Дело №2-3896/202324RS0046-01-2023-001863-23

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2023 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи – Казаковой Н.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Смолиной А.А.,

рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, взыскании стоимости обучения, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО "ГикБреинс" заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной программе «Разработчик». Согласно договору, исполнитель обязался предоставить пользователю интернет удаленный доступ к Платформе. ФИО1 оплатил курс в полном объеме в размере 97 812 руб. Оплата курса подтверждается, в том числе, заявлением в ПАО «Сбербанк» на оплату товаров (или услуг) от 13.12.2023, в котором истец поручил Банку перечислить в ООО «ГикБреинс» платеж в сумме 97 812 руб., а также индивидуальными условиями потребительского кредита. ФИО1 20.01.2023 пришел к выводу, что его не устраивает качество предоставляемой исполнителем услуги и обратился к ответчику с заявлением об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. Направленная в адрес ответчика 03.02.2023 претензия оставлена без ответа. Денежные средства не возвращены.

ФИО1 просит взыскать с ответчика в его пользу стоимость оплаченного обучения в размере 97 812 руб., проценты по кредитному договору в сумме 3 529,64 руб., неустойку с 07.02.2023 по 27.03.2023 в размере 97 812 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя ФИО2, которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске, с учетом ненадлежащего качества оказания услуг по договору исполнителем.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом. Рассматривая вопрос о последствиях неявки в суд ответчика, суд учитывает положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность лиц, участвующих в деле, добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В связи с чем, на основании ст. 233 ГПК РФ, с согласия стороны истца, дело рассмотрено в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствиями с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 данного Кодекса.

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ч. 3 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила данной главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 данного Кодекса.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 13.12.2022 ФИО1 на основании договора потребительского кредита получил в банке ПАО Сбербанк денежные средства в размере 97 812 рублей.

В тот же день, между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» заключен договор об оказании платных образовательных услуг по программе «Разработчик».

Согласно пункту 1.1 договора, исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удаленный доступ к платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

Программа обучения размещена на сайте исполнителя ООО «ГикБреинс» по адресу в сети Интернет https://geekbrains.ru или https://gb.ru

Согласно условиям договора, для получения доступа к курсам необходима регистрация пользователя в соответствии с размещенной на платформе инструкцией. После регистрации пользователю присваиваются его учетные данные пользователя и появляется доступ к личному кабинету (пункт 2.1 договора).

Исходя из положений пункта 3.1 договора, под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

Договор вступает в силу с даты его акцепта пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (пункт 10.1 договора).

ПАО Сбербанк 13.12.2023 на основании заявления ФИО1, денежные средства в размере 97812 рублей перечислены в счет оплаты услуг в адрес ООО «ГикБреинс».

ФИО1 направил в адрес ответчика претензию от отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, при этом обращение истца оставлено без удовлетворения.

Истец, обратившись к ответчику с претензией об отказе от договора и о возврате денежных средств, уплаченных за курс, фактически реализовал предоставленное ему положениями закона и договора право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг. 

При таких обстоятельствах, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг. 

Истец полагает, что ему была представлена недостоверная информация, а заказанные и оплаченные услуги оказываются некачественно, не соответствуют условиям договора, указывает, что в период с 16 по 20 января ему предоставлен доступ к 4 к урокам, каждый из которых по два часа, в общей сложности 8 часов вместо заявленных 12 часов, необходимая информация о конкретном и подробном учебном плане, расписании занятий на странице платформы отсутствовала, что свидетельствует о том, что услуги были оказаны некачественно.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 

Согласно пункту 10.4 договора, в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (приложение №1 к договору).

Из пункта 5 правил возврата денежных средств (приложения №1 к договору) следует, что сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.

Ответчиком не представлено доказательств, что оплата по договору производится именно исходя из количества уроков, так и тому, что на дату расторжения договора им были понесены фактически расходы, в связи с чем плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора, подлежит возврату в полном объеме.

В силу ст. 12 ГК РФ возмещение убытков является одним из способов защиты гражданских прав. 

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

При этом в соответствии с п. 2 названной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. 

В соответствии с п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя" убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. 

С учетом положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 24 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию убытки в виде процентов, уплаченных по кредитному договору, в размере 3 529,64 рублей. 

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 N "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Следовательно, в ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика неустойку в сумме 97 812 руб. и сниженную истцом самостоятельно исходя из представленного истцом расчета за период с 07.02.2023 по 27.03.2023 (49 дн.) 97 812 руб. * 49 дней *3%.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что истец отказался от договора, при этом, действия ответчика не соответствовали требованиям закона, в части невозврата денежных средств в неоспариваемой части.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, считает возможным данные требования удовлетворить, взыскав с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В силу 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы удовлетворенных требований, размер штраф, подлежащий взысканию в пользу истца, составляет 109576,82 руб. ((97 812 руб. + 97 812 руб. + 20 000 руб. + 3 529,64 руб.)*50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Ввиду того, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и, исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО "ГикБреинс" с учетом требований ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета, подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5483,07 руб. (5 183,07 руб. за требования имущественного характера + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-199, 233-238 ГИК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей, взыскании стоимости обучения, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты>) в возмещение стоимости услуг 97 812 рублей, убытки 3 529,64 рублей, неустойку 97 812 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 109 576,82 рублей.

Взыскать с ГикБреинс» (ИНН 

<

***>)в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 483,07 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Свердловский районный суд г.Красноярска.

Председательствующий судья Н.В. Казакова

Мотивированное решение составлено 12 сентября 2023 года. 

Председательствующий судья Н.В. Казакова