Дело № 2-1041/2018

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«14» июня 2018 года п. Березовка

Березовский районный суд Красноярского края 

в составе председательствующего судьи Яловка С.Г., 

при секретаре Преиной Е.В., 

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Союз» о возложении обязанности устранить недостатки выполненной работы, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Союз», в котором просила:

- возложить обязанность на ответчика устранить недостатки выполненной работы по договору № № от 

<

дата>, в виде установки двери верхнего углового шкафа (цвет ваниль металлик) соответствующего размера (ширина 40,6 см.),

- взыскать с ответчика в пользу истицы:

- неустойку за период с 

<

дата> по день вынесения решения суда согласно следующему расчету: 96 800,00 руб. : 100% х 3% х количество дней просрочки,

- денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 руб., 

- 1 850,00 руб. уплаченных по договору на оказание информационно-консультационных услуг от 

<

дата>,

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной истице за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска ФИО1 ссылается на то, что 

<

дата> между истицей и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара № №, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по изготовлению мебели (кухонного гарнитура) согласно эскизу (приложение к договору № № от 

<

дата>), ее доставке и установке.

Согласно п. 2.1 договора срок исполнения обязательств – 

<

дата>. Общая сумма, подлежащая оплате, составляет 96 800,00 руб. (п. 3.2. договора). 

Истица исполнила свои обязательства по договору в полном объеме - оплатила ответчику 96 800,00 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру от 

<

дата> на сумму 50 000,00 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру от 

<

дата> на сумму 46 800,00 руб.). 

<

дата> ответчик произвел доставку и монтаж кухонного гарнитура. Сразу после установки в результате внимательного осмотра было обнаружено, что не соблюдены размеры гарнитура, а именно: установленная дверь верхнего углового шкафа (цвет ваниль металлик) не соответствует нужному размеру, а именно 40,6 см., в результате чего имеется щель, также стеклянные полочки меньшего размера, чем требуется. О выявленных недостатках истица в устной форме сообщила специалистам по установке мебели. После чего стеклянные полочки для дальнейшей замены были забрали в этот же день, а дверь принимать для обмена работники ответчика отказались, пояснив, что дверь стандартного размера и замене не подлежит.

<

дата> стеклянные полочки были установлены. В этот же день технолог ООО «Союз» осмотрел дверь верхнего углового шкафа, сделал необходимые замеры. После проведенного осмотра и замеров был составлен акт, в котором было указанно, что при сборке кухонного гарнитура, изготовленного ответчиком, выявились следующие недостатки:

- дверь верхнего углового шкафа не соответствует размеру (ширина 40,6 см.);

- цвет цоколя не соответствует заказанному (должен совпадать со цветом столешницы).

Акт был составлен в двух экземплярах, подписан и один экземпляр был передан технологу П.М.В. для дальнейшей передачи его в ООО «Союз».

После чего, истица неоднократно в телефонном режиме обращалась к ответчику с требованием об устранении недостатков, а именно о замене двери верхнего углового шкафа. Требования истицы удовлетворены не были.

<

дата> истица подала претензию ответчику, в которой требовала устранить имеющиеся недостатки в течение 7 дней. 

Однако недостатки до сих пор не устранены и ответа относительно заявленных требований от ответчика не поступало.

Вышеуказанный недостаток препятствует нормальному использованию и функционированию кухонного гарнитура в целях, для которых он был заказан истицей.

Представитель ответчика ООО «Союз» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, об отложении рассмотрении дела не просил, равно как и о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, - управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, а также заключение по делу об обоснованности требований истицы. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в том числе представителя ответчика в порядке заочного производства, против чего истица не возражает.

В судебном заседании истица ФИО1, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. 

Заслушав истицу, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд полагает требования истицы подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с правилами п. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

Согласно ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых - условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство, кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

В силу абз. 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей»), настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в п.п. 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закон о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При разрешении требований потребителей судом учитывается, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п.6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Из материалов дела, пояснений истцы, показаний свидетелей М.В.П. (сын истицы), Ю.Т.В, (мать невестки истицы) судом установлено следующее:

<

дата> между ФИО1 и ООО «Союз» заключен договор №№, поименованный как договор купли-продажи товара, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по изготовлению мебели (кухонного гарнитура) согласно эскизу (приложение к договору № № от 

<

дата>), с последующей ее доставкой и установкой, а покупатель обязался принять и оплатить заказ по цене, указанной в договоре. 

Таким образом, из толкования содержания договора следует, что ответчик обязался выполнить работы по изготовлению изделия, согласно индивидуальным замерам (эскизу) и произвести его установку. 

Стоимость работ согласно договору составляет 96 800,00 руб. (п.3.2. договора). 

Срок исполнения обязательств по договору – 

<

дата> (п. 2.1. договора). 

Договор подписан сторонами, определен предмет договора, цена товара, порядок расчетов и условия поставки, то есть между сторонами достигнуты соглашения по всем существенным условиям договора.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 

<

дата> истицей была произведена предоплата заказа в сумме 50 000,00 руб.

Окончательный расчет между сторонами осуществлен 

<

дата> - квитанция к приходному кассовому ордеру от 

<

дата> на сумму 46 800,00 руб. 

Таким образом, расчет истицей по договору произведен полностью в общей сумме 96 800,00 руб., что ответчиком по делу не оспаривалось.

Как пояснила истца и показали свидетели М.В.П., Ю.Т.В,, 

<

дата> ответчик произвел доставку и монтаж кухонного гарнитура. После установки кухонного гарнитура истицей были обнаружены недостатки - не соблюдены размеры гарнитура. Дверь верхнего углового шкафа (цвет ваниль металлик) установлена, но не соответствует нужному размеру, а именно 40,6 см. В результате установки такой двери имелась эстетически некрасивая щель, также стеклянные полочки не соответствовали размеру проемов для них. После устного обращения истицы с претензией к работникам ответчика, производившим сбор и установку кухонного гарнитура, стеклянные полочки были забраны для дальнейшей замены, а дверь верхнего углового шкафа они принимать для обмена отказались, сославшись на то, что дверь стандартного размера и замене не подлежит. 

<

дата> стеклянные полочки ответчиком были установлены. В тот же день технолог ООО «Союз» сделал замеры двери верхнего углового шкафа, по результатам которых был составлен акт от 

<

дата>, в котором зафиксированы недостатки: установлено, что при сборке кухонного гарнитура, изготовленного ответчиком, дверь верхнего углового шкафа не соответствует размеру (ширина 40,6 см.), и цвет цоколя не соответствует заказанному (должен совпадать с цветом столешницы).

В дальнейшем цоколь был заменен на цоколь соответствующего гарнитуру цвета, дверь верхнего углового шкафа до настоящего времени не заменена. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено. 

<

дата> истицей представителю ответчика вручена претензия, в которой ФИО1 требовала устранить имеющиеся недостатки в течение 7 дней. 

Следовательно, требование истицы подлежало удовлетворению ответчиком не позднее 

<

дата>. 

Поскольку истицей в качестве способа восстановления нарушенного права выбрано безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги, суд принимает решение о возложении на ООО «Союз» обязанности устранить недостатки выполненной работы по договору № № от 

<

дата>, в виде установки двери верхнего углового шкафа (цвет ваниль металлик) соответствующего размера (ширина 40,6 см.).

Поскольку требование истицы об устранении недостатков выполненной работы ответчиком в добровольном порядке не выполнено, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка рассчитанная в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Количество дней просрочки с 

<

дата> по 

<

дата> составляет 89 дней.

Размер неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении имеющихся недостатков составит:

96 800,00 руб. : 100% х 3% х 89 дн. = 258 456,00 руб. 

В силу ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма неустойки не может превышать 96 800,00 руб.

Исходя из изложенного, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка в размере 96 800,00 руб. 

Установкой некачественного товара и отказом в добровольном порядке устранить имеющиеся недостатки товара ответчик допустил нарушение потребительских прав истицы, что в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей дает истице право требовать компенсацию морального вреда. 

Оценив фактические обстоятельства, при которых истице причинен моральный вред, учтя степень вины ответчика, длительность неисполнения требований потребителя, также принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 2 000,00 руб.

Поскольку по делу установлен факт нарушения ответчиком прав истицы, являющейся потребителем, с ответчика в пользу истицы в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

Сумма штрафа в размере 50% от суммы, присужденной истцу, составит: 

(96 800,00 + 2 000,00) х 50% = 49 400,00 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, степени его сложности, категории гражданского дела, характера спорных правоотношений, объема заявленных требований, результатов рассмотрения дела, объема оказанной истцу юридической помощи (договор на оказание информационно-консультационных услуг от 

<

дата> с чеком-ордером от 

<

дата> на сумму 1 850,00 руб.) и времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, длительности рассмотрения дела, суд с учетом принципа соразмерности и разумности, полагает понесенные истицей расходы по оплате юридических услуг (информационно-консультационных услуг), подлежащими возмещению в размере 1 850,00 руб. Оснований снижения размера расходов судом не усматривается. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика ООО «СК «Север»« в местный бюджет, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 404,00 руб. (300,00 + 3 104,00). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199,235 ГПК РФ, 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Союз» о возложении обязанности устранить недостатки выполненной работы, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя удовлетворить частично. 

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Союз» обязанность устранить недостатки выполненной работы по договору № № от 

<

дата>, в виде установки двери верхнего углового шкафа (цвет ваниль металлик) соответствующего размера (ширина 40,6 см.).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Союз» в пользу ФИО1: 

- неустойку в размере 96 800 (девяносто шесть тысяч восемьсот) рублей 00 копеек,

- в счет возмещения компенсации морального вреда 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек, 

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 49 400 (сорок девять тысяч четыреста) рублей 00 копеек,

- в счет возмещения расходов по оплате информационно-консультационных услуг 1 850 (одну тысячу восемьсот пятьдесят) рублей 00 копеек,

а всего 150 050 (сто пятьдесят тысяч пятьдесят) рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Союз» в доход бюджета Березовского района Красноярского края государственную пошлину в размере 3 404 (три тысячи четыреста четыре) рубля 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заявление об отмене заочного решения суда должно содержать: 1) наименование суда, принявшего заочное решение; 2) наименование лица, подающего заявление; 3) обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда; 4)просьбу лица, подающего заявление; 5) перечень прилагаемых к заявлению материалов. Заявление об отмене заочного решения суда подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Березовский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий 

судья: С.Г. Яловка 

Копия верна. 

Судья С.Г. Яловка