УИД: 42RS0009-01-2024-001911-48 Дело № 2-177/2025

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Кемерово 04 апреля 2025 года

Центральный районный суд г.Кемерово Кемеровской области в составе Председательствующего судьи Алхимовой А.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

ответчика ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

при секретаре Пылковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО4 в лице представителя ФИО5, действующей на основании доверенности ### г., обратился в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

Свои требования мотивировал тем, что приобрел в магазине «King Store», где осуществляет деятельность ИП ФИО2 (далее – Продавец, Ответчик), мобильный телефон «Apple Iphone 15 PRO MAX Black Titanium 256 GB» ### стоимостью 142 990,03 рублей (далее - Товар), что подтверждается товарным чеком и гарантийным талоном ### г.

Согласно рекламной акции, размещенной в официальном телеграмм-канале Продавца (###), при покупке одного телефона «Apple Iphone», второй Продавец выдает в качестве подарочного, то есть по акционной цене 0 рублей. 

Второй телефон до настоящего времени Продавцом не передан по неизвестным причинам, указанная акция действует до настоящего времени, на момент приобретения Товара он также участвовал в акции. Ответа на претензию от 15.01.2024 г. не поступило. 

Факт наличия указанной акции подтверждается протоколом осмотра доказательств от 09.12.2023 г. и фотографиями с официальной страницы магазина в «Telegram».

В условиях неясности условий договора, данные условия должны трактоваться против стороны, которая их предложила (п.11 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 г. № 16 «О свободе договора и ее пределах»).

В отношениях с потребителями данное правило применимо всегда, на что указывается в Постановлении Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 г. № 14-П.

Автором условий договора является сильная сторона – Продавец, с условиями которого полностью согласилась присоединившаяся сторона – Истец.

При заключении договора купли-продажи основным мотивом покупки Товара Истцом у Ответчика являлся именно факт наличия указанной акции.

Поскольку условия акции до конца не были определены, а договором данный пробел не был разрешен, то установление подлежащего передаче подарка возможно преодолеть только через толкование договора и условий акции.

При буквальном толковании условий договора и акции у потребителя сложились разумные ожидания, что модель второго телефона зависит от первоначально приобретенного телефона, поскольку не было указано иных условий акции, то есть он рассчитывал получить в подарок телефон аналогичной модели. 

В связи с отказом в добровольном порядке передать аналогичный Товар в подарок, подлежит начислению неустойка с 07.12.2023 г. в размере 0,5 % в день, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В результате нарушения прав Истец понес моральные страдания, компенсацию которых с учетом стоимости товара и периода просрочки оценивает в размере 30 000 рублей.

Кроме того, в связи с обращением в суд Истец понес расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, на оплату услуг нотариуса по осмотру доказательств в размере 10 560 рублей, которые подлежат возмещению в полном объеме Ответчиком.

Просил суд с учетом уточнения исковых требований обязать Ответчика передать Истцу новый товар «Apple Iphone 15 PRO MAX Black Titanium 256 GB», а также взыскать с Ответчика в его пользу неустойку в размере 142 990,03 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебные расходы на оплату юридических услуг представителя в размере 20 000 рублей и на обеспечение доказательств в размере 10 560 рублей.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, ходатайств не заявлял, направил своего представителя.

Представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности ### от 21.03.2025 г. в порядке передоверия, в судебном заседании представила письменные пояснения, исковые требования поддержала в полном объеме и настаивала на их удовлетворении.

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал и пояснил, что ФИО4 действительно приобрел мобильный телефон в его магазине 07.12.2023 г., однако акция, о которой он узнал из телеграмм-канала магазина и указал в исковом заявлении, на тот момент уже не действовала, так как была ограничена временным периодом – до конца ноября месяца 2023 года, а в декабре 2023 года была объявлена новая акция. Информация обо всех акциях ежемесячно размещается на телеграмм-канале с момента его создания и в последующем не удаляется, а только дополняется новой информацией. Кроме того, по правилам магазина, размещенным на его официальном сайте в сети Интернет, информацию об актуальных акциях потребитель должен уточнять у менеджера. ФИО4 перед покупкой товара был в устной форме проинформирован менеджером обо всех действующих акциях на 07.12.2023 г., которыми он воспользовался, выбрав подарки на сумму до 5 000 рублей, уточняющих вопросов не задавал, при оформлении покупки второй телефон в подарок не требовал, а спустя несколько месяцев обратился в суд по надуманным основаниям. 

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности 42 АА № 4238922 от 06.05.2024 г., в судебном заседании поддержал доводы письменных возражений, которые приобщены к материалам дела и просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Суд с учетом мнения участников процесса и положений ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.

Выслушав пояснения участников процесса, изучив доводы искового заявления и возражений, а также письменные материалы дела, пришел к следующим выводам.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом, в том числе, путем восстановления нарушенного права и возмещения убытков.

Как следует из п.1 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

В силу п.2 вышеуказанной статьи, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 

Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ч.3 ст.455 ГК РФ). 

При этом, согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п.3 ст.1 ГК РФ). 

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта, что установлено в п.1 ст.433 ГК РФ. 

Как предусмотрено в п.п.1 и 2 ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. 

На основании п.2 ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). 

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте, что следует из п.п.1 и 3 ст.438 ГК РФ. 

В силу ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст.426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п.2 ст.437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 

Положениями ст.ст.309, 310 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, 19.11.2023 г. на странице официального Телеграмм-канала ...», где осуществляет деятельность ответчик ИП ФИО2, была размещена рекламная акция: «При покупке Iphone, второй в подарок», «Только до конца месяца Гарантия низкой цены» «Нашли цену ниже? Сделаем еще дешевле!» «Выбери подарков до 5 000 р. при покупке любого Iphone» (л.д.24, 61). 

01.12.2023 г. на странице официального Телеграмм-канала магазином «King Store» размещена рекламная акция, по условиям которой при приобретении любого Iphone покупатель может выбрать подарок стоимостью до 5 000 рублей.

07.12.2023 г. истец ФИО4 приобрел в магазине ИП ФИО2 мобильный телефон «... стоимостью 142 990,03 рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.29) и гарантийным талоном № ### от 07.12.2023 г. (л.д.30).

При покупке ФИО4 получил от продавца беспроводную зарядку и адаптер по цене 0,01 рублей.

Вместе с тем, второй мобильный телефон Iphone в качестве подарка ФИО4 продавцом передан не был.

16.01.2024 г. ФИО4 направил ИП ФИО2 претензию по адресу магазина: ... что подтверждается почтовым реестром (л.д.12-14), 18.02.2024 г. письмо возвращено за истечением срока хранения и в дальнейшем уничтожено как невостребованное. 

В связи с возникшими противоречиями относительно восприятия содержания текста рекламной акции, 13.09.2024 г. по ходатайству ответчика была назначена судебная лингвистическая экспертиза, проведение которой поручено ФГБОУ ВО «КемГУ» (л.д.164-167).

Согласно заключению эксперта № 02/25 от 23.01.2025 г., фраза «При покупке Iphone, второй в подарок!» выражает условно-следственное грамматическое значение, которое соответствует логической модели: «Если А, то В». В данном высказывании эта логическая модель конкретизируется следующими компонентами: «Если покупается один Iphone, то второй, то есть следующий за первым Iphone передается/вручается в качестве подарка, то есть бесплатно». Исследуемая фраза в аспекте его синтаксической организации является эллиптическеим и контекстуально-неполным предложением с пропущенным предикатом (сказуемым) и определяемым существительным. Кроме того, фраза не содержит указания на то, какая именно модель Iphone из перечня будет передана в качестве подарка, то есть бесплатно: такая же модель, как и купленная за деньги, или модель второго Iphone передается в качестве подарка по усмотрению/решению продавца. Фразы, составляющие рекламно-информационный текст, размещенный в мессенджере Telegram на странице магазина King Store: «При покупке Iphone, второй в подарок», «Только до конца месяца Гарантия низкой цены» «Нашли цену ниже? Сделаем еще дешевле!» «Выбери подарков до 5 000 р. при покупке любого Iphone» находятся в родо-видовых отношениях. Между указанными фразами имеется логическая и логико-смысловая связь, выраженная языковыми средствами. Все содержащиеся в тексте фразы являются его составными единицами, реализующими прагматическую установку автора (продавца): «Я предлагаю тебе выгодные условия приобретения Iphone; я хочу, чтобы ты, выполнив условия, приобрел два мобильных телефона Iphone; я предлагаю подарки при покупке Iphone; я сообщаю, что условия ограничены во времени – до конца месяца». Заглавие текста и его составные единицы связаны лексическим повтором. Текст имеет кольцевую композицию, которая служит выражением логико-смысловой связи всех единиц (высказываний) текста, придавая рекламно-информационному тексту целостный характер (л.д.184-211).

Вышеуказанные выводы эксперта ФИО6 сторонами не оспаривались. 

Суд также считает заключение эксперта допустимым доказательством, поскольку исследование проведено на основании определения суда, эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст.307 УК РФ. Выводы, изложенные в заключении, аргументированы и оснований сомневаться в их правильности или обоснованности не имеется. Заинтересованность эксперта в исходе дела судом не установлена, нарушений при проведении экспертизы суд не усматривает. 

В ст.190 ГК РФ предусмотрено, что установленный сделкой срок определяется календарной датой или истечением периодов времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

В силу ст.440 ГК РФ, когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

В данном случае срок для акцепта по акции от 19.11.2023 г. продавцом обозначен указанием на событие, которое должно неизбежно наступить – конец месяца, следовательно, в момент приобретения товара ФИО4 07.12.2023 г. действовала акция декабря 2023 года, а срок действия акции от 19.11.2023 г. истек.

Доводы стороны истца о том, что экспертом не сделан вывод, понятен ли потребителю месяц, в котором действует акция, так как ее временные границы четко не обозначены и воспринимать информацию можно различно: - конец месяца, когда информация была размещена продавцом; - конец месяца, когда информация была доступна для изучения потребителем; - конец месяца, когда потребитель увидел эту информацию; суд считает несостоятельными, поскольку положения законодательства о приобретении товаров дистанционным способом в рассматриваемом случае неприменимы, в виду того, что вся информация о товарах и действующих акциях ФИО4 предоставлялась продавцом при личном визите в магазин 07.12.2023 г. 

Таким образом, при не предоставлении продавцом второго телефона Iphone в подарок 07.12.2023 г. ФИО4, находясь в магазине ответчика, не был лишен возможности уточнить срок действия акции от 19.11.2023 г. и отказаться от покупки, но все же заключил сделку на предложенных ему условиях. 

На основании изложенного, суд пришел к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных требований о возложении на ответчика обязанности передать истцу новый акционный товар «Apple Iphone 15 PRO MAX Black Titanium 256 GB» не имеется.

В связи с отказом истцу в удовлетворении основного требования, производные требования о взыскании с ответчика неустойки за просрочку передачи акционного товара, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, также удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. 

Ответчиком ИП ФИО2 в ходе рассмотрения настоящего дела понесены судебные расходы по оплате судебной экспертизы в размере 50 000 рублей, а также по оплате услуг нотариуса для обеспечения доказательств в размере 13 860 рублей. 

Факт несения указанных расходов ИП ФИО2 подтверждаются чеком от 10.09.2024 г. (л.д.157) и протоколом осмотра доказательств ### г. (л.д.53-55).

С учетом существа постановленного решения, с истца в пользу ответчика подлежат взысканию судебные расходы по оплате судебной экспертизы в размере 50 000 рублей, а также по оплате услуг нотариуса для обеспечения доказательств в размере 13 860 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя оставить без удовлетворения в полном объеме.

Взыскать с ФИО4, **.**.****, ИНН ..., ..., в пользу ФИО2, ..., ИНН ..., зарегистрированного по адресу..., судебные расходы на оплату услуг нотариуса по обеспечению доказательств в размере 13 860 рублей и на оплату судебной экспертизы в размере 50 000 рублей, а всего 63 860 (шестьдесят три тысячи восемьсот шестьдесят) рублей. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Кемерово. 

Решение в мотивированной форме составлено 18.04.2025 года.

Судья А.Е. Алхимова