Дело № 2-873/2025

УИД: 50RS0052-01-2024-013748-82

Мотивированное 

решение

 изготовлено 13 января 2025 года. 

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 января 2025 года г.о. Щелково Московской обл.

Щелковский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Разумовской Н.Г., 

при помощнике судьи Козловой В.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО6 к ИП ФИО3 ФИО7 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

ФИО2 обратился в Щелковский городской суд Московской области с исковым заявлением к ИП ФИО3 ФИО8 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование иска указал, что для приобретения туристической путевки в Египет между ним и ИП ФИО3 был заключен договор реализации туристического продукта № от 27.08.2024 г. с датой вылета 11.10.2024 г. Цена туристского продукта составила 281 000 рублей и была оплачена ФИО2 в полном объеме. 

11.10.2024 (день вылета) истец с семьей не смог улететь в Египет по вине ответчика ввиду непредставления последним документов по бронированию и выкупу путевки и авиабилетов.

11.10.2024 г. ФИО2 на имя ИП ФИО3 подана претензия о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. Денежные средства не были возвращены.

На основании изложенного просит взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу сумму 281 000 рублей, оплаченных за туристический продукт в связи с неисполнением условий договора, компенсацию причиненного морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф за неудовлетворения в досудебном порядке требований потребителя. 

В судебное заседание истец ФИО2, надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела не явился. 

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Поскольку ответчик об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявил, суд на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ определил рассматривать дело в порядке заочного производства.

Третье лицо ООО "Библио-Глобус Туроператор" в судебное заседание не явилось, извещено. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению в связи со следующим.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. 

В соответствии с ст. 10.1. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что 27.08.2024 года между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор о реализации туристического продукта №, в соответствии с условиями которого ответчик ИП ФИО3 выступая агентом за вознаграждение принимает на себя обязательства совершать от имени и за счет ФИО4 являясь клиентом действия по поиску, подбору, бронированию, проведению оплаты туристической поездки на 5 человек в страну Египет, в период с 11.10.2024 г. по 19.10.2024 г. (8 ночей), с проживанием в отеле 

<

данные изъяты>, питание всё включено, с учетом трансфера, авиаперелета и медицинской страховки. Стоимость тура составила 281 000 рублей.

Оплата стоимости турпродукта истцом была произведена в полном объеме в размере 281 000 рублей (л.д. 14-17). 

Из доводов искового заявления следует, что 11.10.2024 (день вылета) истец с семьей не смог улететь в Египет по вине ответчика ввиду непредставления последним документов по бронированию и выкупу путевки и авиабилетов.

11.10.2024 г. ФИО2 на имя ИП ФИО3 подана претензия о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. Ответ на досудебную претензию не поступил, денежные средства не были возвращены.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя обстоятельства дела, обстоятельства невозможности совершения поездки, суд полагает, что требования истца о возмещении всей стоимости туристического продукта, являются обоснованным.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченного туристического продукта в сумме 281 000 рублей.

Учитывая, что Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не содержит положений, предусматривающих порядок компенсации морального вреда, причиненного туристу в результате нарушения его прав, вследствие неправомерного удержания денежных средств по неисполненному обязательству, суд полагает возможным для разрешения требований истца в части компенсации морального вреда, а также в части взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку в процессе судебного разбирательства факт нарушения прав истца, выразившийся в не производстве возврата денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, был установлен, суд считает, что имеются основания для частичного удовлетворения требований о компенсации морального вреда. 

Суд, с учетом положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» полагает разумным взыскать компенсацию морального вреда с ответчика ИП ФИО3 допустившая удержание суммы в размере 281 000 рублей, а также не произведшая возврат денежных средств в полном объеме, полученных в качестве оплаты за туристический продукт, с учетом обстоятельств дела в пользу истца в размере 5 000 рублей. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости, степени нравственных страданий, причиненный истцу, обстоятельств дела и степени вины ответчика.

Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 143000 рублей (281 000 руб.+5 000 руб. * 50%).

В силу положений ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ, подп.8 п.1 ст.333.20 части второй Налогового кодекса РФ с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию в доход бюджета Щёлковского муниципального района Московской области государственная пошлина в размере 9430 рубля за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.ст.12, 56, 194 –198, 233-235 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковое заявление ФИО1 ФИО9 к ИП ФИО3 ФИО10 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа- удовлетворить частично. 

Взыскать с ИП ФИО3 ФИО11 в пользу ФИО1 ФИО12 сумму в размере 281 000 рублей 00 коп., оплаченных за туристский продукт в связи с неисполнением условий договора, штраф за неудовлетворения в досудебном порядке требований потребителя в сумме 143 000 рублей 00 коп., компенсацию причиненного морального вреда в сумме 5 000 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Судья Н.Г. Разумовская