Дело № 2-2232/2023

УИД 22RS0067-01-2023-002259-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 октября 2023 года г. Барнаул

Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Шмидт Ю.С.,

при секретаре Наимове Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2 к ООО УК «Азимут – Компани» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО УК «Азимут – Компани» о защите прав потребителей, ссылаясь в обоснование на то, что квартира 

<

адрес> находится в собственности истцов, многоквартирный дом по указанному адресу находится в управлении ООО УК «Азимут – Компани» на основании договора от 01.10.2016.

Обращения ФИО1 в управляющую компанию, начиная с 04.04.2023 с требованиями обеспечить температурный режим в жилом помещении в соответствии с нормами СанПин, управляющей компанией оставлены без внимания. Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю 26.04.2023 в адрес ООО УК «Азимут - Компани» выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

28 и 29 апреля 2023 по факту несоблюдения требований температурного режима неоднократно обращалась в диспетчерскую службу управляющей компании, однако, со стороны последней действий по устранению нарушений предпринято не было. 28.04.2023 представителем управляющей компании произведено обследование и замер температуры в принадлежащей истцу квартире, в ходе чего было зафиксировано нарушение температурного режима в жилом помещении. 

В связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, бездействием управляющей компании истцы испытывали физические и нравственные страдания, из-за значительно превышающей температуры находиться в жилом помещении было дискомфортно, что сопровождалось плохим самочувствием, головными болями, недомоганием. В указанный период времени у несовершеннолетней ФИО2 имелось заболевание ОРВИ, несоблюдение температурного режима и постоянное проветривание квартиры, усугубило течение заболевания.

С учетом уточненных исковых требований истцы просили взыскать с ответчика в пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. (по 10 000 руб. в пользу каждой), а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.

В судебном заседании истец ФИО1, действующая также в интересах своей несовершеннолетней дочери – ФИО2, на требованиях настаивала по изложенным в уточненном иске основаниям. В подтверждение наличия заболевания дочери приобщила документы, подтверждающие наблюдение у врача отоларинголога. 

Представитель истца ФИО3 просила удовлетворить исковые требования в заявленном размере, поскольку со стороны ответчика имело место ненадлежащее оказание услуг.

Представитель ответчика ООО УК «Азимут–Компани» ФИО4 возражала против удовлетворения уточненного искового заявления, полагала, что управляющая компания является ненадлежащим ответчиком, поскольку поставщиком услуги по отоплению многоквартирного дома является АО «Барнаульская генерация». В компетенцию управляющей компании входит обслуживание общедомового имущества, в том числе и приборов учета, через которые поставляется тепло. Отопительный период определяется в соответствии постановлением администрации г. Барнаула, управляющая компания не обладает полномочиями регулировать данный период. Завершить подачу отопления, путем перекрытия соответствующего оборудования в конкретном многоквартирном доме управляющая компания полномочна лишь на основании решения общего собрания жильцов. Существуют определенные нормативы подачи тепла, выставленные Барнаульской Генерацией, которая может увеличить или уменьшить подачу тепла, управляющая компания по инициативе одного собственника многоквартирного дома не вправе прерывать отопительный период. При замере температуры воздуха в жилом помещении 28.04.2023, температура воздуха на улице в соответствии с данными гидрометцентра составляла 26,5 ?С, что напрямую влияло на температурный режим в квартире.

Представитель третьего лица АО «Барнаульская генерация» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом. 

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения участников процесса, свидетелей, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Часть 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривает, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 данного Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 этого Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 названного Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

При этом, согласно части 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, пункту 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила), надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, и должно обеспечивать, в частности: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан; сохранность имущества физических лиц или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.

Согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 г., определен состав такого имущества. В частности, согласно пункту 6 указанных Правил в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с пунктом 11 Правил содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя его осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации.

На основании пункта 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно ч. 4 ст. 15 Федерального закона "О теплоснабжении" от 27 июля 2010 года N 190-ФЗ теплоснабжающие организации, в том числе единая теплоснабжающая организация, и теплосетевые организации в системе теплоснабжения обязаны заключить договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии и (или) теплоносителя в объеме, необходимом для обеспечения теплоснабжения потребителей тепловой энергии с учетом потерь тепловой энергии, теплоносителя при их передаче.

В силу положений п. 1 ст. 541 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами.

Таким образом, при заключении договора энергоснабжения стороны в качестве существенного условия должны согласовать режим подачи энергии. При этом к режиму подачи тепловой энергии относится соблюдение энергоснабжающей организацией графика подачи тепловой энергии с учетом технологических потерь при ее передаче потребителям в соответствии с метеоусловиями теплоносителя.

В соответствии со статьями 4, 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан передать выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Существуют нормативы, при которых человеку находиться в жилом доме комфортно и безопасно для здоровья. Так, постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 2 утверждены Санитарные правила и нормы СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания".

Установлено, что в жилых комнатах допустимая температура в холодное время года 18 - 24 градуса, а в теплый период года 20 - 28 градусов.

Согласно п. 3 ст. 150 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств. В силу п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Судом установлено, что ФИО1 и ее несовершеннолетняя дочь ФИО2 являются долевыми собственниками квартиры по адресу: 

<

адрес>, проживают в указанном жилом помещении.

Управляющей организацией многоквартирного жилого дома по 

<

адрес>, в соответствии с договором от 01.102016 выступает ООО УК «Азимут–Компани», которое оказывает истцам услуги по управлению многоквартирным домом, и обязано в силу требований жилищного законодательства нести ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме, к числу которого также относятся внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

По договору управления многоквартирным домом от 01.10.2016 управляющая компания обязуется осуществлять управление общим имуществом в многоквартирном доме с наибольшей выгодой в интересах собственников согласно условиям настоящего договора, в строгом соответствии с действующим законодательствами, требованиями действующих технических регламентов, стандартов, правил и норм, государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, гигиенических нормативов, иных правовых актов.

Таким образом, общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в соответствии с п. 10 разд. 2 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в том числе не должно угрожать безопасности жизни и здоровью граждан.

АО «Барнаульская Генерация» является ресурсоснабжающей организацией и поставляет тепловую энергию, с использованием которой управляющая компания посредством имеющегося в доме индивидуального теплового пункта приготавливает и предоставляет владельцам квартир коммунальную услугу отопления и горячего водоснабжения.

Из-за повышенной температуры воздуха в жилом помещении ФИО1, последняя неоднократно (04.04.2023, 26.04.2023) обращалась в адрес управляющей компании по поводу оказания услуг ненадлежащего качества. 

Председатель совета дома ФИО5 04.04.2023 также обращалась к директору ООО УК «Азимут-Компани» с заявлением об уменьшении подачи тепла в жилые помещения по 

<

адрес>.

Согласно протоколу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» №30389 от 17.04.2023 произведено измерение параметров микроклимата жилой квартиры по адресу: 

<

адрес>, и установлено, что температура воздуха в жилых помещениях квартиры не соответствует требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», фактически температура воздуха составляет от 25,3 до 25,74 ?С при гигиеническом нормативе от 20,0 до 24,0 ?С.

Указанное свидетельствует о том, что температура по адресу: 

<

адрес> не соответствует требованиям таб. 5.27 СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов окружающей среды".

Из ответа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю №22-00-06/12-1763-2023 от 25.04.2023 следует, что в адрес ООО УК «Азимут–Компани» выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

26.04.2023 ФИО1 в адрес ООО УК «Азимут–Компани» направлена претензия по поводу предоставления услуг ненадлежащего качества, с требованием обеспечить температуру воздуха в квартире в соответствии с нормативными требованиями.

Согласно акту общего обследования от 28.04.2023, составленного представителем управляющей компании ФИО6 в присутствии ФИО1, температура воздуха в жилых комнатах составляет 27 ?С, с пометкой ФИО1 о том, что температура воздуха в зале составила на момент обследования 28,2 ?С, в детской комнате – 27,5 ?С, в спальне – 27,8 ?С.

Из ответа Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю от 24.07.2023, поступившего на запрос суда следует, что за период с 2022 -2023 годы о несоответствии температурного режима в многоквартирном жилом доме по адресу: 

<

адрес>, ООО УК «Азимут-Компани» было выдано 1 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований №06/162 от 26.04.2022, ответ на которое в адрес Управления представлены не был.

Согласно постановлению Администрации г. Барнаула от 05.05.2023 № 597 окончание отопительного периода 2022/2023 годов в г. Барнауле установлено с 05.05.2023.

Из информации Алтайского ЦГМС – филиала ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС» следует, что максимальные температуры за день составили: 04.04.2023 - +9,6 ?С, 26.04.2023 - +15,6 ?С, 28.04.2023 - +26,5 ?С.

В судебном заседании 16.08.2023 свидетель ФИО6, работающий слесарем – сантехником в ООО УК «Азимут-Компани», пояснил, что составлял акт от 28.04.2024 в присутствии собственника квартиры ФИО1, при этом температура воздуха на улице была около 26-27 ?С, а температура воздуха в квартире на два градуса выше. Замер температуры производился при закрытых стояках отопления, которые были опять открыты к выходным дням. В целом в апреле подача тепла в дом уменьшилась на 30 %, управляющая компания не вправе убавлять температуру на элеваторном узле, поскольку там стоит пломба, уменьшить подачу теплоносителя возможно только при наличии решения собрания собственников жилья. 

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО7, работающий главным инженером в ООО УК «Азимут-Компани», показал, что 05.04.2023 были сделаны задвижки в системе отопления, для того чтобы снизить температуру отопления, поскольку закрыть систему топления в период отопительного сезона нельзя. При этом существенного снижения температуры при использовании задвижки не происходит. При приемке дома к отопительному сезону, выдается предписание и счетные параметры сопла конкретно для каждого дома. Сопло является ядром подачи теплоносителя, оно опечатывается инспектором, который и несет за него ответственность. В случае перегрева инспектор при осмотре составляет предписание на уменьшение сопла. Полномочиями по регулированию нижнего предела при перегреве, управляющая компания не обладает, это прерогатива АО «Барнаульская генерация».

Согласно информации АО «Барнаульская генерация» от 17.08.2023 со стороны АО «БГ» не выявлено фактов перегрева жилого дома 

<

адрес> в ОЗП 2022-2023 гг., предписания в адрес ООО УК «Азимут-Компани» не выдавались.

Из ответа АО «Барнаульская генерация» от 26.09.2023, представленный на запрос суда, следует, что регулировка управляющей компанией подачи тепла в отдельные квартиры возможна только по стоякам, при наличии соответствующей запорно-регулирующей арматуры, но согласно «Правилам технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденным приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 №115, их установка не является обязательной и в указанном доме не установлена.

В судебном заседании 02.10.2023 свидетель ФИО8, работающий начальником службы измерений, наладки и испытаний АО «Барнаульская генерация» пояснил, что на элеваторном узле имеется устройство «сопло», его диаметр устанавливается при подготовке дома к отопительному сезону, устанавливается пломба, после чего, управляющая компания не имеет права регулировать диаметр «сопло». Данных о перегреве дома по 

<

адрес> не имелось, соответствующих сведений управляющая компания не передавала. При наличии факта перегрева, управляющая компания ставит в известность АО «Барнаульская генерация», инспектор уменьшает размер «сопло». Приборы учета расположены на элеваторном узле, который находится в границах дома и входит в зону ответственности управляющей компании. 

В связи с изложенным, суд проходит к выводу о доказанности вины ответчика ООО УК «Азимут – Компани», не выполнившего своих обязанностей по оказанию услуги и выполнению работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме, к числу которых также относится обеспечение жильцов оптимальными параметрами микроклимата в жилом доме, при этом обстоятельств, исключающих ответственность ООО УК «Азимут-Компани», при рассмотрении дела не установлено, соответствующих доказательств не предоставлено.

Отсутствие решения общего собрания собственников не освобождает управляющую организацию от ответственности, поскольку при наличии установленных обстоятельств по несоблюдению температурного режима в квартире истцов, ответчиком не предприняты необходимые действия об уведомлении АО «Барнаульская генерация» и уменьшении диаметра «сопло», в то время как элеваторный узел находится в зоне ответственности ответчика. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая доказанность нарушения прав потребителя бездействием ответчика, суд усматривает основания для взыскания с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что истцы были вынуждены проживать в квартире в условиях, не соответствующих требованиям СанПин, чем безусловно причинены моральные страдания; обстоятельства дела, характер причиненных моральных страданий, индивидуальные особенности потерпевших, суд находит разумной и справедливой компенсацию морального вреда истцам в размере по 5 000 руб. в пользу каждого.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд, учитывая фактические обстоятельства и существо спора, полагает, что с ответчика в пользу истцов ФИО1, ФИО2 в лице ее законного представителя, подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2 500 руб. в пользу каждого истца.

Таким образом, исковые требования, заявленные к ООО УК «Азимут – Компани» подлежат частичному удовлетворению.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городского округа города Барнаула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС №), действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2 (ИНН №) к ООО УК «Азимут – Компани» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Азимут – Компани» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2500 руб.

Взыскать с ООО УК «Азимут – Компани» в пользу ФИО2 в лице законного представителя ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2500 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО УК «Азимут – Компани» в доход бюджета муниципального образования - городского округа города Барнаула государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.С. Шмидт

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ