к делу № 2-423/2025

УИД:23RS0023-01-2025-000466-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Крыловская 25 июля 2025 года

Крыловской районный суд Краснодарского края в составе 

председательствующего судьи Остапенко Л.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ванян С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов-профессионалов» о расторжении договора, возврате денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась с иском о расторжении договора, взыскании с ООО «Клуб садоводов профессионалов» суммы, уплаченной за товар в размере 3703 рублей, неустойки в размере 1369,27 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 тыс. рублей, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, а так же расходы за доставку товара в размере 713,65 рублей.

В обоснование исковых требований истец указывает, что она ДД.ММ.ГГГГ на сайте продавца 

<

адрес> ознакомившись с текстом публичного договора-оферты о продаже товара дистанционным способом оформила онлайн- заказ № на покупку саженцев растений и ДД.ММ.ГГГГ произвела полную оплату, перевела со своего банковского счета в Банк ВТБ на счет продавца денежные средства в размере 3703 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ она получила заказ в транспортной компании СДЭК, согласно накладной № произвела оплату доставки в размере 713,65 рублей.

При вскрытии посылки обнаружила, что саженцы растений не соответствуют предоставленному продавцом описанию, поскольку клубни цветов отсутствовали, в пяти посылках находилась одна земля, в двух других ветхая, с гнилью поросль.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в службу поддержки, мантийный отдел, направила претензию с приложением фотографий товара и потребовала возврата денежных средств за некачественный товар, на что был получен ответ, что претензия передана в финансовый отдел для возврата денежных средств. 

По указанным обстоятельствам, поскольку денежные средства за товар ФИО1 не возвращены, то в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, представила в суд в письменном виде заявление о рассмотрении исковых требований в свое отсутствие, исковые требования поддерживает, настаивает на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Клуб садоводов профессионалов» исковые требования не оспорило, представитель ответчика в судебное заседание не явилась, причины неявки суду неизвестны, о времени и месте судебного заседания Общество уведомлено надлежащим образом, что следует из уведомления о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором.

Таким образом, суд, располагая сведениями о надлежащем извещении ООО «Клуб садоводов профессионалов» о времени и месте рассмотрения дела, руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право потребителя на надлежащее качество товаров реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано в п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, закон возлагает на покупателя обязанность передать товар с недостатками, а на продавца принять его и, в случае необходимости провести проверку его качества.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона.

В ходе рассмотрения исковых требований установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте продавца 

<

адрес> ознакомившись с текстом публичного договора-оферты о продаже товара дистанционным способом оформила онлайн- заказ № на покупку саженцев растений и ДД.ММ.ГГГГ произвела полную оплату, перевела со своего банковского счета в Банк ВТБ на счет продавца денежные средства в размере 3703 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ она получила заказ в транспортной компании СДЭК, согласно накладной № произвела оплату доставки в размере 713,65 рублей.

При вскрытии посылки обнаружила, что саженцы растений не соответствуют предоставленному продавцом описанию, поскольку клубни цветов отсутствовали, в пяти посылках находилась одна земля, в двух других ветхая, с гнилью поросль.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в службу поддержки, мантийный отдел, направила претензию с приложением фотографий товара и потребовала возврата денежных средств за некачественный товар, на что был получен ответ, что претензия передана в финансовый отдел для возврата денежных средств. 

Поскольку деньги за товар не возвращены, потребитель в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450 ГК РФ, вправе требовать расторжения договора и полного возмещения убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.При этом, как указано в ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Факт нарушения прав потребителя ФИО1 действиями ООО «Клуб садоводов профессионалов» в связи уклонением от обязанности по осуществлению возврата уплаченной потребителем за товар суммы, судом установлен, ответчиком не оспорен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлено электронное письмо с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. Фото товара было приложено к претензии. Претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств, хотя ответчиком фактически и была удовлетворена, так как ответчик принося извинения ДД.ММ.ГГГГ обещал осуществить возврат денежных средств, сообщая, что вся информация передан в финансовый отдел, что как только денежные средства будут возвращены будет отправлен чек. Вместе с тем, денежные средства ФИО1 возвращены не были.

В данном случае истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Расчет неустойки: 1 % от стоимости заказа (3703 рублей), составит 37,03 рублей, которые подлежат умножению на количество дней, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть на день вынесения решения, за 60 дней (37,03 х 60 = 2221,8 рублей).

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца (изготовителя) причиненный потребителю моральный вред подлежит возмещению.

Согласно положениям ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом, уполномоченной организацией) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от обязанности доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001 г. № 252-О.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»,, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 3462,4 рублей, из расчета: (3703 рублей + 2221,8 рублей + 1000 рублей) : 2 = 3462,4 рублей.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

С ответчика в пользу истца в соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ подлежат расходы, понесенные истцом по оплате доставкой СДЭК некачественного товара в размере 713,65 рублей, а так же в соответствии с положениями ст.ст. 98, 100 ГПК РФ расходы понесенные истцом по оплате услуг представителя за составление искового заявления в размере 6 тыс. рублей.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как указано в пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с положениями ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ООО «Клуб садоводов профессионалов» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 4000 рублей. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов-профессионалов» о расторжении договора, возврате денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Клуб садоводов профессионалов».

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 3703 рублей (три тысячи семьсот три) рублей, неустойку в размере 2221 (две тысячи двести двадцать одни) рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3462 (три тысячи четыреста шестьдесят два) рублей 40 копеек, расходы, понесенные по оплате доставкой СДЭК некачественного товара в размере 713 (семьсот тринадцать) рублей 65 копеек и расходы понесенные истцом на представителя в размере 6000 (шесть тысяч) рубле, а всего взыскать 17100 (семнадцать тысяч что) рублей 85 копеек.

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» государственную пошлину в доход государства в размере 4000 (четыре тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись

Копия верна

судья