Дело № 2-2295/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Волгоград 26 октября 2020 года

Тракторозаводский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Буланцевой О.Ю.,

при секретаре Мелешиной К.А.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии", в котором просит, с учетом уточнений от 12.10.2020г., взыскать с ответчика ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии" в свою пользу неустойку за неудовлетворение требований потребителя в установленные законом сроки в сумме 60392 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

Свои требования истец мотивирует тем, что 10.11.2019г. им были приобретены авиабилеты ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ и ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ по маршруту Волгоград-Москва (рейс №SU 1189, дата вылета 05.05.2020г.), Москва-Париж (рейс №SU 2462, дата вылета 05.05.2020г.), Париж-Москва (рейс №SU 2455, дата вылета 12.05.2020), Москва-Волгоград (рейс №SU 1184, дата вылета 12.05.2020г.) на общую сумму 60392 руб., в том числе 59392 руб. – стоимость воздушной перевозки, 1000 руб. – стоимость услуг страхования пассажиров на время полета.

Как стало известно из информации, размещенной на интернет-странице сайта авиакомпании ПАО «Аэрофлот», рейсы по маршруту приобретенных билетов были отменены авиакомпанией. 

14.04.2020г. истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от заключенного договора воздушной перевозки, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Поскольку денежные средства не были возвращены, истец 05.05.2020г. и 10.05.2020г. обратился к ответчику с письменным требованием, через специальную электронную форму, размещенную на сайте ответчика.

18.05.2020г. от ответчика поступило сообщение о том, что его обращение направлено в очередь для возврата денежных средств.

На дату подачи искового заявления в суд (17.07.2020г.) денежные средства не были возвращены истцу, а были возвращены лишь 20.08.2020г., в связи с чем истцом были уточнены исковые требования, просил взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в ранее заявленных размерах.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении уточненных исковых требованиях настаивал, при этом пояснил, что у ответчика отсутствовали уважительные причины для невозврата стоимости билетов, поскольку последний производил различного рода закупки по лотам, информация о которых содержится в свободном доступе сети Интернет и стоимость по котором составляла от 3 593 700 руб. до 29 328 000 руб., следовательно, ответчик располагал денежными средствами, позволяющими возвратить стоимость билетов.

Представитель ответчика ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии" в судебное заседание не явился, исковые требования не признал по основаниям изложенным в письменных возражениях, согласно которым подтверждено заключение с истцом договора воздушной перевозки, однако в связи с введенными ограничениями ответчик был вынужден отменить рейсы, на которые у истца приобретены авиабилеты, в связи с чем вины действиях ответчика не имеется.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Как установлено в судебном заседании, что 10 ноября 2019 года между истцом и ответчиком заключен договор воздушной перевозки пассажиров на рейсы: №SU 1189, дата вылета 05.05.2020г. по маршруту Волгоград-Москва; №SU 2462, дата вылета 05.05.2020г. по маршруту Москва-Париж; №SU 2455, дата вылета 12.05.2020г. по маршруту Париж-Москва; рейс № SU 1184 дата вылета 12.05.2020г. по маршруту Москва-Волгоград на общую сумму 60392 руб., в том числе 59392 руб. – стоимость воздушной перевозки, 1000 руб. – стоимость услуг страхования пассажиров на время полета.

Как следует из возражений ответчика, в связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и других государств, поручением Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25.03.2020 г., на основании Телеграммы Росавиации, с 27.03.2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено, в связи с чем ПАО "Аэрофлот" 15.04.2020 г. отменил рейсы.

Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

В силу п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 82 (далее по тексту - ФАП) перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно информации Росавиации от 26.03.2020 "Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ", опубликованной на сайте https://www.favt.ru по состоянию на 27.03.2020, с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, 14.04.2020г. истец посредством предусмотренного ответчиком способа взаимодействия – телефонного звонка на горячую линию 8-800-444-55-55 отказался от заключенного с ответчиком договора воздушной перевозки пассажиров, расторгнув его и потребовал возврата уплаченных за билеты денежных средств.

Ответчик оформил возврат билетов, а также 18.05.2020г. уведомил истца по электронной почте о том, что «билеты направлены в специальную очередь для возврата денежных средств».

Поскольку денежные средства не были возвращены, истец 17.07.2020г. обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ПАО «Аэрофлот» денежных средств за оплаченные, но не использованные билеты в сумме 60392 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., неустойки в сумме 60392 руб., штрафа в размере 50%.

Вместе с тем, Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ введена в действие с 08.06.2020 г. статья 107.2 ВК РФ, согласно части 1 которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Как следует из части 2 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

С 07.07.2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" (далее - Положение).

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

В соответствии с пунктом 3 Положения, в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из пункта 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В силу п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ч. 4 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Вместе с тем, в судебном заседании установлено, что 31.07.2020г. на банковскую карту истца, с которой была произведена оплата перевозки (билетов) был осуществлен возврат денежных средств в размере 60392 руб., в том числе за авиабилеты 59392 руб. и 1000 руб. – страховка. Денежные средства поступили на расчетный счет 20.08.2020г., что стороной истца не оспаривалось, в связи с чем им принесены уточнения требований.

Несмотря на это, поскольку рейс истца по маршруту Волгоград-Москва-Париж с датой вылета 05.05.2020г. и по маршруту Париж-Москва-Волгоград с датой вылета 12.05.2020г. был отменен ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии" в связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и других государств, а с 07.07.2020 г. вступило в силу Положение, которым установлен порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, а также учитывая то, что ответчиком произведен возврат денежных средств за авиабилета, исковые требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку вины в действиях ответчика не имеется, а ведение дальнейшей деятельности ответчиком не является подтверждением его виновности в сложившейся ситуации, так как на ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии" распространяется действие вышеприведенных норм законодательства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО "Аэрофлот " о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный суд гор.Волгограда в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 02 ноября 2020 года

Судья О.Ю.Буланцева

УИД 34RS0007-01-2020-000593-73