Дело № 2-79/2017г 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30.06.2017г Приокский районный суд города Нижнего Новгорода

в составе: судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование требований ссылается на то, что 22.11.2014г в магазине «Фабрика диванов» заключил договор на изготовление мебели № .../Ом с ответчиком. Предметом договора является диван модели «Престиж-3М», два кресла «Престиж». Цена договора ... руб оплачена частями: ... руб наличными в качестве предоплаты, оставшаяся сумма за счет кредитных средств. Гарантийный срок 18 месяцев. 25.11.2014г диван доставлен. Установлено наличие дефектов: небольшой надрыв на обивке, сколы на деревянных деталях, в связи с чем обратился 26.11.2014г с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены. Ответчик добровольно удовлетворил требование, выплатил в качестве компенсации ... руб. 16.05.2016г в период действия гарантийного срока вновь обратился к ответчику с претензией в связи с выявившимися недостатками: неразглаживаемые морщины, трещина на материале обивки из экокожи. Письмом от 05.05.2016г ответчик отказал в удовлетворении претензии. 03.06.2016г организован осмотр комплекта мебели специалистом ООО «Л.» экспертом-товароведом К.Е.В., по результатам которого составлено заключение, в котором сделан вывод: комплект мебели имеет дефект в виде морщин на облицовочном материале мягких элементов не исчезают после разглаживания рукой, нарушение целостности (трещины) облицовочного материала. Данные дефекты носят производственный характер. Стоимость услуг эксперта ... руб. Просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму ... руб. Неустойку за просрочку обязательств по возврату товара на день вынесения решения, расходы по оплате услуг эксперта ... руб, расходы по оплате нотариальных услуг ... руб, компенсацию морального вреда ... руб, штраф.

В уточненном исковом заявлении от 10.05.2017г просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму ... руб, неустойку за просрочку обязательств по возврату товара на день вынесения решения, расходы по оплате услуг эксперта ... руб, расходы по оплате услуг эксперта-товароведа ... руб, юридических услуг ... руб, нотариальных услуг ... руб, компенсацию морального вреда ... руб, штраф.

В уточненном исковом заявлении от 29.05.2017г просит признать заключенный с ответчиком договор оказания услуг по изготовлению мебели договором купли-продажи, взыскать уплаченную по договору сумму ... руб, неустойку ... руб, расходы по оплате услуг эксперта-товароведа ... руб, юридических услуг ... руб, нотариальных услуг ... руб, компенсацию морального вреда ... руб, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, его представитель по доверенности ФИО3 исковые требования поддержал. 

Представитель ответчика по ордеру и доверенности ФИО4 исковые требования не признала. 

Заслушав стороны, проверив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей" недостатком товара является его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и описанию.

В соответствии со ст.4 Законом РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст.29 Законом РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Установлено, что 22.11.2014г между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на изготовление мебели № .../Ом: диван модели «Престиж-3М», два кресла «Престиж».

Цена договора ... руб оплачена. Гарантийный срок 18 месяцев.

После доставки мебели истец обнаружил дефекты, за которые получил от ответчика ... руб. 

05.05.2016г ответчик направил ответ на претензию истца, в котором указал, что обязательства по договору исполнены, мебель доставлена, недостатков не заявлено. 26.11.2014г заявлено о наличии недостатков, и уменьшении покупной цены. Достигнута договоренность об уменьшении покупной цены на ... руб за полученную мебель с дефектами. В связи с чем считает претензию о возврате денежных средств и расторжении договора необоснованной (л.д.15). 

Истец организовал осмотр комплекта мебели специалистом ООО «Л.», по результатам которого составлено заключение и сделан вывод: комплект мебели имеет дефект в виде морщин на облицовочном материале мягких элементов, не исчезающих после разглаживания рукой, нарушение целостности (трещины) облицовочного материала. Данные дефекты являются производственными. 

Стоимость услуг по оценке составила ... руб и оплачена истцом (л.д.16, 17, 28).

По делу проведена судебная экспертиза. Согласно выводам экспертов ООО «Э.» комплект мягкой мебели, состоящий из дивана «Престиж-3М» и двух кресел «Престиж» имеет дефекты в виде не исчезающих морщин на облицовочном материале мягких элементов, возникающих после снятия нагрузок и легкого разглаживания рукой; трещин на поверхности лицевого покрытия облицовочного материала дивана и кресел; механических повреждений: сколы и царапины различного размера, глубины и направления на декоративных элементах из натурального дерева. Дефекты обивочного материала носят производственный характер, а в виде сколов и царапин - эксплуатационный.

В соответствии с дополнительным заключением эксперта от 14.06.2017г, проведенным в ООО «Э.», стоимость устранения имеющихся дефектов облицовочного материала составляет ... руб.

В судебном заседании допрошены свидетели.

О.С.С., двоюродный брат истца, пояснил, что диван привезли 15.12.2014г, кресла привезли 25.12.2014г. В день доставки дивана обнаружил сколы на деревянных вставках. На следующий день позвонил продавцу, обещали сделать скидку в ... руб. Других претензий не было. В процессе эксплуатации обивка на диване начала трескаться. Спустя несколько месяцев, обратились к продавцу, мебель забрали. По результатам исследования сделали вывод, что дефекты возникли из-за эксплуатации. Несколько раз обращались к ответчику с вопросом о возврате денег. Компенсация выплачена за сколы на деревянных частях. На обивочном материале не имелось дефектов. Трещины начали появляться через месяц.

С.И.И., работавшая у ответчика начальником производства, пояснила, что в конце 2014г доставили истцу мебель. На следующий день поступил звонок о наличии дефектов в виде сколов на деревянных частях дивана и мелких трещин на обивочном материале. Директор принял решение выплатить истцу ... руб. На место не выезжали, мебель не видели. Весной 2016г истец вновь обратился по телефону с претензией по качеству мебели, указав на те же недостатки. Сказал, что имеется много трещин на обивочном материале дивана. Мебель для проверки качества не забирали.

Т.о. между истцом и ответчиком заключен договор на изготовление мягкой мебели дивана и двух кресел. В декабре 2014г мебель доставлена истцу.

В связи с наличием дефектов на деревянных частях дивана истцу возвращено ... руб.

В процессе эксплуатации на обивочном материале дивана и кресел появились трещины, неразглаживаемые морщины.

Согласно заключению специалиста, представленного истцом, заключению судебной экспертизы, указанные дефекты являются производственными. 

Из показаний свидетелей, допрошенных в судебном заседании видно, что дефекты обивочного материала по всей поверхности появились на мебели в процессе эксплуатации. 

Соответственно, при покупке мебели цена мебели уменьшена ответчиком лишь в связи с наличием дефектов на деревянных частях дивана, а не в связи с наличием дефектов обивочного материала. Указанное подтверждается и показаниями свидетеля С.И.И., начальника мебельного производства, которая пояснила, что истец сразу же при покупке заявлял лишь о мелких трещинах. 

Между тем, как видно из материалов дела, в т.ч. фотографий, по всей поверхности дивана, кресел имеются разного размера трещины, неразглаживаемые морщины. Дефект является производственным, что установлено экспертным заключением, оснований не которому не имеется. Эксперт имеет необходимое образование, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Результаты судебной экспертизы не противоречат имеющимся в материалах дела доказательствам. 

Истец обращался к ответчику в течение гарантийного срока с претензиями в связи с наличием дефектов на обивочном материале. Просил возвратить уплаченную по договору сумму. Однако, ответчик ответил отказом. Недостаток не устранен, денежные средства не возвращены. 

Также имеющиеся недостатки являются существенными, они не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени. 

Следовательно, истец имеет право отказаться от исполнения договора и на возврат уплаченной по договору суммы за вычетом суммы ... руб, на которую уменьшена стоимость заказа. Размер подлежащей взысканию с ответчика суммы составит ... руб. 

Расходы истца по оценке в размере ... руб являлись необходимыми для разрешения спора и подлежат взысканию с ответчика. 

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 05.11.2016г по день рассмотрения дела в суде, но не более цены договора ... руб. 

Размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства и подлежит уменьшению до ... руб.

Ненадлежащим исполнением обязательств по договору истцу причинен моральный ущерб, размер которого судом оценивается в ... руб. При определении размера ущерба учитывались конкретные обстоятельства дела, характер и степень нарушения прав истицы.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный данный статьей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, т.е. является формой установленной законом неустойки.

В силу ст.333 Гражданского кодекса РФ 1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Соответственно часть первая статьи 333 ГК РФ предусматривает право и обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения.

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения. Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в постановлении Пленума от 24.03.2016г № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» 73. Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ). 

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (... руб. Суд считает возможным с учетом конкретных обстоятельств дела, произведенной выплаты, снизить размер штрафа до ... руб. 

Оснований для признания договора оказания услуг по изготовлению мебели договором купли-продажи не имеется.

Учитывая сложность дела, количество проведенных судебных заседаний, объем выполненной представителем работы, принцип разумности, справедливости, соответствия взыскиваемых сумм произведенным затратам, суд считает возможным и необходимым определить расходы, подлежащие взысканию с ответчика на оплату услуг представителя в размере ... руб.

В связи с рассмотрением дела истец произвел затраты на оплату услуг нотариуса по оформлению доверенности в сумме ... руб. Указанные расходы также подлежат взысканию с ответчика. 

С ответчика ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина в госдоход в размере ... руб. 

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить в части.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму ... руб, неустойку в размере ... руб, расходы по оплате услуг эксперта в размере ... руб, расходы по оплате нотариальных услуг в размере ... руб, компенсацию морального вреда в размере ... руб, штраф в размере ... руб, расходы по оплате юридических услуг ... руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать ФИО2 госпошлину в госдоход в сумме ... руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд.

Судья М.А. Чиркова