Дело № 2-2223/2017

Изготовлено 06.07.2017 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 

03 июля 2017 года 

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Емельяновой Ю.В.,

при секретаре Бароновой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Люкс Групп» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Люкс Групп», в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 69 400 руб., неустойку в размере 1% от цены договора за каждый день просрочки возврата суммы за товар на день вынесения судом решения, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 20.03.2017 года между ООО «Люкс Групп» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи №17/399 системы очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS стоимостью 69 400 руб. Приобретение указанного дорогостоящего оборудования истцу было навязано с использованием психологических методов давления на потребителя. Кроме того, представителем ответчика истцу было навязано заключение кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит», общая сумма платежей по которому составляет 94 682,5 руб. Кредит в сумме 69 400 руб. был предоставлен истцу для приобретения товара, сумма кредита должна была быть перечислена на расчетный счет ООО «Люкс Групп». Приобретенное оборудование было установлено специалистом ответчика в квартире истца в тот же день, акт установки был подписан ею в позднее время суток, в 21.40 час. Времени подумать о необходимости приобретения указанного товара, сравнить цены с аналогами, у истца не имелось. На следующий день, тщательно изучив представленную ответчиком техническую документацию, узнав стоимость аналогичного товара, истец подала ответчику требование о расторжении договора купли-продажи, а также обратилась в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. Вместе с тем, согласно ответу банка, денежные средства уже были перечислены ООО «Люкс Групп». Ответчиком нарушены требования ст.ст. 10,12 Закона «О защите прав потребителей» о необходимости предоставления потребителю полной информации; при заключении договора ответчик предоставил Декларацию о соответствии, заявителем которой указан «Регул Групп», указанная Декларация утратила свое действие 09.02.2017 года; гарантийное обязательство представлено не было, эксплуатация оборудования в период гарантийного срока полностью не соответствует требованиям Закона «О защите прав потребителей», что является основание для расторжения договора. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Кроме того, с ответчика подлежит взысканию неустойка, а также штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», подлежат возмещению понесенные истцом судебные расходы. 

Истец ФИО1, представитель истца адвокат по ордеру ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным в исковом заявлении основаниям, указали, что на настоящий момент обязательства по кредитному договору исполнены ФИО1 в полном объеме досрочно; неустойку просили взыскать на день вынесения решения суда в размере 63 848 руб. 

Представитель ответчика ООО «Люкс Групп», представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились. 

Дело рассмотрено судом при имеющейся явке. 

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (абз. 3, 4 п. 2);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (абз. 7 п. 2).

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (абз. 8 п. 2).

В соответствии с ч. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды включено в Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720.

В силу ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Судом установлено, что 20 марта 2017 года между ФИО1 и ООО «Люкс Групп» заключен договор розничной купли-продажи № 17/399, предметом которого явился товар: система очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS в комплектности, указанной в акте приема-передачи товара, являющемся неотъемлемой частью договора. Цена товара в базовой комплектации завода-изготовителя составила 69 400 руб. Согласно акту приема-передачи товара от 20 марта 2017 года продавец ООО «Люкс Групп» передал покупателю ФИО1, а покупатель принял по договору купли-продажи № 17/399 товар: система очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS в комплекте изготовителя (бак для хранения воды, соединение к водопроводной сети, кран для очищенной вводы, комплект фильтрующих элементов (картриджи). 

Согласно акту установки от 20.03.2017 года приобретенная покупателем «Бытовая многоступенчатая установка обратного осмоса SL-8 + для очистки воды серии Stimme Lebens» установлена специалистами продавца в помещении по адресу: 

<

адрес>. При заключении договора денежная сумма в размере 69 400 руб. была оплачена согласно избранному покупателем способу – за счет потребительского кредита. 

В тот же день с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) истцом был заключен кредитный договор 

<

***> на сумму 69 400 руб. Денежные средства в указанной сумме 21.03.2017 года были перечислены банком в счет оплаты приобретенного товара (выписка из лицевого счета – л.д. 57). 

Суд находит заслуживающими внимания доводы стороны истца об отсутствии в договоре купли-продажи, а также в сопутствующих документах информации, предоставление которой в соответствии с указанными выше положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным.

Так, в п. 6 договора указано, что гарантийный срок начинает течь со дня передачи товара покупателю, и составляет 3 года, продавец осуществляет сервисное обслуживание товара бесплатно в течение 30 лет; порядок сервисного обслуживания и условия предоставления гарантии определены в гарантийном обязательстве, прилагаемом к настоящему договору; о необходимости проведения работ по гарантийному или сервисному обслуживанию покупатель сообщает продавцу по месту его нахождения или по указанному телефону; срок службы товара составляет 10 лет, более подробная информация о сроках службы и необходимых действиях покупателя после истечения данных сроков указана в техническом паспорте на товар. 

Вместе с тем, сведений о сроке службы как всего товара, так и конкретном сроке службы отдельных его конструктивных элементов инструкция по эксплуатации товара не содержит, сведения о сроке службы отдельных конструктивных элементов в договоре отсутствуют. Гарантийное обязательство, являющееся приложением к договору купли-продажи, и содержащее информацию о порядке сервисного обслуживания и условия предоставления гарантии, истцу не предоставлено. Наименование товара в договоре указано: «система очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS», в акте установки от 20.03.2017 года: «Бытовая многоступенчатая установка обратного осмоса SL-8 + для очистки воды серии Stimme Lebens».

Кроме того, из дела видно, что истцу не представлены сведения о стоимости обслуживания товара, о месте нахождения сервисного центра для проведения гарантийного и после гарантийного обслуживания. Указано, что по данным вопросам необходимо обращаться по юридическому адресу продавца, вместе с тем, судебные извещения, направленные по указанному адресу, возвращены в суд в связи с отсутствием организации ООО «Люкс Групп» по указанному адресу. 

Сведений об импортере товара представленные продавцом документы не содержат. 

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу, что у истца имелись основания для обращения к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи от 20.03.2011 года № 17/399 на основании ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с отказом от его исполнения со стороны истца. 

Согласно сведениям КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), по состоянию на 21.06.2017 года задолженность ФИО3 перед банком по кредитному договору 

<

***> от 20.03.2017 года отсутствует. 

В связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи в ее пользу подлежат взысканию уплаченные за товар денежные средства в размере 69 400 руб., требования истца в указанной части подлежат удовлетворению. 

С учетом отказа истца от исполнения договора, его расторжения и взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной по договору денежной суммы, суд считает необходимым возложить на ФИО1 обязанность по передаче ООО «Люкс Групп» приобретенной по договору купли-продажи № 17/399 от 20.03.2017 года систему очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS за счет ответчика после получения стоимости товара. 

Требования ФИО4 о взыскании с ответчика неустойки, а также компенсации морального вреда суд находит обоснованными. 

В силу положений ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств истец обратилась к ответчику 21.03.2017 года. Соответственно, предусмотренная ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка подлежит начислению с 01.04.2017 года. Расчет неустойки а период с 01.04.2017 года по 03.07.2017 года следующий: 69 400 руб. х 1% х 94 дня = 65 236 руб. 

С учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 63 848 руб. подлежат удовлетворению. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истца, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме 10 000 рублей. 

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм. Размер штрафа, рассчитанного от присужденных судом сумм, составляет 71 624 руб. (69 400 руб. + 63 848 руб. + 10 000 руб.)/2). 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя при рассмотрении настоящего дела в размере 20 000 рублей, оплата которых подтверждена документально надлежащими документами. 

С учетом степени сложности настоящего дела, объема оказанных представителем услуг, количества состоявшихся по делу судебных заседаний с участием представителя, а также их продолжительность, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Люкс Групп» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 165 рублей. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Люкс Групп» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 69 400 руб., неустойку в размере 63 848 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 71 624 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., а всего взыскать 229 872 руб. 

Возложить на ФИО1 обязанность передать ООО «Люкс Групп» приобретенную по договору купли-продажи № 17/399 от 20.03.2017 года систему очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS за счет ответчика после получения стоимости товара. 

Взыскать с ООО «Люкс Групп» в доход бюджета г. Ярославля государственную пошлину в сумме 4 165 руб. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья

Ю.В.Емельянова