Решение

Именем Российской Федерации

29 мая 2017 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Евдокимова Н.М.,

при секретаре Жулидовой Ю.Д., 

с участием представителя истца ФИО3,

представителя ответчика – ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 ФИО7 ФИО8 к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 14.10.2015г. между ней и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S (IMEI №) стоимостью 65990 рублей. Обязательства по оплате товара исполнены истцом в полном объеме.

Заводом-изготовителем на товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

В процессе эксплуатации, за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет, в телефоне проявился недостаток, а именно: перестал работать.

14.03.2017г. истец обратилась с претензией к продавцу, в которой заявила требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

Согласно экспертному заключению ООО «Региональный Центр Экспертиз» №ЭЗ-090/2017 от 16.02.2017г. в представленном товаре выявлен дефект производственного характера – не включается, не запускается операционная система. Причина возникновения – выход из строя элементов системной платы. Аппарат не ремонтопригоден. Неисправности устраняются посредством замены аппарата на новый. Средняя стоимость аналогичной модели – 47690 рублей. 

В связи с чем, истец обратилась в суд, где просит расторгнуть заключенный между ней и ответчиком договор купли-продажи от 14.10.2015г. сотового телефона Apple iPhone 6S (IMEI №) и взыскать в её пользу с ответчика:

- стоимость некачественного товара– 65990 рублей;

- неустойку (с учетом уточнения) – 31475 рублей 40 копеек;

- компенсацию морального вреда – 10000 рублей;

- расходы по оплате услуг представителя – 7000 рублей;

- расходы по оплате экспертизы – 12000 рублей;

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца пояснил, что денежные средства в счет стоимости товара ненадлежащего качества ответчиком возвращены, в связи с чем в этой части исковые требования он не поддерживает. В остальной части на исковых требованиях настаивал.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования признала в части расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар. Неустойку штраф считает завышенными, просит применить положения ст.333 ГК РФ и снизить их размер. Размер компенсации морального вреда и расходов п оплате услуг представителя также считает завышенными.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На спорные правоотношения сторон распространяется действие Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу п. 1 ст. 1 названного Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, законодатель включает в понятие "потребитель" как гражданина, который непосредственно приобрел товар (услугу), так и гражданина, который использует, но не приобретал такой товар (услугу).

Основаниями возникновения отношений по защите прав потребителей могут быть не только договоры. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим, независимо от того состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет (п. 2 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. ст. 1095, 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и ст. 475 ГК РФ, под существенными недостатками следует понимать неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, а также другие подобные недостатки. В частности к «существенным» согласно преамбуле ФЗ РФ «О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Судом установлено, что 14.10.2015г. между ФИО1 и ООО «ДНС-Волга» заключен договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S (IMEI №) стоимостью 65990 рублей. Обязательства по оплате товара исполнены истцом в полном объеме.

Заводом-изготовителем на товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

В процессе эксплуатации, за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет, в телефоне проявился недостаток, а именно: перестал работать.

14.03.2017г. истец обратилась с претензией к продавцу, в которой заявила требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

В ходе судебного разбирательства ответчик произвел выплату стоимости товара в размере 65990 рублей, в связи с чем, в данной части свои требования истец не поддерживает.

Вместе с тем, поскольку наличие в товаре существенного недостатка установлено, договор купли-продажи подлежит расторжению, при этом потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, подлежат взысканию с ответчика расходы истца по проведению проверки качества товара в размере 6000 рублей, которые подтверждены документально. 

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьими лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

Согласно представленного стороной истца расчета, размер неустойки за нарушение сроков период с 25.03.2017г. по 29.05.2017г. составляет 31475 рублей 90 копеек. Принимая во внимание обстоятельства дела, суд считает заявленный размер неустойки явно завышенным и несоразмерным последствиям нарушения обязательства ответчиком, в связи с чем, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, считает возможным снизить ее размер до 3000 рублей.

Также суд приходит к выводу о том, что требование истца о компенсации морального вреда является законным (ст.ст. 150, 151 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») и обоснованным, но размер такой компенсации в 10000 рублей является завышенным, полагает возможным взыскать в пользу истца 1000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятым в его развитие Постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В данном случае взысканию с ответчика подлежит штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя в размере 2000 рублей (3000+1000)/2). 

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ суд удовлетворяет требование истца о взыскании в его пользу расходов по оплате услуг представителя. Руководствуясь принципами разумности и справедливости, а также, учитывая сложность рассматриваемого дела, полагает возможным снизить их размер с 7000 рублей до 3000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден на основании п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей», в размере 700 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ, ст. ст. 100, 103, 194-199 ГПК РФ суд 

Решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО9 к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Обязать ООО «ДНС-Волга» принять отказ от исполнения договора купли-продажи от 14.10.2015г. сотового телефона Apple iPhone 6S (IMEI №). 

Обязать ФИО1 ФИО10 возвратить ООО «ДНС-Волга» сотовый телефон Apple iPhone 6S (IMEI №).

Взыскать с ООО «ДНС-Волга» в пользу ФИО1 ФИО11: 

- неустойку – 3000 рублей;

- компенсацию морального вреда – 1000 рублей;

- расходы по оплате услуг представителя – 3000 рублей;

- расходы по оплате экспертизы – 6000 рублей;

- штраф – 2000 рублей.

В остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «ДНС-Волга» государственную пошлину в доход бюджета г.о. Тольятти в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.М. Евдокимов