ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2019 года г. Тула

Центральный районный суд г. Тулы в составе: 

председательствующего Наумовой Т.К.,

при секретаре Черниковой С.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-319/2019 по иску Управления Роспотребнадзора по Тульской области, действующего в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МЦ «Гранд» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Управление Роспотребнадзора по Тульской области, действующее в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «МЦ «Гранд» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МЦ «Гранд» был заключен договор на оказание медицинских услуг 

<

данные изъяты> 

В соответствии с указанным договором ответчик взял на себя обязанности на возмездной основе оказать заказчику ФИО1 медицинские услуги: криолиполиз, мустанг, массаж медицинский, LPG, карбокситерапия, УЗ каитация, консультация физиотерапевта, консультация терапевта, консультация невролога, консультация гинеколога, анализы, УЗИ (п. 1.1. договора 

<

данные изъяты>). Срок исполнения услуг по Договору 30 календарных дней с даты получения оплаты от заказчика (п.п. 3.4 договора 

<

данные изъяты>), стоимость услуг - 75000,00 руб., оплата услуг была произведена посредством заключения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> с АО «Кредит Европа Банк» (ООО).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен второй договор 

<

данные изъяты> в соответствии с которым ответчик взял на себя обязанности на возмездной основе оказать заказчику медицинские услуги: гирудотерапия - 8, кавинтация - 2, криолиполиз - 2 (п. 1.1 Договора 

<

данные изъяты>). Срок исполнения услуг по договору 30 календарных дней с даты получения оплаты от заказчика (п.п. 3.4 договора 

<

данные изъяты>), стоимость услуг - 39200,00 руб., оплата услуг была произведена посредством заключения Кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ. 

<

данные изъяты> с ПАО КБ «Восточный».

Услуги ФИО1 по указанным договорам не были оказаны в полном объеме, представители ООО «МЦ «Гранд» перестали отвечать на звонки. Когда ФИО1 в очередной раз приехала на прохождение процедур, медицинский центр был закрыт. 

Срок оказания услуг по договорам составляет 30 календарных дней (п. 3.4 договоров 

<

данные изъяты>). Следовательно услуги потребителю по договорам должны были быть оказаны не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. При этом если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в т. ч. отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

При этом следует отметить, что в соответствии со ст. 2 Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская услуга -медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Услуги, оказываемые по договорам назначались ФИО1 после консультации со специалистами ООО «МЦ «Гранд» и представляли единую «Схему лечения» (п. 1.1 Договоров). Таким образом, целью заключения ФИО1 договоров было получения комплекса процедур, направленных на улучшение здоровья и, следовательно, оказание части услуг не может быть признано достижением цели заключения договора со стороны потребителя ФИО1.

Расчет неустойки, с учетом изложенного, истец полагает произвести следующим образом:114200,00 руб. - стоимость услуг по договорам (75000 руб. +39200 руб.)

С ДД.ММ.ГГГГ (дата истечения срока оказания услуг) по настоящее время ДД.ММ.ГГГГ (дата подачи искового заявления) прошло 90 дней.

114200,00 руб. х 3% х 90 дн. = 308340,00 руб.

Однако сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, следовательно, подлежащая взысканию неустойка составляет 114200,00 руб.

Итого: 114200,00 руб. + 114200,00 руб. = 228400,00 руб.

Кроме того, в соответствии со взаимосвязанными положениями ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с заявлением ФИО1 она понесла моральный вред в связи с нарушением ее прав потребителя в размере 40000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного истец, руководствуясь нормами действующего законодательства, просит суд расторгнуть договоры от ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> и от ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>, заключенные между ФИО1 и ООО «МЦ «Гранд».

Взыскать с ООО «МЦ «Гранд» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 114200 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «МЦ «Гранд» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 114200 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «МЦ «Гранд» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей.

Взыскать с ООО «МЦ «Гранд» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу.

В судебном заседании:

истец ФИО1 исковое заявление поддержала, по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить. Не возражала против вынесения по делу заочного решения.

Представитель процессуального истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО2 исковое заявление поддержала, по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить. Не возражала против вынесения по делу заочного решения.

Представитель ответчика ООО «МЦ «Гранд» извещенный надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причину неявки не сообщил. Судебная корреспонденция, направленная посредством почтовой связи возвратилась в адрес суда с отметкой «по истечении срока хранения». 

В силу статей 9, 10, 113 ГПК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Не допускается злоупотребление правом гражданами и юридическими лицами

Согласно пункту 67 Пленума Верховного суда РФ от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ). 

Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. 

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункт 68).

Таким образом, уклонение ООО «МЦ «Гранд» от явки в учреждение связи для получения судебного извещения расценивается судом как отказ от его получения.

Согласно части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

При этом суд принимает во внимание, что в силу статьи 2 Гражданского процессуального кодекса РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

Как следует из содержания статьи 35 Гражданского процессуального кодекса РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Суд учел, что затягивание рассмотрения дела может нарушить законные права и интересы участников настоящего гражданского дела, добросовестно осуществляющих свои гражданско-процессуальные права и исполняющих соответствующие обязанности. Одновременно суд принимает во внимание, что участниками настоящего гражданского дела представлены все доказательства в подтверждение своих доводов, каких-либо дополнительных заявлений о представлении новых доказательств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения настоящего гражданского дела, с учетом заявленных истцом оснований и предмета иска, суду не представлено. 

В силу положений ст. ст. 167,233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участвующих в деле лиц в порядке заочного судопроизводства. 

Выслушав объяснения истца ФИО1, представителя процессуального истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО2, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 41 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Статьей 25 Всеобщей декларации прав человека и статьей 12 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах, а также статьей 2 Протокола № 1 от 20.03.1952 года к Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод признается право каждого человека на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Проверяя законность и обоснованность заявленных исковых требований, суд установил, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «МЦ «Гранд» (исполнитель) заключен договор 

<

данные изъяты> на оказание платных услуг, по условиям которого исполнитель по заданию заказчика обязался оказать следующие услуги: консультация врачей специалистов (невролог, терапевт + сдача анализов крови), консультации: физиотерапевта, терапевта, в качестве бонуса кинезотерапия в количестве 2 процедур, УЗТ в количестве 1 процедуры, криолиполиз в количестве 3 процедур, общей стоимостью 26700 рублей, мустанг в количестве 3 процедур общей стоимостью 23600 руб., массаж медицинский в количестве 3 процедур общей стоимостью 18400 руб., LPG в количестве 3 процедур общей стоимостью 22800 руб., карбокситерапия в количестве 4 процедур общей стоимостью 31600 руб., УЗ кавитация в количестве 3 процедур общей стоимостью 22800 руб., консультация физиотерапевта стоимостью 1900 руб., консультация терапевта стоимостью 2100 руб., консультация невролога стоимостью 2600 руб., консультация гинеколога стоимостью 3500 руб., анализы стоимостью 2900 руб., УЗИ стоимостью 2900 руб. Общая стоимость услуг составила 75000 руб. 

Оплата услуг по договору произведена за счет кредитных средств, предоставленных ФИО1 (банком АО «Кредит Европа Банк») по кредитному договору 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «МЦ «Гранд» (исполнитель) заключен второй договор на оказание медицинских услуг 

<

данные изъяты>, по которому ФИО1 на возмездной основе должны быть оказаны услуги: 8 процедур гирудотерапия. Срок исполнения услуг по договору - 30 календарных дней с даты получения оплаты от заказчика (п.п. 3.4 договора 

<

данные изъяты>). Стоимость услуг составила 39200 руб., оплата услуг произведена за счет кредитных средств, предоставленных ФИО1 (банком ПАО КБ «Восточный») по кредитному договору 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ 

Как усматривается из раздела 3 названных договоров заказчик, подписывая настоящий договор, подтверждает, что на момент заключения и подписания договора: он ознакомлен с прайс-листом услуг, оказываемых ООО «МЦ «Гранд»; он ознакомлен с перечнем и описанием оказываемых услуг, а также их свойствами, составом, оказываемым действие, противопоказаниями к применению и иными необходимыми сведениями и индивидуальными особенностями, способом оказания; ему передана вся документация и информация о стоимости услуг и он согласен с ней, указанная информация передана на бумажном носителе на русском языке (размер шрифта 12 мм), он уведомлен о стоимости услуг исполнителя, проконсультирован о стоимости пользования кредитными средствами, уведомлен о полной стоимости услуг как при оплате личными средствами, так и с привлечением кредитных/заемных средств; выбор услуг осуществлен заказчиком добровольно, осознанно и после получения всей необходимой информации; заказчик подтверждает, что ему предоставлено право самостоятельного выбора кредитной организации и условий предоставления займов/ кредитов. Заказчик имеет право оплатить услуги личными средствами либо привлеченными кредитными/заемными по своему усмотрению. Факт заключения настоящего договора никоим образом не зависит от факта оплаты кредитными/заемными средствами. Заказчик вправе самостоятельно выбрать кредитную организацию и определить условия кредитного договора. Заказчик обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное оказание услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений, касающихся возможности оказания услуг по договору. В случае не предоставления истребуемых сведений по запросу исполнителя последний имеет право приостановить оказание как конкретной услуги (этапа оказания услуг), так и всех по договору до момента предоставления истребуемой информации заказчиком.

В силу п. 3.4 договоров 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ срок оказания услуг составляет 30 календарных дней с даты получения оплаты от заказчика стоимости услуг.

В соответствии с п. 4.2 договора 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ заказчик производит платеж в размере 0 рублей в кассу организации ООО «МЦ «Гранд». Остаток задолженности в размере 39200 рублей заказчик оплачивает за счет кредитных средств. 

Согласно п. 4.2 договора 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ года заказчик производит платеж в размере 0 рублей в кассу организации ООО «МЦ «Гранд». Остаток задолженности в размере 75 000 заказчик оплачивает за счет кредитных средств. 

Как следует из п. 4.3 вышеуказанных договоров в случае приобретения заказчиком услуги с предоставлением займа, одновременно с заключением настоящего договора агент оформляет договор о предоставлении займа заказчику АО «Кредит Европа Банк», ПАО КБ «Восточный» указанной кредитной организацией. 

Исполнитель несет ответственность за некачественно оказанные услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе гражданскую, административную и уголовную (п. 5.1 договоров 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ).

Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента окончания оказания услуг (п. 6.1 договоров 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ).

Из представленного в материалы дела кредитного договора 

<

данные изъяты> (индивидуальные условия потребительского кредита) заключенного между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, следует, что последней были предоставлены кредитные средства в размере 75000 рублей на срок 30 месяцев с процентной ставкой 

<

данные изъяты> годовых посредством безналичного перечисления денежных средств в размере 75000 руб. в ООО «МЦ «Гранд» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита.

По кредитному договору 

<

данные изъяты>, заключенному между ПАО КБ «Восточный» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ последней были предоставлены кредитные средства в размере 39200 руб. на срок 30 месяцев с процентной ставкой 27% годовых посредством безналичного перечисления денежных средств в размере 39 200руб. в ООО «МЦ «Гранд» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита.

Факт получения данных денежных средств по договорам ответчиком не оспорен.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (п. 28) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В ходе судебного разбирательства из объяснений истца установлено, что обязательства по договорам 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком исполнены в полном объеме не были. 

Правовое регулирование спорных правоотношений сторон осуществляется Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также рядом иных нормативных актов.

Согласно положениям ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинской помощью признается комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; медицинской услугой является медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение; медицинским вмешательством является выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций; профилактикой признается комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания; диагностикой признается комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий; лечением является комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни.

Основные права пациента предусмотрены ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». К их числу отнесены: право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; отказ от медицинского вмешательства.

В силу ч. 1,2 ст. 84 указанного Федерального закона граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

С 1.01.2013 года вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4.10.2012 года № 1006.

Пунктом 3 названных Правил предусмотрено, что платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

Согласно п. 27 приведенных Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Пунктом 31 Правил предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (п.32 Правил).

Закон Российской Федерации от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в статье 4 также предусмотрел обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно п. 1 ст. 79 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная правовая норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу содержания и смысла указанных выше норм права обязанность доказать фактическое несение расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, лежит на исполнителе.

В ходе рассмотрения дела доказательств фактического несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договорам об оказании услуг 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ года стороной ответчика не представлено.

В ходе судебного разбирательства из объяснений истца установлено, что обязательства по договорам 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком исполнены в полном объеме не были. В связи с этим она неоднократно звонила в медицинский центр «Гранд», но на телефонные звонки никто не отвечал. Когда она приехала по адресу медицинского центра, он оказался закрыт. До настоящего времени услуги по договору ей не оказаны, в связи с чем она просит расторгнуть договоры с ответчиком.

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Поскольку ответчиком ООО «МЦ «Гранд» предусмотренные договорами услуги в установленный договорами срок оказаны не были, потребитель от медицинских услуг по собственной инициативе не отказывалась, суд полагает установленным факт нарушения ответчиком прав истца ФИО1 как потребителя, что послужило основанием для предъявления настоящего иска в суд, Доказательств обратному суду не представлено.

В соответствии с положениями п.1 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд считает, что требования ФИО1 о расторжении договоров 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных между ней и ООО «Медицинский центр «Гранд», и взыскании в ее пользу денежных средств, уплаченных по договорам, подлежат удовлетворению. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения обязательства, суд приходит к следующему. 

Как следует из положений статей 13, 15 Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ответственность исполнителя наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение предусмотренных договорами об оказании медицинских услуг сроков предоставления медицинских услуг, неустойка по договору 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата истечения срока оказания услуг) по ДД.ММ.ГГГГ (дата подачи искового заявления) включительно составит 267750руб. (75000 (цена договоров) х 3% х 119 дней).

По договору 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата истечения срока оказания услуг) по ДД.ММ.ГГГГ (дата подачи искового заявления) включительно составит 110544 руб. (39200(цена договоров) х 3% х 94 дня).

В силу положений ст. 28 Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, общий размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца за несоблюдением сроков оказания медицинских услуг по вышеуказанным договорам составит 114200 руб. (75 000 + 39200).

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 года № 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки (штрафа) последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Каких-либо ходатайств от ответчика о снижении размера неустойки на момент рассмотрения настоящего дела в адрес суда не поступало. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 40000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень вины ответчика, личность истца, обратившейся в связи с болезненным состоянием за оказанием медицинской помощи для облегчения состояния здоровья и не получившей услуг, на которые имела право рассчитывать, заключив и оплатив вышеупомянутые договоры, учитывая преклонный возраст истца ФИО1 и наступившие для нее негативные последствия в виде необходимости выплачивать кредит и проценты по ним в связи с оплатой договоров об оказании медицинских услуг посредством заемных денежных средств, и возникшую необходимость обращения ФИО1 за защитой нарушенных прав в судебном порядке, и находит разумной и справедливой сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Принимая во внимание положения Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в пользу ФИО1 с ответчика ООО «МЦ «Гранд» подлежит взысканию штраф в размере 114 200 руб. (114 200 руб. (сумма по договорам) + 114 200 руб. (неустойка) + компенсация морального вреда 5000 руб. :2 = 116 700 руб.). 

По изложенным выше доводам оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку Управление Роспотребнадзора по Тульской области, в силу положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 года и пп. 13 п. 1 ст. 333.36 НК РФ освобождено от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителя, то с ООО «МЦ «Гранд» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования город Тула государственная пошлина в сумме 5784 руб. (228400 руб. – требования имущественного характера + 300 рублей – требование не имущественного характера (моральный вред)).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МЦ «Гранд» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Гранд». 

Расторгнуть договор 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Гранд». 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Гранд» в пользу ФИО1 денежные средства по договорам в сумме 114200 рублей 00 копеек, неустойку в размере 114 200 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 116 700 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части иска Управлению Роспотребнадзора по Тульской области в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МЦ «Гранд» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Гранд» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 5784 рубля 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий