Дело № 2- 2248/2020 

16RS0045-01-2020-005570-68

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2020 года город Казань

мотивированное решение 

принято в окончательной форме 23 ноября 2020 года

Авиастроительный районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Сафиной Л.Б.

при секретаре Шумихиной Е.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «С-Групп» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО обратился в суд с иском к ООО «С-ГРУПП» о защите прав потребителей, указывая, что 24.06.2020г. он заключил с ООО «С-Групп» договор об оказании услуг «автопомощник», что подтверждается сертификатом №BROCO2, срок действия договора с 24.06.2020г. по 24/12/2023г., стоимость сертификата составила 75 000 руб., услугами по сертификату он не пользовался.

26.06.2020г. он направил ответчику заявление о расторжении сертификата и возврате денежных средств, ответчик в письме, указал, что к заявлению необходимо подкрепить копию паспорта и реквизиты для зачисления денежных средств. 

Просил взыскать с ООО «С-Групп» денежные средства, уплаченные за сертификат автопомощник №BROCO2, в размере 75 000 рублей, неустойку, предусмотренную Законом о защите прав потребителей за период с 10.07.2020г. по 10.10.2020г. в размере 202 500 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф и расходы на услуги представителя в размере 15 000 рублей.

Истец на рассмотрение дела не явился.

Представитель истца в судебном заседании поддержал исковые требования по доводам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «С-ГРУПП» на рассмотрение дела не явился, суду предоставлены возражения, в которых просит рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика и отказать в иске. 

Представитель третьего лица ООО «Экспобанк» в судебное заседание не явился.

Выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что 24.06.2020г. между истцом и ООО «С-Групп» заключен договор об оказании услуг «автопомощник», что подтверждается сертификатом №BROCO2, срок действия договора с 24.06.2020г. по 24.12.2023г., стоимость сертификата составила 75 000 рублей. 

Сертификат дает право на получение таких услуг как: эвакуация автомобиля при поломке, аварийный комиссар при ДТП, европротокол, круглосуточная дистанционная техническая консультация, проверка штрафов ГИДББ, устная консультация по кредитным продуктам, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, официальный звонок адвоката от имени клиента, круглосуточная дистанционная медицинская консультация, эвакуация автомобиля при ДТП в УУУ(удаленное урегулирование убытков), проверка кредитной нагрузки, устная консультация по кредитным продуктам.

По условиям сертификата ООО «С-ГРУПП» обязалось оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг. 

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Истцом в адрес ответчика 26.06.2020г. направлено заявление об отказе от договора №BROCO2 и возврате денежных средств. 

Однако, претензия не была удовлетворена.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Кодекса).

Согласно п. 3.8 Правил оказания услуг ООО «С-ГРУПП» (утверждено Приказом Генерального директора ООО «С-ГРУПП» № от 10.02.2019г.) в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков, компания вправе отказать клиенту. Как следует из п.3.14 в случае, если клиент приобрел сертификат не на сайте компании, и воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

Вышеприведенные положения договора об оказании услуг противоречат статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ущемляют права истца, как потребителя, по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу пункта 2 статьи 168 ГК РФ.

Изложенное согласуется с правовой позицией, содержащейся в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», согласно которому ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и, следовательно, уклонения от полной выплаты вознаграждения, заключается в возникновении у исполнителя права взыскать фактически понесенные расходы.

При этом, какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг (кроме предусмотренных пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации) законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку ответчик не предоставил доказательства о наличии у него каких-либо расходов, связанных с заключением и исполнением договора от 24.06.2020г., оплаченная истцом по договору сумма подлежит возврату.

При этом требования о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей" удовлетворению не подлежат.

В силу части 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", на которую ссылается истец в обоснование своих требований, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Вместе с тем, данное законоположение к спорным правоотношениям применено быть не может, поскольку по смыслу указанных в приведенной статье норм Закона является мерой ответственности за нарушение сроков выполнения работ либо при наличии в товаре недостатка.

Данные обстоятельства в правоотношениях сторон отсутствуют.

Истец просил ответчика возвратить уплаченные денежные средства, отказавшись от договора, что предусмотрено пунктом 1 статьи 772 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В данном случае выплата неустойки за нарушение срока возврата денежных средств указанным Законом не предусмотрена.

Ответственность за неисполнение обязательства по возврату денежных средств может быть возложена на ответчика в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Требований же о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом не заявляется.

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», является основанием для возмещения морального вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание степень вины ответчика, период просрочки, а также требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Кроме того, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 39 000 руб. (= (75 000 руб. +3 000 руб.) х 50%)

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.(ч.1)

Расходы истца на услуги представителя составили 15 000 рублей, что подтверждается договором № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом сложности рассматриваемого дела, затраченного процессуального времени, содержания и объема оказанной представителем юридической помощи, принимая во внимание, что представитель истца в суде первой инстанции не участвовал, суд расходы истца на услуги представителя находит подлежащими возмещению ответчиком в размере 5 000 руб.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии со ст.333.19 НК РФ, составляет 2 750 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С-ГРУПП» в пользу ФИО сумму оплаченную по договору возмездного оказания услуг (сертификат «автопомощник») от ДД.ММ.ГГГГ в размере 75 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 39 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С-ГРУПП» госпошлину в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> в размере 2 750 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Сафина Л.Б.