Дело № 2-715/2025

УИД 29RS0005-01-2025-001341-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2025 года г. Архангельск

Исакогорский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Хапанковой И.А.

при секретаре Сизовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» о возложении обязанности произвести перерасчет платы за услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и устранении недостатков в оказании услуг, взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» (далее – ООО «УК «Заречная»), в котором, с учетом уточнения требований, просила взыскать в порядке перерасчета за период с 1 июня 2024 года по 30 апреля 2025 года за неоказанные услуги: уборщицы и дворника – 1 руб. 50 коп. и 1 руб. 13 коп. / кв.м., вывоз жидких бытовых отходов – 1 руб. 94 коп. и 4 руб. 65 коп. / кв.м., текущий ремонт – 4 руб. 04 коп. / кв.м., дератизация и дезинсекция – 43 коп. и 38 коп. / кв.м. на общую сумму 4 702 руб. 45 коп.; по удалению воздуха из систем отопления, проверка и очистка дымоходов – 2 руб. 91 коп. / 2 / кв.м. из расчета 66 руб. 26 коп. в месяц; а также возложить на ответчика обязанность устранить недостатки в предоставлении услуги многоквартирного дома для подачи качественного отопления путем замены радиаторов отопления и подводок к ним, вычистить выгребную яму от мусора для качественной откачки жидких отходов; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб. и штраф.

В обоснование иска указано, что истец является собственником 

<

адрес>. Исполнителем коммунальной услуги по содержанию и ремонту многоквартирного дома является ответчик, которым перечисленные в иске услуги фактически не предоставляются, перерасчеты в полном размере не осуществляются, недостатки в добровольном порядке не устраняются.

Определением Исакогорского районного суда г. Архангельска от 10 ноября 2025 года принят отказ от иска ФИО1 к ООО «УК «Заречная» в части возложении обязанности произвести перерасчет размера платы коммунальной услуги по текущему ремонту многоквартирного дома за период с 1 июня 2024 года по 30 апреля 2025 года в размере 4 руб. 04 коп. / кв.м., а также устранить недостатки в предоставлении услуги многоквартирного дома для подачи качественного отопления, вычистить выгребную яму от мусора для качественной откачки жидких отходов, производство по делу в данной части прекращено.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования в остальной части поддержала и указала, что заявленные недостатки устранены ответчиком лишь в ходе производства по данному делу, длительный период времени она проживала в принадлежащей ей квартире в условиях недостаточного отопления, многократно обращалась в управляющую компанию с требованиями, идентичными исковым, испытывала переживания, стресс, холод в жилом помещении, в связи с чем даже с учетом перерасчета ответчиком непредоставляемых услуг и устранением заявленных недостатков настаивала на удовлетворении требований морального вреда и потребительского штрафа.

Представитель ответчика ООО «УК «Заречная» ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, указав, что перерасчет за неоказываемые услуги уборщицы и дворника, вывоз ЖБО производится ответчиком самостоятельно, что отражается в квитанциях на оплату коммунальных услуг каждого месяца. Кроме того, изменен расчет платы за работы и услуги по управлению МКД в связи с исключением из расчета платы услуг, связанных с обслуживанием печей и дымоходов, поскольку дом № по ул. 

<

адрес> печами не оборудован, установленные печи не функционируют, при этом перерасчет сделан за период с 1 марта 2022 года, то есть с существенным отклонением в пользу истца, поскольку истец вступил в права собственности на жилое помещение лишь с 24 мая 2024 года. Сумму компенсации морального вреда считает завышенной и ничем не обоснованной.

Представитель третьего лица ПАО «ТГК-2» ФИО3 в судебном заседании вопрос о разрешении исковых требований оставила на усмотрение суда.

Третьи лица ООО «ТЭПМО», МУ ГО «Город Архангельск» «Информационно-расчётный центр» извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, по вызову суда представителей не направили.

На основании ч. 3 и 5 ст. 167ГПК РФ по определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 156 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Согласно ч. 10 ст. 156 ЖК РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг в определенных случаях.

На основании п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу пп. «г» п. 31(1) Правил № 354 управляющая организация, в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, обязана осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения.

Согласно п. 15 Требований к качеству коммунальных услуг (приложение № 1 к Правилам № 354) обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°C (в угловых комнатах - +22°C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

В соответствии с пунктом 150 Правил №354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (пункт 98 Правил предоставления коммунальных услуг).

В силу пункта 105 Правил №354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Как видно из материалов дела, истец с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>. 

Управление данным многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Заречная».

ПАО «ТГК-2» является единой теплоснабжающей организацией на территории городского округа «Город Архангельск». 

Поставка тепловой энергии осуществляется по договору от 31.10.2023, заключенному между ООО «ТЭПАК» (поставщик) и ПАО «ТГК-2» (покупатель) по тепловым сетям, которые эксплуатирует ООО «ПК «Энергия Севера».

Истец с начала отопительного сезона 2024-2025 г.г. неоднократно обращалась в управляющую компанию с жалобами на несоответствие температуры воздуха в квартире установленным нормам.

Так, на обращения истца от 13.01.2025, 14.01.2025 ООО УК «Заречная» в письме от 23.01.2025 сообщила, что внутренние инженерные сети находятся в технически исправном состоянии. Причиной периодического отсутствия нормативного отопления в квартире истца и доме является низкие параметры теплоносителя на вводе в дом (скачки давления, отсутствие расчетного расхода и температуры теплоносителя), на что неоднократно было указано ООО «ТЭПАК» и ПАО «ТГК-2». Также в ответе ООО УК «Заречная» указано, на необходимость обращения по вопросу предоставления постоянной качественной услуги отопления непосредственно к исполнителю услуги ? ПАО «ТГК-2».

12.02.2025 ФИО1 обратилась в ПАО «ТГК-2» с заявлением, в котором указала на то, что радиаторы отопления «плохо греют», «обращалась в диспетчерскую», на что управляющая компания сообщила ей о необходимости обращения за замерами температуры в ПАО «ТГК-2».

По сообщению ПАО «ТГК-2» в адрес ФИО1 от 27.02.2025, проведено совместное обследование систем отопления 17.02.2025 дома № по ул. 

<

адрес> представителями ПАО «ТГК-2», ООО «ТЭПМО» и ООО «УК «Заречная», в результате которого зафиксировано следующее: в квартире № температура воздуха не соответствовала нормативной и на момент обследования составила 17,5 градусов, заужена подводка к радиатору со стальной трубы диаметром 20мм на металлопласт диаметром 20мм. Предоставление коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в квартире № МКД № по ул. 

<

адрес> происходит из-за заужения подводок к радиаторам, вследствие чего снижается циркуляция теплоносителя по отдельным стоякам и радиаторам отопления. Дополнительной причиной является то, что ООО «ТЭПМО» не выдерживает температурный график работы котельной по адресу: 

<

адрес> (температура теплоносителя на выходе из котельной на момент обследования не соответствует утвержденному температурному графику для данного источника). По результату обследования ООО «УК «Заречная» выдано требование – устранить сверхнормативные тепловые потери через ограждающие конструкции. Выполнен перерасчет размера платы по отоплению.

Представитель ответчика с доводами истца об оказании услуги по отоплению ненадлежащего качества, наличия мусора в выгребной яме, препятствующего качественной откачке жидких бытовых отходов согласилась, при этом ответчиком после подачи данного иска были заменены радиаторы отопления и подводки к ним в жилом помещении, принадлежащем истцу, о чем свидетельствуют пояснения сторон и наряд-заказ от ДД.ММ.ГГГГ, а также вычищена выгребная яма от мусора, в связи с чем истец отказалась от иска в данной части.

Материалами дела подтверждается, что истцом коммунальные услуги по содержанию и ремонту многоквартирного дома оплачивались по выставленным ответчиком квитанциям в установленные договором управления сроки.

ООО «УК «Заречная» счета выставлялись в соответствии с расчетом платы за работы и услуги по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества с многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес> (деревянный, не благоустроенный, без канализации, без ХВС (колонка) с центральным и печным отоплением, общая стоимость на 1 кв.м. общей площади – 30 руб. 41 коп., в том числе: содержание помещений общего пользования (уборка) – 1 руб. 50 коп., уборка крыльца и площадки – 1 руб. 13 коп., вывоз жидких бытовых отходов – 1 руб. 94 коп., очистка выгребных ям – 4 руб. 65 коп., дератизация – 43 коп., дезинсекция – 38 коп., проверка исправности, работоспособности, регулировка и техобслуживание тепловых пунктов, запорной арматуры, обслуживание и ремонт бойлерных, удаление воздуха из системы отопления, смена отдельных участков трубопроводов по необходимости; контроль состояния герметичности участков трубопроводов, проверка дымоходов, печей, устранение неисправности печей, очистка дымовых труб, устранение завалов дымовых каналов – 2 руб. 91 коп. 

ФИО1 обращалась с письменными заявлениями о перерасчете за неоказываемые услуги уборщицы и дворника ДД.ММ.ГГГГ, по услугам за содержание и ремонт, уборщицы и дворника, вывоз ЖБО, расходы на текущий и аварийный ремонт ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

На все обращения и заявления истца управляющей компанией разъяснялось, что перерасчет платы за услуги по уборке придомовой территории, лестничных клеток, ЖБО из помойных ям, дезинсекции будет осуществлен перерасчет на основании составленных актов по заявке управляющей компании в АО «Центр расчетов», сумма снижений будет указана в счете по квартплате месяцем позже. Также разъясняется об обращении ООО «УК «Заречная» в Департамент городского хозяйства администрации ГО «Город Архангельск» о внесении изменений в приложение к договору по управлению МКД в части стоимости работ по содержанию и ремонту 1 кв.м. помещений дома № по ул. 

<

адрес>, исключив плату за обслуживание печей и дымоходов, поскольку данные услуги фактически не оказываются, дом оборудован центральным отоплением и ВДГО.

С 01.10.2025 внесены изменения в расчет платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД по адресу: 

<

адрес>, общая стоимость услуги составила 28 руб. 20 коп. вместо 30 руб. 41 коп., из расчета платы исключены услуги по обслуживанию печей и дымоходов; стоимость услуги по проверке исправности, работоспособности, регулировке и техническому обслуживанию тепловых пунктов, запорной арматуры, обслуживание и ремонт бойлерных, удаление воздуха из системы отопления, контроль состояния герметичности участков трубопроводов составляет 2 руб. 14 коп. вместо 2 руб. 91 коп.

По запросу ООО «УК «Заречная» в АО «Центр расчетов» от 20.09.2025 произведен перерасчет платы за период с 01.03.2022 по 30.09.2025 по жилому помещению, принадлежащему ФИО1 по адресу: 

<

адрес> исходя из стоимости 2 руб. 14 коп. за кв.м. помещения на общую сумму 4 694 руб. 19 коп., то есть за пределами периода права собственности истца на указанное жилое помещений, что подтверждается квитанцией за октябрь 2025 года.

Кроме того, истцу сделаны следующие перерасчеты за неоказанные услуги по дезинксекции (38 коп.), уборки придомовой территории (1 руб. 50 коп.), уборки лестничных клеток (1 руб. 13 коп.), вывоз ЖБО из помойных ям (1 руб. 94 коп.), очистки выгребных ям (4 руб. 65 коп.), то есть ежемесячно в размере 404 руб. 91 коп. (в связи с переводом в проценты с учетом округления – 404 руб. 98 коп. или 31,75% от общего числа платы), за период с 24 апреля 2024 года по апрель 2025 года. Перерасчет с учетом услуги по очистке выгребных ям производился ежеквартально и составил 1 546 руб. за 3 месяца (за период с 24 апреля по июнь 2024 года – 785 руб. 28 коп.).

Факт перерасчета ФИО1 перечисленных услуг на вышеуказанные суммы подтверждается представленными квитанциями за спорный период и представленными ответчиком и АО «Центр расчетов» сведениями о перерасчете, карточкой по лицевому счету, истцом не отрицается.

Ответчиком представлены акты оказанных услуг и счета по дератизации указанного многоквартирного дома за спорный период, оказываемые ООО «Дезинфекция», то есть данная услуга ответчиком оказана, в связи с чем доводы истца о необходимости перерасчета платы данной услуги являются несостоятельными.

Истец в числе заявленных требований просит произвести перерасчет платы за неоказываемые услуги по удалению воздуха из систем отопления, проверке и очистка дымоходов из расчета 2 руб. 91 коп. путем деления на 2 (ориентировочно), объясняя это тем, что в данной строке расчета платы за работы и услуги включены и иные услуги, оказываемые управляющей компанией.

Между тем, такой расчет истца является арифметически неверным и не обоснованным.

Как указано выше, ранее управляющей компанией в строку по содержанию и ремонту стоимостью 2 руб. 91 коп. включались услуги: проверка исправности, работоспособности, регулировка и техобслуживание тепловых пунктов, запорной арматуры, обслуживание и ремонт бойлерных, удаление воздуха из системы отопления, смена отдельных участков трубопроводов по необходимости; контроль состояния герметичности участков трубопроводов, проверка дымоходов, печей, устранение неисправности печей, очистка дымовых труб, устранение завалов дымовых каналов. 

Данная услуга является неделимой, отдельно каждый из перечисленных видов работ не оценен, все услуги включены в общую стоимость, при этом некоторые виды работ из перечня предполагают их оказание по мере необходимости, при этом оплата данной услуги производится независимо от фактического оказания услуги полностью или в части (в связи с отсутствием необходимости).

В настоящее время данная строка услуг оценивается в 2 руб. 14 коп., при этом включены услуги: проверка исправности, работоспособности, регулировке и техническому обслуживанию тепловых пунктов, запорной арматуры, обслуживание и ремонт бойлерных, удаление воздуха из системы отопления, контроль состояния герметичности участков трубопроводов, ответчиком произведен соответствующий перерасчет.

Надлежащих и достоверных доказательств неоказания данной услуги во вновь утвержденном объеме суду не представлено, перерасчет по неоказанным услугам ответчиком произведен.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ООО «УК «Заречная» произведен перерасчет платы за неоказанные услуги по дезинсекции, уборки придомовой территории, уборки лестничных клеток, вывоз ЖБО из помойных ям, очистке выгребных ям за заявленный истцом период с 1 июня 2024 года по 30 апреля 2025 года, при этом оснований для перерасчета платы за услуги по дератизации и удалению воздуха из систем отопления, проверке и очистке дымоходов в заявленном истцом размере за указанный период времени не имеется, в связи с чем исковые требования ФИО1 к ООО «УК «Заречная» в данной части являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Разрешая требования ФИО1 о взыскании денежной компенсации морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.

Перерасчет размера платы за услуги по обслуживанию печей и дымоходов дома № по ул. 

<

адрес> произведен ответчиком лишь в октябре 2025 года, то есть спустя несколько месяцев после предъявления данного иска в суд 26 мая 2025 года.

Кроме того, заявленные ФИО1 исковые требования о возложении на ответчика обязанности устранить недостатки в предоставлении услуги многоквартирного дома для подачи качественного отопления путем замены радиаторов отопления и подводок к ним, вычистить выгребную яму от мусора для качественной откачки жидких отходов также добровольно удовлетворены ответчиком спустя длительное время после подачи иска, лишь в октябре 2025 года, что послужило основанием для отказа истца от исковых требований в данной части и прекращения производства по делу.

В соответствии со ст.15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт некачественного оказания ООО «УК «Заречная» коммунальной услуги теплоснабжения в виде неисправности радиаторов отопления и заужения подводок к ним, а также услуги по очистке выгребной ямы, неоказания услуги по обслуживанию печей и дымоходов установлен в ходе судебного разбирательства, что не отрицается ответчиком, принимая во внимание, что территория Архангельской области относится к районам с неблагоприятными климатическими условиями, приравненным к районам Крайнего Севера, с длительными периодами низких температур в течение календарного года, и, учитывая период нарушения, вынужденное пребывание истца в холодное время года в жилом помещении, в котором температура воздуха длительное время держалась ниже нормативно допустимой, безусловно испытываемый истцом физический дискомфорт, неблагоприятное воздействие на организм безусловно свидетельствуют о причиненных истцу физических и нравственных страданиях. Также суд учитывает пренебрежительное отношение ответчика к правам истца как потребителя, выразившееся в несвоевременном перерасчете и длительном непринятии мер по устранению недостатков в оказании услуг по отоплению и очистке выгребной ямы, о которых неоднократно заявлялось потребителем в обращениях и рассматриваемом в исковом заявлении.

Исходя из изложенного, учитывая индивидуальные особенности истца, характер допущенных нарушений, период оказания услуг ненадлежащего качества, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «УК «Заречная» компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3 500 руб. (7000*50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, в размере 3 000 руб. (по неимущественному требованию о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., штраф 3 500 руб., всего взыскать 10 500 руб. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Заречная» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы и представления через Исакогорский районный суд г.Архангельска.

Мотивированное решение изготовлено 24 ноября 2025 года.

Председательствующий И.А. Хапанкова