<

данные изъяты>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28.03.2025 г.

<

адрес>

Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Лебедевой И.Ю., 

при помощнике ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Автозаводский районный суд 

<

адрес> с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просил суд обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: №, взыскать с ответчика денежные средства за товар в размере 76 899 руб., неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 15 379,80 руб. с уточнением на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков (заключение эксперта), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 15 379,80 руб. с уточнением на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков (заключение эксперта), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества по день фактического исполнения обязательства, денежные средства за заключение эксперта в размере 2 500 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 руб.; компенсацию морального вреда 4 500 руб.; штраф в размере 50% от взысканных судом денежных средств.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: №, стоимостью 76899 руб. В ходе эксплуатации в пределах двух лет в товаре проявились недостаток- не работает, в связи с чем 11.03.2024г. истец обратился к ответчику с претензией с требованиями принять отказ от исполнения договора купли- продажи и возвратить стоимость некачественного товара, а также компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, вызванного продажей некачественного товара, в размере 2500 руб. Также в претензии истец указал, что в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы товара настаивал на личном присутствии во время проведения таковой по месту пребывания в 

<

адрес>. Данная претензия была вручена ответчику 11.03.2024г.

В ответ на претензию ответчик предложил сдать товар на точку продаж для проверки качества в 

<

адрес> и проведения проверки качества по видеосвязи, не указывая адреса сервисного центра и возможности личного участия.

Поскольку ответчик отказался в присутствии истца проводить проверку качества, в установленный законом срок его требования удовлетворены не были, истец посчитал свои права нарушенными и обратился в суд с данным исковым заявлением.

20.05.2024г. определением суда по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено эксперту ООО «СМАРТ» ФИО3

При этом, в ходе проведения названной экспертизы от ООО «Смарт» поступило ходатайство о разрешении провести частичное декапсулирование микросхемы (при помощи лазера удалить корпус микросхемы, а затем при помощи микроскопа произвести осмотр) для достоверного ответа на вопрос о характере недостатка в виду обнаружения отклонения по цепям (имеется одна цепь, в которой отсутствует электрическое соединение, и две цепи с повышенным падением напряжения) (л.д. 36).

02.08.20204 г. судом было отказано в удовлетворении ходатайства (л.д. 38). 

В связи с чем, в суд поступило судебное экспертное заключение № и 24.10.2024г. производство по делу было возобновлено.

Однако, после допроса эксперта ФИО3, который в ходе судебного заседания пояснил, что его вывод относительно характера выявленного дефекта может изменится, суд пришел к выводу, что при разрешении данного гражданско-правового спора необходимы специальные познания в области бытовой техники и без проведения частичной декапсуляции невозможно достоверно установить характер выявленного дефекта. 

В связи с чем, определением суда от 29.11.2024г. назначил по данному делу дополнительную судебную экспертизу проведение которой поручил эксперту ООО «Смарт» ФИО3

10.03.2025г. производство по делу было возобновлено в виду получения результатов судебной экспертизы. 

При этом, после ознакомления с судебным заключением 05.03.2025г. истцу ООО «МВМ» были перечислены денежные средства в счет возврата уплаченной за товар стоимости в размере 76899руб. 

Истец в судебное заседание не явился, выбрал способ ведения дела посредством представителя в порядке положений ст. 48 ГПК РФ, уполномочив последнего представлять его интересы в суде на основании доверенности, удостоверенной надлежащим образом.

Представитель истца, действующий на основании доверенности, извещенный надлежащим образом о дне, месте и времени слушания, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. До начала слушания от него поступило ходатайство об уточнении исковых требований в связи с выплатой ответчиком денежных средств, в связи с чем требование о возврате стоимости товара, просил считать исполненным, уточнив исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки за невыплату стоимости некачественного товара, которую просил взыскать за период с 22.03.2024г. по 05.03.2025г. в размере 268377,51руб., не поддержав исковые требования в части взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков (заключение эксперта), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 15 379,80 руб. с уточнением на день вынесения решения суда, неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков (заключение эксперта), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества по день фактического исполнения обязательства, в остальной части исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, извещенный надлежащим образом о дне, месте и времени слушания, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. До начала слушания от него поступили письменные возражения на заявленные исковые требования, с указанием о рассмотрении дела в его отсутствие.

Гражданское дело рассмотрено в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Суд, изучив письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено и подтверждено материалами гражданского дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: №, стоимостью 76899 руб. (л.д. 11).

В ходе эксплуатации в пределах двух лет в товаре проявились недостаток- не работает.

В связи с чем, с целью установления характера выявленного дефекта истец обратилась в ООО «Куйбышев экспертиза» где было составлено техническое заключение согласно которого дефект подтвердился и он носит производственный характер. Стоимость по проведению проверки качества составила 2500руб.

Получив данное техническое заключение, истец 11.03.2024г. обратился к ответчику с претензией с требованиями принять отказ от исполнения договора купли- продажи и возвратить стоимость некачественного товара, а также компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, вызванного продажей некачественного товара, в размере 2500 руб. Также в претензии истец указал, что в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы товара настаивал на личном присутствии во время проведения таковой по месту пребывания в 

<

адрес>. Данная претензия была вручена ответчику 11.03.2024г.

В ответ на претензию ответчик предложил сдать товар на точку продаж для проверки качества в 

<

адрес> и проведения проверки качества по видеосвязи, не указывая адреса сервисного центра и возможности личного участия.

Поскольку ответчик отказался в присутствии истца проводить проверку качества, в установленный законом срок его требования удовлетворены не были, истец посчитал свои права нарушенными и обратился в суд с данным исковым заявлением.

20.05.2024г. определением суда по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено эксперту ООО «СМАРТ» ФИО3

При этом, в ходе проведения названной экспертизы от ООО «Смарт» поступило ходатайство о разрешении провести частичное декапсулирование микросхемы (при помощи лазера удалить корпус микросхемы, а затем при помощи микроскопа произвести осмотр) для достоверного ответа на вопрос о характере недостатка в виду обнаружения отклонения по цепям (имеется одна цепь, в которой отсутствует электрическое соединение, и две цепи с повышенным падением напряжения) (л.д. 36).

02.08.20204 г. судом было отказано в удовлетворении ходатайства (л.д. 38). 

В связи с чем, в суд поступило судебное экспертное заключение № и 24.10.2024г. производство по делу было возобновлено.

Согласно экспертного заключения № от 30.09.2024г. в смартфоне Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: №, экспертом выявлен дефект не включается. Причина неисправности - выход из строя микросхемы с позиционным номером U1000 (процессор).

Дефект носит производственный характер, т.к. следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружено, при этом неисправность локализована в одной микросхеме, однако так как обнаружено отсутствие электрического соединения на контакте 54 разъема с позиционным номером Л1500, для достоверного ответа о характере дефекта эксперту требовалось осмотреть соединение между кристаллом микросхемы и подложкой, для чего требуется произвести частичное декапсулирование микросхемы с позиционным номером U1000. В суд было направлено ходатайство с просьбой разрешить проведение данной процедуры, однако определением от 02.08.2024г. ходатайство эксперта оставлено без удовлетворения. Учитывая данное обстоятельство, эксперт при ответе на вопрос о характере дефекта руководствуется имеющимися данными без учёта состояния соединения между кристаллом микросхемы и подложкой.

Согласно политики компании Apple Inc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако в настоящий момент в авторизованные сервисные центры не поставляются детали для ремонта при неисправной материнской платы. Ранее в авторизованных сервисных центра в случае неисправности материнской платы производилась замена устройства в сборе, либо замена материнской платы в сборе с корпусом и другими узлами за исключением дисплейного модуля.

Средняя стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре с учетом доставки составляет 40555 рублей. Временные затраты зависят от наличия детали на складе сервисного центра, непосредственно работы займут порядка 3 часов.

Проведенные маркетинговые исследования ценовых предложений мобильной техники, являющейся объектом судебной экспертизы, позволяют сделать вывод о том, что стоимость телефон Apple iPhone 13 Pro 128GB составляет 106999 рублей.

Проведенные маркетинговые исследования ценовых предложений мобильной техники, являющейся объектом судебной экспертизы, позволяют сделать вывод о том, что стоимость телефон Apple iPhone 13 Pro 128GB составляет 106999 рублей.

Однако, после допроса эксперта ФИО3, который в ходе судебного заседания пояснил, что его вывод относительно характера выявленного дефекта может изменится, суд пришел к выводу, что при разрешении данного гражданско-правового спора необходимы специальные познания в области бытовой техники и без проведения частичной декапсуляции невозможно достоверно установить характер выявленного дефекта. 

В связи с чем, определением суда от 29.11.2024г. назначил по данному делу дополнительную судебную экспертизу проведение которой поручил эксперту ООО «Смарт» ФИО3

Согласно экспертного заключения №Д-2024 от 18.02.2025г. на электронную почту сервисного центра «iCentre-Service» 

<

адрес> была отправлена фотокопия с изображением QR-кода расположенного на металлическом экране исследуемой материнской платы. Сотрудником сервисного центра было произведено считывание QR-кода по фотокопии. После чего получен акт выполненных работ № М032263 от ДД.ММ.ГГГГ, в заключении указано: «Серийный номер устройства - G47VMGXL4Q / №, серийный номер MLB HG92252031HQ883BA, он соответствует данному устройству».

Вышеописанное указывает на то, что в памяти материнской платы от исследуемого аппарата хранится IMEI № и серийный номер G47VMGXL4Q, которые соответствуют данным с упаковки. Эксперт делает вывод о том, что материнская плата была установлена при производстве.

Дефект носит производственный характер, т.к. следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружено, при этом неисправность локализована в одной микросхеме, частичное декапулирование микросхемы показало, что проводные соединения между кристаллом микросхемы и выводами находятся в исправном состоянии, что указывает на то, что через проводные соединения не протекал тока превышающий предельные параметры проводных соединений.

10.03.2025г. производство по делу было возобновлено в виду получения результатов судебной экспертизы. 

Ходатайств со стороны участников процесса о несогласии с выводами повторной судебной экспертизы и проведении повторной, дополнительной судебной экспертизы в материалы дела не поступало. 

Судебная экспертиза проводилась в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства квалифицированным и не заинтересованным в исходе дела экспертом, имеющим высшее образование по профильным экспертным специальностям, значительный стаж экспертной деятельности и предупрежденным в установленном законом порядке об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения в соответствии со статьей 307 УК РФ. В установленном порядке отводов эксперту или экспертной организации стороны не заявляли. Выводы, изложенные в заключении судебной экспертизы, научно обоснованы и объективны, последовательны и не противоречивы, согласуются как между собой так и с иными имеющимися в материалах дела доказательствами.

Доказательства, ставящие под сомнение объективность и полноту экспертного исследования, суду представлены не были, в связи с чем, суд принимает выводы эксперта в качестве доказательства по делу.

Таким образом, поскольку в результате проведенной судебной экспертизы подтвердился в товаре производственный недостаток, устранить который не представляется возможным, следовательно, требования истца в части обязания ответчика принять отказ от исполнения договора купи-продажи и взыскании с ответчика стоимости некачественного товара в размере 76899 руб. являются законными и обоснованными.

При этом, после ознакомления с судебным заключением 05.03.2025г. истцу ООО «МВМ» были перечислены денежные средства в счет возврата уплаченной за товар стоимости в размере 76899руб. 

Поскольку вышеуказанные требование потребителя удовлетворены после обращения в суд, а истец от них не отказалась, то суд считает необходимым указать в резолютивной части решения, что решение суда в данной части исполнению не подлежит.

В силу абз. 2 ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Как было установлено, спорный товар находится у истца, в связи с чем, суд обязывает его передать, а ответчика принять некачественный товар после вступления решения в законную силу в течении 10 дней.

Истец просил взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 268377,51 руб.

Согласно ч. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права. При этом неустойка может быть предусмотрена законом или договором.

Согласно ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу ст. 19 ч.5 названного закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (ст. 24).

Согласно ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования о возврате стоимости товара, о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ) дано разъяснение, что непредставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (п. 5).

Таким образом, главным условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара в данном случае продавцу. 

В данном случае истец в переданной ДД.ММ.ГГГГ ответчику претензии выразил свою готовность предоставить товар в полной комплектации в случае необходимости в проведении проверки качества, желая на ней присутствовать (л.д. 5).

Ответчик же, 13.03.2024г. направил истцу смс-сообщение, в котором просил передать товар в полной комплектации в магазин, расположенный по адресу: 

<

адрес> А, ТЦ «Русь на Волге» в полной комплектации, для направления в сервисный центр 

<

адрес> и проведения проверки качества. Кроме того, ответчик указал о возможности истца участвовать при ее проведении посредством видеосвязи с сервисной зоны магазина, расположенного по адресу: 

<

адрес>, ТЦ «Капитал» магазин «Эльдорадо».

Согласно Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 49-КГ24-6-К6, юридически значимым обстоятельствам по настоящему делу, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

В силу п. п. 3 и 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 данной статьи, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Кроме того, п. 1 ст. 404 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что суд вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель как участник гражданских правоотношений при осуществлении своих прав должен действовать добросовестно, не допуская злоупотребления правом, в том числе, разумно подходить к выбору способа защиты права.

Законом также предполагается, что при выборе способов исправления недостатка в товаре потребитель должен действовать, учитывая существующие менее затратные и более распространенные способы исправления этих недостатков.

Требования о добросовестном поведении распространяются и на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера товара.

Предоставляя потребителю право по своему усмотрению воспользоваться одним из предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей способов исправления недостатков в товаре, законодатель имел целью именно восстановление нарушенного права.

В целях побуждения производителя, продавца, импортера, исполнителя не допускать нарушений прав потребителя, добровольно удовлетворять их законные требования, а также в целях компенсации причиненных потребителю неудобств и нравственных страданий, законодателем предусмотрено взыскание в пользу потребителя неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

При этом продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер при реализации своих прав должны предпринимать все необходимые действия для того, чтобы минимизировать ущерб, причиненный потребителю продажей товара ненадлежащего качества, а не увеличивать его убытки.

Гарантируя право продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера товара провести проверку его качества и в случае необходимости экспертизу, законодатель не регламентировал конкретный порядок предоставления ему данного товара потребителем.

Таким образом, обязанность совершить конкретные действия для предоставления товара на осмотр на потребителя специальным законом не возложена, а потому применению в данном случае подлежат общие нормы о надлежащем исполнении обязательств.

Надлежащее исполнение означает, что обязательство исполняется надлежащему лицу, в определенный срок и в надлежащем месте.

Место, где должно быть произведено исполнение обязательства, влияет на распределение расходов по доставке и определяет место приемки и передачи товара, при этом оно обычно определяется либо в самом обязательстве, либо вытекает из его существа.

В настоящем случае обязательства, вытекающие для сторон из договора купли-продажи, возникли в месте совершения данного договора розничной купли-продажи.

Между тем, если при заключении договора стороны не определили место его исполнения, то применяются правила, установленные ст. 316 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 316 ГК РФ, если место исполнения обязательства не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев либо существа обязательства, исполнение должно быть произведено, в том числе по обязательству передать товар или иное имущество, предусматривающему его перевозку, - в месте сдачи имущества первому перевозчику для доставки его кредитору.

Применительно к положениям данной нормы права суд установил, что в данном случае договор купли-продажи смартфона заключен сторонами в г.магазине ООО «Эльдорадо» по адресу: 

<

адрес>, (л.д. 11), где проживает потребитель, где имеются подразделения продавца и его сервисный центры, которые могут провести проверку качества. 

Учитывая изложенное, суд считает, что продавец не выполнил требование специального закона – не организовал проведение проверки качества по месту жительства потребителя, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара.

Проверив произведенный истцом расчет неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд считает его произведенным не верно, так как ответчик получил претензию ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5). Соответственно, ДД.ММ.ГГГГ – последний день удовлетворения требований потребителя. Следовательно, расчет неустойки необходимо производить за период с ДД.ММ.ГГГГ

Однако, учитывая требование истца, суд берет за основу его расчет за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как в силу п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 23 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О судебном решении", согласно части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям.

Выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами.

Таким образом, размер неустойки составит 268377,51 руб. (76899 руб.х1%/100%*349 дней).

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Принимая во внимание положения ст. 333 ГК РФ, ходатайство ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым снизить размер неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара до 15 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень тяжести полученных истцом нравственных и физических страданий.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика (в том числе продажа некачественного товара), суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 2000 руб. 

Поскольку требование потребителя о компенсации морального вреда удовлетворено после обращения в суд, то суд считает необходимым указать в резолютивной части решения, что решение суда в данной части исполнению не подлежит.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п. 47 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию, предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Производство по настоящему гражданскому делу, в связи с отказом истца от иска судом не прекращалось. При этом, само по себе наличие судебного спора о взыскании стоимости товара указывает на несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем, перечисление денежных средств на счет истца в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, не является основанием для освобождения продавца от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.

Размер штрафа с учетом подсчета составит 46949,50 (76899руб.+15000руб.+2000руб.)=93899 /2) руб.

Предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф, имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из изложенного, принимая во внимание положения ст. 333 ГК РФ, применение указанной статьи возможно и при определении размера штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей». Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Представителем ответчика заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к штрафу, которое суд считает необходимым удовлетворить и взыскать с ответчика штраф в размере 15 000 руб.

Истец просил взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 руб.

Так, в силу ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в т.ч. расходы на оплату услуг представителей.

В силу положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст. 100 ГПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Пункт 15 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъясняет, что расходы представителя, необходимые для исполнения его обязательства по оказанию юридических услуг, например расходы на ознакомление с материалами дела, на использование сети «Интернет», на мобильную связь, на отправку документов, не подлежат дополнительному возмещению другой стороной спора, поскольку в силу статьи 309.2 ГК РФ такие расходы, по общему правилу, входят в цену оказываемых услуг, если иное не следует из условий договора (часть 1 статья 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статья 110 АПК РФ).

Учитывая документальное подтверждение понесенных истцом расходов на оплату юридической помощи, с учетом характера спора, сложности рассмотрения дела, объема оказанных услуг, а также количества проведенных судебных заседаний, требований разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату юридических услуг в размере 6 000 руб.

Истец просил взыскать с ответчика убытки за проведение проверки качества в размере 2500 руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу приведенных норм возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, применение которой возможно лишь при наличии определенных условий для наступления ответственности, в том числе, причинной связи между неправомерными действиями и причиненным вредом (убытками). В силу абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Однако, абзацами вторым и третьим п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В данном случае истец после проявления недостатка в товаре обратился в экспертное учреждение с целью установления причины проявления дефекта, затем – к ответчику. Ответчик, получив претензию, пригласил истца на проведение проверки качества.

Учитывая изложенное выше, суд считает, что истец преждевременно понес расходы на проведение досудебной проверки качества товара, заключение которой судом не принято во внимание, обязанность по проведению которой на истца не возложена, в связи с чем считает необходимым отказать во взыскании заявленных расходов на проведение досудебного исследования. 

Ответчик просил суд обязать истца возвратить товар в полной комплектации после вступления решения в законную силу решения. В случае неисполнения потребителем данной обязанности просил взыскать с истца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Поскольку п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в том числе, по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Согласно Определений Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, п. 1 ст. 308.3 ГК РФ направлены на защиту прав кредитора по обязательству путем присуждения ему денежной суммы на случай неисполнения должником судебного акта на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

С учетом разъяснений, данных в постановлении Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Пленум №), присуждение судебной неустойки в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре возможно только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; суду надлежит учитывать обстоятельства, объективно препятствующие исполнению судебного акта о понуждении к исполнению в натуре следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она являемся мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.

Из смысла п. 28 Пленума № следует вывод об отсутствии связи судебной неустойки с обязательством кредитора и должника (уплата астрента не влечет прекращения обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре), с мерами ответственности за неисполнение (ненадлежащее) исполнение обязательства, с размером убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре: такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 33 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, на основании судебного акта о понуждении к исполнению обязательства в натуре и о присуждении судебной неустойки выдаются отдельные исполнительные листы в отношении каждого из этих требований. Судебный акт в части взыскания судебной неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении определенного судом срока исполнения обязательства в натуре.

Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения решения суда устанавливается судебным приставом-исполнителем. Следовательно, обязанность у потребителя передать товар при отказе от исполнения договора купли-продажи возникает в силу закона, которая не поставлена в зависимость от процессуального положения данного лица, который не утрачивает статуса должника до фактического исполнения своей обязанности передать товар ответчику, который в данном случае, по смыслу закона, является кредитором.

Суд учитывает, что предметом рассмотрения заявления ответчика является возможность присуждения судебной неустойки на случай неисполнения публично-правового акта - вступившего в законную силу решения суда, которое согласно ч. 2 ст. 13 ГПК РФ, является обязательным для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежит неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Следовательно, при реализации ответчиком права на получение товара, он по отношению к истцу является и кредитором, и должником, поскольку у истца возникает обязанность передать товар ненадлежащего качества, а у ответчика обязанность его принять в установленный законом срок. Таким образом, между истцом и ответчиком возникают как взаимные права, так и взаимные обязанности, и каждая из сторон, по отношению к другой стороне, является и кредитором и должником.

Иное приведет к нарушению баланса прав сторон, при реализации потребителем права отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В силу п. 31 вышеуказанного постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГг. № судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению взыскателя как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства (ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, ч. ч. 1 и 2 ст. 324 АПК РФ).

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с истца судебную неустойку в пользу ответчика в размере 400 руб. в случае неисполнения первым обязанности по возврату товара в течении 10 дней после вступлении решения суда в законную силу по день фактического исполнения обязательства.

Как указывалось ранее, ДД.ММ.ГГГГ определением суда по делу была назначена судебная компьютерно-техническая экспертиза, проведение которой было поручено ООО «Смарт», а также 29.11.2024г. определением суда была назначена дополнительная судебная компьютерно-техническая экспертиза, проведение которой также было поручено ООО «Смарт».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Смарт» поступило ходатайство о взыскании расходов за проведение дополнительной судебной экспертизы согласно определения суда от 29.11.2024г. в размере 35000руб.

При этом, в материалы дела представлено платежное поручение № от 06.12.2024г. о внесении денежных средств в размере 10000руб. в Управление судебного департамента в 

<

адрес> (л.д. 82).

Доказательств того, что ответчик оплатил судебную экспертизу, либо внес денежные средства на счет УСД 

<

адрес> в полном объеме на момент рассмотрения дела по существу суду не представлено.

В силу положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, поскольку судом исковые требования истца удовлетворены частично на основании судебного экспертного заключения, поскольку ответчик не оплатил стоимость названной экспертизы в полном объеме, суд находит основания для взыскания с ответчика расходов по судебной экспертизе в размере 25000руб. в пользу экспертной организации – ООО «Смарт».

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета г.о. Тольятти в размере 3016,97 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ООО «МВМ» принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: № от 13.10.2022г.

Обязать ФИО1 передать, а ООО «МВМ» принять смартфон Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: № в полной комплектации в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) стоимость некачественного товара в размере 76899 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о выплате стоимости некачественного товара в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 руб., штраф в размере 15 000 руб.

Решение в части взыскания с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 стоимости некачественного товара в размере 76899 руб. исполнению не подлежит.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

В случае неисполнения ФИО1 обязанности по возврату смартфона Apple iPhone 13 Pro 128GB, серийный номер: G47VMGXL4Q, imei: № в полной комплектации в течении 10 дней с момента вступления решения в законную силу, взыскать с ФИО1 в пользу ООО «МВМ» неустойку в размере 400руб. за каждый день просрочки до исполнения ею обязанности по его возврату. 

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН: 

<

***>) в пользу ООО «Смарт» (ИНН: 

<

***>) расходы по судебной экспертизы назначенной по определению суда от 29.11.2024г. в размере 25000руб.

Взыскать с ООО «МВМ» в бюджет городского округа Тольятти государственную пошлину в размере 3 016,97 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья

<

данные изъяты>

И.Ю. Лебедева

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>