Дело №2-798/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Баймак 18 июля 2024 года

Баймакский районный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Янтилиной Л.М., 

при секретаре Бердигуловой Д.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО5 к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО6 обратилась в суд с иском ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО7 и Банк БТБ (ПАО), был заключен кредитный договор № № суммой кредита 

<

данные изъяты>., сроком возврата кредита ДД.ММ.ГГГГ, с процентной ставкой 

<

данные изъяты> годовых. 

Истец указывает, что в рамках кредитного договора и на основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ была оформлена дополнительная услуга по программе обслуживания «Вектра Про Юр», которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а так же товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автопоборе» размещенном на техническом носителе (USB flash накопителе), срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Истец указывает, что в соответствии с п.3.3 заявления стоимость программы обслуживания «Вектра Про Юр» составляет 

<

данные изъяты> руб. В соответствии с п.3.4. стоимость складывается из стоимости комплекса услуг в размере 

<

данные изъяты> руб. и стоимости непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» в размере 

<

данные изъяты> руб.

Истец указывает, что заключение кредитного договора было обусловлено приобретением ненужных дополнительных услуг, что подтверждается немедленным отказом от таких услуг сразу после получения кредитных средств. 

Истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил письменное заявление, в котором указал, что отказывается от дополнительных услуг с просьбой вернуть уплаченную плату. Указанное заявление вручено ООО «Авто -Комфорт» ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ квитанцией № ответчик вернул денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. Письменный ответ не предоставил.

Истец указывает, что приобретение комплекса услуг было обусловлено приобретением непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей является недопустимыми условиями договора. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Более того при заключении договора с ООО «Авто-Комфорт» ни с каким электронным изданием при подписании документов истца никто не знакомил, работоспособность USB flash накопителя никто не демонстрировал.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С момента расторжения договора у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истца (ст. 1102 ГК РФ), и при несоблюдении добровольного порядка указанные средства подлежат взысканию в принудительном судебном производстве.

В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. С учетом изложенного и фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, в связи с тем, что действия ответчика в отказе по возврату платы за услугу являются умышленными, направленными на неправомерное извлечение прибыли (неосновательное обогащение) и носят недобросовестный характер, в свою очередь, истец и без того нуждаясь в деньгах, был лишен возможности отказаться от оплаты, денежную компенсацию за причинение физических и моральных страданий ей, оценивает в размере 5000,00 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальном предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Истец указывает, что в связи с доведением данного спора до суда по вине ответчика, был заключен договор на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ с ИП ФИО8 «

<

данные изъяты>». Предметом данного договора, является защита прав и законных интересов истца по возврату незаконно удерживаемой платы за услугу присоединения к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ., которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а так же товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» размещенном на техническом носителе (USB flash накопителе), подготовка претензии, искового заявления, представление интересов в суде. За подготовку претензионного письма, составление иска, представительство в суде истцом было оплачено 

<

данные изъяты>» 

<

данные изъяты>., что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решения суда, по его письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Стоимость оплаченных юридических услуг, считаю более чем разумной, и подлежащей возмещению в полном объеме.

Истец просит расторгнуть договор между ФИО9 и ООО «Авто-Комфорт», заключенный на основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный при оформлении кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО10 и Банк ВТБ (ПАО). Взыскать с ответчика ООО «Авто-Комфорт» в пользу ФИО11 плату за услугу сумму в размере 

<

данные изъяты> Взыскать с ответчика в пользу истца 

<

данные изъяты> рублей в счет возмещения юридических расходов. Взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 

<

данные изъяты> Взыскать с ответчика в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в размере 

<

данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

На судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика на судебное представила отзыв на исковое заявление, указав, ООО «Авто-Комфорт» возражает против предъявленных исковых требований, считает их не основанными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям: ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт».

Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: auto-comfort.net.

В соответствии с п. 3.2 данного заявления программа обслуживания «Вектра Про Юр» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», размещенного на электронном носителе.

В соответствии с п. 3.3 заявления о присоединении, стоимость карты «Вектра Про Юр», включающей в себя наполнение согласно пункту 3.4 заявления, составляет 

<

данные изъяты>

В соответствии с п. 3.4. заявления Стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 

<

данные изъяты>. (п. 6.2 Правил) и стоимости непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», составляющего 

<

данные изъяты>. (п. 6.3 Правил).

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к комплексу услуг, установленных настоящим договором, владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе.

Согласно п. 2.2 Правил в программу обслуживания «Вектра Про Юр» входят услуги:

2.2.1. Консультация по административному праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.2. Консультация по семейному праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.3. Консультация по жилищному праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.4. Консультация по земельному праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.5. Консультация по трудовому праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.6. Консультация по наследственному праву — без ограничения по количеству обращений;

2.2.7. Консультация по ДТП — без ограничения по количеству обращений;

2.2.8. Проверка постановления по делу об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;

2.2.9. Консультация по обжалованию постановления по делу об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;

2.2.10. Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД — без ограничения по количеству обращений;

2.2.11. Звонок от имени клиента при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений:

2.2.12. Проверка условий гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;

2.2.13. Персональный менеджер — без ограничения по количеству обращений;

2.2.14. Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений;

2.2.15. Один автомобиль — без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 2.3. Правил в программу обслуживания «Вектра Про Юр» входит товар: непериодическое

электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

В соответствии с п. 12.2 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (пункт 14 Постановления).

Условия договора, в том числе и правила публичной оферты истцу были разъяснены и понятны, карту «Вектра Про Юр» № со встроенным в нее USB флеш-носителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, после заключения договора на ООО «Авто-Комфорт» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги, товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «Вектра Про Юр», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Авто-Комфорт» с помощью агента (ООО «АС Волга») на основании агентского договора. ООО «АС Волга», в свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «Сильвер-Авто Плюс» на основании субагентского договора.

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакет «Вектра Про Юр». В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении.

В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.

Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи.

В соответствии с п. 1,3 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Согласно н. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент передачи товара.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Пунктом 3 ст. 421 ГК РФ установлено, что к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Законом допускается односторонний отказ от смешанного договора в случае, когда правила о каждом из договоров, входящих в состав смешанного договора, допускают односторонний отказ от него.

На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 9.4 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных ко\танисй расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

В адрес ООО «Авто-Комфорт» поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы.

В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, истцу возвращены денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг.

При этом, расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ.

Согласно пункта 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации.

В зависимости от целевого назначения издания могут быть официальными, научными, научно- популярными, литературно-художественными, нормативно-производственными, учебными, справочными, информационными, рекламными и для досуга.

Приобретенный истцом товар - Непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой справочно- информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Данная информация отражена как в заявлении о присоединении (п. 3.2), так и в Правилах (п. 1.10).

Кроме того, в Правилах также содержится информация об издательстве, издателе, авторе, главном редакторе, дате издания, а также адресе издателя непериодического издания (п. 1.10).

Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на корпусе карты «Вектра Про Юр».

Поскольку электронное непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась.

Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был.

В пункте 60 Постановления № 6/8 от 01.07.1996 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса РФ» Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированйю спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452.

Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу.

Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении.

Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара.

Из материалов дела следует, что договор публичной оферты, как и договор купли-продажи ТС, кредитный договор, заключены истцом исключительно на добровольной основе.

Подписывая договор купли-продажи ТС, истец подтвердил, что ознакомлен и согласен с условиями договора. При этом необходимо отметить, что условия договора купли-продажи ТС, равно как и условия кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении каких-либо дополнительных договоров и не возлагают на истца обязанностей по заключению им договора с какими-либо иными юридическими лицами, в том числе и с ООО «Авто-Комфорт».

Доказательств, подтверждающих наличие препятствий в совершении действий по своей воле и усмотрению, в том числе, что заключение договора купли-продажи автомобиля или кредитного договора было обусловлено приобретением дополнительных услуг, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Материалы дела не содержат доказательств того, что заключение договора на содержащихся в документах условиях, являлось для истца вынужденным, что он был лишен права заключить аналогичный договор с другими лицами на иных условиях либо не заключать его вовсе.

При этом в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежит доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом также не оспаривается.

Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Вектра Про Юр», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются:

1) Заявление о присоединении к договору публичной оферты.

В заявлении о присоединении к договору публичной оферты от 30.04,2024 г., в разделе 6 истец указывает следующее:

1. «Мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» ознакомлен(а)».

2. «Своей подписью я подтверждаю, что карту «Вектра Про Юр» № с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» получил. -

Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 

<

данные изъяты> коп,, из которых 

<

данные изъяты> руб. - составляют услуги, 

<

данные изъяты> руб. - стоимость товара; также имеется ссылка на сайт оферента, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ.

2) Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю).

Кроме того, ознакомившись с Правилами, истец был проинформирован о возможности заключения договора только на оказание услуг, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего договора, или только договора купли-продажи товара, предусмотренного пунктом 2.3 настоящего договора (п. 8.1.5 Правил).

3) Непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе, выходные сведения которого размещены на основном и дополнительном титульных экранах.

4) Факт получения карты «Вектра Про Юр» № со встроенным в нее техническим носителем - USB flash накопителем.

Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора - не соответствует действительности.

Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении.

Таким образом, доводы истца в указанной части опровергаются доказательствами, имеющимися в материалах дела.

В части требований о взыскании морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», ответчик также возражает против удовлетворения данных требований.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

По смыслу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку права истца ответчиком не нарушены, заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 421, 779, 782, 454, 469, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 35, 149 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктом 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО12 и Банк БТБ (ПАО), был заключен кредитный договор № № с суммой кредита 

<

данные изъяты>., сроком возврата кредита ДД.ММ.ГГГГ, с процентной ставкой 

<

данные изъяты> годовых. В рамках кредитного договора и на основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ., была оформлена дополнительная услуга по программе обслуживания «Вектра Про Юр», которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а так же товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автопоборе» размещенном на техническом носителе (USB flash накопителе), срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п.3.3 заявления стоимость программы обслуживания «Вектра Про Юр» составляет 

<

данные изъяты>. В соответствии с п.3.4. стоимость складывается из стоимости комплекса услуг в размере 

<

данные изъяты>. и стоимости непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» в размере 

<

данные изъяты> Заключение кредитного договора было обусловлено приобретением ненужных дополнительных услуг, что подтверждается немедленным отказом от таких услуг сразу после получения кредитных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил письменное заявление, в котором указал, что отказывается от дополнительных услуг с просьбой вернуть уплаченную плату. Указанное заявление вручено ООО «Авто -Комфорт» ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ квитанцией № ответчик вернул денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. Письменный ответ не предоставил.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что в настоящее время заключенной сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом также не оспаривается.

Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Вектра Про Юр», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются:

1) Заявление о присоединении к договору публичной оферты.

В заявлении о присоединении к договору публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ г., в разделе 6 истец указывает следующее:

1. «Мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» ознакомлен(а)».

2. «Своей подписью я подтверждаю, что карту «Вектра Про Юр» № с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» получил. -

По смыслу ст. ст. 309, 310, п. 1 ст. 779 ГК РФ, п. 1 ст. 781 ГК РФ исполнитель может считаться надлежащим образом, исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий.

Учитывая изложенное, суд находи исковые требования ФИО13 подлежат удовлетворению частично. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198. 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО14 к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор между ФИО15 и ООО «Авто-Комфорт», заключенный на основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный при оформлении кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО16 и Банк ВТБ (ПАО). 

Взыскать с ответчика ООО «Авто-Комфорт» в пользу ФИО17. плату за услугу сумму в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с ответчика в пользу истца 

<

данные изъяты> рублей в счет возмещения юридических расходов. 

Взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Взыскать с ответчика в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в размере 

<

данные изъяты> руб. в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Баймакский районный суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме. 

Судья: Янтилина Л.М.