Дело №2-332/2025 

УИД: 17RS0008-01-2025-000503-19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

город Туран 27 ноября 2025 года 

Пий-Хемский районный суд Республики Тыва в составе: 

председательствующего Ензак А.С., 

при секретаре Байкара А.С., 

с участием истца Т участвовавшего посредством видеоконференц-связи, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Т к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Т обратился в суд с иском к АО «Почта России». В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ им выписана еженедельная газета «Народный Совет» на первое полугодие 2025 года, которая доставлялась ему с задержкой: № от ДД.ММ.ГГГГ доставили ДД.ММ.ГГГГ с задержкой на 4 дня; № от ДД.ММ.ГГГГ доставили ДД.ММ.ГГГГ с задержкой на 10 дней. Таким образом, услуга оказана ненадлежащего качества, нарушены его права как потребителя, что заставило его переживать, расстраиваться, испытывать чувство произвола, беззакония, беззащитности, нарушение душевного спокойствия, негативные эмоции, вызывающие головные боли, расстройства сна, нравственные страдания, что причинило моральный вред. Третье лицо ФИО10 являлся пользователем печатного издания. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, ответ на которую ему не дан. В связи с этим просит взыскать с ответчика АО «Почта России» в его пользу 8000 рублей в счет компенсации морального вреда в связи с нарушением ответчиком его права потребителя, а также судебные расходы в общей сумме 152 рубля за направление ответчику претензии, за направление настоящего иска в суд. 

Истец Т участвующий в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи, поддержал исковые требования в полном объеме и просил их удовлетворить.

Ответчик АО «Почта России» участия в судебном заседании не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменных возражений, отзыв на исковое заявление не представил. В связи с чем, суд рассматривает гражданское дело в соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ). 

Третье лицо ФИО10. о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменных возражений, а также отзыв на исковое заявление не представил. 

Выслушав мнение истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.95 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы, разрешается получать в посылках, передачах и бандеролях письменные принадлежности, приобретать через торговую сеть литературу, а также без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

Отношения между подписчиками и распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания, регулируются Правилами распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2001 №759 (далее - Правила).

В соответствии с п.2 Правил под периодическими печатными изданиями понимаются газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год.

В силу п.3 Правил договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.

В роли подписчика выступает гражданин, приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Распространитель периодических печатных изданий по договору подписки – это редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора с редакцией, издателем или на иных законных основаниях.

Согласно п.13 Правил распространитель обязан обеспечить доставку подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды).

Пунктами 24, 25 Правил предусмотрено, что при несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование о его доставке или возврате цены доставки. Подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: назначить новый срок доставки; потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; расторгнуть договор подписки; согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания. 

Распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по доставке экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец Т отбывает наказание в 

<

адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ Т. через отделение АО «Почта России» оформил подписку на периодические печатные издания газеты «Народный Совет» на 1 полугодие 2025 года с января по июнь 2025 года, тип экспедирования – карточная, адрес доставки: 

<

адрес>

Согласно реестрам, получения печатных изданий, предоставленных ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, издание газеты «Народный Совет» № получен представителем исправительного учреждения из отделения почтовой связи в п.Эльбан – ДД.ММ.ГГГГ, а № - ДД.ММ.ГГГГ. При этом, согласно представленных реестров, дата получения указанных периодических изданий, подтверждается совпадающими по датам штемпелями почтового отделения п.Эльбан.

Поскольку, согласно заключенному договору, распространителем печатных изданий в данном случае выступает ответчик – АО «Почта России», то сроки доставки определяются нормативами, установленными АО «Почта России», и сроками выпуска изданий.

В соответствии с п.5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Пунктом 7 Нормативов предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по Амурскому району Хабаровского края не имеется.

Согласно Нормативов контрольный срок пересылки из почтового отделения из г.Москвы до п.Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 11 дней, из них между почтовыми отделениями г.Москвы - 2 дня; между г.Москва и г.Хабаровск - 4 дня; между г.Хабаровском и г.Амурском – 2 дня; г.Амурском и п.Эльбан - 3 календарных дня.

Согласно счет-фактурам, предоставленным издателем газеты «Народный Совет» ООО «Иванов Монамс Медиа», указанные номера газеты были переданы в доставку АО «Почта России» в следующие даты: № – ДД.ММ.ГГГГ, № – ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, фактически сроки доставки газеты «Народный Совет» составили: № от ДД.ММ.ГГГГ – 16 дней, т.е. нарушение срока составило 5 дней; № от ДД.ММ.ГГГГ – 17 дней, т.е. нарушение срока на 6 дней. 

Тем самым установлено, что ответчиком нарушены установленные контрольные сроки доставки указанных периодических изданий.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки ДД.ММ.ГГГГ Т направлена претензия АО «Почта России». Согласно пояснениям истца в судебном заседании, ответ на претензию ему не поступал. 

При этом суд не учитывает сроки доставки печатных изданий, непосредственно истцу после получения уполномоченным сотрудником исправительного учреждения корреспонденции в отделении почты России в п.Эльбан. Так, согласно предоставленному реестру 

<

данные изъяты> номер газеты № «Народный Совет» фактически получен сотрудником учреждения ДД.ММ.ГГГГ, тогда как истец указывает, что ему доставили ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку истец находится в исправительном учреждении, в котором действуют специальные правила вручения лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы, периодических изданий, АО «Почта России» считается исполнившим свои обязанности по доставке периодического печатного издания с момента вручения издания сотрудникам исправительного учреждения. За дальнейшее невручение, либо вручение с длительной задержкой газет и журналам осужденным, ответчик АО «Почта России» ответственности не несет.

В соответствии со ст.19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О почтовой связи» (далее – ФЗ «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст.34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Правоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со ст.37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Из разъяснений, приведенных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума №17), следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Ответчик, как оператор почтовой связи и распространитель, приняв почтовое отправление адресованное истцу, взял тем самым на себя обязательство по доставке этого почтового отправления, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи, соответственно, доводы иска о нарушении со стороны ответчика прав истца как потребителя ненадлежащим оказанием услуги почтовой связи в связи с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции, подтверждены материалами дела.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

По смыслу Закона о защите прав потребителей, а также разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума №17 сам по себе факт нарушения прав потребителя подразумевает обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п.2 ст.1101 ГК РФ).

Обосновывая размер своих требований, ответчик полагал, что разумной будет сумма компенсации морального вреда в размере 8000 рублей, при этом указывая, что ненадлежащим оказанием услуги ответчиком, ему также причинен вред здоровью, выраженный в появлении головных болей, нервном расстройстве и расстройстве сна.

Вместе с тем причинно-следственной связи между расстройством здоровья Т и нарушением срока доставки периодических изданий ответчиком, не представлено.

Сами по себе названные истцом симптомы в виде головной боли, расстройства сна, нервных переживаний, однозначно не могут свидетельствовать о том, что они возникли в связи с тем, что ему не в установленные сроки была истцом доставлены подписные издания.

В связи с этим суд только лишь констатирует нарушение ответчиком прав истца, как потребителя услуг, связанное с нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции.

Обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств не усматривается, в ходе рассмотрения спора ответчиком каких-либо доводов не приведено.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 400 рублей, полагая данную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 постановления Пленума №17 указанный штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований истца, чем были нарушены его права, как потребителя, предусмотренные законом, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 200 рублей (50% от взысканной судом суммы).

В силу требований ст.ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 152 рубля в счет возмещения почтовых расходов.

В силу ст.103 ГПК РФ, ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, она уплачивается ответчиком, не освобожденным от ее уплаты, пропорционально размеру удовлетворенных требований.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Таким образом, в соответствии с п.п.3 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей в доход муниципального района «Пий-Хемский кожуун Республики Тыва. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Т к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу Т 400 (четыреста) рублей в счет компенсации морального вреда, 200 (двести) рублей в счет штрафа, 152 (сто пятьдесят два) рубля в счет возмещения почтовых расходов.

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в размере 3000 рублей в бюджет муниципального района «Пий-Хемский кожуун Республики Тыва».

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва через Пий-Хемский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 11 декабря 2025 года.

Председательствующий А.С. Ензак