К делу № 2-3428/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 сентября 2017 года город Сочи 

Центральный районный суд г.Сочи Краснодарского края в составе председательствующего судьи Власенко В.А., при секретаре судебного заседания Елфимовой Д.Г., рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ДУ-8» о защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «ДУ-8» в котором с учетом, уточненных исковых требований просит обязать ответчика предоставить ей информацию по обслуживанию МКД № по 

<

адрес>, а именно: утвержденную смету доходов и расходов на 2017 год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества, затраты на текущий ремонт, а также расходы на иные цели, предусмотренные ЖК РФ и Уставом ООО «ДУ-8»; договор управления МКД с Приложениями № и №, которые являются неотъемлемой частью Договора; копию Устава ООО «ДУ-8» со всеми изменениями; финансовое обоснование расчета размера обязательных платежей (20 руб. за 1 кв.м.); прейскурант на услуги ООО «ДУ-8» на 2016 год и на 2017год;отчет о финансово-хозяйственной деятельности ООО «ДУ-8» за 2016 год, в том числе выполненных работ по содержанию и ремонту имущества МКД № по 

<

адрес>, который содержит сведения о стоимости указанных работ (услуг) и Акты выполненных работ, а если они были выполнены сторонними организациями - договора подряда, платежные поручения о перечисление денежных средств за оказанные работы и услуги и подписанные Акты выполненныхработ (оказанных услуг); штатное расписание с указанием размера заработной платы каждого сотрудника (с обоснованием необходимости именно такого штатного расписания), в том числе заработную плату юриста, с указанием должностных обязанностей; утвержденную общим собранием смету доходов и расходов на 2016 год с приложением протокола общего собрания; отчет о выполнении Договора управления МКД за 2016 год; алгоритм расчета на МКД № по 

<

адрес> следующих услуг: компонент нагрева ОДН, компонент х.в. ОДН, электроэнергия ОДН. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В обоснование своих требований истец указала, что является собственником 

<

адрес>. Дом № находится в управлении Общества с ограниченной ответственностью «ДУ-8».

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в УК с заявлением о предоставлении документов в связи с тем, что данная информация не была размещена на официальном сайте, и она была не согласна с размером платы за содержание и текущий ремонт общего имущества МКД с ДД.ММ.ГГГГ (вх. № от ДД.ММ.ГГГГ.).

В заявлении истец просила предоставить копии следующих документов: проект сметы доходов и расходов на 2017 год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества, затраты на текущий ремонт, а также расходы на иные цели, предусмотренные ЖК РФ и Уставом ООО «ДУ-8»; копию УставаООО «ДУ-8» со всеми изменениями;копию лицензии на осуществление данного вида деятельности, выданной в установленном законом порядке; финансовое обоснование расчета размера обязательных платежей (20 руб. за 1 кв.м.); прейскурант на услуги ООО «ДУ-8» на 2016 год и на 2017год; финансовый отчет о деятельности ООО «ДУ-8» за 2016 год, в том числе выполненных работ по содержанию и ремонту имущества МКД № по 

<

адрес>; утвержденную общим собранием смету доходов и расходов на 2016 год с приложением протокола общего собрания; реестр собственников МКД; штатное расписание с указанием размера заработной платы каждого сотрудника (с обоснованием необходимости именно такого штатного расписания), в том числе заработную плату юриста, с указанием должностных обязанностей.

В ответе на ее заявление, направленного по почте ДД.ММ.ГГГГ. директор ООО «УК-8» ФИО1 в предоставлении большей части требуемых документов отказал.

Так, отказ в предоставлении копии Устава мотивирован тем, что содержание Устава относится к сведениям, составляющим коммерческую тайну предприятия и истца вообще не касается.

Отказ в предоставлении штатного расписания мотивирован дословно тем, что: «штатное расписание не является поводом для обсуждения с собственником помещения конкретного многоквартирного дома».

Предоставленная информация, а именно перечень работ, выполненных ООО «ДУ-8» за 2016 год по МКД № по 

<

адрес> оформлена ненадлежащим образом, так как не содержит сведения о стоимости указанных работ (услуг).

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении информации, указав на то, что с ответом от ДД.ММ.ГГГГ она не согласна.

Однако, ответ на повторное обращение она не получила, дополнительная информация ей не была предоставлена. 

Запрашиваемую информацию истец не смогла получить с интернет-сайта «Реформа ЖКХ» в разделе «Мой управляющий» ввиду ее отсутствия, а именно: в графе «выполняемые работы и услуги» указаны только обезличенные общие суммы, в графе «сведения о капитальном ремонте» указано, что «специальный счет на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах отсутствует», графа «общие собрания» - не заполнена.

Вследствие необходимости вести в УК переговоры истец испытывала нервные стрессы. Своими действиями ответчик причинял истцу нравственные и физические страдания, размер которых истец оценивает в 20 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика – ООО «УК-8» ФИО3 просил об отказе в иске, указав в обоснование своих возражений, что истцу по ее запросу была предоставлена информация в части. Остальная информация была раскрыта УК на официальном сайте компании и на сайте «Реформа ЖКХ» в разделе «Мой управляющий». Считает, что управляющая компания не обязана по запросу собственника направлять ему копии документов о своей финансово-хозяйственной деятельности. В остальной части истцу было отказано, так как это могло привести к раскрытию персональных данных третьих лиц – собственников МКД, сотрудников УК в части сообщения информации об их заработной плате и должностных обязанностей. Просил отказать в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, как необоснованном и несоответствующим действительности, учитывая поведение истца в офисе компании, высказывании ею оскорблений в адрес сотрудников компании.

Суд, выслушав стороны по делу, исследовав представленные сторонами письменные доказательства, приходит к выводу об удовлетворении иска в части по следующим основаниям. 

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, так и на оснований своих возражений.

Как следует из материалов дела, истец ФИО2 является собственником 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права серии № от ДД.ММ.ГГГГ.

<

адрес> находится в управлении Общества с ограниченной ответственностью «ДУ-8».

ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ письменно обратилась в УК с заявлением о предоставлении копии следующих документов: проект сметы доходов и расходов на 2017 год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества, затраты на текущий ремонт, а также расходы на иные цели, предусмотренные ЖК РФ и Уставом ООО «ДУ-8»; копию Устава ООО «ДУ-8» со всеми изменениями; копию лицензии на осуществление данного вида деятельности, выданной в установленном законом порядке; финансовое обоснование расчета размера обязательных платежей (20 руб. за 1 кв.м.); прейскурант на услуги ООО «ДУ-8» на 2016 год и на 2017год; финансовый отчет о деятельности ООО «ДУ-8» за 2016 год, в том числе выполненных работ по содержанию и ремонту имущества МКД № по 

<

адрес>; утвержденную общим собранием смету доходов и расходов на 2016 год с приложением протокола общего собрания; реестр собственников МКД; штатное расписание с указанием размера заработной платы каждого сотрудника (с обоснованием необходимости именно такого штатного расписания), в том числе заработную плату юриста, с указанием должностных обязанностей.

В ответ на обращение истца ответчиком за подписью директора ООО «УК-8» ФИО1 было подготовлено письмо от ДД.ММ.ГГГГ за № из текста которого следует,что истцу отказано в предоставлении копий следующих документов: Устава ООО «ДУ-8»; реестра собственников МКД; штатного расписания и сведений о заработной плате сотрудников компании; должностной инструкции юриста с указанием мотивов отказа.

Вместе с тем, в адрес истца были направлены следующие документы: копия лицензии № от ДД.ММ.ГГГГ, копия перечня и стоимости работ по содержанию и текущему ремонту объектов общего имущества, состав (перечень объектов) которого определен собственниками помещений по 

<

адрес> на 2016 год; копия перечня и стоимости работ по содержанию и текущему ремонту объектов общего имущества, состав (перечень объектов) которого определен собственниками помещений по 

<

адрес>ДД.ММ.ГГГГ год; перечень работ, выполненных ООО «ДУ-8» за 2016 год по МКД № по 

<

адрес>.

Истец указывает, что предоставленная информация, а именно перечень работ, выполненных ООО «ДУ-8» за 2016 год по МКД № по 

<

адрес> оформлен ненадлежащим образом, так как не содержит сведения о стоимости указанных работ (услуг).

В связи с чем, истец повторно ДД.ММ.ГГГГ письменно обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении информации, указав на то, что с ответом от ДД.ММ.ГГГГ она не согласна.

Однако, ответ на повторное обращение истец не получила, дополнительная информация ей не была предоставлена. 

Согласно ч.10 ст.161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, всоответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации такими товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утвержден стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее - Стандарт),который содержит перечень информации, подлежащей раскрытию управляющей организацией с детализацией сведений, ее составляющих (п. п. 3, 8, 9, 10, 11, 13, 14).

В соответствии с п.3 Стандарта управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию: 

а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);

б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году наобщем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;

в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);

е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;

ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);

з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;

и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

3(1). Информация, предусмотренная подпунктами "в" - "и" пункта 3 настоящего документа, раскрывается в отношении каждого многоквартирного дома, управление которым осуществляет управляющая организация, товарищество или кооператив.

На основании ч.11 ст.162 ЖК РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.

В силу подп. "г" п.5 Стандарта информация раскрывается управляющими организациями путем предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Согласно п.21 Стандарта предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Согласно подпункту "р" пункта 31 Правил от ДД.ММ.ГГГГ N354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан, в частности, предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Таким образом, в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, истец была вправе ознакомиться со следующими документами ООО «УК -8»

- утвержденной сметой доходов и расходов на 2016, 2017 год, в том числе необходимых расходов на содержание и ремонт общего имущества, затраты на текущий ремонт, а также расходы на иные связанные с достижением целей управления многоквартирным домом;

- договором управления МКД с Приложениями № и №, которые являются неотъемлемой частью Договора;

- прейскурантом на услуги ООО «ДУ-8» на 2016 год и на 2017год;

- отчетом о финансово-хозяйственной деятельности ООО «ДУ-8» за 2016 год, в том числе выполненных работ по содержанию и ремонту имущества МКД № по 

<

адрес>, который содержит сведения о стоимости указанных работ (услуг) и Акты выполненных работ, а если они были выполнены сторонними организациями - договора подряда и Акты выполненных работ (оказанных услуг);

- отчетом о выполнении Договора управления МКД за 2016 год,

Доказательств, свидетельствующих о предоставлении истцу указанной информации или возможности ознакомления с ней в офисе компании, ответчик суду не представил.

Направленный в адрес истца перечень выполненных работ в 2016 году действительно не содержит информацию о стоимости указанных услуг.

Согласно информации на интернет-сайтеwww.reformagkh.ru в разделе «Мой управляющий», суд становил, что в отношении ООО «УК -8» имеется общая информация по разделам выполненных работ и услуг без подтверждения какими либо бухгалтерскими документами объема и стоимости выполненных работ, отчета о выполнении договора управления МКД №, утвержденного его собственниками. 

В предоставлении ООО «УК-8» остальных документов суд считает необходимым отказать, так как запрашиваемая истцом информация не предусмотрена Стандартом раскрытия информации, содержит информацию о персональных данных сотрудников и размере их вознаграждения за труд. 

Требования о предоставлении алгоритма расчета коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды истец в заявлениях направленных, ответчику не заявлял. Формула расчета указана в Правилах от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Информация о показателях коллективных (общедомовых) приборов учета должна быть указана в квитанциях. Поэтому оснований для удовлетворения данной части иска суд не находит. 

При этом следует отметить, что на ответчика не может, была возложена обязанность по предоставлению копий указанных документов, а лишь указано на необходимость предоставить их для ознакомления. Снятие самостоятельно копий с документов вышеуказанными нормативными актами не запрещенои не ограничено.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца (потребителя), на основании пункта 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходя из разъяснений, данных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд находит требования истца о взыскания с ответчика компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению.

С учетом конкретных обстоятельств данного дела, характера допущенного ответчиком нарушения, что отвечает принципам разумности и справедливости, суд полагает возможным и разумным удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда и взыскать с ответчика возмещение морального вреда 500 рублей.

Согласно ч.3 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ДУ-8» о защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг удовлетворить в части.

Обязать ООО «ДУ-8» предоставить ФИО2 следующую информацию по МКД № по 

<

адрес>, путем ознакомления со следующими документами: 

- утвержденной сметой доходов и расходов на 2016, 2017 год, в том числе необходимых расходов на содержание и ремонт общего имущества, затраты на текущий ремонт, а также расходы на иные связанные с достижением целей управления многоквартирным домом;

- договором управления МКД с Приложениями № и №, которые являются неотъемлемой частью Договора;

- прейскурантом на услуги ООО «ДУ-8» на 2016 год и на 2017 год;

- отчетом о финансово-хозяйственной деятельности ООО «ДУ-8» за 2016 год, в том числе выполненных работ по содержанию и ремонту имущества МКД № по 

<

адрес>, который содержит сведения о стоимости указанных работ (услуг) и акты выполненных работ, а если они были выполнены сторонними организациями - договора подряда и акты выполненных работ (оказанных услуг);

- отчетом о выполнении Договора управления МКД за 2016 год,

Взыскать с ООО «ДУ-8» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ДУ- 8» государственную пошлину в соответствующий бюджет в сумме 300 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г.Сочи в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательном виде.

Мотивированное решение изготовлено 12 сентября 2017 года.

Председательствующий 

В.А. Власенко.

РЕШЕНИЕ В ЗАКОННУЮ СИЛУ НЕ ВСТУПИЛО

«СОГЛАСОВАНО»