Мотивированное 

решение

 изготовлено 13 декабря 2019 года

Дело № 2-4323/2019 09 декабря 2019 года 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Кировский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

судьи Муравлевой О.В.,

при секретаре Трофимовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО Банк « Финансовая корпорация Открытие» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» о защите прав потребителей, прекращении обработки персональных данных в целях погашения задолженности и обязании совершить определенные действия.

В обоснование заявленных требований истицей указано, что в 2013 году она оформила кредитную карту в АО «БИНБАНК» (в настоящее время ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие») на сумму 30 000 рублей и стала пользоваться указанной картой, без заключения договора, погашая кредитную задолженность согласно графику. После образования задолженности на кредитной карте истицы, АО «БИНБАНК» в порядке переуступки прав требования по договору передал неизвестному истице коллекторскому агентству право взыскания с истицы кредитной задолженности, а также информацию о её персональных данных, в связи с чем, в адрес истицы стали поступать телефонные звонки и смс сообщения о наличии задолженности перед банком, с требованиями погашения долга. В связи с чем, истица обратилась в суд с иском и просит: 

- обязать ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» прекратить звонки и направление сообщений с требованием третьих лиц, действующих в интересах ответчика, о возврате долга; 

- обязать ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» аннулировать долг по кредитному договору, в связи с истечением срока исковой давности;

- обязать ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» отозвать персональные данные ФИО1 из коллекторских агентств;

- взыскать с ответчика в пользу ФИО1 сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу ФИО1 убытки в виде расходов по оплате юридических услуг в размере 98 000 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от суммы присужденной ко взысканию, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (л.д.6-14).

Истица ФИО1 о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, в суд не явилась, ранее в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивала.

Представитель истицы - ФИО2, действующая на основании доверенности, которая в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала. 

Ответчик - ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» в лице представителя ФИО3, действующей на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований по основаниям, указанным в письменном отзыве, приобщенном к материалам дела (л.д.124-127), 

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителей сторон, приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с ч.1 ст.57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии с ч.1 статьи 68 ГПК РФ, объяснения сторон признаются в качестве доказательства и подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами.

Представитель истицы в обоснование заявленных требований указывает на то, что ответчик без согласия ФИО1 передал её персональные данные коллекторским агентствам, сотрудники которых осуществляют в адрес истицы телефонные звонки с требованиями погашения долга, причиняя ей при этом нравственные и физические страдания. Действия ответчика по требованию возврата долга, по мнению представителя истицы, являются неправомерными, в связи с истечением срока исковой давности. В связи с чем, полагала, что долг истицы по кредитному договору должен быть аннулирован.

В судебном заседании установлено, что между ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» (предшественник ПАО «БИНБАНК») и ФИО1 10.09.2013 г. путём оформления Анкеты - Заявления был заключён Договор о предоставлении банковских услуг с использованием платежной карты, являющейся электронным средством платежа (далее - Договор). В Анкете-Заявлении прямо отражено, что неотъемлемыми частями Договора являются Условия и Правила предоставления банковских услуг и Тарифы. Подпись в Анкете-Заявлении свидетельствует, что с указанными документами истица была ознакомлена и согласна с изложенными в них условиями.

На основании решения Общего собрания акционеров Публичного акционерного общества Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее - ПАО Банк «ФК Открытие», Банк, Ответчик) от 26.10.2018 (протокол от 29.10.2018 № 04/18) ПАО Банк «ФК Открытие» реорганизован в форме присоединения к нему ПАО «БИНБАНК».

С 01.01.2019 г. ПАО Банк «ФК Открытие» стал правопреемником ПАО «БИНБАНК» по обязательствам в отношении третьих лиц, в том числе кредиторов и должников, включая обязательства, оспариваемые сторонами, что также подтверждается передаточным актом и уставом ПАО Банк «ФК Открытие».

Как установлено материалами дела, задолженность ФИО1 по договору на 15.10.2019 г. составляет.: общая задолженность - 110 143,67 руб., из них пени - 8 660,74 руб., просроченная задолженность - 100 332,93 руб. (просроченная задолженность по операциям по снятию наличных - 33 190,60 руб., просроченная задолженность по операциям оплаты за товары и услуги - 1 031,65 руб., просроченные % - 49 110,68 руб., комиссия за просроченную задолженность - 17 000,00 руб.), комиссия за смс- информирование-1 150,00 руб.

Представитель истцы в судебном заседании не оспаривал наличие не погашенной задолженности ФИО1 перед ответчиком.

Тем не менее, требование об аннулировании долга, в связи с истечением срока исковой давности не подлежит удовлетворению, т.к. данное требование возможно заявить только при обращении Банка в суд с иском к ФИО1 по поводу взыскания задолженности. 

Как пояснил представитель ответчика, Банк с данным требованием к ФИО1 не обращался.

Также представитель ответчика суду пояснил, что права требований по данному кредитному договору Банком никому не передавались.

В соответствии с Анкетой-заявлением, ФИО1 дала согласие на обработку персональных данных, а также дала согласие на передачу своих персональных данных для обработки третьим лицам, для тех же целей теми же способами и на тот же срок.

Данное право Банка предусмотрено и п. 8.5 «УСЛОВИЙ И ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ПО НАПРАВЛЕНИЮ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» от 15.06.2013 г. ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», с которыми Клиент согласился при заключении договора. В данном пункте указано, что «Банк имеет право передавать третьим лицам информацию о Клиенте, но только при условии принятия в письменной форме этими лицами на себя обязательства о нераспространении вышеуказанной информации. При нарушении Клиентом условий договора или сообщении ложных сведений Банк имеет право по своему усмотрению распорядиться вышеуказанной информацией».

25.12.2018 г. между Ответчиком и ООО «Эверест» был заключен Агентский договор № УС Л-01-2018/2412 для осуществления действий по погашению задолженности должниками перед Банком.

В соответствии с п. 2.8 Агентского договора, «Персональные данные, полученные в рамках настоящего Агентского договора, обрабатываются Агентством, которое обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Банка персональных данных».

В связи с образовавшейся задолженностью, которую истица не погашает длительное время, ответчик 06.07.2019 г. дал поручение ООО «Эверест» принять обязательство от имени Банка за вознаграждение осуществлять юридические и фактические действия, не запрещенные законодательством РФ, направленные на взыскание просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным Банком с должниками.

Все действия, направленные на обзвон должников, его оповещения другими средствами о необходимости погашения задолженности перед Банком, производит ООО «Эверест».

Таким образом, суд считает, что ПАО Банк «ФК Открытие» исполнил требования ч. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" в части представления истцу всей необходимой и достоверной информации об условиях заключенного договора. Предоставленная информация позволяла истцу осуществить осознанный выбор финансовых услуг и кредитную организацию до момента заключения кредитного договора.

Доказательств обратного суду истцом не представлено.

В связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения требований истца об обязании ответчика прекратить звонки и направление сообщений с требованием от третьих лиц о возврате долга, действующих в интересах ответчика.

Согласно п. 6.1. ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации иски о защите персональных данных, в том числе о возмещении убытков и компенсации морального вреда могут предъявляться в суд по месту жительства истца.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 1520-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3);

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (п. 5);

предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6);

блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных) (п. 7).

В соответствии с частями 1, 2 и 4 ст. 5 Закона, обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Согласно ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретагелем или поручителем.

Статья 9 Федерального закона «О персональных данных» предусматривает, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом (ч. 1).

В силу ч. 1 ст. 14 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 3 ст. 14 Закона «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Частью 7 статьи 14 Закона «О персональных данных», предусмотрено, что:

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Регулируя отношения, связанные с обработкой персональных данных, законодатель в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в Федеральном законе "О персональных данных" указал на конфиденциальность персональных данных и установил ограничение на раскрытие и распространение такой информации (статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Согласно ч. 3 ст. 18 Закона, если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможно только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора.

Представитель истицы в судебном заседании не оспаривала, что ФИО1 имела обязательства перед ПАО Банк «ФК Открытие». 

Вместе с тем, истицей и ее представителем никаких доказательств в обоснование своих доводов об обработке ответчиком персональных данных истицы не представлено, а данные доводы являются лишь голословными утверждениями самой истицы на этот счет.

Банк в соответствии с требованиями закона, при заключении договора с истицей получил согласие истицы на обработку персональных данных, следовательно, указанное условие само по себе не может противоречить действующему законодательству.

В соответствии с ч. 1 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

На основании ст. 7 данного Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств, свидетельствующих о нарушении банком предусмотренных ст. 7 Федерального закона "О персональных данных" принципов предоставления персональной информации, не приведено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что доказательств, отвечающих критериям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ), в подтверждение того, что ответчиком нарушен порядок обработки персональных данных, истцом не представлено.

Также истцом не представлено доказательств того, что она не давала своего согласия на обработку персональных данных при заключении договора предоставления кредитной карты с Банком.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истицей не представлено допустимых доказательств в обоснование заявленных требований, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Поскольку действиями ответчика права истицы не нарушены, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа, также не имеется.

Также, с учетом того, что судом отказано в удовлетворении заявленных требований, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере 98 000 рублей, не имеется.

На основании изложенного, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О персональных данных», ст.ст.15, 151, 109901191 ГК РФ, руководствуясь ст.ст. 56, 59, 60, 68, 98, 100, 167, 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» об обязании прекратить звонки и направление сообщений с требованием третьих лиц о возврате долга; обязании аннулировать долг по кредитному договору в связи с истечением срока исковой давности; обязании отозвать персональные данные ФИО1 из коллекторских агентств; взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, убытков в виде расходов по оплате юридических услуг в размере 98 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной ко взысканию, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Кировский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья О.В.Муравлева