием кодов, на момент осуществления спорных расходных операций банковская карта заблокирована не была, банк не имел возможности установить, что распоряжения по счетам были даны неуполномоченным лицом.

Таким образом, ответчик надлежащим образом выполнил свои обязательства по заключенным с истицей договорам, списания денежных средств произведены на основании распоряжений держателя карты, подтвержденных идентификатором и паролями, являющимися аналогами собственноручной подписи при проведении операций посредством услуги "Онлайн банк".

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований истицы, так как доказательств в подтверждение того, что истице причинен ущерб виновными действиями ответчика, не представлено.

Суд считает, что в удовлетворении исковых требований ФИО1 надлежит отказать. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «АК БАРС» БАНК о взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через 

<

адрес> районный суд 

<

адрес>. 

Судья: ФИО5.

мотивированное решение составлено 31 августа 2019 года.