УИД 61RS0006-01-2024-002329-04

Дело № 2-2327/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 мая 2024 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Токарева О.А., 

при секретаре судебного заседания Хадулаевой Л.Ш., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АВС электро», третье лицо ООО «Яндекс» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону с иском к ООО «АВС электро», третье лицо: ООО «Яндекс» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что ... истец с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через мобильное приложение «Яндекс-Маркет» направил сообщение о намерении заключить договор розничной купли-продажи реверсивного рубильника. Ответчиком заказ принят и направлен запрос об оплате, который исполнен истцом посредством электронного платежа. Предметом договора является реверсивный рубильник «63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)» в количестве 8 штук по цене 455 руб. за штуку. Заказ № оформлен и оплачен истцом полностью в размере 3640 рублей. 

... ответчик после полной оплаты истцом товара, направил ему на электронную почту письмо, в котором было указано, что «цены и скидки действительны на момент отправки письма». В указанном письме также указан адрес пункта выдачи товара: ... «а». 

... истцу от ответчика пришло письмо об отмене заказа №. В тот же день истцу была возвращена денежная сумма, уплаченная им за товар в размере 3640 рублей.

Истец полагает, что указанными действиями ответчика нарушены права истца как потребителя. Исполненный им договор купли-продажи был в одностороннем порядке расторгнут ответчиком без согласования с истцом и без указания причин, послуживших основанием для расторжения договора. ФИО1 полагает, что продавец не имел права возвращать истцу денежные средства и отказываться от передачи купленного товара. Размещенное на сайте «Яндекс-Маркет» предложение о продаже реверсивных рубильников, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой. Истец оформил заказ товаров и, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем, у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю. Однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, вернул деньги за товар, при этом в силу действующего законодательства, покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.

На основании изложенного, истец просил суд обязать ООО «АВС электро» передать ФИО1 товар – «реверсивный рубильник 63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)» в количестве 8 штук по цене 455 руб. за штуку по предварительно установленной в договоре купли-продажи от ... цене в течение семи дней со дня вступления решения в законную силу; обязать ООО «АВС электро» принять от ФИО1 денежную сумму за товар – «реверсивный рубильник 63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)» в количестве 8 штук по цене 455 руб. за штуку, в размере 3640 рублей; взыскать с ООО «АВС электро» в пользу ФИО1 денежную сумму в возмещение убытков в размере 68664 рубля; взыскать с ООО «АВС электро» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 1820 рублей; взыскать с ООО «АВС электро» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей за нарушение прав потребителей; взыскать с ООО «АВС электро» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «АВС электро» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Яндекс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии с нормами ст.167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании ордера, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Как установлено ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают, в числе иного, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании пп. 1 и 2 ст. 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

На основании п. 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок(статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Пунктом 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГражданскимкодексомРоссийской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии спунктом 3 статьи 16.1настоящего Закона и Федеральнымзакономот 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" установлено, что договоррозничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи идругих) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажитовара) способами.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В соответствии с положениями ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как следует из п. 2 ст. 1 ГК РФ ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела следующее.

18 декабря 2023 года истец с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через мобильное приложение «Яндекс-Маркет» направил сообщение о намерении заключить договор розничной купли-продажи реверсивного рубильника. Согласно уведомлению, направленному в адрес истца, ответчиком заказ принят и направлен запрос об оплате, который исполнен истцом посредством электронного платежа. 

Предметом договора является «реверсивный рубильник 63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)» в количестве 8 штук по цене 455 руб. за штуку. 

Заказ № оформлен и оплачен истцом полностью в размере 3640 рублей, что подтверждается уведомлением ООО «Яндекс».

Таким образом, размещенное на сайте общества предложение о продаже товара «реверсивный рубильник 63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)», обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем являлось публичной офертой.

ФИО1 оформив заказ товара и оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты, т.е. между сторонами заключен договор купли-продажи, в связи с чем, у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

... истец получил на электронную почту письмо, в котором было указано, что «цены и скидки действительны на момент отправки письма». Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после доставки (кроме алкоголя, лекарств и цифровых товаров). В указанном письме также указан адрес пункта выдачи товара: ... «а». 

... истцу от ответчика пришло письмо об отмене заказа №. В тот же день истцу была возвращена денежная сумма, уплаченная им за товар в размере 3640 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от ....

В апреле 2024 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о принятии от истца денежных средств за товар – «реверсивный рубильник 63А ОТ63F3С на DIN рейку или монтажную плату (без ручки)» в количестве 8 штук по цене 455 руб. за штуку, а также о передаче истцу указанного товара по предварительно установленной в договоре купли-продажи от ... цене.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Согласно уведомлению ООО «Яндекс», договор заключен....

Так как сторонами выступают потребитель и продавец, суд приходит к выводу, что отношения в рамках данного спора, должны регулироваться Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Истец не является лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность. Соответственно, заключенный между истцом и ответчиком договор не может быть расторгнут по инициативе ООО «АВС электро». В связи с указанными обстоятельствами договор должен быть исполнен сторонами в полном объеме в соответствии с согласованными условиями от ....

Поскольку в ходе судебного заседания нашли подтверждение доводы истца о невыполнении предусмотренных Договором условий, на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка. 

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Поскольку до настоящего времени ООО «АВС электро» не исполнило условия договора, и претензия истца об исполнении условий договора, согласованных ... оставлена ответчиком без удовлетворения, указанные обстоятельства являются основанием для взыскания с ответчика неустойки за период с ... по ... в размере 1820 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушив право истца на получение заказанного товара, незаконно отказавшись от исполнения договора, отказавшись возмещать убытки, причиненные отказом от исполнения договора, ответчик причинил истцу нравственные страдания. С учетом принципа разумности суд признает достаточным размер компенсации в сумме 1 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика.

В силу ч. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», продавец, освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Доказательств, позволяющих освободить продавца от ответственности, им не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что именно ответчик должен доказать наличие обстоятельств, позволяющих освободить его от ответственности.

Как следует из материалов дела, ответчик не представил доказательств того, что истец отказался от товара сам, или что передача стала невозможна по вине истца или в следствие непреодолимой силы.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Требования истца были законными и удовлетворены судом. Соответственно, штраф в размере 50% от присужденной суммы, за добровольное неудовлетворение требований потребителя, должен быть взыскан с ответчика.

Размер взыскиваемого штрафа составит 1 410 рублей (1 820 рублей + 1000 рублей) х 50%).

Таким образом, поскольку были удовлетворены исковые требования неимущественного и имущественного характера, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АВС электро», третье лицо ООО «Яндекс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Обязать ООО «АВС электро» (ОГРН 

<

***>) передать ФИО1 (№) товар - реверсивный рубильник 63А ОТ63F3C на DIN-рейку или монтажную плату (без ручки) в количестве восемь штук по цене 455 (четыреста пятьдесят пять) рублей за штуку, по предварительно установленной в договоре купли-продажи от ... цене, в течение семи дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО «АВС электро» (ОГРН 

<

***>) принять от ФИО1 (№) денежную сумму в размере 3640 (три тысячи шестьсот сорок) рублей за товар - реверсивный рубильник 63А ОТ63F3C на DIN-рейку или монтажную плату (без ручки) в количестве восемь штук по цене 455 (четыреста пятьдесят пять) рублей за штуку.

Взыскать ООО «АВС электро» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (№ неустойку за период с ... по ... в размере 1820 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1410 рублей, а всего 4230 (четыре тысячи двести тридцать) рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «АВС электро» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.А. Токарев

Мотивированное решение изготовлено 05 июня 2024 года.