Дело №2-1509/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15.05.2017г. г.Новосибирск

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Васильевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО КБ «Восточный», о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что xx.xx.xxxx., между ней (истцом) и ответчиком ПАО КБ «Восточный», был заключен договор банковского вклада в евро.

По договору ответчик открыл ей (истцу) текущий (карточный) счет в евро __, на который по окончании срока договора была перечислена сумма вклада.

23.12.2016г. она (истец) поручила своему представителю по доверенности ФИО2 получить со счета __ - xx.xx.xxxx евро.

Представитель истец, ФИО2 в офисе ответчика в г.Новосибирске на ... попытался получить указанную сумму. Однако ему была выдана только сумма xx.xx.xxxx, оставшаяся сумма xx.xx.xxxx ему в евро не была выдана по мотиву возможности выдачи такой суммы с валютного счета только в рублях по курсу Банка России.

При оказании своих услуг ответчик обязан соблюдать обязательные требования по качеству услуг и информации об услугах.

Договор не ограничивает потребителя в получении суммы вклада полностью в валюте вклада.

Равно как ответчик должен был предоставить достоверную информацию мне как потребителю об ограничениях в получении средств со своих счетов в валюте соответствующего счета при определенных обстоятельствах, чего ответчик не сделал.

Эти требования ответчик не выполнил, чем нарушил потребительские права истца на качество услуги и на информацию об услуге.

В связи с указанным нарушением своих потребительских прав истец в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» обратилась к ответчику с претензией об устранении недостатков в оказании услуг.

Ответчик ответ на данную претензию не предоставил, равно как не выразил готовности удовлетворить претензионные требования истца в том числе о предоставлении ей информации.

На основании изложенного, заявитель истец просит суд: Обязать ответчика устранить недостатки в оказании услуг банком путем выдачи мне или моему представителю суммы 3,75 евро со счета __.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению мне на бумажных носителях информации (в виде выписки или справки) обо всех операциях, осуществленных по всем счетам, которые имелись и имеются у потребителя в банке, за период с xx.xx.xxxx по день направления такой информации.

Обязать ответчика предоставить мне на бумажных носителях справку обо всех операциях, осуществленных по всем счетам, которые имелись и имеются у потребителя в банке, за период с xx.xx.xxxx по день направления такой информации (л.д.2).

Истец в судебное заседание не явилась, извещена, просила суд рассмотреть дело в её отсутствие (л.д.24).

Представитель истца по доверенности ФИО2, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.17,20,23), а поэтому дело подлежит рассмотрению в порядке заочного производства по правилам ст.ст.233-244 ГПК Р.Ф.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к выводу о том, что исковое заявление ФИО1 является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Из обстоятельств дела видно, что 18.12.2015г., между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО КБ «Восточный», был заключен договор банковского вклада в евро (л.д.13).

Согласно п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к спорам о защите прав потребителя относятся споры по поводу оказания финансовых услуг. 

На правоотношения истца и ответчика, распространяется Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

По договору ответчик открыл истцу текущий (карточный) счет в евро 40817978029020000089, на который по окончании срока договора была перечислена сумма вклада.

23.12.2016г. истец поручила своему представителю по доверенности ФИО2 получить со счета __ - 1173,75 евро.

Представитель истец, ФИО2 в офисе ответчика в г.Новосибирске на ... попытался получить указанную сумму. Однако ему была выдана только сумма 1170 евро, оставшаяся сумма 3,75 евро ему в евро не была выдана по мотиву возможности выдачи такой суммы с валютного счета только в рублях по курсу Банка России (л.д.10,11,12).

При оказании своих услуг ответчик обязан соблюдать обязательные требования по качеству услуг и информации об услугах.

В частности, в соответствии с п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» установлено - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» говорится о том, что исполнитель услуг обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

Договор не ограничивает потребителя в получении суммы вклада полностью в валюте вклада.

Равно как ответчик должен был предоставить достоверную информацию мне как потребителю об ограничениях в получении средств со своих счетов в валюте соответствующего счета при определенных обстоятельствах, чего ответчик не сделал.

Эти требования ответчик не выполнил, чем нарушил потребительские права истца на качество услуги и на информацию об услуге.

В связи с указанным нарушением своих потребительских прав истец в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» обратилась к ответчику с претензией об устранении недостатков в оказании услуг (л.д.3).

Ответчик ответ на данную претензию не предоставил, равно как не выразил готовности удовлетворить претензионные требования истца в том числе о предоставлении ей информации.

К отношениям между сторонами по делу по указанным в иске обстоятельствам применяются нормы материального права, установленные ГК РФ, ФЗ «О банках и банковской деятельности», Законом РФ «О защите прав потребителей».

По обстоятельствам, указанным в иске, ответчик допустил в отношении истца нарушение её потребительских прав:

на качество услуги (невыдача xx.xx.xxxx со счет истца),

на информацию об услуге (не предоставление информации об операциях по счетам).

Два исковых требования касаются не предоставления ответчиком информации об операциях по банковским счетам.

__ «О защите прав потребителей» (потребительское право на информацию об услугах), а также на положениях ст.26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Данные нормы права обязывают банки, в том числе ответчика, предоставлять сведения об операциях по счетам потребителям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-244 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать ПАО КБ «Восточный», устранить недостатки в оказании услуг банком, путем выдачи ФИО1 или её представителю суммы xx.xx.xxxx евро со счета __.

Признать незаконным бездействие ПАО КБ «Восточный» по не предоставлению ФИО1 на бумажных носителях информации (в виде выписки или справки) обо всех операциях, осуществленных по всем счетам, которые имелись и имеются у потребителя (ФИО1) в банке, за период с xx.xx.xxxx. по день направления такой информации.

Обязать ПАО КБ «Восточный» предоставить ФИО1 на бумажных носителях справку обо всех операциях, осуществленных по всем счетам, которые имелись и имеются у потребителя (ФИО1) в банке, за период с xx.xx.xxxx. по день направления такой информации.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Елапов Ю.В.