Дело №

РЕШЕНИЕ

 СУДА

Именем Российской Федерации

16 сентября 2020 года

Дубненский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Лозовых О.В. О.В.,

при секретаре К.В.А,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.АА к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец К.АА обратилась в суд с иском к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», в котором, с учетом уточнения, просила: признать расторгнутым договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать стоимость туристического продукта в размере 103096,02 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец, действующая от своего имени, по поручению и в интересах своего супруга К.В.С и своих несовершеннолетних детей К.И.В и К.К.В, заключила договор № о реализации туристского продукта с турагентом ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» в лице К.Г.В, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ и по поручению Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Согласно договору туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» обязался организовать тур в республику Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость туристского продукта составила 115 850 рублей, которая была оплачена истцом полностью ДД.ММ.ГГГГ Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к турагенту ООО «ВИЗИТ- ЦЕНТР» и туроператору ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с письменной претензией о расторжении договора о реализации туристского продукта и о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт в полном объеме. Отказ от туристической путевки был связан со вспышкой короновирусной инфекции COVID-19 во всем мире, в том числе и 

<

адрес>, куда была приобретена туристическая путевка. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» получил претензию о расторжении договора и возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта, однако в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были. Также ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом, дополнительно, в адрес туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» была направлена досудебная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта, однако данные претензии не были удовлетворены. В связи с этим, истец был вынужден обратиться в суд.

В судебное заседание истец К.АА не явилась, извещена надлежащим образом, ее интересы представлял К.В.С на основании доверенности, который дополнительно указал, что турагент ООО «Визит-центр» добровольно возвратил свое агентское вознаграждение в сумме 12759,98 рублей, в связи с чем требуемая к возврату стоимость тура уменьшена на эту сумму. Также считает договор от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем оснований для предоставления отсрочки возврата платежа, предусмотренной Постановлением правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, не имеется.

Ответчик ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, предоставил письменный отзыв, в котором указал, что ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ненадлежащий ответчик по делу, поскольку ответчик не являлся туроператором турпродукта истца. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не присутствовало при заключении истцом договора с туристским агентством, не знакомо с его содержанием. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является уполномоченным агентом туроператора, объем прав и обязанностей ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ограничен условиями договора, заключенного между нашей организацией и туроператором. Между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 1 481,03 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере 1 481,03 у.е. или 103 096,02 рублей. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении истца или турагента ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР», как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом. Против удовлетворения исковых требований ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» возражало, поскольку исполнение обязательств стало невозможным по независящим от туроператора обстоятельствам. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» вышеуказанный туристский продукт и все услуги, его составляющие. Обязательства ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» завершены надлежащим исполнением (ст. 408 ГК РФ). По вышеуказанным причинам, удовлетворение исковых требований за счет агента туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» невозможно, исковые требования истца могут быть обращены исключительно к туроператору туристского продукта ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и туристскому агентству ООО «ВИЗИТ- ЦЕНТР», заключившему с истцом договор о реализации туристского продукта, как исполнителям перед истцом.

Третье лицо - ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, представил письменный отзыв, в котором указал, что с иском не согласен по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению но настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу. Таким образом, по туристским продуктам, забронированными до ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператору предоставлено право предоставить потребителю равнозначный туристский продукт (срок для предложения туроператора установлен 60 дней с даты вступления Положения в силу (с ДД.ММ.ГГГГ), в случае не согласия заказчика - осуществить возврат заказчику денежных средств, в сроки, определенные Положением. Согласно п. 3 Положения - туроператор обязан направить предложение о равнозначном турпродукте течение 60 дней от даты вступления Постановления в силу, данный срок еще не наступил. Во исполнение данной обязанности агент туроператора ООО «ТО КОРАЛ TPEBEJI ЦЕНТР» по поручению ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» направил уведомление в адрес турагента ООО "ВИЗИТ-ЦЕНТР" ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик туристского продукта должен принять решение - принять предложенный туроператором равнозначный туристский продукт или требовать возврата денежных средств в порядке, указанном в уведомлении. Требование о взыскании судебных расходов и штрафов не подлежат удовлетворению, поскольку туристский продукт был приобретен Истцом до ДД.ММ.ГГГГ. Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на тур продукты, сроки которых наступили.

Третье лицо, ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» в судебное заседание не явилось, ранее представитель ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» К.В.Д в судебном заседании пояснил, что ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР», как турагент, добровольно выплатило истцу свое комиссионное вознаграждение, оставшаяся стоимость тура им была перечислена в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчёты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с частью 1 и пунктом 7 части 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределённого круга потребителей).

Частью 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между К.АА (турист), и ООО «Визит-Центр» (турагент) по поручению туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» был заключен договор реализации туристского продукта № (л.д. 4-11).

В соответствии с п.1.1 договора, ООО «Визит-Центр» приняло на себя обязательство по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а именно тура на четырех человек (К.АА, ее супруга – К.В.С и их детей: К.И.В и К.К.В) в Турцию, Аланья с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 115 850 рублей (л.д. 7).

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор.

ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристский продукт по заявке № для 4-х человек по маршруту Турция, период дат исполнения тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 

После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», турпродукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора №-КТС от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС». 

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца.

Так, в соответствии с письмом от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующее по поручению туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», подтвердило заявку ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР»№ на бронирование тура истца на вышеуказанных условиях. Стоимость тура составила 1481,03 евро или 103096,02 рублей. Туроператором является ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме (115 850 рублей), что подтверждается предоставленной в дело квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Указанная стоимость тура перечислена ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в полном объеме, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ, представленной ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС». Кроме того, как следует из указанной справки, денежные средства в размере 1481,03 евро или 103096,02 рублей были переданы ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в распоряжение ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» были направлены заявления о расторжение договора и возврате денежных средств (л.д. 13, 14-17).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР» сообщило, что претензия К.АА о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ направлена в адрес туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

В свою очередь, ООО «ВИЗИТ-ЦЕНТР», действуя как турагент, добровольно возвратило истцу свое агентское вознаграждение в размере 12753, 98 руб. из общей стоимости тура в размере 115 850 рублей, что подтверждается представленным расходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ и заявлением К.АА о получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.

Не желая оформлять новый тур, истец обратилась в суд за расторжением договора и взысканием денежных средств.

Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

П. 1 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации" от 28 июня 2012 г. N 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору ореализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 6 ст. 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено судом, такие обстоятельства наступили.

В частности, в соответствии с информацией, размещенной на сайте Ростуризма по адресу https://www.russiatourism.ru/news/16613/, в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции COVID-19, в Турции были введены серьезные ограничения, в частности:

-с 16 марта закрыты учебные заведения дошкольного, младшего и среднего звена, ВУЗы, с 23 марта они перешли на двухнедельное дистанционное образование.

- с 17 марта закрыты театры, кинотеатры, выставочные центры, концертные залы, залы бракосочетаний, кафе/рестораны с живой музыкой, кафе, кафетерии, таверны, пивные, кальянные, бары, дискотеки, ночные клубы, интернет-кафе, закрытые детские площадки, включая детские площадки в торговых центрах и ресторанах, чайные, парки развлечений, бассейны, сауны, хамамы, массажные кабинеты, спа, термальные источники, спортзалы. 90% турецких магазинов розничной торговли в сфере текстиля и косметики приняли решение о закрытии своих магазинов и переходе на интернет-обслуживание.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведённых положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путём размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Сторонами по делу не оспаривалось, что условия договора № от ДД.ММ.ГГГГ не были исполнены вследствие наступления обстоятельств, за которые ни одна из сторон договора не отвечает, а именно принятия органами власти решений о закрытии границ и приостановлении авиасообщений между Российской Федерацией и Республикой Куба с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Пунктом 20.1 Указа Мэра города Москвы 5 марта 2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» установлено, что распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года" Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении; а распоряжением Правительства РФ от 27 марта 2020 года №763-р ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Таким образом, условия путешествия истца не только ухудшились, но и сделались невозможными в силу перекрытия границ, что является основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Во исполнение данной обязанности агент туроператора ООО «ТО КОРАЛ TPEBEJI ЦЕНТР» по поручению ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» направил уведомление в адрес турагента ООО "ВИЗИТ-ЦЕНТР" ДД.ММ.ГГГГ. 

При этом, заказчик туристского продукта должен принять решение - принять предложенный туроператором равнозначный туристский продукт или требовать возврата денежных средств в порядке, указанном в уведомлении.

Как следует из материалов дела, истец не согласна на предоставление ей равнозначного туристского продукта и настаивает на возврате денежных средств.

Согласно п.5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

При этом суд учитывает, что в соответствии с частью 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий её осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учётом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории российской федерации новой коронавирусной инфекции (covid-19) № 1).

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остаётся возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причинённые просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (часть 3 статьи 401, часть 2 статьи 405 ГК РФ).

Вместе с тем, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не представлено доказательств, свидетельствующих о полной и объективной невозможности исполнить обязательства перед истицей по возврату ей денежных средств, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы.

Доказательств возврата К.АА денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированное путешествие ответчиком ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не представлено.

Поскольку туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» денежные средства истцу не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке, договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между К.АА и ООО «ВИЗИТ-Центр», действующим по поручению ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» – подлежит расторжению.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу истца уплаченную стоимость тура за вычетом уже возвращенного агентского вознаграждения в сумме 103 096,02 рублей (115 850 руб. - 12 753,98,05 руб.). 

Доводы ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о том, что он является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку туроператором является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», трагантом которого является ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», на заключённом с истцом договоре не основаны. В соответствии с частью 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). Взаимодействие ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», касающееся порядка формирования и предоставления потребителям туристких услуг, не влияет на права потребителя, определённые договором, в котором в качестве туроператора указан ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Ссылки ответчика на Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (опубликовано ДД.ММ.ГГГГ, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования), не могут быть приняты во внимание.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.

Согласно части 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

В силу части 2 статьи 3 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство состоит из настоящего Кодекса и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать настоящему Кодексу.

Частями 4 и 5 статьи 3 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что на основании и во исполнение настоящего Кодекса и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права. 

При этом Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобождён от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определённом Положением от 20 июля 2020 года № 1073, так в судебном порядке.

Отказывая в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из следующего.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьёй 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьёй 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данными в пункте 45 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При этом, согласно ст. 401 ГК РФ наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденному Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 г., применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавицации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон, что сторонами, в том числе, не оспаривалось. 

Таким образом, с учётом пункта 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему компенсации морального вреда, а также штрафных санкций, предусмотренных статьёй 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

С учетом изложенного, а также тех обстоятельств, что ответчик фактически был лишен возможности избежать наступления обстоятельств или последствий, непреодолимой силы, суд считает надлежащим в удовлетворении исковых требований К.АА к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, последняя подлежит взысканию с ответчика в размере 3 562 рубля в доход местного бюджета 

<

адрес>.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования К.АА к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между К.АА и ООО «ВИЗИТ-Центр», действующим по поручению ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу К.АА денежные средства, оплаченные по договору, в размере 103096 рублей 02 копейки.

В удовлетворении исковых требований К.АА к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» государственную пошлину в доход местного бюджета 

<

адрес> в размере 3 562 рубля.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Дубненский городской суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья: 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: