УИД 66RS0053-01-2024-000672-57

Мотивированное 

решение

 составлено 28.05.2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23.05.2024 Дело № 2-1125/2024

г. Сысерть Свердловской области

Сысертский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Тимофеева Е.В., при секретаре Цыгановой Н.Н., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1125/2024 по иску

ФИО3 к Страховому акционерному обществу «ВСК» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к Страховому акционерному обществу «ВСК» (далее САО «ВСК») о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований указано, что 03.06.2022 между истцом и ответчиком заключен договор (полис) № 22440F6O03112 от 03.06.2022 в отношении автомобиля марки GEELY COOLRAY, государственный регистрационный знак №40817810604900317040 года выпуска. В связи с наступлением страхового случая (п. 4.1.2 договора) возникла необходимость ремонта автомобиля. 03.05.2023 истец обратился к ИП ФИО7 для проведения ремонтных работ автомобиля. Истцу был выдан акт приемки автомобиля для проведения ремонтных работ (обслуживания), а так же составлен и подписан заказ-наряд № ипЗН112909 от ДД.ММ.ГГГГ. Сумма ремонта составила 619 528 руб. Со своей стороны истец оплатила 70 000 руб., в качестве безусловной франшизы по договору страхования. Сумма в размере 549 528 руб. подлежала выплате со стороны САО «ВСК». Согласно заказ-наряду максимальный срок выполнения заказов составлял 45 дней. Таким образом, работы должны были быть выполнены не позднее 29.06.2023 (с учетом выходных дней). Работы по ремонту автомобиля начались 03.05.2023 и были окончены 27.07.2023. Таким образом, срок ремонта автомобиля составил 73 дня, вместо предусмотренных 45 дней. 01.11.2023 истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возместить ей сумму неустойки в размере 538 989 руб. 36 коп за нарушение сроков оказания услуг. В ответ на претензию от ответчика поступил ответ № 00-96-09-04-06/74555 от 14.11.2023, согласно которому возникновение дополнительных расходов, в частности неустойки, не покрывается страхованием, в связи с чем, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленного истцом требования. Действия ответчика истец полагает незаконными, нарушающими права истца, как потребителя. Работы по ремонту автомобиля должны были быть выполнены не позднее 29.06.2023, при этом фактически были окончены только 27.07.2023, что является основанием для взыскания неустойки за указанный период в размере 538 989 руб. 36 коп., исходя из расчета: задолженность на начало периода 29.06.2023 составила 619 528 руб., процент 3%, конец периода 27.07.2023, количество дней – 29. 619528 руб. х29 х35 = 538 989 руб. 36 коп. Помимо изложенного, в результате действий ответчика, истцу причинены нравственные страдания, связанные с длительным ожиданием окончания ремонтных работ, а так же в связи с тем, что на протяжении длительного периода времен истец и ее семья были вынуждены обходиться без автомобиля, использовать для передвижения общественный транспорт, нести дополнительные расходы на заказ такси, были лишены возможности в удобное время ехать по необходимым делам на личном автомобилю что отражалось на настроении и эмоциональном состоянии истца, причиняло дискомфорт. Вследствие чего, истец полагает, что имеет прав на компенсацию морального вреда, размер которого оценивает в 100 000 руб. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец ФИО3 просила взыскать с САО «ВСК» в ее пользу неустойку за нарушение сроков оказания услуг за период с 29.06.2023 по 27.07.2023 в размере 538 989 руб. 36 коп.; компенсацию морального время в размере 100 000 руб.; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

ФИО3 в судебное заседание не явилась, обеспечив свою явку в лице представителя ФИО1

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на два года, в судебном заседании исковые требования уточнил относительно размера компенсации. Первые требования просил изложить в следующей редакции: взыскать с САО «ВСК» в пользу Нагорной ФИО9 неустойку за нарушение сроков оказания услуг за период с 29.06.2023 по ДД.ММ.ГГГГ в размере 27 998 руб. 34 коп. Требования о компенсации морального вреда и штрафа оставить без изменения. Считает, что срок исполнителем был нарушен. Срок 45 дней взяли из закона «О защите прав потребителей» по аналогии с гарантийным ремонтом и ремонтом технически сложных товаров. Считает, что возможно применение аналогии в этой части. Договором установлен срок в 180 рабочих дней. Он является незаконным и необоснованным по той причине, что фактически ремонт составлял бы порядка 280 календарных дней с учетом праздников. Данное положение договора нельзя считать подлежащим применению, так как оно ущемляет права потребителя и предоставляет неразумный срок для исполнения обязательства страховщика. Правила страхования, представленные в дело, это толстенная папка, с которой истец при подписании договора не успела ознакомиться. По убеждению представителя страховщика срок ремонта не должен был составлять не более 45 дней. В рамках переговоров увидели, что указан срок 180 дней. 

Представитель ответчика САО «ВСК» судебное заседание не явился, причина неявки неизвестна. Ранее, а именно ДД.ММ.ГГГГ направил в суд возражение на исковое заявление ФИО3, в соответствии с которым договором страхования предусмотрена организация ремонта, и установлен срок проведения ремонта в 180 рабочих дней. Длительность ремонта 58 рабочих дней, в связи с чем, не было допущено нарушений условий договора. В связи с чем, во взыскании неустойки следует отказать. Также следует отказать и в удовлетворении производных требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Третье лицо ИП ФИО7 в судебное заседание не явилась. Причина неявки не известна. О времени и месте слушания дела была извещена должным образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между САО ВСК и Истцом заключен договор страхования №22440F6003112, который заключен на условиях правил №171.4 комбинированного страхования автотранспортных средств от 04.04.2022 и в случае если страхование соответствующих рисков предусмотрено Договором страхования, правилами №172.2 страхования непредвиденных расходов владельцев транспортных средств от 25.11.2019 являющихся неотъемлемой частью Полиса.

Договором страхования предусмотрена организация ремонта, проведение которого урегулировано в правилах страхования №171.4 от 04.04.2022. 

Согласно пункту 10.2 данных Правил, страховщик принимает решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения либо об отказе в признании события страховым случаем или отказе в выплате страхового возмещения в течение 30 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, предусмотренных п.10.1 Правил страхования. 

03.04.2023 истцом ФИО3 подано заявление о выплате страхового возмещения. 

02.05.2024 было выдано направление на ремонт ИП ФИО4 

Правилами №171.4 комбинированного страхования автотранспортных средств от 04.04.2022 пунктом 10.3. установлено следующее: если договором страхования предусмотрена натуральная форма выплаты страхового возмещения в виде организации и оплаты ремонта, под принятием решения о признании события страховым случаем понимается выдача направления на ремонт СТОА, а выплатой страхового возмещения – исполнение СТОА обязанностей по ремонту ТС и его выдаче Страхователю/Выгодоприобретателю на основании Акта приема- передачи. При этом обязанности Страховщика считаются исполненными надлежащим образом, если:

- 10.3.2. ремонт ТС произведен СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма-передачи.

Согласно акту приема-передачи транспортное средство после восстановительного ремонта получено истцом 27.07.2023, транспортное средство было передано на СТОА 03.05.2023, соответственно длительность ремонта составила 58 рабочих дней.

В соответствии с пунктом 10.3.2. Правил комбинированного страхования обязанность страховщика по организации и проведению восстановительного ремонта исполнены надлежащим образом, если срок ремонта ТС проведен в срок не более 180 рабочих дней. 

Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «Об организации страхового дела» ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.

В связи с указанным обстоятельством, согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» к указанным правоотношениям применяются положения Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться в установленный законом или договором срок.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами).

Норма, определяющая права и обязанности сторон договора, является императивной, если она содержит явно выраженный запрет на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного этой нормой правила.

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить её применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Договор страхования должен быть заключен в письменной форме путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. (пункт 1 и 2 статьи 940 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 943 данного Кодекса условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков. (правилах страхования). (пункт 1).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (пункт 2).

Из указанных правовых норм в их взаимосвязи следует, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия прямо предписано законом.

Как разъяснено в пунктах 43, 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает из договора страхования и не является ответственностью за убытки, причиненные в результате страхового случая. После вступления договора страхования в силу у страховщика возникает собственное обязательство выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.

В силу пункта 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода. На этом основании проценты за пользование чужими денежными средствами следует начислять с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме или с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования.

При наступлении страхового события у страховщика возникает обязательство выплатить определенную денежную сумму, а равно обеспечить страховое возмещение в натуральной форме, в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.

Неустойка, как мера ответственности, применяется к страховщику с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного договором страхования (пункт 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если конкретный срок исполнения обязательства договором страхования не установлен, просрочка исполнения определяется применительно к пункту 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правоотношения сторон по договору добровольного страхования, не содержат императивной нормы, определяющей срок выплаты страхового возмещения, как в денежной, так и в натуральной форме.

Такое условие является диспозитивным и определяется страховщиком в Правилах страхования, условия которых обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких правил и сами правила приложены к нему, что удостоверено записью в договоре.

Положения статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», которыми устанавливается срок для ремонта некачественного товара 45 дней, не регулирует правоотношения, возникающие из договора страхования, вывод истца основан на неправильном толковании закона.

Действительно Закон «О защите прав потребителей» регулирует правоотношения в области страхования, но только в той части, которые не содержит специальный закон, таким специальным законом являются Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 48 «Страхование») и Закон Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а именно право на взыскание штрафа, компенсации морального вреда, неустойки.

Так, когда страхователь в связи с нарушением страховщиком обязанности выплатить страховое возмещение заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка – исчислению в зависимости от размера страховой премии (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).

При этом норма статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» не является императивной для договора добровольного страхования имущества, и не определяет его условий, то есть не нормирует срок осуществления страхового возмещения, как в денежном выражении, так и в натуральной форме.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В данном деле, по условиям договора страхования сторонами согласована форма страхового возмещения в виде восстановительного ремонта застрахованного автомобиля.

Такая форма страхового возмещения закону не противоречит (пункт 4 статьи 10 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»). Выплата страхового возмещения может осуществляться в денежной или натуральной форме (направление на станцию технического обслуживания автомобилей).

Право страхователя требовать выплаты неустойки за просрочку страхового возмещения в натуральной форме, обусловлено как нарушение сроков организации работ, так и собственно сроков проведения самих работ, что образует ответственность страховщика.

Как установлено судом действия ответчика по организации ремонта соответствовали условиям договора (правил) страхования и предусмотренным им срокам, при этом срок проведения ремонтных работ составил 58 рабочих дней, нарушения со стороны ответчика не допущено.

Таким образом, с учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования ФИО3 к САО «ВСК» о взыскании неустойки, а также производных от указанного требования требований о взыскании, штрафа, компенсации морального вреда.

Доводы ответчика о необходимости оставления иска без рассмотрения суд считает необоснованными, поскольку при подаче искового заявления сумма исковых требований в части неустойки составляла более 500 000 руб., в связи с чем, даны спор не подлежал рассмотрению финансовым уполномоченным.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Нагорной ФИО10 к Страховому акционерному обществу «ВСК» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Сысертский районный суд.

Судья: Е. В. Тимофеев.