Дело № 2-1277/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 сентября 2018 года город Елец Липецкой области

Елецкий городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи Фроловой О.С.,

при секретаре Атамановой А.В., 

с участием представителя ответчика ООО «Бавария» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-1277/2018 по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Полар тур групп», обществу с ограниченной ответственностью «ANEXTour» и обществу с ограниченной ответственностью «Бавария» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Полар тур групп», ООО «ANEXTour» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что 26.02.2018 между ООО «Бавария» и ним заключен договор на туристское обслуживание №30/18 на предоставление ему тура на Кипр с 09.07.2018 по 17.07.2018. Во исполнение условий договора истцом была внесена сумма в размере 140 200 рублей. 16.06.2018 истец обратился в туристическое агентство ООО «Бавария» с заявлением о возврате денежных средств, однако там ему пояснили, что доступ к сайту туроператора Полар Тур отсутствует. ООО «Бавария» возвратило субагентское вознаграждение в размере 15 477 рублей. До настоящего времени денежные средства в размере 124 726 рублей 06 копеек истцу не возвращены. Просит расторгнуть договор на туристское обслуживание №30/48 от 26.02.2018, заключенный между ФИО2 и ООО «Бавария»; взыскать с ООО «Полар тур групп» и ООО «ANEXTour» солидарно в пользу истца сумму в размере 124 726 рублей 06 копеек, а также штраф в размере 62 000 рублей 03 копейки.

Определением Елецкого городского суда от 14.09.2018 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Бавария».

Истец ФИО2, представитель истца адвокат Иванников С.В., представители ответчиков ООО «Полар тур групп», ООО «ANEXTour», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО3 в судебное заседание не явились, своевременно и надлежащим образом извещались о времени и месте судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщили, с просьбой об отложении судебного заседания не обращались. В материалах дела имеется заявление истца ФИО2 и третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО3 о рассмотрении дела в их отсутствие.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом мнения представителя ответчика ООО «Бавария» по доверенности- ФИО1, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле. 

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Бавария» по доверенности- ФИО1 исковые требования не признал. Объяснил, что против расторжения договора №30/48 от 26.02.2018, заключенного между ФИО2 и ООО «Бавария» не возражает. На момент заключения указанного договора ООО «Бавария» было известно, что ООО «Полар тур групп» 21.06.2016 был исключен из Единого федерального реестра туроператоров, но в настоящее время большая часть операторов именно так работает. Турист сам выбирает туроператора из предложенных турагентством вариантов. То, что ООО «Полар тур групп» не является туроператором истец не знал, а об исключении ООО «Полар тур групп» из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Бавария» истца в известность не ставила, так как это лишняя информация и она ни на что не влияет.

Заслушав объяснения представителя ответчика ООО «Бавария» ФИО4, исследовав и оценив представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего. 

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, кроме прочего, к договорам по туристическому обслуживанию.

Правоотношения сторон регулируются нормами Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как разъяснено в пунктах 2, 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закона) туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со статьей 4.1 указанного Закона все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. Туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, должны быть также членами объединения туроператоров в сфере выездного туризма, действующего в соответствии с настоящим Федеральным законом.

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр.

Запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.

В соответствии со статьей 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Как следует из материалов дела, 19.05.2016 между ООО «Полар тур групп» (реестровый номер в Едином Федеральном реестре туроператоров МТЗ 015759, ИНН 

<

***>) и ООО «Бавария» заключен субагентский договор №4877 предметом которого является: агент, реализующий по фирменным названием «ПОЛАР ТУР» («POLAR TOUR») на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Polar Tour Operator Limited» (юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии), либо иным иностранным или российским туроператором на основании заявок субагента осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора для клиентов субагента (туристов), а субагент, лично или через других турагентов, за вознаграждение реализует этот туристский продукт, Условия пребывания туристов за рубежом указываются в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки (тура) (п. 1.1 договора).

Субагент производит оплату имущественного права на туристский продукт в соответствии с условиями настоящего договора (п. 1.2 договора).

Субагент осуществляет коммерческую деятельность по реализации турпродукта, сформированного туроператором в условиях полной финансовой самостоятельности. Субагент на свой страх и риск осуществляет продвижение туристского продукта, то есть обеспечивает комплекс мер, направленных на его реализацию, в том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках, рекламировании продукта иным образом (п.1.4 договора).

Субагент реализует туристские продукты на основе заключения сделок- договоров о реализации туристского продукта, заключенных с туристами или иными заказчиками туристского продукта, при этом заключаемые договоры не должны противоречить целям настоящего договора и должны содержать все существенные условия, определенные статьями 9, 10, 10.1, 14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения субагента, возникают непосредственно у агента, хотя бы субагент и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки (п.1.6 договора).

26.02.2018 ООО «Бавария» (исполнитель), в лице директора ФИО5, и ФИО2 (заказчик) заключили договор на туристское обслуживание №30/18. 

Согласно п. 2.1 договора исполнитель по заданию заказчика оформляет право на тур Кипр.

Исполнитель предоставляет заказчику право на тур, реально предоставляемый туроператором, не имеющим прямых договоров с туристом. При этом: услуги, оказываемые туроператором при условии, что они оговорены в турпутевке: формирование турпакета (бронирование отелей, содействие в оформлении воз, страховки, предоставление трансферов, питания, экскурсионные программы и т.д.); услуги оказываемые исполнителем при условии, что они оговорены в турпутевке: предоставление информации о туре (турпродукте), условиях оплаты, оформлении документов (заявка на тур, договор, памятка туриста, анкета для оформления визы, если она необходима, информационная памятка) (п. 2.2 договора).

Маршрут тура Кипр со следующими сроками поездки: с 09.07.2018 по 17.07.2018 (п.2.3 договора).

ФИО6 

<

...>, подъезд 7, тел. 

<

***>, и принимающая сторона Туроператор ANEX Tоur телефон 

<

***> организующий и проводящий данную поездку (п. 2.4 договора).

В рамках указанного договора исполнитель принял на себя обязательства: принять от заказчика и своевременно передать туроператору все необходимые документы и сведения (п.3.1.1 договора). Своевременно информировать заказчика обо всех изменениях, касающихся выбранного тура (п. 3.1.2 договора). 

Заказчик обязуется своевременно оплачивать полную стоимость заказанных услуг, но в любом случае не позднее срока, указанного в п. 4.2 настоящего договора (п.3.3.1 договора).

Стоимость тура составляет 140200 рублей. Тур считается полностью оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу исполнителя (п.4.1 договора).

Факт оплаты истцом полной стоимости туристского продукта ООО «Бавария» подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №20 от 26.02.2018 на общую сумму 140 200 рублей и пунктом 4.2 договора на туристское обслуживание №30/18 от 26.02.2018. Данное обстоятельство никем не оспаривалось.

По условиям субагентского договора №4877 от 19.05.2016, фактом оплаты признается зачисление денежных средств на расчетный счет агента (ООО «Полар тур групп») (пункт 4.1.5);

свое вознаграждение субагент (ООО «Бавария») удерживает при перечислении денежных средств агенту за турпакет, то есть оплата заявки производится за минусом субагентского вознаграждения (пункт 4.1.14).

26.02.2018 ООО «Бавария» перечислило денежные средства в размере 124 723 рубля 06 копеек по заявке №565183 в ООО «Полар ВИП Тур» (ИНН 

<

***>) (л.д.11) (субагентское вознаграждение ООО «Бавария» составило 15477 рублей 00 копеек).

Однако, по условиям договора туроператор - Полар Тур 

<

...>, подъезд 7 (реестровый номер в Едином Федеральном реестре туроператоров МТЗ 015759, ИНН 

<

***>).

Таким образом, доказательств, подтверждающих факт получения туроператором Полар Тур денежных средств истца, материалы дела не содержат. Представленная представителем ответчика ООО «Бавария» переписка не подтверждает факт получения туроператором Полар Тур денежных средств истца.

15.06.2018 ответчик ООО «Бавария» сообщило истцу, что туроператор Полар тур приостановил свою работу, соответственно, поездка истца не состоится, доступ к сайту туроператора Полар тур отсутствует. 

Вместе с тем, судом установлено и не оспаривалось представителем ответчика ООО «Бавария», что на основании приказа Федерального агентства по туризму №250-Пр-16 от 21.06.2016 туроператор ООО «Полар тур групп» (реестровый номер в Едином Федеральном реестре туроператоров МТЗ 015759, ИНН 

<

***>) исключен из Единого федерального реестра туроператоров на основании ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данное обстоятельство подтверждается информацией в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Из вышеуказанного следует, что на дату заключения спорного договора от 26.02.2018, ООО «Полар тур групп» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров и перестало отвечать требованиям, предъявляемым к нему законодательством о туристской деятельности, о чем ООО «Бавария» не могло не знать и должно было проинформировать потребителя. Между тем ответчик, выступающий турагентом от имени туроператора, продолжил реализацию туристского продукта, заключил договор с истцом, принял от последнего плату.

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» предусматривает, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

На основании изложенного, учитывая факт исключения туроператора из соответствующего реестра, не предоставления потребителю информации о несоответствии туроператора требованиям, предъявляемым к нему законодательством о туристской деятельности, суд приходит к выводу о том, что ООО «Бавария» несет ответственность перед истцом за неисполнение договора о реализации туристского продукта.

Как следует из смысла статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Учитывая, что истцу не была предоставлена достоверная информация о туроператоре, суд приходит к выводу, что у истца возникло право на расторжение договора и возврат денежной суммы, равной общей цене туристического продукта.

ООО «Бавария» возвратило истцу субагентское вознаграждение в размере 15477 рублей согласно расходному кассовому ордеру №3 от 16.06.2018.

До настоящего времени оставшиеся денежные средства истцу не возвращены. 

Принимая во внимание изложенное, суд считает возможным удовлетворить исковые требования истца о расторжении договора на туристское обслуживание №30/48 от 26.02.2018, заключенного между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью ООО «Бавария» и взыскать с ответчика общества с ограниченной ответственностью ООО «Бавария» денежные средства в размере 124 723 рубля (140200-15477), в иске к обществу с ограниченной ответственностью «Полар тур групп», обществу с ограниченной ответственностью «ANEXTour» отказать.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку материалы дела не содержат доказательств обращения истца к ответчику ООО «Бавария» за добровольным удовлетворением его требований, то оснований для взыскания штрафа с ответчика ООО «Бавария» не имеется.

Настоящее дело рассмотрено в рамках заявленных требований по имеющимся в деле доказательствам. Иных доказательств представлено не было.

Часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно подпункту 4 пункта 2 и пункту 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Таким образом, истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины. 

Согласно абзацу 5 подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ государственная пошлина уплачивается при подаче искового заявления имущественного характера при цене иска: от 100 001 рубля до 200 000 рублей - 3200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей.

Исходя из подлежащих удовлетворению исковых требований имущественного характера в сумме 124 723 рубля 00 копеек, с ответчика ООО «Бавария» следует взыскать государственную пошлину в размере 3 694 рубля (124 723-100 000)х2%+3200). 

Таким образом, на ответчике лежит обязанность по уплате государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования городской округ город Елец Липецкой области в сумме 3 694 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Полар тур групп», обществу с ограниченной ответственностью «ANEXTour» и обществу с ограниченной ответственностью «Бавария» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Договор на туристское обслуживание №30/48 от 26.02.2018, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Бавария», расторгнуть. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бавария» (ИНН 

<

***> КПП 482101001, юридический адрес: 

<

...>) в пользу ФИО2 денежные средства в размере 124 723 (сто двадцать четыре тысячи семьсот двадцать три) рубля 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Полар тур групп», обществу с ограниченной ответственностью «ANEXTour» о защите прав потребителя, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бавария» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Елец Липецкой области государственную пошлину в размере 3 694 (три тысячи шестьсот девяносто четыре) рубля 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Елецкий городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий: О.С. Фролова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 19 сентября 2018 года.