Дело №

УИД №RS0№-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2025 года 

<

адрес>

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Зарубина А.В.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО3, представителя ответчика ФИО4

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Абаканский городской суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" (Далее - ООО «ДНС Ритейл») о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор купли-продажи товаров, согласно которому истец приобрел у ответчика телефон Honor 400 вместе с планшетом Honor Pad чх8а 4+ 64 GB серый, по цене в размере за 39 999 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ телефон сломался, телефон был передан на диагностику. ДД.ММ.ГГГГ истцу поступило сообщение о необходимости обратиться к ответчику для обмена или возврата денежных средств. Истец, обратившись к ответчику, имела намерение обменять телефон, но изменить цвет устройства, ответчик согласился произвести замену на другой цвет сотового телефона, но с доплатой в размере 9000 руб. В связи с чем истец просил обязать ответчика произвести обмен сотового телефона Honor 400 12/256 гб с черного цвета на белый цвет, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., расходы на юридические услуги в размере 20000 руб., взыскать неустойку, штраф.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО3, действующий на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ поддержали исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в иске, просили удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО « ДНС Ритейл» ФИО4 возражал относительно удовлетворения исковых требований, дополнительно пояснил, что по условиям акции истцом был приобретен сотовый телефон Honor 400 12/256 Gb [6,55/LTE/NFC/200+12 Mpx/6000mAh/black], за приобретение которого истец получил в дар планшет Honor Pad чх8а 4+ 64 GB в сером цвете. В акции участвовали сотовые телефоны именно в черном цвете, в случае возврата товара, его необходимо возвращать приобретенным комплектом, в случае замены цвета необходимо доплачивать его стоимость на день осуществления замены.

С учетом мнения истца, представителя истца и представителя ответчика руководствуясь ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд определил о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в порядке ст. ст. 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Исходя из ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (часть 1).

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (часть 2).

Согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно разъяснениям в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № (2017)», утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее.

В соответствии со ст.ст. 475, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Как указано в п. 2 ст. 475 ГК РФ и в Законе о защите прав потребителей существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1. (покупатель) в магазине ООО «ДНС Ритеил» по адресу: 

<

адрес> приобрела по акции сотовый телефон Honor 400 в подарок с которым идет планшет Honor Pad чх8а 4+ 64 GB серый. По стоимости 39 999 руб.

ДД.ММ.ГГГГ со слов истца, телефон сломался.

ДД.ММ.ГГГГ телефон был передан на диагностику.

ДД.ММ.ГГГГ истцу поступило сообщение о необходимости обратиться к ответчику для обмена или возврата денежных средств.

Истец, обратившись к ответчику, имела намерение обменять телефон, но изменить цвет устройства, ответчик согласился произвести замену на другой цвет сотового телефона, но с доплатой в размере 9000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан новый аналогичный Смартфон Honor 400 12/256 Gb [6,55/LTE/NFC/200+12 Mpx/6000mAh/black]

В соответствии с пунктом 7 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Эти же положения отражены в ч. 1, 3 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Пунктом 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока (п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Согласно пункту 1 статьи 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Аналогичные правила обмена и возврата непродовольственного товара надлежащего качества закреплены и в части 1 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно пункту 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Из приведенных положений закона следует, что потребителю предоставлено право требовать возврата денежной суммы уплаченной за товар надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, габаритам, фасону, форме и расцвету, только в случае, если товар подходящих для истца параметров у продавца отсутствует, в связи с чем он лишен возможности его обменять на подходящий для него товар.

Истец указывает на обращение к ответчику с претензией после заключения договора, но при этом он не указывает на желание обменять товар. Его обращение было обусловлено изначально с требованием о предоставлении подменного товара в замен неисправного. После получения нового товара ДД.ММ.ГГГГ доказательств направления в адрес ответчика претензии с требованием о замене товара не представлено.

В связи с вышеизложенными правовыми нормами, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований, поскольку товар ненадлежащего качества истцу был замен в сроки установленные законом, претензия в установленные законом сроки в адрес ответчика с требованием о замене товара не направлялось, следовательно, ответчиком обязательства были исполнены надлежащим образом.

Поскольку требования о взыскании убытков в виде расходов на юридические услуги, а также требование о компенсации морального вреда, штрафа производны от основного требования в удовлетворении которого истцу отказано, данные исковые требования ФИО1 также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Абаканский городской суд.

Председательствующий А.В. Зарубин

Мотивированное решение изготовлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ

Судья А.В. Зарубин