РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дело № 2-2857/2020

УИД № 50RS0044-01-2020-004026-23

29 сентября 2020 года 

город Серпухов Московской области 

Серпуховский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Коляды В.А.,

при секретаре судебного заседания Барановой Е.В.,

с участием:

представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лингва-тур Интернешнл» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 предъявила иск к ответчику ООО «Лингва-тур Интернешнл» о защите прав потребителя, просит взыскать в свою пользу денежные средства в размере 1105 евро, что на момент предъявления иска по курсу составляет 81514 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 15,89 евро, что на момент предъявления иска по курсу составляет 1172 рубля; 1720 долларов США, что на момент предъявления иска по курсу составляет 150362 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12,93 долларов США, что на момент предъявления иска по курсу составляет 1130 рублей. Всего просит взыскать на общую сумму 234178 рублей, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей. В обоснование исковых требований указала, что она с целью отправки своего сына на учебу за рубеж обратилась к ответчику ООО "Лингва-тур Интернешнл". После обсуждения всех вопросов было принято решение отправить сына на обучение в Чехию, с этой целью истец внесла в кассу ответчика денежные суммы, а именно: по квитанции к приходному кассовому ордеру от 10.07.2019 – 1105 евро; по квитанции к приходному кассовому ордеру от 27.07.2019 -1720 долларов США. Данные денежные средства были получены главным бухгалтером, а также генеральным директором ООО "Лингва-тур Интернешнл" К. 02.09.2019 истцом был подписан договор о предоставлении услуг с образовательным центром ASSOCIATION, начался сбор документов. Однако, вследствие неправильного заполнения ряда документов, посольством Чехии было отказано в выдаче визы сыну истца. В связи с чем, в переписке с образовательным центром от 27.01.2020 ФИО1 просила вернуть оплаченные денежные средства. На что истцу было предложено заключить другой договор, на других условиях. 31.01.2020 электронным письмом в адрес истца был направлен новый договор на годовые курсы по цене полугодовых, который она подписала. 07.02.2020 истец в письменной форме обратилась к директору ООО "Лингва-тур Интернешнл" с заявлением о возврате 50% денежных средств, которые по договору должна была оплатить по приезду в Чехию. Заявление было вручено директору лично под расписку. Денежные средства возвращены не были. 03.08.2020 истцом по электронной почте было получено письмо от Пражской стороны о том, что денежные средства за оплату обучения сына истца в образовательный Центр в Праге не поступали. 06.08.2020 истцом было получено письмо от Пражской стороны о том, что К вернет ей все денежные средства. 07.08.2020 на электронную почту истца было направлено письмо об аннулировании договора, в котором генеральный директор ООО "Лингва-тур Интернешнл" К указала, что прекращает с истцом все договорные отношения, предметом которых было обучение её сына в языковом образовательном центра OCA Prague в 2020-2021 учебном году. Этим же письмо К подтвердила факт внесения денежных средств в сумме 2700 евро и факт, что данные денежные средства были ею получены. Денежные средства истцу возвращены не были. За отказ от добровольного выполнения требований просит взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в свою пользу. Данными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который она оценивает в 100000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, передала полномочия своему представителю ФИО2, которая в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ООО "Лингва-тур Интернешнл" в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещён надлежащим образом, отзыв на иск не представил.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришёл к следующим выводам.

В соответствии со статьёй 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно статьи 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;…иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со статьёй 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу в срок, установленный договором о выполнении работ. 

На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе предъявить ответчику требование о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. 

В соответствии со статьёй 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. 

В соответствии со статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказание услуги) договором о выполнении работ (оказание услуг) не определена – общей цены заказа. 

Судом установлено, что в счёт заключения договора о предоставлении услуг истцом в кассу ООО « Лингва-тур Интернешнл» были внесены денежные средства по квитанции к приходному кассовому ордеру от 10.07.2019 – 1105 евро; по квитанции к приходному кассовому ордеру от 27.07.2019 -1720 долларов США. 

02.09.2019 между истцом и ответчиком был заключён договор о предоставлении услуг с образовательным центром ASSOCIATION, начался сбор документов. 

Вследствие неправильного заполнения ряда документов, посольством Чехии было отказано в выдаче визы сыну истца.

27.01.2020 письмом, направленным в адрес ответчика по электронной почте ФИО1 просила вернуть оплаченные денежные средства. 

31.01.2020 истцом был подписан новый договор на годовые курсы по цене полугодовых. 

07.02.2020 истец в письменной форме обратилась к директору ООО "Лингва-тур Интернешнл" с заявлением о возврате 50% денежных средств, которые по договору должна была оплатить по приезду в Чехию. 

Денежные средства возвращены не были. 

03.08.2020 истцом по электронной почте было получено письмо от Пражской стороны о том, что денежные средства за оплату обучения сына истца в образовательный Центр в Праге не поступали. 

06.08.2020 истцом было получено письмо от Пражской стороны о том, что К вернёт ей все денежные средства. 

07.08.2020 на электронную почту истца было направлено письмо об аннулировании договора, в котором генеральный директор ООО "Лингва-тур Интернешнл" К указала, что прекращает с истцом все договорные отношения, предметом которых было обучение её сына в языковом образовательном центра OCA Prague в 2020-2021 учебном году. 

Денежные средства истцу возвращены не были. 

Согласно статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчёт процентов, приобщённый истцом к материалам дела не оспорен ответчиком, суд считает его арифметически верным и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.07.2019 по 21.08.2020 в размере 15,89 евро, что по курсу на день предъявления иска составляет 1172 рубля; с 27.07.2019 по 21.08.2020 в размере 12,93 долларов США, что по курсу на день предъявления иска составляет 1130 рублей.

В соответствии со статьёй 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.2992 № 2300 - 1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

В соответствии со статьёй 15 ГК РФ, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.2992 № 2300 - 1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, необходимо взыскать с ООО «Лингва-Тур Интернешнл» в пользу ФИО1 в счёт возврата по квитанции от 10 июля 2019 года и квитанции от 27 июля 2019 года денежные средства в общем размере 234178 рублей.

В соответствии со статьёй 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом. 

В соответствии со статьёй 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации. 

В соответствии со статьёй 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 117089 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, эта сумма является соразмерной степени понесённых истцом нравственных и физических страданий.

В соответствии со статьёй 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь статьями 194 -198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лингва-тур Интернешнл» о защите прав потребителя, удовлетворить частично:

взыскать с ООО «Лингва-Тур Интернешнл» в пользу ФИО1 в счёт возврата по квитанции от 10 июля 2019 года и квитанции от 27 июля 2019 года денежные средства в общем размере 234178 (двести тридцать четыре тысячи сто семьдесят восемь) рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 117089 (сто семнадцать тысяч восемьдесят девять) рублей, в счёт компенсации морального вреда денежную сумму в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лингва-тур Интернешнл» в оставшейся части требований о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Лингва-Тур Интернешнл» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 5841 (пять тысяч восемьсот сорок один) рубль 78 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Серпуховский городской суд Московской области.

Председательствующий судья В.А. Коляда 

Мотивированное решение суда изготовлено 21 октября 2020 года

Председательствующий судья В.А. Коляда