Дело № 2-4990/2025

УИД № 77RS0014-02-2025-004093-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июня 2025 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Красновой Е.Ф.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4990/2025 по иску ... адрес в интереса... к ... о защите прав потребителя, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец ... адрес в интересах ... обратилось в суд с иском к ... ..., мотивируя требования тем, что истец на сайте интернет-магазин... в информационно-телекоммуникационной сети «... дистанционным способом заказала для себя швейную машинку ... по цене сумма, масло для швейной техники (50 мл) по цене сумма 06.12.2024 товар доставили по адресу проживания истца, при приемке товара работоспособность его не проверялась. Сразу после получения швейной машинки истец начала настраивать к работе, но настроить не получилось, так как невозможно настроить натяжение нитей и программные настройки швейной машинки, указанные в инструкции не соответствуют программным настройкам на самой швейной машинке. О неисправностях истец сразу сообщил ответчику по телефонам, указанным на товарном чеке, а также выдвинула требования о возврате товара ненадлежащего качества. Истец передал ответчику неисправный товар, а также обратился к нему с письменным заявлением о возврате денежных средств. Ответчик требование истца о возврате денежной суммы за некачественный товар не удовлетворил. Таким образом, в связи с неисполнением требования о возврате денежных средств, истец полагает свои права нарушенными и просит суд взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные за некачественный товар, в размере сумма, неустойку за нарушение срока возврата оплаченной за товар денежной суммы за период с 05.01.2025 по 24.03.2025 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ... в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме и просила удовлетворить.

Представитель ... адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Представитель ответчика ... в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, приходит к следующему.

Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых между сторонами должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пункт 2).

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При этом в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора (соглашения), ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 05.12.2024 на сайте интернет-магазина ... в информационно-телекоммуникационной сети «... между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется принять и оплатить швейную машинку Коверлок ... по цене сумма, что подтверждается товарным чеком № ... 

Факт оплаты за товар денежных средств подтверждается чеком ... и ответчиком не оспорен.

Истец указывает, что сразу после получения швейной машинки она начала настраивать ее к работе, но настроить не получилось, так как невозможно настроить натяжение нитей и программные настройки швейной машинки, указанные в инструкции, не соответствуют программным настройкам на самой швейной машинке. 

О неисправностях истец сразу сообщил ответчику по телефонам указанным на товарным чеке, а также выдвинула требования о возврате товара ненадлежащего качества.

14.12.2024 ответчик через транспортную компанию ... организовал транспортировку швейной машинки к ответчику для проведения экспертизы качества товара, однако ответчик отказался предоставить заключение экспертизы о причинах неисправности швейной машинки.

Так как ответчик отказывался предоставить заключение экспертизы товара о причинах неисправности швейной машинки, то 25.12.2024 истец в магазине ответчика по адресу: адрес предъявил 2 претензии с указанием неисправностей в товаре и требование о возврате денежной суммы в размере сумма Претензии были получены менеджером ответчика и на экземпляре истца была сделана соответствующая запись об их получении. Но в добровольном порядке ответчик требование истца о возврате денежной суммы за некачественный товар не удовлетворил.

Разрешая заявленные требования, суд учитывает, что принцип состязательности гражданского судопроизводства, закрепленный в статье 56 ГПК РФ, обязывает каждую из сторон доказать те обстоятельства, на которых они основывают свои требования и возражения. 

Согласно статье 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. 

В соответствии с частью 1 статьи 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Суд, руководствуясь статьями 309, 310, 450, 457, 458, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 18, 20, 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из правовой природы договора заключенного между истцом, который приобрел товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, установив, что фактически между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи, а также установив, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору в установленный договором срок и не предоставил истцу качественный товар, приходит к выводу о взыскании уплаченных денежных средств по договору в размере сумма Доказательств возврата истцу указанной суммы ответчиком в материалы дела не представлено. 

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа суд приходит к следующему.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно материалам дела и пояснениям истца швейная машинка была доставлена некачественная. До настоящего времени денежные средства за товар надлежащего качества не возвращены.

Исходя из того, что период просрочки устранения недостатков с 05.01.2025 по 24.03.2025 составил 79 дней, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма (сумма х 1% х 79 дней).

Суд соглашается с представленными стороной истца расчетами, поскольку они математически верны и составлены в соответствии с положениями закона, доказательств несоответствия произведенных истцом расчетов, равно как и контррасчета ответчиком не представлено.

Разрешая заявленные истцом требования, суд считает необходимым указать, что судом могли быть приняты во внимание доказательства, опровергающие доводы стороны истца. Однако ответчик от явки в суд уклонился, возражений против заявленных исковых требований и иных доказательств, обосновывающих эти возражения, не представил. В связи с этим суд, руководствуясь положениями статей 67 и 68 ГПК РФ, принимает решение по заявленным истцом требованиям, исходя из имеющихся в деле доказательств.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено суду доказательств надлежащего исполнения принятых на себя обязательств.

Поскольку установлено нарушение прав истца как потребителя, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя», с учетом конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, суд считает необходимым также взыскать с него сумму штрафа в размере сумма (...

Оснований и доказательств для снижения размера штрафа и неустойки в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования У... адрес в интересах ... к ... ... о защите прав потребителя, денежной компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать ... в пользу ... (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 05.01.2025 по 24.03.2025 в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ... в доход бюджета субъекта РФ – города федерального значения Москва государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья ...

Решение суда в окончательной форме принято 

(мотивированное решение составлено) 01 ноября 2025 года

Судья ...