Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Москва 26 января 2026 года

Солнцевский районный суд города Москвы в составе судьи Демочкиной О.В., при секретаре Романовой М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-591/26 по иску ФИО1 к ООО «Корпорация окна 21 века» о взыскании неустойки, уменьшении стоимости договора, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Корпорация окна 21 века» о взыскании неустойки в размере 138 000 руб., уменьшении стоимости договора подряда № .... на сумму 25 000 руб. и взыскании указанной суммы с ответчика, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 19.07.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор подряда № ...., согласно которому ответчик принял на себя обязательства выполнить работы по изготовлению, доставке и установке (монтажу) металлопластиковых изделий (окон) в сроки и на условиях, установленных договором, а потребитель оплатить работы и принять их. Обязательства истца по оплате работ исполнены в полном объеме. Однако встречные обязательства по изготовлению, доставке и установке изделий (окон) надлежащего качества и в установленный срок не исполнены по состоянию на 13.12.2024 года. 13.12.2024 года истец в адрес ответчика направил претензию об уменьшении цены договора и выплате неустойки, ответчик в удовлетворении законных требований отказал. Кроме того, ответчиком нарушены сроки поставки и выполнения работ, в том числе, по устранению недостатков.

Истец ФИО1 и ее представитель в судебном заседании на удовлетворении требований настаивали по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Корпорация окна 21 века» - ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения иска возражал по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Суд, заслушав пояснения сторон, свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

На основании п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В судебном заседании установлено, что 19.07.2024 года между истцом и ответчиком заключен договор подряда № ...., в соответствии с условиями которого исполнитель (ООО «Корпорация окна 21 века») обязуется своими силами или силами третьих лиц выполнить для заказчика (ФИО1) работы по изготовлению, доставке и установке (монтажу) металлопластиковых конструкций, а заказчик обязуется оплатить работы, создать исполнителю условия для надлежащего выполнения работ, принять результаты выполнения работ. Исполнитель обязуется установить по адресу: ..... Заказчик обязуется принять результаты работ, выполненных исполнителем. При наличии претензий к качеству выполненных работ указать их в акте сдачи-приемки работ. Претензии в отношении недостатков, не указанных в акте сдачи-приемки, исполнителем не рассматриваются.

Общая сумма договора составляет 138 000 руб. Заказчик обязуется оплатить аванс в размере 55 000 руб. в момент подписания договора. Оставшаяся часть суммы оплачивается наличными денежными средствами представителю исполнителя в день доставки и приемки изделий.

Прием результатов выполненных работ предполагает, в том числе, обязанность заказчика с участием представителя исполнителя осмотреть изделия, проверить их качество. При наличии со стороны заказчика претензий к качеству изделий, на оборотной стороне акта делаются соответствующие отметки, заверяемые подписью заказчика и подписью представителя исполнителя.

Устранение выявленных недостатков осуществляется исполнителем безвозмездно в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента подписания акта. В случае если акты приемки изделий подписаны без замечаний, заказчик обязуется не выставлять каких-либо претензий к царапинам, сколам и иным внешним повреждениям, обнаруженным в процессе выполнения работ по монтажу и после их завершения. При наличии со стороны заказчика претензий к качеству выполненных работ, сторонами в актах сдачи-приемки делаются соответствующие отметки.

Устранение недостатков работ по установке осуществляется в течение 20 рабочих дней.

При обнаружении и/или возникновении недостатков, возникших по вине исполнителя, в процессе эксплуатации результатов выполненных работ, в пределах гарантийного срока, их устранение осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента составления акта технического обследования.

Срок изготовления изделий составляет не более 8 рабочих дней от даты заключения договора. Срок доставки изделий составляет не более 4 рабочих дней с момента изготовления. Срок установки изделий составляет не более 4 рабочих дней после доставки.

Данные обстоятельства следуют из пунктов 1.1, 1.5, 2.1.7, 3.1, 3.4, 4.2, 4.3, 4.4, 5.1. 5.2, 5.3 договора.

Денежные средства в общем размере 138 000 рублей оплачены заказчиком по договору подряда, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 19.07.2024 года, от 10.08.2024 года.

10.08.2024 года изделия приняты заказчиком по акту приема изделий и комплектующих к ним. Заказчиком указано о внешнем осмотре после установки, пересчет наличия и количества комплектующих не осуществлялся.

В акте приемки выполненных работ от 12.08.2024 года в графе «замечания» заказчиком указано – скол на ручке, пробита сэндвич-панель балконной двери.

Согласно акту приема изделий и комплектующих к ним от 08.09.2024 года, представленным в материалы дела ответчиком, заказчиком приняты стеклопакеты без замечаний.

В соответствии с актом приема-передачи по счету от 23.09.2024 года истцом осуществлен прием изделий 01.10.2024 года.

Согласно акту приема-передачи по счету от 29.10.2024 года истцом осуществлен прием изделий 04.11.2024 года.

В соответствии с заключением по строительно-техническому обследованию оконных конструкций, установленных по адресу: ...., у оконных конструкций имеются недостатки (повреждения) и нарушения строительных норм.

13.12.2024 года истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия.

Согласно справке НП СФО Комплекс «Кунцево» от 18.12.2025 года, ФИО1 08.09.2024 года находилась на рабочем месте согласно графика рабочего времени с 8.20 до 22.00.

Допрошенный по делу свидетель .... в судебном заседании пояснил, что работает частным мастером, истца знает, был на рекламации, видел ее при замене окна. 25.08.2024 года ездил менять сэндвич-панель, 08.09.2024 года ездил менять стеклопакет. Акты были подписаны женщиной, в последующем сданы в компанию.

Из указанных обстоятельств суд считает установленным, что поставленные истцу оконные блоки имели недостатки, которые в установленные сроки ответчиком не устранены.

Однако истец при обнаружении недостатков воспользовалась правом, предоставленным положениями п. 1 ст. 723 ГК РФ, п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей и заявила требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы.

Принимая во внимание, что выбор предъявляемого требования к исполнителю при обнаружении недостатков выполненной работы является альтернативным, сделан истцом в пользу безвозмездного устранения недостатков, оснований для удовлетворения требований об уменьшении стоимости договора подряда № .... на сумму 25 000 руб. и взыскании указанной суммы с ответчика не имеется. Более того истцом не доказано, что выявленные недостатки составляют сумму 25 000 руб.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При этом, согласно п. 1 ст. 29 Закона о Защите прав потребителей удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, поскольку ответчик поставил оконные конструкции с нарушением срока по договору, впоследствии в согласованные сроки оконные конструкции с устраненными недостатками истцу также не поставил, за период с 19.09.2024 по 25.10.2024 размер неустойки по ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» составит 138 000 * 37 дн. * 3% = 153 180 руб. Однако с учетом цены договора, а также с учетом положений ст. 333 ГК РФ суд полагает необходимым уменьшить размер неустойки до 60 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о взыскании компенсации морального вреда суд исходит из того, что достаточным условием для удовлетворения данного требования является установленный факт нарушения прав истца ФИО1 как потребителя. С учетом всех обстоятельств дела, принимая во внимание степень вины нарушителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке требования истца, то исходя из общей присужденной суммы – 80 000 руб. (60 000 руб. + 20 000 руб.), размер штрафа составляет 40 000 руб. (80 000 руб. х 50 %).

Поскольку истец в силу ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при подаче иска о защите права потребителя, был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (в том числе, по требованию неимущественного характера).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корпорация Окна 21 века» в пользу ФИО1 неустойку – 60 000 руб., моральный вред – 20 000 руб., штраф – 40 000 руб.

В остальной части в иске отказать.

Взыскать с ответчика ООО Корпорация Окна 21 века в доход бюджета города Москвы государственную пошлину – 7 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 13.02.2026 года.

Судья Демочкина О.В.