Дело №2-834/2023 УИД №36RS0020-01-2023-000899-16 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2023 года г. Лиски

Лискинский районный суд Воронежской области в составе

председательствующего – судьи Шевцова В.В.

при секретаре Петрушиной А.Н.

рассмотрев в открытом заседании в помещении суда гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в интересах ФИО1 к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» о возложении обязанности передать товар по договору купли - продажи, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л :

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратилось в суд с иском в интересах потребителя ФИО1, в котором указывало, что в Управление поступило обращение ФИО1, проживающего в 

<

адрес> факте нарушения прав потребителя ответчиком. 18 февраля 2023 года между ФИО1 и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ответчиком) на торговой площадке, организованной третьим лицом ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (третье лицо) был заключен договор купли – продажи товара – кофе растворимый Jacobs Gold, 500 грамм, в количестве 4 штук, по цене 475 рублей на сумму 1900 рублей, что подтверждается оформлением заказа путем извещения с указанием номера заказа №552910932 от 18 февраля 2023 года. Срок получения товара был указан 2 марта 2023 года. Стоимость 1900 рублей. Согласно кассового чека №700 от 18 февраля 2023 года ФИО1 этот заказ был оплачен в сумме 1900 рублей. Однако, 19 февраля 2023 года посредством СМС - информирования продавец в одностороннем порядке отменил доставку заказа со ссылкой на то, что товары у него закончились. Между тем, обязанность у продавца передать товар покупателю согласно законодательства возникает с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли – продажи. В связи с этим продавец необоснованно уклоняется от заключения договора купли – продажи. ФИО1 не смог воспользоваться товаром, что причинило ему массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что он рассчитывал при заключении договора. В связи с этим Управление ФИО2 по Воронежской области просило обязать ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» заключить с ФИО1 договор купли - продажи товара Jacobs Gold, 500 грамм, в количестве 4 штук, стоимостью 1900 рублей на условиях, предусмотренных договором от 18 февраля 2023 года №№552910932. Просило также взыскать в пользу потребителя компенсацию морального вреда 10000 рублей (л.д.10-13).

В последующем Управление Роспотребнадзора по Воронежской области изменило свои требования в интересах ФИО1 и просило по тем же основаниям обязать ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» передать ФИО1 товар кофе Jacobs Gold, 500 грамм, по цене 475 рублей в количестве 4 штук, стоимостью 1900 рублей на условиях, предусмотренных договором от 18 февраля 2023 года №№552910932, поскольку договор является заключенным. Просило также взыскать в пользу потребителя компенсацию морального вреда 10000 рублей(л.д.122-123).

Представитель Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен, ранее просил рассмотреть дело в его отсутствие(л.д.56).

Истец ФИО1 в заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие, иск поддержал.

Представитель ответчика ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен, причину неявки не сообщил. В отзыве, не оспаривая факта заказа товара, просил иск оставить без удовлетворения со ссылкой на п.3.1.3 Условий заказа и доставки на сайте «СберМегамаркет», согласно которого актуальная информация относительно наличия товаров у продавца предоставляется пользователю на сколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запасов товаров продавцу необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров. Также указывал, что ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» не производил отмену заказа, его произвело организатор торговой площадки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Не согласен с требованием о компенсации морального вреда(л.д.58).

Представитель третьего лица ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ФИО4 в судебное заседание не явился, в возражении иск считал необоснованным, указывая, что это общество является информационной площадкой в сети Интернет посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли – продажи товаров. 18 февраля 2023 года ФИО5 оформил и оплатил спорный заказ. 21 февраля 2023 года денежные средства были возвращены покупателю в связи с не подтверждением продавцом ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» возможности выполнения заказа, отсутствием отгрузки товаров из заказов в службу доставки, отменой заказа продавцом и соответственно невозможностью исполнения заказа. Заказ товара был у продавца ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ». Третье лицо не может нести ответственность за отмену заказа, поскольку заказ был отменен продавцом в порядке пунктов 3.1.3, 3.1.4 Условий заказа, так как продавец в течение одного часа с момента оформления заказа не подтвердил заказ, изменив статус на «Подтвержден Продавцом», и не представил третьему лицу уникальный код заказа(л.д.66-71). 

Исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования в уточненном виде подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст.46 ч.1 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

20 февраля 2023 года ФИО1 обратился с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с заявлением о привлечении по указанным выше обстоятельствам ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» к административной ответственности по ст.14.8 ч.1 КОАП РФ. 28 марта 2023 года ФИО1 подал в Управление заявление, в котором выразил просьбу защитить его права в суде(л.д.18 оборот,19).

В силу ст.40 ч.4 п.7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

В связи с этим руководитель Управления Роспотребнадзора по Воронежской области ФИО6 был вправе по письменной просьбе ФИО1 обратился в суд с иском в защиту его прав и интересов, как потребителя по договору розничной купли – продажи.

18 февраля 2023 года ФИО1 с помощью мобильного приложения на сайте «СберМегаМаркет» осуществил заказ товара – кофе растворимый Jacobs Gold, 500 грамм, в количестве 4 штук, по цене 475 рублей на сумму 1900 рублей, что подтверждается оформлением заказа путем извещения с указанием номера заказа №552910932 от 18 февраля 2023 года. Срок получения товара 2 марта 2023 года. Стоимость 1900 рублей. Продавцом данного товара является ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», что не оспаривается(л.д.17).

Согласно кассового чека №700 от 18 февраля 2023 года ФИО1 этот заказ был оплачен в сумме 1900 рублей. В чеке поставщиком товара указано ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ»(л.д.18,72). 

Однако, 19 февраля 2023 года посредством СМС - информирования организатор торговой площадки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» информировал покупателя о том, что продавец отменил доставку, поскольку товары закончились, то есть по суди продавец в одностороннем порядке отменил доставку заказа со ссылкой на то, что товары у него закончились(л.д.17 оборот).

Согласно кассового чека от 21 февраля 2023 года деньги в сумме 1900 рублей были возвращены покупателю(л.д.73).

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Предложение, размещенное на сайте ООО «СберМкегаМаркет» о продаже кофе обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

ФИО7 оформил заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО УМНЫЙ РИТЭЙЛ" возникла обязанность по передаче товара покупателю. Данная правовая позиция отражена по аналогичному спору в Определениях Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 04.04.2023 N 49-КГ22-28-К6, 06.06.2023 N 16-КГ23-6-К4.

В силу статей 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Доказательств выполнения своей обязанности передать покупателю товар ответчик не представил, поэтому иск подлежит удовлетворению. В связи с тем, что к моменту разрешения спора деньги в сумме 1900 рублей уже были возвращены покупателю(л.д.73), то суд принимает решение о возложении обязанности на ответчика передать заказанный товар со взиманием платы 1900 рублей. 

Доводы ответчика об отсутствии у него в наличии указанного в договоре товара объективными доказательствами не подтверждены и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора, а сведений о снятии такого кофе с производства материалы дела не содержат.

Довод ответчика о том, что публичной офертой в виде п.3.1.3 Условий заказа и доставки на сайте «СберМегаМаркет» (л.д.87 оборот) предусмотрено право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, в виду того актуальная информация относительно наличия товаров у продавца предоставляется пользователю на сколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запасов товаров продавцу необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров, нельзя признать правомерным; данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара, в связи с чем, не применяется судом при разрешении настоящего спора.

Довод ответчика о том, что он не отменял заказ, а это было сделано ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является правильным и не влечет оснований для освобождения его от ответственности, 

В силу ст.401 ч.1,2,3 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

По делу установлено, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является информационной площадкой в сети Интернет посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли – продажи товаров (л.д.75-101). 18 февраля 2023 года ФИО5 оформил и оплатил спорный заказ. Заказ товара был у продавца ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ». В силу пунктов 3.1.3, 3.1.4 Условий заказа и доставки, продавец в течение одного часа с момента оформления заказа должен подтвердить заказ, изменив статус на «Подтвержден Продавцом», и представить третьему лицу уникальный код заказа. Доказательств совершения этих действий по спорному заказу ответчик не представил, поэтому торговая площадка ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» правильно отменила заказ, но виной тому действия продавца, который и должен нести ответственность по обязательству передать товар. 

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что ответчик путем необоснованного отказа в передаче товара по договору нарушил права потребителя ФИО1, что, безусловно, повлекло для него нравственные переживания и страдания, степень компенсации которых в денежном выражении суд определяет в размере 3000 рублей. Доказательств того, степень физических и нравственных страданий превышала размер этой суммы не представлено. 

Из п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд удовлетворил требование потребителя на сумму 1900 рублей, поэтому с ответчика подлежит взысканию штраф 950 рублей.

Тот факт, что на ответчика возложена обязанность по передаче товара со взиманием платы за товар в сумме 1900 рублей принципиального значения не имеет для взыскания штрафа, поскольку деньги ФИО1 были возвращены без его просьбы и ведома. 

На основании ст.ст.98 ч.1, 103 ч.1 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина по требованиям имущественного и неимущественного характера: 400+300=700 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в интересах ФИО1 к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» о возложении обязанности передать товар по договору купли - продажи, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 

<

***>) передать ФИО1 

<

данные изъяты> товар кофе Jacobs Gold, 500 грамм, по цене 475 рублей в количестве 4 штук, стоимостью 1900 рублей на условиях, предусмотренных договором от 18 февраля 2023 года №№552910932, со взиманием платы в сумме 1900 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф 950 рублей, а всего 3950 рублей. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 

<

***>) в пользу бюджета муниципального образования, на территории которого расположен Лискинский районный суд согласно нормативов отчислений, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 700 рублей по следующим реквизитам: Наименование получателя: Управление Федерального казначейства по Тульской области (Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по управлению долгом). Счет №03100643000000018500. Корр. Счет №40102810445370000059. Банк Отделение Тула Банка России// УФК по Тульской области, г. Тула. БИК 017003983. ИНН 

<

***>. КПП 770801001. КБК 18210803010011060110; ОКТМО 20621101. Назначение платежа: оплата госпошлины. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья 

Мотивированное решение в окончательной форме составлено 14 августа 2023 года.