Дело № 2 – 1455/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 19 ноября 2020 года

Ленинский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Ткачевой О.С., с участием представителя ответчика ООО «Эли Тур» по доверенности – ФИО1, 

при секретаре Колмаковой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально, истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Эли Тур» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг по подбору и бронированию тура № в размере 88 100,00 рублей, неустойки на 20.07.2020 года в размере 81 052,00 рублей, а всего в размере 171 795,00 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. В обоснование заявленных требований ссылается на то обстоятельство, что 03 марта 2020 года между ним и ООО «Алоха» (ответчиком), заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. По условиям указанного договора ответчик обязался предоставить Истцу туристский продукт, в который включены: авиаперелет Москва-Куба - Москва, проживание в отеле Iberostar Holguin 5* с 21 апреля по 01 мая 2020 года, питание «все включено», групповой трансфер и медицинское страхование. Цена туристского продукта составила 88 100 рублей, указанная сумма была в полном объеме оплачена за счет собственных средств истца, двумя платежами – 50 000 рублей 03 марта 2020, 38 100 рублей – 04.03.2020. Однако в связи с распространением инфекции COVID-19, запланированная поездка в Кубу фактически стала невозможной по причине отсутствия транспортного сообщения между странами. 06, 10 апреля 2020 года Истец обратился к туроператору с заявлением об аннулировании тура и о возврате денежных средств, уплаченных за тур. В ответ на претензию Истца в ответе туроператора от 17.04.2020 ему было сообщено, что полученные денежные средства депонируются до 31 декабря 2021 года, и в силу закона данный депозит является беспроцентным, также было сообщено, что Истец имеет право воспользоваться внесенными денежными средствами для бронирования нового турпродукта. Перенос сроков оплаченной им туристической поездки истца не устроил. В связи с чем, повторно 10 июля 2020 направил претензию, в которой просил расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму в размере 88 100 рублей. Денежные средства возвращены не были. Считает данный отказ ответчика о расторжении договора и возврате денежных средств нарушает права Истца как потребителя и противоречит условиям заключенного с ним договора. Просил, взыскать ООО «Эли Тур» в свою пользу произведенную оплату по туру в размере 88100 рублей, неустойку по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребитилей» по состоянию на 20.07.2020 в размере 81 052, 00 руб., штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы.

Впоследствии, 02.11.2020 года ФИО2 представил ходатайство об уточнении исковых требований, указав, что денежные средства в размере 37 290 рублей были возвращены ему турагентом ООО «Алоха» 15.05.2020. Просил взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР» сумму денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг по подбору и бронированию тура в размере 50 810 рублей (разницы между выплаченной суммы и оставшейся суммы), неустойку в размере 50 810 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы. Ходатайство об уточнении требований принято судом в соответствии с положениями ст. 39 ГПК РФ.

Истец ФИО2, будучи извещен надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, доверил защиту своих законных прав и интересов представителю по доверенности – ФИО3

Представитель истца ФИО2 по доверенности - ФИО3, выступая в защиту законных прав и интересов истца, представила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие и в отсутствие своего доверителя, настаивала на удовлетворении требований, с учетом ходатайства об уточнении требований. Ранее, принимая участие в судебном заседании поддержала позицию, изложенную в исковом заявлении.

Ответчик – представитель ООО «Эли Тур» по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении, ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073. Ранее ООО «Эли Тур» в письменном виде представило отзыв на исковое заявление, приобщенный к материалам дела, в котором указано, что вина туроператора в том, что туристы не смогли воспользоваться забронированным турпродуктом, отсутствует. Кроме того, представила доказательства замены истцу турпродукта в иные даты.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования – ООО «Алоха» по доверенности ФИО4, будучи извещен надлежащим образом о месте, времени и сути судебного разбирательства, представил в суд письменные возражения. Возражал против удовлетворения требований, представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

В соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Суд, выслушав пояснения представителя ответчика, пояснения представителя истца, данные ранее в судебном заседании, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом установлено, что 03 марта 2020 года между турагентом ООО «Алоха», и заказчиком ФИО2 заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

Согласно приложению № 1 к договору (заявке на бронирование), туристский продукт включает в авиаперелет Москва-Куба-Москва, проживание в отеле Iberostar Holguin 5* с 21 апреля по 01 мая 2020 года, питание «все включено», групповой трансфер и медицинское страхование.

Как указано в приложении № 1 общая сумма туристского продукта составляет 88 100 рублей (л.д. 14).

Цена туристского продукта составила 88 100 рублей, указанная сумма была в полном объеме оплачена за счет собственных средств Истца, двумя платежами – 50 000 рублей 03 марта 2020, 38 100 рублей – 04.03.2020.

Как следует из письменного отзыва ООО «Эли Тур», 06 марта 2020 от турагента ООО «Алоха» поступила оплата по заявке Истца № в размере 42 000 рублей 59 копеек, что подтверждается платежным поручением № от 06.03.2020. 

Туроператор ООО «Эли Тур» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило услуги иностранному туроператору «KreutzerTouristikGBLimited», по сообщению которого фактически понесенные расходы по заявке № составляют 42 000" рублей 59 копеек, что подтверждается представленными документами. 

С 24 марта 2020 года введен запрет на въезд на Кубу и установлен запрет на въезд в страну для иностранцев. В соответствии с поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

24 марта 2020 тур Истца был аннулирован. 

Указанные заявления приняты к рассмотрению ООО «Бюро путешествий».

06, 10 апреля 2020 года Истец обратился к туроператору с заявлением об аннулировании тура и о возврате денежных средств, уплаченных за тур. В ответ на претензию Истца в ответе туроператора от 17.04.2020 ему было сообщено, что полученные денежные средства депонируются до 31 декабря 2021 года, и в силу закона данный депозит является беспроцентным, также было сообщено, что Истец имеет право воспользоваться внесенными денежными средствами для бронирования нового турпродукта. Перенос сроков оплаченной им туристической поездки Истца не устроил. 

Как следует из искового заявления и пояснений истца, своим правом воспользоваться равнозначным туристским продуктом в более поздние сроки он не пожелал, просил возвратить ей уплаченные денежные средства. 

В ходе рассмотрения дела установлено, что турагентом ООО «Алоха» 15.05.2020, была возвращена Истцу часть уплаченных денежных средств в размере 37 290 рублей.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01.04.2020 года Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, утвержденное Положение регулирует особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно. Договор поручения о подборе, бронировании и приобретении турагентом в интересах туриста с истцом заключен 03 марта 2020 года, в связи чем возникшие на основании данного договора правоотношения регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 2 Положения).

Как следует из переписки ответчика, третьего лица и истца, последнему было предложено рассмотреть возможность перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок либо оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком «PEGAS Touristik» до 31 декабря 2021 года. Кроме того, третьим лицом ООО «Алоха» 21 апреля 2020 года направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, которым истец не воспользовался.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п. 5 Положения).

Истец до настоящего времени своим правом воспользоваться равнозначным туристским продуктом в более поздние сроки не пожелал, дополнительное соглашение о сроках предоставления туристского продукта либо равнозначного туристского продукта при рассмотрении настоящего дела сторонами не заключено.

Из анализа вышеприведенного Положения следует, что туроператор обязан возвратить по требованию заказчика, отказавшегося от равнозначного туристского продукта, уплаченную им денежную сумму за туристский продукт не позднее 31 декабря 2021 года.

Следовательно, срок, в который туроператор обязан возвратить истцу денежные средства за туристский продукт, к настоящему моменту не наступил.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Положения).

Таким образом, при отказе от равнозначного туристского продукта, возврат денежных средств должен быть осуществлен до 31 декабря 2021 года, за исключением льготной категории граждан, к которым ФИО2 не относится.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Частью 1 ст. 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пунктов 5, 6, 7 Положения, ст. 314 ГК РФ срок для предоставления истцу туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, а также срок для добровольного возврата денежных средств в порядке, установленном Правительство Российской Федерации от 20 июля 2020 года №, не наступил, права истца как потребителя ответчиками не нарушены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В исковых требованиях ФИО2 к ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: О.С.Ткачева

Решение в окончательной форме изготовлено 23 ноября 2020 года.