ДЕЛО № 2-1009/2019 года

22RS0066-01-2019-000217-07

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 июля 2019 года Железнодорожный районный суд г. Барнаула в составе председательствующего Филипповой О.В.

при секретаре Оленберг О.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел», ООО «СК «Орбита» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел», ООО «СК «Орбита», в котором просила, с учетом уточнений, взыскать денежные средства по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 65800 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы за не урегулирование требований в добровольном порядке. 

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком индивидуальным предпринимателем ФИО4 (агент) и ФИО1 был заключен договор № № на оказание туристических услуг тур в Китай (остров Хайнань) Согласно условиям договора стоимость услуг по договору составила 65800 рублей. Денежная сумма истцом была внесена в полном объеме. Сторонами была оформлена туристическая путевка серия ОВ №. 

ДД.ММ.ГГГГ стала известна информация о том, что туроператор исключен из Единого федерального реестра туроператоров России за не возможность исполнения всех обязательств по договорам реализации турпродукта. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с письменным заявлением к туроператору о возврате денег и расторжении договора. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Участники процесса в судебное заседание не явились, извещены в установленном законом порядке.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно абзацам 1-2 статьи 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное указанным Федеральным законом.

Согласно ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО4 был заключен договор о реализации туристического продукта № №, по условиям которого индивидуальный предприниматель ФИО4 обязуется по заданию Клиента оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а Клиент обязуется оплатить эти услуги.

Факт оплаты истцом полной стоимости путевки в сумме 65800 руб., подтверждается туристической путевкой серия ОВ №.

Туроператором по договору являлось ООО "Тревел Дизайнерс", осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река».

ООО "Тревел Дизайнере" застраховало свою гражданскую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключив с ООО СК "Орбита" договор N № от ДД.ММ.ГГГГ. Период страхования определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, лимит ответственности страховщика 10 000 000 руб.

Так же судом установлено, что фактически оплаченная услуга истцу предоставлена не была, в связи исключением ДД.ММ.ГГГГ приказом № Министерства экономического развития Российской Федерации Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм) из Единого федерального реестра туроператоров юридических лиц, работавших под брендом туроператора «Жемчужная Река» - ООО «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел». 

Согласно представленным ООО СК «Орбита» документам, подтверждающим, что с требованиями о выплате страхового возмещения вследствие неисполнения ООО «Тревел Дизайнере» своих обязательств, в рамках договора страхования N № от ДД.ММ.ГГГГ обратилось 4147 контрагентов. Общая сумма требований заявлена в размере 355 457 387,72 руб., что исключает выплату истцу положенных компенсаций в связи со значительным превышением суммы финансового обеспечения по договору страхования. 

ФИО1 обратилась в ООО СК "Орбита" с заявлением о выплате страхового возмещения, приложив все необходимые документы.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» выплатило ФИО1 страховое возмещение в размере 1851 руб. 15 коп.

В силу ч. 4 ст. 931 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявлять непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.Статьей 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В силу ст. 17.4 указанного Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая (ч. 1). Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (ч. 6). Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации (ч. 7).

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132- ФЗ, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового. обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (ч. 1).

Однако, частью 9 статьи 17.5 названного закона предусмотрено, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Параграфом 9 договора страхования N № от ДД.ММ.ГГГГ. предусмотрены аналогичные правила определения страхового возмещения (п.п.9.7, 9.7.1, 9.9 договора).

Таким образом, ответственность страховщика в данном случае ограничивалась лимитом страховой суммы.

При этом юридически значимым обстоятельством в данном случае будет являться и количество клиентов туроператора, обратившихся за страховым возмещением в рамках его ответственности за неисполнение обязательств туроператора.

ООО СК «Орбита» представлены документы, подтверждающие, что с требованиями о выплате страхового возмещения вследствие неисполнения ООО «Тревел Дизайнере» своих обязательств, в рамках договора страхования N № от ДД.ММ.ГГГГ поступило 4147 требований, в том числе, в реестр внесены требования ФИО1, на сумму 65 800 руб.

В этой связи ООО СК «Орбита» пропорционально сумме требований исходя из лимита страхования выплатило ФИО1 страховое возмещение в сумме 1851 руб. 14 коп. из расчета:

10 000 000 руб./ 355 457 387,72 руб. = 0,028132768

65800 руб. * 0,028132768 = 1851 руб. 14 коп.

Что отвечает приведенным требованиям ст. 17.5 п. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ 132-ФЗ.

Таким образом, основания для взыскания со страховщика иных сумм по требованиям истца, у суда отсутствуют.

В силу положений ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N132-03 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При таких обстоятельствах, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнере».

Следовательно, исходя из положений ст.1072 Гражданского кодекса Российской Федерации разница между уплаченной истцом за турпутевку суммой и страховым возмещением подлежит взысканию с ООО «Тревел Дизайнере»: 65 800 руб. - 1851 руб. 14 коп. = 63948,86 руб..

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установлено, что ответчиком предусмотренные договором обязательства перед истцрм своевременно не исполнены. 

В связи с изложенным, суд взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО2 штраф за неисполнение требований потребителя в досудебном порядке в размере 31974,43 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования - городского округа города Барнаула госпошлина в размере 3077,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере 63948,86 руб., штраф в размере 31974,43 руб.. 

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» госпошлину в доход муниципального образования – городского округа города Барнаула в размере 3077,70 рублей.. 

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Железнодорожный районный суд г. Барнаула в апелляционном порядке.

Судья: О.В. Филиппова