Дело (УИД) № 59RS0035-01-2024-003062-30

Производство № 2-58/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Соликамск 15 января 2025 года

Соликамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Рублевой Н.В.,

в отсутствии лиц, участвующих в деле, 

при секретаре судебного заседания Догадаевой Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Соликамске гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, указывая, что 

<

дата> он отправил денежный почтовый перевод в сумме 8300 рублей своему брату ФИО1, проживающему: 

<

...>. Денежный перевод вернулся обратно, о возврате денежного почтового перевода истец узнал 

<

дата>, получив уведомление № от 

<

дата> из бухгалтерии 

<

данные изъяты>, из суммы перевода было удержано 300 рублей за пересылку денежного перевода АО «Почта России». Денежный перевод отправлял брату для того, чтобы он собрал и отправил истцу посылку, посылка ему не направлена, а лимит на получение посылки утрачен.

<

дата> в порядке досудебного урегулирования спора истец обратился в Пермский почтампт с претензией, в которой просил последнего компенсировать моральный вред в размере 3000 рублей, ответ в его адрес не поступил. Истец считает, что ответчиком были нарушены права потребителя услуг почтовой связи по своевременной доставке денежного перевода получателю, впоследствии его возврата, чем причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за неполучения посылки и утрате лимита на посылку, что является усугубляющим фактором содержания в местах лишения свободы и разных негативных последствий. 

Истец заявил ходатайство о рассмотрении дела без его участия, о дате и времени слушании дела извещен.

Ответчик о дате, времени и месте судебного заседания извещен, явку представителя в суд не обеспечил, о причинах неявки суду не сообщил, письменный отзыв на иск не представил.

Суд признает причину неявки ответчика неуважительной, дело рассмотрено в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит следующему.

Согласно абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" далее ФЗ "О почтовой связи"), порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

Положениями ст. 2 ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что в целях регулирования отношений в области почтовой связи применяются следующие основные понятия: универсальные услуги почтовой связи - услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам (абз. 7); почтовый перевод денежных средств - услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи (абз. 8).

В соответствии с положениями ст. 16 ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. 

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

В соответствии с абз.1 ст.21 ФЗ "О почтовой связи" почтовое отправление или переведенные 

В соответствии с п.35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: а) по заявлению отправителя; б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; в) при отсутствии адресата по указанному адресу; г) при невозможности прочтения адреса адресата; д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

Из информации, направленной 

<

данные изъяты> по судебному запросу, следует, что согласно заявления ФИО2 по платежному поручению № от 

<

дата> через 

<

данные изъяты> был отправил почтовый перевод в сумме 8300 рублей на имя ФИО1, 

<

дата> на лицевой счет осужденному ФИО2 поступил возврат денежных средств в сумме 8000,00 рублей, по платежному поручению № от 

<

дата>, отправитель 

<

данные изъяты>, в назначении платежа указано «перечисление возвращенных переводных средств».

Также указано, что согласно Журнала учета жалоб и заявлений осужденных 

<

дата> ФИО2 была направлена претензия на имя начальника 

<

данные изъяты> за исходящим номером №.

Ответ на претензию ответчик истцу не направил, иное не подтверждено.

Оценив представленные доказательства по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает, что истцом доказано, что ответчиком не было обеспечено качество услуг почтовой связи, нарушены указанные выше положения действующего российского законодательства и ведомственных подзаконных актов, регламентирующих оказание данного вида услуг их потребителям.

Данное обстоятельство повлекло нарушение прав истца как потребителя услуг почтовой связи, поскольку денежный перевод получателю ФИО1 не доставлен, причина недоставления денежного перевода получателю ответчиком не указана, доказательства соответствия действий ответчика по возврату истцу денежного перевода требованиям п.35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, суду не предоставлено.

В соответствии с ч.1 ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Права пользователя услуг почтовой связи защищаются также Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

При таких обстоятельствах, суд считает, что ответчик не представил доказательства, подтверждающие обстоятельства, освобождающие его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке денежного перевода при указанных выше обстоятельствах.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, характер нарушения прав истца, не сообщения ответчиком истцу причины неисполнения обязанности по вручению получателю денежного перевода, суд приходит к выводу, что данные обстоятельства привели истца к определенным нравственным страданиям (переживаниям).

С учетом изложенных выше обстоятельств и приведенных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, подлежащий взысканию с ответчика штраф составляет 1000 рублей (2000*50%=1000).

По настоящему делу при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в связи с предъявлением иска о защите прав потребителей. 

Исходя из положений ст. 103 ГІК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 3000 рублей 00 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО2 (

<

дата> года рождения, место рождения: 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей, всего 3000 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования Соликамский муниципальный округ государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.01.2025 года.

Судья Н.В. Рублева