Дело № 2-4497/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ульяновск 20 ноября 2020 года

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Богомолова С.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Костиной В.А., секретарем судебного заседания Платовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адреналин» о взыскании компенсации морального вреда, расходов на лечение, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ООО «Адреналин» указав, что 28.08.2018 она вместе с детьми посетила батутный центр «Адреналин», расположенный по адресу: 

<

адрес> Для наиболее комфортного времяпрепровождения истицей был приобретен безлимитный по времени пакет посещения. При выходе из раздевалки батутного центра к ним не подошел ни один инструктор, не пояснил правила техники безопасности, а также не дал инструкций относительно того, как правильно пользоваться аттракционами. Инструктор лишь «лениво» подошел к ним, объяснил какими аттракционами можно пользоваться и более к ним не подходил. Примерно через сорок минут после начала прыжков ФИО1 почувствовала резкую боль в районе 

<

данные изъяты>, упала и самостоятельно подняться уже не могла. В момент падения она громко закричала, однако, увидев, что она лежит и самостоятельно не может подняться ни инструкторы, которые быстро ретировались после произошедшего в раздевалки, ни административный персонал не проявили внимания. Из-за резкой боли в ноге истица была вынуждена прервать отдых, забрать детей и при помощи супруга покинула батутный центр, где ей даже не предложили приложить лед к поврежденной поверхности. По пути домой боль не затихала, а к вечеру нога в области 

<

данные изъяты> сильно заболела и начала опухать. При обнаружении данных обстоятельств истица вынуждена была 29.08.2019 обратиться в Травматологический пункт ГУЗ УОКЦСВМП, что подтверждается Амбулаторной картой от 29.08.2019. В результате обследования были выявлены нарушения в области 

<

данные изъяты>, было выдано направление на рентген 

<

данные изъяты>, отмечена отечность. Истица, не откладывая рентген, определила провести его в кратчайшие сроки, поскольку боль в ноге не утихала, а наоборот, становилась только хуже, 30.08.2019 было совершено обращение в ООО «МЦ «Вербри», где происходила магнитно-резонансная томография 

<

данные изъяты>. В результате исследования сделано заключение, что имеется МР-картина повреждения 

<

данные изъяты>. 

<

данные изъяты>. В ходе почти месячных походов к различным врачам в г. Ульяновске и г. Тольятти был сделан вывод, что необходима операция для дальнейшего восстановления работы сустава в полном объеме. В результате чего было проведено операбельное вмешательство с дальнейшим восстановлением. В ходе посещения медицинских учреждений для необходимости установления точного диагноза и назначения правильного решения Истицей были потрачены следующие денежные средства: прием, первичный осмотр, консультация в ЧУЗ «РЖД-Медицина» в размере 570 рублей, что подтверждается Договором об оказании платных медицинских услуг от 06.09.2019; договор об оказании платных медицинских услуг с ООО «Вербри» от 30.08.2019, о производстве МРТ 

<

данные изъяты> на сумму 3 150 рублей; томография 

<

данные изъяты> в ООО «ВМ-Диагностик» на сумму 3 130 рублей; оказание медицинских услуг ГБУЗ СО «ТГКБ №5» на сумму 2 700 рублей.

Истица 06.12.2019 обратилась в ООО «Адреналин» с претензией и требованием возмещения материального и морального вреда. По состоянию на 12.10.2020 ответ на претензию не поступал, от ООО «Адреналин» не было комментариев данной ситуации.

Ссылаясь на положения ст.ст. 1095, 1098 ГК РФ, ст. 12, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» считает, что ООО «Адреналин» предоставил ей некачественную услугу, в результате чего была получена травма.

Также считает, что ООО «Адреналин» были проигнорированы требования ГОСТ Р 52025-2003.

На основании ст.ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ просила взыскать с ответчика стоимость оказанных медицинских услуг в размере 9 550 руб., компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы в связи с неисполнением требований в добровольном порядке, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.

В судебном заседании истица исковые требования и доводы иска поддержала, также пояснила, что травму она получила при посещении батутного центра 28.08.2019. При посещении центра она не имела цели прыжков на батутах, а сопровождала детей. Он ходила по батутам и при переходе с одного на другой с небольшим прыжком при приземлении на ногу, нога вывернулась в сторону. В связи с чем нога у нее подвернулась пояснить точно не смогла. Не отрицала, что расписывалась в журнале ознакомления с Правилами безопасного развлекательного времяпрепровождения в семейном Комплексе «Адреналин», прохождения инструктажа и согласия на обработку персональных данных, однако, пояснила, что фактически инструктаж с ней не проводили, правила безопасности до нее не доводили. 

Представитель истца также в судебном заседании исковые требования и доводы иска поддержал указав, что в зале батутного центра находилось недостаточное количество инструкторов, которые могли бы предотвратить получение истицей травмы. 

Представитель ответчика в судебное заседание 20.11.2020 не явилась, извещалась. Допрошенная до перерыва в судебном заседании, исковые требования не признала указав, что вины ответчика в получении истицей травмы не имеется. Истица была ознакомлена с Правилами безопасного развлекательного времяпрепровождения в семейном Комплексе «Адреналин», также с ней был проведен инструктаж, о чем она расписалась в соответствующем журнале.

Выслушав явившихся участников процесса, допросив свидетелей, заслушав заключение прокурора, полагавшего, что иск не подлежит удовлетворению, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с п. 3 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В соответствии со ст. 1085 ГК РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с ч.1, 3 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из Устава ООО «Адреналин», одним из основных видов деятельности общества является деятельность зрелищноразвлекательная прочая, не включенная в другие группировки. 

Из публичной оферты семейного комплекса «Адреналин» (расположенного по адресу: 

<

адрес>) следует, что предметом Договора является предоставление Клиенту услуг по развлекательному обслуживанию в соответствии с условиями настоящего договора, дополнениями к нему и текущим прейскурантом (п. 3.1).

Комплекс обязуется в течение срока действия настоящего Договора оказать физическим лицам – Клиентам услуги, в соответствии с действующим законодательством и условиями их предоставления, установленными настоящим договором оферты и приложениями к нему (п. 5.1.1).

До начала оказания услуг обеспечить проведение инструктажа по Правилам безопасного развлекательного времяпрепровождения в Семейном Комплексе «Адреналин» (далее - Правила безопасности) (п. 5.1.3.).

Обеспечить рабочее состояние площадок, сантехнического и иного оборудования, соответствующее требованиям санитарных норм и правил (п. 5.1.4.). 

При этом, согласно данной оферты, клиент обязан (пункты 6.1.1. – 6.1.3.) одновременно с заключением договора пройти соответствующую процедуру регистрации и оформления в Комплексе, включающую самостоятельное ознакомление с Правилами безопасности. Лица с несовершеннолетними детьми, родители или ответственные лица самостоятельно оформляют согласие на занятие детей на площадках. Бланки соответствующих заявлений находятся за стойкой регистрации Комплекса. В случае, если условия Правил безопасности не доступны для Клиента, не понятны для Клиента или у Клиента остаются сомнения или вопросы по технике безопасности, Клиент обязан обратиться с соответствующими вопросами к сотрудникам Комплекса. Перед посещением площадки пройти инструктаж Комплекса, а также расписаться в Журнале ознакомления с Правилами безопасного развлекательного времяпрепровождения в Семейном Комплексе «Адреналин», прохождения инструктажа и согласия на обработку персональных данных (далее - Журнал инструктажа) в подтверждение выполнения пунктов 6.1.1 настоящего Договора. В случае отсутствия подписи Клиента в Журнале инструктажа, он считается незаконно проникшим на площадку, и в случае возникновения у него каких-либо ситуаций, угрожающих его жизни и здоровью, а также иных непредвиденных ситуаций, наступления у него каких-либо последствий, возникших у него в этот момент или позднее в результате таких ситуаций, Комплекс ответственности за них не несет. Посещать площадки на условиях, определенных настоящим Договором Оферты и Правилами безопасности.

В соответствии с пунктом 1.2 Правил безопасного развлекательного времяпрепровождения в семейном комплексе «Адреналин» (далее – Правила по технике безопасности) прыжки на батуте – сложно-координационный вид деятельности, связанный с повышенной потенциальной травмоопасностью и поэтому требующий общей физической подготовки и здорового состояния человека. Прыжки на батуте не рекомендуются для людей с малоподвижным образом жизни по причине высокого риска получения ими травм. Клиент самостоятельно оценивает уровень своих возможностей, состояние здоровья и возможность выполнения акробатических элементов. Если у Клиента есть сомнения по поводу своего здоровья, вся ответственность за возможные последствия возлагается исключительно на Клиента. Подписанная расписка/согласие или подпись в журнале техники безопасности является подтверждением того, что посетитель принимает на себя полную ответственность за любые свои действия, совершенные на территории Семейного Комплекса «Адреналин».

В обоснование заявленных требований истец указывает, что находясь в ООО «Адреналин» 28.08.2019 она получила травму 

<

данные изъяты> и считает, что ООО «Адреналин» предоставил ей некачественную услугу.

Ответчиком не оспаривается, что 28.08.2019 истица посещала семейный комплекс «Адреналин», что также подтверждается записью об ознакомлении в Журнале ознакомления с Правилами безопасного развлекательного времяпрепровождения в семейном Комплексе «Адреналин», прохождения инструктажа и согласия на обработку персональных данных, где истица расписалась, указав фамилию «А.».

Действительно в соответствии с п. 4.1, 4.3.1, 4.3.5, 4.3.7 и 4.3.8 ГОСТ Р 52025-2003 «Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 18 марта 2003 года N 81-ст., при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным. 

Риск для жизни и здоровья потребителей при оказании спортивных услуг возникает в условиях: отсутствия информации об оказываемых услугах; проведения занятий, тренировок, соревнований; использования спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря (пункт 4.2).

При оказании спортивных услуг к факторам риска относят, в том числе травмоопасность, специфические факторы риска, прочие факторы (пункт 4.3).

Травмоопасность для потребителей спортивных услуг может возникнуть в результате следующих причин: проведение занятий и тренировок при отсутствии принципа постепенности, последовательности в овладении двигательными навыками и индивидуального подхода к спортсмену, технически неправильное исполнение приемов и упражнений при проведении занятий, тренировок и соревнований, недостаточная физическая подготовленность спортсмена (пункт 4.3.1.1).

Согласно п. 4.3.1.2 ГОСТ Р 52025-2003 для снижения травмоопасности при оказании спортивных услуг необходима соответствующая квалификация инструктора; наличие врачебно-педагогического наблюдения за проведением занятий; профилактика травматизма, включая обучение потребителей навыкам самоконтроля при проведении занятий, информирование потребителей спортивных услуг о факторах риска и мерах по предупреждению травм. 

Потребители должны быть информированы о том, как избежать возможных травм и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы. При проведении занятий и тренировок физические нагрузки должны соответствовать уровню физической подготовленности потребителей, возрасту, полу, состоянию здоровья (пункт 4.3.5).

Занятия и тренировки следует проводить в присутствии тренера (преподавателя, инструктора) и при наличии в физкультурно-оздоровительном или спортивном сооружении медицинского работника.

Согласно п. 4.3.6 ГОСТ Р 52025-2003 специфические факторы риска при оказании спортивных услуг обусловлены: техническим состоянием используемых объектов материально-технической базы (физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря и т.д.); уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (тренеров, преподавателей, инструкторов); подготовкой потребителей к занятиям, тренировкам, соревнованиям (инструктаж, экипировка, снаряжение).

В соответствии с п. 4.3.7 ГОСТ Р 52025-2003 к прочим факторам риска относят опасности, связанные с отсутствием необходимой информации о физкультурно-оздоровительной и спортивной услуге и ее характеристиках.

Потребителям услуг должна быть предоставлена достаточная информация об оказываемых спортивных услугах (основных характеристиках услуг, условиях обслуживания) в соответствии с требованиями, установленными в действующих нормативных документах.

Для потребителей услуг необходимо проводить инструктаж по безопасности, учитывающий специфику физкультурно-оздоровительных занятий, тренировок и соревнований по конкретным видам спорта.

Пунктом 4.3.8 ГОСТ Р 52025-2003 предусмотрено, что исполнители спортивных услуг должны иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности потребителей и руководствоваться ими в своей деятельности.

Истица указывает, что ее с Правилами по технике безопасности не ознакомили, вместе с тем, данный довод опровергается представленным ответчиком Журналом ознакомления с Правилами безопасного развлекательного времяпрепровождения в семейном Комплексе «Адреналин», прохождения инструктажа и согласия на обработку персональных данных, в котором имеется собственноручная запись истицы об ознакомлении.

Согласно Правил по технике безопасности (пункты 2.7., 2.8.) клиенту предписано соизмерять свой уровень подготовки с выполняемыми упражнениями, при прыжках на батуте не расслаблять спину и ноги. 

В силу пункта 2.10. данных Правил запрещено прыгать с батута на батут.

В комплексе запрещено бегать по батутам и между батутами. Перемещаться разрешается только спокойным шагом (п. 2.21.9. Правил).

Данные Правила содержат и иные меры предосторожности при занятиях на батуте. 

При этом, суд относится критически к показаниям свидетеля иное лицо, состоящего в дружеских отношениях с истицей, о том что с Правилами по технике безопасности их фактически не знакомили, так как данное обстоятельство опровергается указанным выше журналом. 

При таком положении, суд приходит к выводу, что истице ответчиком доведена полная и достоверная информация относительно оказываемых услуг батутного центра.

Одновременно суд учитывает, что как следует из пояснений самой истицы, она в момент получения травмы не осуществляла спортивных занятий на батуте, а находилась там с целью сопровождения детей, в связи с чем факт наличия или отсутствия в том момент рядом с ней инструктора не находится в причинно-следственной связи с полученной ею травмой.

Травма же, как сама истица пояснила, получена при перемещении с одного батута на другой в прыжке, и при приземлении она подвернула ногу. Однако, как указывалось выше, Правилами по технике безопасности запрещены прыжки с батута на батут. 

Со стороны истицы не представлено доказательств, что ногу она подвернула в результате каких-либо дефектов батутного оборудования. Напротив, со стороны ответчика представлены документы подтверждающие соответствие батутного оборудования предъявляемым требованиям. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что травму истица получила в результате собственных действий (перехода с батута на батут в прыжке), осуществленных в нарушение Правил по технике безопасности, с которыми она была ознакомлена. Иных причин получения истицей травмы по делу не установлено.

Доказательства обратного истцом не представлено.

Таким образом, в действиях ответчика отсутствуют нарушения, находящиеся в причинно-следственной связи с полученной истицей травмой.

При таком положении, учитывая отсутствие вины ответчика в причинении истице вреда ее здоровью, требования о взыскании компенсации морального вреда, а также расходов на лечение удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адреналин» о взыскании компенсации морального вреда, расходов на лечение отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.В. Богомолов.