Дело № 2-8937/2025

УИД 16RS0042-03-2025-006946-56

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 ноября 2025 года г. Набережные Челны 

Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Сабирзанова М.Т.,

при помощнике судьи Шарифзянове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Айсервис», индивидуальному предпринимателю ФИО5 о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 к ООО «Айсервис», ТП ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что ... между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи телефона - Apple iPhone 16 Pro Max 512Gb Desert Titanium eSim, на сумму 102 959 рублей, что подтверждается товарным чеком. 

С целью покупки телефона истцом был заключен с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита от ... .... 

Истцу был выдан товарный чек №... от ..., согласно которому произведена оплата за услуги «гарантия 36 месяцев акция премиум» в размере 89 231 рубль, «мультисервис премиум» в размере 15 000 рублей. Общая стоимость дополнительных услуг составила 104 231 рублей. Какие-либо документы по данным дополнительным услугам истцу не предоставили. Истцу не сообщили о том, что ему предоставляются дополнительные платные услуги, о них он узнал при получении товарного чека от ... №.... Данными услугами истец не пользовался, за получением каких - либо услуг не обращался, ответчик какие-либо услуги ему не оказывал.

..., ... истец направил в адрес ответчиков досудебную претензию и требование осуществить возврат уплаченных истцом денежных средств в размере 104 231 рублей. Досудебная претензия полученная ответчиками ..., отказано в возврате денежных средств.

В связи с изложенным истец просит взыскать с ООО «Айсервис» 89 231 рубль, взыскать с ИП ФИО2 сумму за дополнительные услуги в размере 15 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей с ООО «Айсервис», компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей с ИП ФИО2; расходы по оплате почтовых услуг 1 256 рублей 48 копеек, штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2, представитель ответчика ООО «Айсервис» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного разбирательства или о рассмотрении дела в свое отсутствие суду не представили. 

Согласно частям 4 и 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, препятствующих участию ответчиков в судебном заседании, не имеется.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ или одностороннее изменение условий обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Гражданское законодательство основывается на признании свободы договора.

Физические и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный правовыми актами, в котором содержатся элементы различных договоров. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано правовыми актами (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российский Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно части 3 статьи 455 Гражданского кодекса Российский Федерации условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Пунктом 1 статьи 485 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 указанного кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. 

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (пункт 1 статьи 500 Гражданского кодекс Российской Федерации). 

Согласно статьи 493 Гражданского кодекса Российский Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Положениями статьи 9 Федерального закона от ... №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» закреплено, в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. 

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3). 

Согласно статьи 450 Гражданского кодекса Российский Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российский Федерации предоставленное указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Статьей 779 Гражданского кодекса Российский Федерации установлено, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ... ФИО1 заключил с ИП ФИО2 договор купли-продажи телефона - Apple iPhone 16 Pro Max 512Gb Desert Titanium eSim, на сумму 102 959 рублей. 

С целью покупки телефона истцом был заключен с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита от ... ..., с лимитом кредитования 257 990 рублей. 

Согласно товарному чеку №..., истцом ... произведена оплата:

- за услуги «гарантия 36 месяцев акция премиум» в размере 89 231 рублей, 

- «мультисервис премиум» в размере 15 000 рублей.

Общая стоимость дополнительных услуг составила 104 231 рублей.

Из письменных пояснений истца следует, что какие-либо документы по данным дополнительным услугам истцу не предоставили. 

Истцу не сообщили о том, что ему предоставляются дополнительные платные услуги, о них он узнал при получении товарного чека от ... №.... 

Данными услугами истец не пользовался, за получением каких - либо услуг не обращался, ответчик какие-либо услуги не оказывал.

... и ... истец направил в адрес ответчика ИП ФИО2, ООО «Айсервис» досудебную претензию и требование осуществить возврат уплаченных истцом денежных средств в размере 104 231 рублей. Досудебная претензия, полученная ответчиком ..., оставлена без удовлетворения. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Соответствующая норма абзаца четыре пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация о товаре должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

В силу частей 1, 2 статьи 16 данного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (часть 1). 

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (часть 2). 

В соответствии с пунктом 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ... ..., исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей, обязан довести до сведения потребителей следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ).

Согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания населения, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).

Однако ответчиками вышеуказанные требования законодательства в сфере защиты прав потребителей не соблюдены. Согласие истца на оказание дополнительных услуг, «мультисервис премиум» в надлежащей форме, не получено, что подтверждается претензией истца о нарушении его прав при продаже товара. 

При этом наличие товарного чека с указанными в нем услугами, не свидетельствует о том, что истец был согласен на их оказание, и в свою очередь услуги были оказаны. 

Таким образом, на момент заключения сделки до сведения истца не была доведена информация о дополнительных услугах, в том числе о возмездном характере, объеме, виде, сроке, условиях оказания, что повлекло для истца имущественный ущерб в виде оплаченных дополнительных услуг. 

Отсутствие документов, подтверждающих оказание услуг, свидетельствует о том, что фактически услуги оказаны не были, а возможность приобрести мобильный телефон без дополнительных платных услуг фактически отсутствовала. Схема реализации мобильного телефона с привлечением кредитных денежных средств осуществлена в рассматриваемом случае таким образом, что потребитель не имел возможности отказаться от дополнительных услуг и приобрести только мобильный телефон. 

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

... между ООО «Айсервис» (принципал) и ИП ФИО2 (агент) заключен агентский договор по приему платежей, согласно которому агент обязуется по поручению и от имени принципала осуществлять действия по приему платежей клиентов в пользу принципала. 

Денежные средства, поступающие к агенту в качестве оплаты по договорам оферты принципала, являются собственностью принципала, за исключением вознаграждения агента и возмещаемых расходов (п.1.2.).

Принципал обязуется уплатить агенту вознаграждение за оказываемые услуги (п.1.3.).

Агент обязан принимать от имени принципала только те платежи, которые соответствуют условиям: платеж клиента за услуги …«гарантия 36 месяцев». 

Агент вправе удерживать из сумм, перечисляемых принципалу, вознаграждение агента, указанное в отчете агента за отчетный период (п.2.9).

Принципал обязуется начислять агенту вознаграждение за выполнение поручения по договору в размере 5% от суммы платежа. Вознаграждение агент удерживает самостоятельно (п.3.6.).

Вознаграждение агента за оказанные принципалу услуги по договору удерживается из сумм платежей, перечисляемых им принципалу (п.4.4.).

Денежные средства в размере 89 231 рублей получены ООО «Айсервис» от ИП ФИО2 на основании агентского договора от ... по товарному чеку от ... №ЦБ-29779.

Из указанного товарного чека следует, что поставщиком услуги «гарантия 36 месяцев акция премиум» является ООО «Айсервис».

Учитывая изложенное, агент ИП ФИО2 не является стороной в спорном договоре об оказании услуги «гарантия 36 месяцев акция премиум», при его заключении агент действовал не от своего имени, а от имени и в интересах принципала ООО «Айсервис», который указан стороной договора, исполнившей обязательства по гарантии.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за услугу «гарантия 36 месяцев акция премиум» подлежат удовлетворению к ответчику ООО «Айсервис». 

Разрешая заявленные исковые требования в данной части, суд, применяя нормы о договоре оказания услуг, исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора и имеет право на получение денежных средств, оплаченных по договору.

При таких обстоятельствах, учитывая, что доказательств исполнения договора, несения по нему расходов ответчиком ООО «Айсервис» не представлено, суд приходит к выводу, что указанный договор подлежит расторжению, а обязанность по возврату денежных средств в размере 89 231 рублей должна быть возложена на ООО «Айсервис».

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Айсервис» в размере 25 000 рублей и с ИП ФИО2 в размере 25 000 рублей.

Согласно абзацу 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Факт нарушения ответчиком ООО «Айсервис» и ИП ФИО2 прав истца как потребителя установлен, что согласно разъяснению, данному в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», является достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает наличие вины ответчика, обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, а также исходит из требований разумности и справедливости. Сумма компенсации морального вреда определяется судом с учетом длительности и объема нарушения прав потребителя. В связи с чем, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Айсервис» и ИП ФИО2 в пользу истца компенсации морального вреда с каждого в размере 5 000 рублей. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, формой предусмотренной законом неустойки, которую, в соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения, то есть указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом особый способ обеспечения исполнения обязательств в гражданско-правовом смысле этого понятия.

При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком ИП ФИО2, ООО «Айсервис» прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в полном размере, составляющем 10 000 рублей ((15 000 рубля + 5000) x 50%).

С учетом продолжительности нарушения ответчиком ИП ФИО4, ООО «Айсервис» прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в полном размере, составляющем 42 115 рублей 50 копеек ((89 231 рублей + 5 000) x 50%).

При этом, объективных оснований для уменьшения размера штрафа суд не находит, ответчиком каких-либо доказательств наличия оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не предоставлено.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Почтовые расходы в размере 1 256 рублей 48 копеек подтверждены документально, в связи, с чем подлежат взысканию с ООО «Айсервис» в пользу истца ФИО1 Оснований для взыскания с ответчика почтовых расходов в большем размере суд не усматривает.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ИП ФИО2, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составляет 7000 рубля, с ответчика ООО «Айсервис» - 7 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айсервис», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать солидарно с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН ...), общества с ограниченной ответственностью «Айсервис» в пользу ФИО1 (ИНН ...) сумму за дополнительные услуги в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, сумму за дополнительную услугу «гарантия 36 месяцев акция премиум» в размере 89 231 рублей, штраф в размере 52 115 рублей 50 копеек, почтовые услуги в размере 1 256 рублей 48 копеек.

Взыскать солидарно с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН ...), общества с ограниченной ответственностью «Айсервис» (ИНН ...) в пользу бюджета Набережночелнинского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Ответчики вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения им копии решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: «подпись» М.Т. Сабирзанов

Мотивированное решение изготовлено ...