Дело № 23385/2020 26 ноября 2020 года

УИД 78RS0020-01-2020-003257-89 г.Санкт-Петербург 

РЕШЕНИЕ

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Манцаевой З.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя, 

с участием истца ФИО1,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 156 000 рублей, неустойку в сумме 65 520 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканных в пользу потребителя денежных сумм, расходы по оплате услуг представителя в сумме 35 000 рублей.

Истец указывает, что 10.02.2020 между ФИО1 и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (уполномоченный агент туроператоров: ООО «Корал тревел», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «Гость Тур») заключен договор реализации туристского продукта (включая перелет, трансфер и проживание) в отношении 5 человек, направление город Алания (Турция), отель LONICERA RESORT&SPA HOTEL, продолжительность поездки с 31.08.2020 по 13.08.2020. Стоимость тура составила 313 500 рублей, что эквивалентно 4390,7 Евро (по курсу 1 евро – 71,40 рублей) оплата предусматривалась в два этапа: 13.02.2020 - 50% и 04.06.2020 года - 100%, в рублях по курсу туроператора на день оплаты. 13.02.2020 истцом были оплачены 50% стоимости туристической путевки в сумме 156 000 рублей, что эквивалентно 2184,9 Евро. 19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться oт поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. 26.03.2020 на официальном сайте Правительства РФ был размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации до борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» согласно которому в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения с 00.00 27.03.2020. Поскольку реализация услуги могла причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах истец направила в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» было направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, претензия ответчиком получена 30.06.2020 года.

В связи с неисполнением требования возврате предварительно полученной суммы за услуги, которые не были оказаны, в размере 156 000 рублей, истец просит взыскать неустойку в размере 3 % от указанной суммы за каждый день просрочки с 11.07.2020 по день возврата денежных средств, на дату подготовки искового заявления 24.07.2020 размер неустойки составляет 65 520 рублей.

Истец и ее представитель извещены о дне, месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явились. Представитель истца просил рассмотреть дело в его отсутствие, иск поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона №132 от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с 4.1 ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, посредством уведомления исполнителя о прекращении договора.

Как следует из материалов дела, 10.02.2020 между ФИО1 и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен договор реализации туристского продукта (включая перелет, трансфер и проживание) в отношении 5 человек, направление город Алания (Турция), отель LONICERA RESORT& SPA HOTEL, продолжительность поездки с 31.08.2020 по 13.08.2020. Стоимость тура составила 313 500 рублей, что эквивалентно 4390,7 Евро (по курсу 1 евро – 71,40 рублей) оплата предусматривалась в два этапа: 13.02.2020 - 50% и 04.06.2020 года - 100%, в рублях по курсу туроператора на день оплаты. 13.02.2020 истцом были оплачены 50% стоимости туристической путевки в сумме 156 000 рублей, что эквивалентно 2184,9 Евро.

Невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, такими как закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией. 

С 00.00 27.03.2020 было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно ст. 410 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. 

К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

В соответствии с положениями п.2 ст.19.4 Федерального закона РФ от 01.04.2020 № 98-ФЗ (в ред.08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 2 Постановления № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п.5 Постановления № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку договор реализации туристского продукта был заключен с истцом 10.02.2020, то есть до 31.03.2020, на правоотношения сторон распространяется действие Постановления № 1073.

Учитывая отказ истца от предоставления равнозначного туристского продукта, денежные средства по оплате туристского продукта в сумме 156 000 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью пли частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

В соответствие с пп. «а» п.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 (ред. от 22.05.2020) «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением короновирусной инфекции. Срок действия моратория 6 месяцев со дня опубликования Постановления. Перечень таких отраслей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 434, к которым относится и туристическая отрасль.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. 

Таким образом, неустойка в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штраф в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика в пользу истца не подлежат.

В соответствии с п. 8. Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 установлен размер процентов подлежащих выплате туроператором при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, согласно которому туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию не неустойка, предусмотренная ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а проценты в сумме 2 524 рубля 85 копеек, из расчета: 156 000 рублей * 139 дней (11.07.2020 – 26.11.2020) * 4,25% : 365.

Учитывая, что указанные выше денежные суммы должны быть выплачены ответчиком по 31.12.2021, права потребителя ответчиком не нарушены, компенсация морального вреда в пользу потребителя в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика не подлежит.

Истцом заявлено о возмещении расходов по оплате услуг представителя в сумме 35 000 рублей.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно п.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителей в разумных пределах.

Как разъяснено в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 № 0 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Определяя размер подлежащих взысканию в пользу сторон понесенных ими судебных расходов по оплате услуг представителей, суд учитывает, что исковые требования удовлетворены частично, требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела: его сложность, продолжительность рассмотрения, ценность защищаемого права, объем произведенной представителем работы, и полагает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу ФИО1 стоимость туристической путевки в размере 156 000 (Сто пятьдесят шесть тысяч) рублей, проценты в сумме 2 524 (Две тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля 85 копеек, расходы по оплате услуг представителя в сумме 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, а всего 173 524 (Сто семьдесят три тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля 85 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 4 370 (Четыре тысячи триста семьдесят) рублей 50 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: