Дело № 2-1958-18 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

Заводский районный суд города Кемерово 

В составе председательствующего Маковкиной О.Г.

При секретаре Малиновской В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кемерово 27.07.2018 года гражданское дело по иску Петрова Ивана Ивановича к Публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Петров И.И. обратился в суд с исковым заявлением ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей. 

Требования искового заявления мотивированы следующим:

11 ноября 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара. В магазине, принадлежащем ответчику, истей приобрел товар: 

<

данные изъяты> серый, №, стоимостью 76 690 рублей.

При приобретении товара истец полностью оплатил его стоимость в размере 76 690 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В процессе эксплуатации выявились недостатки качества товара: быстро разряжается и отключается.

16 марта 2018 года истец обратился к ответчику с заявлением на проведение ремонта, указав перечисленные выше недостатки качества товара, просил устранить недостатки качества товара в течение 25 дней.

В соответствии со ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно % применяемого способа.

В указанный срок ответчик не осуществил гарантийный ремонт с целью устранения недостатков качества приобретенного истцом товара. В этой связи, 11 апреля 2018 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор купли- продажи товара.

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в случаях

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответа на свою претензию истец не получил, и до настоящего времени ему не возвращен приобретенный 11 ноября 2017 года товар — 

<

данные изъяты> серый, №, стоимостью 76 690 рублей, не возвращены денежные средства, уплаченные за товар.

Срок, установленный для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, истек 21 апреля 2018 года.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 766.90 рублей. Полагает, что период для исчисления неустойки следует определять с 22 апреля 2018 года по день вынесения решения суда. На 22 мая 2018 года размер неустойки составляет 23773.90 рублей (766.90 рублей х 31 дн. = 23773.90 рублей).

Кроме того, 19 марта 2018 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил предоставить ему на период ремонта товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, как и принадлежащий ему товар, сданный для проведения гарантийного ремонта. Указанная претензия была направлена в адрес ответчика заказным письмом, которое ответчик получил 26 марта 2018 года.

Согласно ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пению) в размере 1 % цены товара.»

В этой связи, за период с 30 марта 2018 года по день вынесения решения суда истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара, исходя из размера неустойки 766.90 рублей за один день просрочки. На 22 мая 2018 года размер неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара составляет 41 412.60 рублей (766.90 рублей х 54 дней = 41412.60 рублей).

Ответчиком нарушены права истца и законные интересы. Истцом приобретен дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования. Денежная сумма, оплаченная истцом по договору - 76 690 руб., является для истца значительной. Однако, приобретенный товар имеет недостатки, не позволяющие пользоваться им. Обнаружив недостатки, Петров И.И. немедленно обратился к ответчику с целью урегулировать данную ситуацию, но его требования в добровольном порядке ответчик не исполнил. В настоящее время у него нет ни товара, ни денег, уплаченных за него. Истец вынужден доказывать, что со стороны продавца имеет место нарушение условий договора и закона, искать защиты своих прав, вынужден обращаться к ответчику, выступая в роли просителя, что унижает его честь и достоинство. Обнаружив недостатки товара, истец перенес стресс. Компенсацию морального вреда он оценивает в 10 000 руб.

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу 76 690 руб. - денежные средства, оплаченные истцом за товар - 

<

данные изъяты> серый, №, в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи товара. Взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчета 766.90 рублей за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за невыполнение его требования о предоставлении истцу на период ремонта аналогичного товара из расчета 766.90 рублей за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда. Взыскать с ответчика в пользу истца 10 000 руб. - компенсацию морального вреда. Взыскать с ответчика в пользу штраф истца в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседании истец Петров И.И. не явился, просил рассмотреть в его отсутствии с участием своего представителя. 

Представитель истца Волкова К.Г. действующая на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ № в судебном заседании требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, рассмотреть дело в своё отсутствие не просил.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, учитывая мнение представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

На основании п. 1 ст. 434 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям в пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" также указывает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. 

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что17.05.2016 года истцом был приобретен сотовый телефон 

<

данные изъяты> стоимостью 53991 рубль. Для покупки телефона истцом был оформлен договор на потребительский кредит № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым и товарным чеком, а также договором о предоставлении целевого потребительского кредита № (л.д.7-15).

Согласно абзацам 8 и 9 Преамбулы к Закону «О защите прав потребителей», под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Признаки отнесения недостатков товара к существенным также закреплены в пункте 2статьи 475 ГК РФ- это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Пунктом 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

При эксплуатации телефона были выявлены недостатки, а именно мерцает дисплей, появились полосы на дисплее

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что11 ноября 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара. В магазине, принадлежащем ответчику, истей приобрел товар: 

<

данные изъяты> серый, № стоимостью 76 690 рублей. При приобретении товара истец полностью оплатил его стоимость в размере 76 690 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.5).

В процессе эксплуатации выявились недостатки качества товара: быстро разряжается и отключается. 16 марта 2018 года истец обратился к ответчику с заявлением на проведение ремонта, указав перечисленные выше недостатки качества товара, просил устранить недостатки качества товара в течение 25 дней (л.д.6).

В соответствии со ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно1 % применяемого способа.

В указанный срок ответчик не осуществил гарантийный ремонт с целью устранения недостатков качества приобретенного истцом товара. В этой связи, 11 апреля 2018 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор купли- продажи товара.

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в случаях

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Суду не представлено доказательств того, что выявленный в товаре существенный недостаток, который препятствует эксплуатации телефона и не может быть устранен без несоразмерных затрат, возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или эксплуатации товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ответа на свою претензию истец не получил, и до настоящего времени ему не возвращен приобретенный 11 ноября 2017 года товар — 

<

данные изъяты> серый, №, стоимостью 76 690 рублей, не возвращены денежные средства, уплаченные за товар.

Срок, установленный для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, истек 21 апреля 2018 года.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 766.90 рублей. Полагает, что период для исчисления неустойки следует определять с 22 апреля 2018 года по день вынесения решения суда. На 22 мая 2018 года размер неустойки составляет 23773.90 рублей (766.90 рублей х 31 дн. = 23773.90 рублей).

Кроме того, 19 марта 2018 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил предоставить ему на период ремонта товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, как и принадлежащий ему товар, сданный для проведения гарантийного ремонта. Указанная претензия была направлена в адрес ответчика заказным письмом, которое ответчик получил 26 марта 2018 года.

Согласно ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пению) в размере 1 % цены товара.»

В этой связи, за период с 30 марта 2018 года по день вынесения решения суда истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара, исходя из размера неустойки 766.90 рублей за один день просрочки. На 22 мая 2018 года размер неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара составляет 41 412.60 рублей (766.90 рублей х 54 дней = 41412.60 рублей).

Разрешая требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, суд с учетом положений Закона РФ "О защите прав потребителей", приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в данной части, и в соответствии со ст. 333 ГК РФ, снижает размер взыскиваемой неустойки до 76 690 руб. до размера стоимости приобретенного истцом товара.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения прав потребителя установлен в судебном порядке.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",ст. 1101 ГК РФ, с учетом требований закона о разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. подлежит частичному - в размере 5 000руб.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012г.N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 79 190 руб., то есть, в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований в пользу истца (76690+76690+5 000 руб./2 = 79 190).

В соответствии сост. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 2 575.70 руб. + 300 руб.= 2875.70 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требованияФИО1 ДД.ММ.ГГГГ уроженца 

<

адрес>, проживающего по адресу: 

<

адрес>) к Публичному Акционерному обществу «ВымпелКом» (ОГРН № от ДД.ММ.ГГГГ, №, 127083 

<

...>) о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного Акционерного общества «ВымпелКом» (ОГРН № от ДД.ММ.ГГГГ, №, 127083 

<

...>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ уроженца 

<

адрес> проживающего по адресу: 

<

адрес>) стоимость телефона в размере 76 690руб., неустойку в размере 76 690 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000руб., штраф за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя в сумме 79 190 руб., а всего 237 570 руб. 

Взыскать с Публичного Акционерного общества «ВымпелКом» (ОГРН № от ДД.ММ.ГГГГ, № 127083 

<

...>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2875.70 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать. 

Ответчик вправе подать в Заводский районный суд города Кемерово заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии настоящего решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене настоящего решения, а в случае если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 01.08.2018г. 

Председательствующий: О.

<

адрес>